Omron Sağlık Şikayetleri

Trendyol üzerinden Ada Medikal'den 18/03/2025 tarihinde aldığım Omron M7 tansiyon aleti, elime ulaştığından beri babamın 15/10 olan tansiyonunu 10/7 bandında ölçünce şüphelenip hastanede ölçüm yaptırdım. Ürünün en az üç birim eksik ölçtüğünü fark ettim. Tansiyon hastası olan babamın ürüne güvenerek ilaç dozunu değiştirmedik. Ürünü incelenmesi için firmaya geri gönderdim, neredeyse 20 gün oldu, hâlâ bir gelişme yok.

Adana Turgut Özal şubesinden yaklaşık 2 ay önce Omron Gentle Temp 520 kulaktan ateş ölçer satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri kızımın ateşini olduğundan yüksek göstermesi nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadık. Evde ateşini ölçtüğümüzde cihaz 38,5 derece gösterirken, hastaneye gittiğimizde aynı anda yapılan ölçümlerde 36,5 derece çıkıyor. Bu hatalı ölçümler yüzünden gereksiz yere tam 3 kez hastaneye gitmek zorunda kaldık. Ürünü fiş ve garanti belgesiyle birlikte değişim için şubeye götüreceğim. Böyle bir üründe güven bizim için çok önemli, bu nedenle ya sağlam ve doğru ölçüm yapan bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Değişim veya iade konusunda yardımcı olunmaması halinde konuyu daha yüksek mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

2023 yılında Omron bayisinden Omron m6 Comfort HEM-7360-E tansiyon aleti satın aldım. Cihazla beraber elektrikli adaptör gönderilmediği için adaptörü internet üzerinden ayrıca temin etmek zorunda kaldım. Satın aldığım adaptörü cihaza taktığımda cihaz hiç çalışmadı, pille de denediğimde yine çalışmadı. Bunun üzerine cihazı 11 Mayıs 2026 tarihinde yetkili teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra bana hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla bilgi verilmeden, sadece kargo ile gönderilen iç raporda cihazın kartının yandığı ve kart ücreti tutarında indirimli ürün alabileceğim yazıyordu. Ne arandım, ne onayım alındı, ne de tamir ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 30 yıldır sağlık camiasında çalışan biri olarak böyle ilgisiz ve sorumsuz bir servis yaklaşımını Omron’a yakıştıramadım. En azından beni arayıp tamir ücretini bildirip onayımı almaları gerekirdi. Müşteriyi bu şekilde, hiçbir açıklama yapmadan cihazıyla baş başa bırakmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretli olarak tamir edilmesini, tamir bedelinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve onayım alınarak sürecin yürütülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Omron m2 tansiyon aleti yaklaşık 2 haftadır doğru ölçüm yapmıyor ve pili yeni olmasına rağmen sürekli düşük pil uyarısı veriyor. Sorun her ölçümde tekrarlanıyor, bu nedenle cihaza güvenemediğim için sağlığımı takip etmekte zorluk yaşıyorum. Ürünün fatura numarası DAP2026000000993’tür. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamadım. Omron gibi sağlık alanında güven duyulan bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu tansiyon aletinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından hayati öneme sahip bu ürüne tekrar güvenle kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.

PttAVM üzerinden satıcısı doğan International sağlık sanayi ve ticaret limited şirketi olan Omron m3 Comfort hem 7155 model tansiyon aleti siparişi verdim. 03.06.2026 tarihinde ürün Batman’da tarafıma ulaştı ancak hiçbir bilgi verilmeden güvenliğe bırakıldı ve kutuyu açtığımda sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir cihaz gönderildiğini gördüm. Buna rağmen kesilen faturada ürün Omron m3 Comfort hem 7155 olarak görünmektedir. Aynı gün ürünü iade ettim ve PTT-B4K681H2O-280526 numaralı siparişime ait 30771487 numaralı iade talebim sisteme işlendi, teslim kodum ise 2719909266513 olarak verildi. Satıcı firmayla görüştüğümde bana sadece yanlışlıkla farklı ürün gönderildiği söylendi, fakat doğru ürünün yeniden gönderilmesi ya da ücret iadesi hakkında net bir bilgi verilmedi. Ürünü iade etmiş olmama rağmen şu ana kadar hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte ürünün fiyatı da artmış olduğu için mağdur edildim. Sipariş ettiğim Omron m3 Comfort hem 7155 model cihazın güncel fiyattan etkilenmeden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün Omron m7 İntelli ıt afib model tansiyon aleti satın aldım. Bu ürünü özellikle Bluetooth özelliği sayesinde verilerimi mobil cihazımda kaydedebilmek için tercih ettim ve bu nedenle normal modellere göre daha yüksek bir fiyat ödedim. Ancak firmanın mobil uygulaması, uygulama mağazasında telefonumla uyumlu görünmesine rağmen açılır açılmaz kendi kendine kapanıyor. Uygulama açılıyor, hesap oluştur adımına tıkladığım anda tekrar kapanıyor. Bu nedenle ne hesap oluşturabiliyorum ne de cihazla bağlantı kurabiliyorum, uygulama fiilen kullanılamaz durumda. Uygulamanın bu sorununun Omron’un veya uygulama geliştiricilerinin yapacağı bir güncelleme ile en kısa sürede giderilmesini, cihazı satın alma amacım olan mobil takip özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

31 Ocak tarihinde Forum İstanbul E-bebek mağazasından Omron 520 kulak içi ateş ölçer satın aldık. Eve gelip ürünü kutusundan çıkarıp ölçüm yaptığımızda, farklı zamanlarda denememize rağmen sürekli olarak yanlış ölçüm verdiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Sultangazi Sultantown E-bebek şubesine başvurduk. Mağazaya gittiğimizde ürünü iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım ve ilk kullanımdan itibaren hatalı ölçüm yapan bir ürünü, daha teslim alalı çok kısa bir süre olmuşken servise göndermek zorunda bırakıldım ve ürün 7 Şubat’ta servise gönderildi. Servisten gelen cevap ise üründe herhangi bir sorun olmadığı yönünde oldu ve ateş ölçer üzerinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ben ürünü mağazadan teslim almadım, tekrar servise gönderileceği söylendi ve o günden bu yana sadece bir ateş ölçerin değişimi veya iadesi için uğraşıyorum. E-bebek mağazaları ve yetkili servis, açıkça hatalı ölçüm yapan bir üründe müşteriyi mağdur eden, yavaş ve çözümsüz bir süreç yürütüyor. Sıfır aldığım ve ilk günden sorun yaşadığım bu ürün için artık servise gönder-gelsin süreciyle oyalamak yerine, ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Omron Miniair 360p nebülizatörü 26 Aralık’ta satın aldım ve kısa süre içinde cihaz hava vermemeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü, bana verilen bilgiler doğrultusunda 18 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile 232409097 gönderim kodu üzerinden firmaya gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen o tarihten bu yana cihazın akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefonları açan kimse yok, yapay zeka destekli WhatsApp hattına yazdığımda ise üzgünüm demekten başka bir yanıt alamıyor ve sorunumla ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ürünün nerede olduğu, inceleme durumunun ne olduğu, değişim ya da tamir süreçleri hakkında tamamen habersiz bırakıldım. Gönderdiğim cihazın durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, garanti sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Omron markalı M2 model tansiyon aletimin aç‑kapa düğmesi yaklaşık iki aydır sağlıklı çalışmıyor. Cihazı çok sık kullanmama rağmen düğmeye bastığımda bazen hiç tepki vermiyor, bazen de birkaç kez basmak zorunda kalıyorum. Ürünü Saldos Ticaret üzerinden internetten satın aldım ve elimde garanti belgesi mevcut. Yaşadığım sorun üzerine Omron yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve servis bilgisine erişemedim. Omron M2 tansiyon aletimin garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca yetkili servis bilgisi konusunda da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

13 Mart 2026 Cuma günü İstanbul Kozyatağı’ndaki İdil Medikal mağazasından Omron m6 marka tansiyon aleti satın aldım. Ürünü arkadaşıma hediye ettim ve kutu açıldığında cihazın ekranında çizik olduğunu fark ettik. Kutunun içinden herhangi bir koruyucu bant ya da ekran koruyucusu da çıkmadı, ürün bana bu şekilde kusurlu teslim edilmiş oldu. Mağaza kapalı olduğundan durumu 16 Mart 2026 Pazartesi günü İdil Medikal’e bildirdim. Ancak ürünün Omron’a benim tarafımdan götürülmesi gerektiği söylendi. Ayrıca çalışan, son derece saygısız bir üslupla “sizin yapmadığınız ne malum” şeklinde bir ifade kullanarak hem beni suçlayıcı hem de kırıcı bir tavır sergiledi. Hem kusurlu ürün satılması hem de bu tarz bir müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve arkadaşıma kusurlu ürün aldığım için ayrıca mahcup durumdayım. Satın aldığım bu kusurlu ürünün mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İdil Medikal’in sattığı ürünün arkasında durmasını, çalışanlarının da müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.

Omron Mini 360 Air cihazını satın aldığımda, cihazın içindeki mıknatıs kısmı bozuk olduğu için soluma aparatı yerine tam oturtamıyor, bağlantı sorunu yaşıyor ve bu nedenle cihazı kullanırken kendi kendine kapanma problemi oluyordu. Bu sebeple cihazı teknik servise göndermeye karar verdim. 10 Ocak’ta cihazımı Yurtiçi Kargo İspartakule şubesinden, gönderi kodu 179661608416 ile teknik servise yolladım. Daha sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın son durumu hakkında hiçbir geri dönüş almadım. Teknik servisin bana bilgi vermemesi üzerine yaptığım yazışmalar sonucunda, 19 Ocak’ta cihazımın teknik servis tarafından geri gönderildiğini ancak yanlış bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Bu geri gönderimde ise Yurtiçi Kargo’nun 9056******70 numaralı gönderi kodu kullanılmış. Cihazımın şu anda tanımadığım bir kişinin elinde olduğunu, hatta o kişinin cihazı kullanıyor olabileceğini düşünüyorum. Firma, emanet aldıkları ürünü yanlış kişiye teslim ettirmelerine rağmen, “Kargo takip numarasıyla siz arayın, bulun” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştı. Maillerime artık cevap verilmiyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmıyor ve bu durumun takibi yapılmıyor. Bozuk olarak gönderdiğim Omron Mini 360 Air cihazımın teknik servisin hatası nedeniyle kaybedilmesi ve yanlış kişiye teslim edilmesi sebebiyle, mevcut cihazım yerine tarafıma derhal yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.

Omron marka tansiyon aletimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti süresinin dolmasına henüz 2 ay olmasına rağmen cihazım son 10 gündür doğru şekilde çalışmıyor. Cihaz açılıyor ancak ölçüm esnasında sürekli e1 hatası veriyor ve tansiyon ölçümü tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Omron müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, uzun süreler hatta beklememe karşın bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Geri dönüş yapılması için kayıt alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Garanti süresi devam eden cihazımın öncelikle garanti kapsamında onarılmasını, onarımın mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık üç ay önce Bostancı E-Bebek mağazasından Omron 521 marka/model ateş ölçer satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren doğru ölçüm yapmadı, çocuğum hasta ve ateşi yüksek olmasına rağmen cihaz 34–35 derece gibi hatalı değerler gösterdi. Çocuğumun sağlığı söz konusu olduğu için ürünü birkaç gün içinde mağazaya teslim ettim. Ürünün tamir edildiği söylenerek bana geri verildi, ancak eve geldiğimde yine aynı sorun devam etti. Çocuğumun ateşi 37,5–38 derece olmasına rağmen cihaz 34–35 derece ölçmeye devam etti. Bu süreçte mecburen başka bir ateş ölçer satın almak zorunda kaldım, çünkü Omron 521’e güvenemedim. Ürünü toplamda üç defa ben servise gönderdim, dördüncü kez de E-Bebek temsilcisinin ürünü gönderdiği söylendi. Hatta mail attıklarını belirttiler, ancak daha sonra bu mailin hiç iletilmediği ortaya çıktı. Bugün tekrar arandım ve ürünü gelip almam gerektiği söylendi. Oysa ben bu ürünü zaten Kasım’ın 3’ünde teslim ettim, defalarca tamire gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve ben baştan beri ücret iadesi talep ediyorum. 2090 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünü, ilk günden beri düzgün çalışmadığı, çocuğumun sağlığını riske attığı ve defalarca tamir girişimine rağmen sorun çözülmediği için artık kesin olarak kullanmak istemiyorum. Buna rağmen ne E-Bebek ne de Omron iade talebimi kabul etmiyor, sürekli birbirlerine sorumluluk atıyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor. Omron 521 ateş ölçer için ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu süreçte E-Bebek ve Omron’un yaşattığı mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.

Omron MC-521-E model ateş ölçeri yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. O dönem bebeğim henüz doğmadığı için ürünü aktif olarak kullanmadım, bu nedenle de iade süresi dolduktan sonra ancak deneme fırsatım oldu. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri oğlumun yüksek ateşi olmasına rağmen sürekli 35 dereceler civarında ölçüm yapıyor ve hiçbir zaman doğru sonuç vermiyor. Ürünü aldığım günden bu yana tek bir sefer bile güvenilir ölçüm alamadım. Özellikle çocuğum hasta olduğunda ateşini doğru ölçememek hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de beni maddi manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de bebeğimin ateşini güvenle takip edemiyorum. Omron’dan talebim, bu cihazın teknik olarak incelenmesi ve gerçekten sorunluysa yenisiyle, doğru ve güvenilir ölçüm yapan bir ürünle değiştirilmesidir. Gerekirse ürünü inceleme için göndermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve çocuğumun sağlığını riske atmadan kullanabileceğim güvenilir bir ölçüm cihazı temin edilmesini rica ediyorum.

Omron Gentle 520 ateş ölçeri yaklaşık 3–5 gün önce e-bebek mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tek bir sağlıklı ölçüm yapamadım, ateş ölçümü hiç gerçekleşmiyor ve cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum. Henüz mağaza ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım çünkü ürünün sıfır olmasına rağmen çalışmaması nedeniyle doğrudan çözüm üretilmesini bekliyorum. Kullanmadığım, ölçüm yapmayan bir ürün için zaman kaybetmek istemiyorum. Omron Gentle 520 ateş ölçer için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün çalışmayan, sıfır alınmış bir ürün olarak değerlendirilmesini ve para iadesi sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.