Olcay Nakliyat Şikayetleri

13 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır merkezde evden eve nakliyat hizmeti almak için Olcay Nakliyat ile iletişime geçtik. Başta bize 15 bin TL fiyat verildi, ancak ekip eve geldiğinde eşya sayısının fazla olduğunu söyleyip fiyatı 18 bin TL'ye çıkardılar. Bu süreçte ekip son derece kaba ve saygısız davrandı, yanlış bilgi verdiğimizi iddia ederek sert bir üslupla ekstra ücret talep ettiler. Yaşanan bu olumsuz tavır ve fiyat değişikliği nedeniyle taşınma işlemini iptal etmek zorunda kaldık. Firma sahibiyle de görüştük, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Olcay Nakliyat’ın bu yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve şeffaf bir hizmet anlayışı bekliyorum. Gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

15.09.2025 tarihinde Diyarbakır’dan İstanbul’a evden eve taşımacılık hizmeti için Olcay Nakliyat ile anlaştım. Ancak firma, bana sormadan taşınma işimi başka bir nakliyat firmasına devretmiş. Ayrıca, devrettiği firmaya İstanbul’da asansör kurulmayacak şeklinde bilgi vermiş. İstanbul Bayrampaşa ilçesi Kocatepe Mahallesi’ndeki adrese geldiğimizde, yeni firma asansör ücreti olarak toplam 4000 TL talep etti ve bunun 2000 TL’sini benden aldı. Ücreti ödemediğim takdirde eşyalarımı kaldırıma indirmekle tehdit ettiler. Olcay Nakliyat’ın aldığı işi başka firmalara satması ve eksik bilgi vererek mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Ödediğim 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Olcay Nakliyat firması, eşyaları taşırken hurçları ve halıları çamurlu kamyon kasasına, altına hiçbir şey koymadan doğrudan attı. Eşyalar yeni eve taşındığında hepsinin çamurlu olduğunu çalışanlara ilettik; ancak gayet uygunsuz bir şekilde "Kusura bakmayın, oluyor öyle şeyler" diyerek devam ettiler. Baza başlığını sadece iki kere alttan vida ile çevirip bırakmışlar ve başlık sürekli sallanıyordu, kendimiz taktık. Ayrıca bazanın ayağını ve gardırobun bir kısmını kırmışlar. Firma sahibini arayıp durumu anlattım, "Ne gerekirse yapalım" dediler. Halılar için yıkama parası istedim, sadece "Sizin sadece iki halınız kirlenmiş, o kadar para istenir mi? " diye cevap verdi, ardından bir daha aramalarıma yanıt vermedi.

08.08.2025 tarihinde Olcay Nakliyat firmasından Diyarbakır’dan Ankara’ya eşya taşıma hizmeti aldım. Taşıma sırasında koltuklarımda ciddi yırtıklar oluştu ve mobilyalarım zarar gördü. Hizmet sonrası firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Taşıma işlemi için toplamda 50.000 TL ödeme yaptım ve elimde 81823617 numaralı faturam mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini, zarar gören eşyalarım için uygun bir telafi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

17 Haziran tarihinde Diyarbakır’dan Afyon’a evden eve taşınma için Diyarbakır Olcay Nakliyat’tan Y**** isimli kişiyle anlaşarak 54.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak daha sonra eşyalarımı bizzat kendileri taşımak yerine, Gaziantep merkezli Ceylan Nakliyat isimli başka bir firmayla anlaşarak taşımayı onlara yaptırdılar. Taşınma sonunda buzdolabım ve derin dondurucum ciddi şekilde hasarlı hale geldi. Ayrıca yükleme sırasında evimin camı kırıldı. Cam için zararı bir şekilde karşıladılar ancak buzdolabı ve derin dondurucuda oluşan hasarın hiçbir sorumluluğunu kabul etmiyorlar. İki firma da sürekli suçu birbirine atıyor, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmuyor. Telefonla birçok kez görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Buzdolabı ve derin dondurucuda oluşan hasarın ya onarımının yapılmasını ya da verdikleri zararın maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Taşınma sırasında oluşan bu zararın her iki firma tarafından da üstlenilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

01.05.2026 tarihinde Diyarbakır Olcay Nakliyat ile ev taşıma işlemi gerçekleştirdim ve yaşadıklarımı asla kabul etmiyorum. Taşınma öncesinde eşyalarımızı zaten kendimiz paketlemiştik, mesafe de oldukça kısaydı, buna rağmen 14.000 TL ücreti havale ile ödedik. Buna karşın ekip son derece özensiz ve saygısız bir şekilde çalıştı. Taşıma sırasında deterjanlarım patladı, çömleğim kırıldı, mobilyalarımı yerden sürükleyerek taşıdıkları için birçoğu ciddi şekilde hasar gördü. Daha açılmamış birçok karton kolim var, içlerindeki eşyaların ne durumda olduğunu bile bilmiyorum. Halılarımı ise kamyondan dışarıya fırlattıklarını kendi gözlerimle gördüm, hepsi kir içinde, perişan halde kaldı. Bize asansörlü ve özenli, sigortalı taşıma olacağı söylenmesine rağmen, ne söz verilen özen gösterildi ne de sigortalı bir taşıma hissi yaşatıldı. Ayrıca bana ait bir rulo patpat malzemem vardı, onu da alıp geri vermediler. Telefonla aradığımızda “verdik” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem eşyalarımın zarar görmesi, hem de bu tutumları nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Instagram üzerinden yaptıkları paylaşımlara ve “sigortalı taşıma” söylemlerine kesinlikle kanılmaması gerektiğini düşünüyorum, yaşadığım tecrübe tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, eşyalarımda oluşan hasarların karşılanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

15 Ocak’ta Ankara Sincan’dan Diyarbakır merkezdeki evime taşınmak için Olcay Nakliyat ile 40.000 TL’ye vinç dahil olarak anlaştım. Ancak beni bilgilendirmeden işi başka birine paslamışlar ve arada sözde komisyon almışlar. Taşımaya gelen ekibin işten haberi yoktu, sadece 40.000 TL’ye anlaşıldığını biliyorlardı. Diyarbakır’da söz verilen vinç hiç kurulmadı, vinç hizmeti verilmedi. Başta bana 5 kişi gelecek, bunların 2’si marangoz, 3’ü işçi olacak denmişti. Buna rağmen Ankara’dan Diyarbakır’a sadece 2 kişi geldi. Sonrasında da “Ekstra 3 adam daha getirdim, bunların bana maliyeti 10 bin, bunun yarısını sen vereceksin” diyerek benden 5.000 TL daha talep ettiler ve bu parayı da ödemek zorunda kaldım. Hem anlaştığımız kişi işi başkasına devredip beni mağdur etti, hem de söz verilen vinç kurulmadı, ekip sayısı ve vasfı da kesinlikle konuştuğumuz gibi olmadı. Üstelik yaşanan bu mağduriyete rağmen firma artık telefonlara cevap bile vermiyor. 5.000 TL ekstra ödeme ve yerine getirilmeyen vinç hizmeti için kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.