Ogaş Şekerleme Şikayetleri

Bir arkadaşımın A101 marketinden satın aldığı, Ogaş Şekerleme’nin Afyon’da üretilen helvasını kısa bir süre önce açtığımızda içinden pis, yabancı bir madde çıktığını gördük. Bu durum hem arkadaşımı hem de yanındakileri son derece rahatsız etti. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu yaşamak, sağlık açısından endişe verici ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün ve ambalajın şu anda arkadaşımda olması nedeniyle elimizde sadece bu bilgi bulunuyor, ancak bu yaşanan olayın ciddiye alınmasını istiyoruz. Özellikle üretim ve paketleme aşamalarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için hijyen kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyoruz.

12.02.2026 tarihinde Derince A101 şubesinden aldığım Ogaş marka Saray helvasının içinden kocaman bir tırnak çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 13.04.2026 olarak görünmektedir. Helvayı yerken bir anda ağzıma sert bir şey geldi ve kontrol ettiğimde bunun tırnak olduğunu fark ettim. Hem hijyen açısından hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum yaşadım. Bu olaydan sonra marketle değil, doğrudan marka ile muhatap olmak ve sürecin bizzat firma tarafından ele alınmasını istiyorum. Ürünün üretim aşamasında nasıl böyle bir ihmalin yaşandığının araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Ogaş markasından hem resmi bir özür hem de ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ürün güvenliğine ve hijyenine dair endişelerimin giderilmesi için konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

8 Eylül 2025 tarihinde İzmir Meksika Sokak’taki A101 şubesinden Ogaş markasına ait kaplamalı Saray helvası satın aldım. Ürünün barkod numarası 8692572001947, son tüketim tarihi ise 03/10/2025’tir. Ancak ürünü açtığımda helvanın taş gibi sert olduğunu ve kesinlikle yenilemeyecek derecede bozuk olduğunu fark ettim. Durumu Ogaş firmasına ilettim. Ancak, bozuk ürünü kendilerine iletmem gerektiğini ve kargo işlemleriyle de benim ilgilenmem gerektiğini söylediler. Bozuk bir ürünün teslimat sürecinin tamamen tüketiciye bırakılması kabul edilemez. Ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. İşi yokuşa süren, tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

A101 marketinden aldığım, dışı çikolata kaplı Saray Helvası (Oğaş Şekerleme markalı) ürününün bayat olduğunu misafirlerim ve çocuklarım yedikten sonra ben de fark ettim. Kahvenin yanında ikram etmek için almıştım, ancak tadı bayattı. Bunun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. İyi günler dilerim.

Antalya’da bulunan bir A101 şubesinden bugün Ogaş marka 300 g kutu Saray Helvası satın aldım. Ürünü yerken içinden taş gibi sert bir cisim çıktı, az kalsın dişim kırılıyordu. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün taş gibi cisim çıkan kısmını, kalan helvayı ve ambalajını, üzerindeki tüm bilgilerle birlikte saklıyorum. Gerekirse inceleme yapılabilmesi için hepsini teslim edebilirim. A101 ve Ogaş markasından, bu yaşanan olayla ilgili olarak ürünün incelemeye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle, özür ve telafi amacıyla tarafıma bir jest/hediye gönderilmesini talep ediyorum.

Bursa Nilüfer’deki A101 şubesinden Ogaş marka Saray Helva satın aldım. Ürün hiç açılmamış şekilde dolapta duruyordu. Yaklaşık bir hafta sonra misafirlerimle birlikte paketi açıp yemeye başladık. Üçüncü dilimi çiğnerken damağıma sert bir şey battığını hissedip çıkardığımda, yaklaşık 2 cm uzunluğunda çelik bir tel parçası olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 17.04.2026, parti numarası ise 171025 olarak yazıyor. Bu durum hem benim hem misafirlerimin sağlığını ciddi şekilde riske atan, kabul edilemez bir olaydır. Olayın hemen ardından fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve A101/Ogaş tarafıyla iletişime geçtim. Ürünü bize gönderin, inceleme yapacağız denilerek süreç şu an inceleme aşamasında tutuluyor. Bu kadar tehlikeli bir durumun üzerinin sadece ürün incelemesi ile kapatılmasını değil, üretim sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bir daha kimsenin başına gelmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Sağlık riski oluşturabilecek bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.