Okyanus Petshop Şikayetleri

Sivas Okyanus Petshop’tan yaklaşık iki ay önce bir muhabbet kuşu satın aldım. Kuşu alırken bana özellikle erkek olduğu söylendi, ayrıca fiyat olarak da 750 TL ödedim. Daha sonra hem kuşun cinsiyetinin dişi olduğunu hem de piyasa fiyatlarının ortalama 400 TL civarında olduğunu öğrendim. Kuşu almadan önce, böyle bir durumda iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim ve mağaza ile bu konuda teyitleştik. Ancak durumu kendilerine iletip kuşu geri vermek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, kuşu geri almayacaklarını söyleyerek sözlerinin arkasında durmadılar. Hem kuşun cinsiyeti konusunda yanlış bilgilendirme yapılması hem de piyasanın çok üzerinde bir fiyata satılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muhabbet kuşunun iade alınarak ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

1 Ekim Çarşamba günü StarCity'deki Okyanus Petshop mağazasını gezmek için uğradık. Balık almak amacıyla mağazaya girdik; ancak çalışanların ilgisiz ve alakasız tavırlarıyla karşılaştık. Özellikle sarışın, yaklaşık 160 cm boylarında bir kadın çalışan, bizimle konuşmaktan kaçındı ve neredeyse mağazadan kovuluyormuşuz gibi hissettirdi. Yaklaşık 10 dakika mağazada kaldık ve bu süreçte çalışanların yaklaşımı nedeniyle balık almaktan tamamen vazgeçtik. Şikayetimle ilgili olarak herhangi bir yetkiliyle iletişime geçmedim. Sadece yaşadığımız bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyorum.

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Okyanus Petshop’tan büyük ırk köpeğim için N&D kuru Tropikal Selection mama satın aldım. Mamayı alalı yaklaşık iki hafta oldu. Paketi açtığımda mama tanelerinin kırık olduğunu, ayrıca bazı tanelerin normal renginden daha koyu, siyaha yakın göründüğünü fark ettim. Köpeğimin tüy renginde de açılma ve renk değişimi oldu, mamayı da iştahla hemen yemeyip bekleterek yedi. Yaşadığım şüpheli durum üzerine mağazayı aradım. Mağaza yetkilisi sadece firmanın mail adresini iletti, bunun dışında yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz davrandı. Bölgeye yeni taşındığım için ilk kez bu mağazadan alışveriş yapmıştım, bu yaşadıklarımdan dolayı da son alışverişim olacak. Bu süreçte ödediğim bedel kadar tutarda sokak köpekleri için mama gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fişi ve mamaya ait fotoğrafları da incelemeleri için firmaya iletebilirim.

16.02.2026 tarihinde Nevşehir Merkez’de bulunan Okyanus Petshop’tan 550 TL ödeyerek Doggy marka köpek gezdirme tasması satın aldım. Sağlam ve uzun ömürlü olduğu, kaliteli bir marka olduğu söylenerek aldığım bu tasma yalnızca 4 kez kullanım sonrasında dikişlerinden patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyet oluşturdu. Sorun sonrası Okyanus Petshop ile görüştüğümde, üründe değişim yapmayacaklarını, tasmanın bir ayakkabıcıya diktirilmesi gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir çözüm sunulması, tüketici olarak beni kesinlikle tatmin etmedi. Ürünün alışına dair dekontum mevcuttur. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

13.02.2026 tarihinde Nevşehir’de bulunan Okyanus Petshop’tan Doggie marka gezdirme tasması satın aldım. Tasmayı yaklaşık 20 kg ağırlığındaki labrador cinsi köpeğim için kullanıyordum. 23.02.2026 tarihinde normal bir gezinti sırasında tasma bir anda koptu. Herhangi bir yaralanma ya da maddi zarar yaşanmadı ancak köpeğimin aniden kontrolsüz kalması hem onun hem çevrenin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu. Bu durum, ürünün bu kilodaki bir köpek için yeterince sağlam olmadığını gösteriyor. Ürünü aldığım Okyanus Petshop’a durumu ilettiğimde, para iadesi veya ürün değişimi talebim kabul edilmedi ve sadece “değişim yapamam, terzide diktirin” şeklinde bir öneri sunuldu. Hem ürünün kısa sürede kopması hem de satış sonrası destek alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Doggie marka tasmanın kalite ve güvenlik açısından incelenmesini, bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım tasmaya ilişkin para iadesi veya yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.