Oğuz Park Giyim Şikayetleri

20/09/2024 tarihinde almış olduğum hizmet de kasa ya gittiğimde hesabımın kapatıldığını öğrenmem 30 dakika kasada beklenildiğinde anladım. Halbuki 2002 ~2003》yıllarında ilk mağazası olarak Esnaf sarayındaki şubesiyle tanışmıştım. Alışveriş hesabımı iptal etmişler. Sorun şu ki 2022 yılından beri aktif bir şey almamam. Borcum olmadığı halde. Tekrar üyelik istediler ben bunu da kabul ettim. E devlete girdim. T. C. Girdik. UYAP uygulamasın bakıldı. Neymiş üstümde maaşımda haciz varmıymış... Sigortam aktif mi, bunlar yetmiyormuş gibide 2 tane kefil olacakmış. Eski müşterisi olarak bu prosedür hiç hoş gelmedi bana. Ürünleri bırakıp çıkmak istedim oan ama ilgilenen personel e kıyamadım. Kredi kartımla aldım. Yapılan uygulama hiç etik değil, yani bu kadarı değil... Sizin yaptığınızı inanın başka şirket yapmaz bu nedir. Güncel hesabi madem sileceksiniz bir haber verin. Bu tutum beni çok üzdü. Aldığım ürünleri her kullandığımda bu keyifsiz üzücü an aklıma gelecek. Keşke olmasaydı. :((

Oğuz Park AVM mağazasında alışveriş taksiti ödemelerimi uzun süredir Garanti Bankası üzerinden IBAN yoluyla gerçekleştiriyorum. Mağaza açıldığından beri bu yöntemi kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son zamanlarda mağazaya her gittiğimde farklı personeller, IBAN üzerinden ödeme alınıp alınamayacağı konusunda çelişkili bilgiler veriyor. Bir kısmı IBAN ile ödeme alınmadığını, bazıları ise yatırılabildiğini söylüyor. Son olarak geçtiğimiz ay ödeme yapmak istediğimde yine IBAN ile ödeme kabul edilmediği belirtildi. Her seferinde farklı bir bilgi verilmesi ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödemelerim garanti kapsamında, sözleşmem ve taahhüdüm mevcut. Son olarak 1970 TL tutarında ödeme yaptım ve müşteri numaram 5301000203’tür. Benim beklentim, IBAN üzerinden ödeme yapmaya devam edebilmek ve bu konuda mağaza personelinden net, tutarlı bir bilgilendirme alabilmek. Sürekli değişen uygulamalar ve bilgi kirliliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Ağustos 2024 akşamı saat 21.40’ta iki arkadaşımla birlikte Eskişehir Doktorlar Şubesi mağazasına giriş yaptık. Çalışanlar, mağazanın 10 dakika sonra kapanacağını belirttiler ve biz içerideyken ışıkları kapattılar. Ayrıca yanımıza gelip defalarca “10 dakikaya kapatıyoruz” diyerek rahatsız edici bir tavır sergilediler. Bu tutumdan ve mağazada bulunduğumuz kısa süre içinde yaşadığımız baskıdan dolayı son derece rahatsız olduk. Mağazadan 21.43’te ayrıldık, herhangi bir alışveriş yapmadık. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Olayla ilgili henüz herhangi bir yetkiliyle görüşmedim. Personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

Doublett marka bir takımımı 26 Mayıs arife günü Doktorlar Caddesi’indeki Oğuz Park mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca evde, en fazla iki saate yakın kısa bir süre giydiğimde arka kısmında ciddi bir deformasyon oluştuğunu 29 Mayıs’ta fark ettim. Bu kadar kısa ve özenli kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Oğuz Park mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkililer ürünün fotoğrafını çekip firmaya göndereceklerini, firmadan gelecek cevaba göre beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra bana firmanın “red cevabı” verdiği, yani sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade veya değişim talebimi kabul etmedikleri söylendi. Ancak ürünü ev ortamında, çok kısa süre ve son derece dikkatli kullanmış olmam sebebiyle bunun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığından eminim. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, ürün kalitesi ve üretim hatası ihtimalini düşündürmektedir. Buna rağmen iade ya da değişim talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Doublett ve Oğuz Park mağazasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eskişehir Oğuz Park mağazasından almış olduğum kazak ikinci yıkamada aşırı derecede tülerdi. Daha taksiti bitmemiş ürünümü geri götürdüğümde firma kabul etmiyor diyerek beni göndermek istediler. Oğuz Park mağazasından böyle bir şey beklemezdim aldığım ürünü ısrar ederek firmaya göndermelerini istedim on gün oldu dönüş yapmadılar.