Ömür Plaza Şikayetleri

Ömür Plaza AVM'ye 31 Ocak tarihinde akşam 7.30-8.00 saatleri arasında gittik. Aracımla otoparka girdiğimde üst kattaki vale arkadaş 'Bu katta yer yok, aşağıya bak' diyerek alt kata yönlendirdi. Daha sonra öğrendim ki üst katı ticarethaneye çevirip valeler, kendimiz park etmek istediğimizde 'yer yok' diyormuş. Sonrasında alt kata indim, tabi ki yer yok. Köşede bir yere girmek için manevra yaparken pat diye Prime Garage adlı oto yıkamadan araç çektiler. Tekrar üst kata çıktım, vale tekrar alt kata yönlendirdi. İnip oto yıkama alanına park ettim. Hemen uyardılar. 10-15 dakika sonra geleceğimi söyleyip anahtarı vermeyi teklif etmeme rağmen kabul etmediler. O zaman az önce girmek istediğim yere park ettikleri aracı çekmelerini istedim, onu da kabul etmediler. Ben de aracı olduğu yerde bırakıp gittim. 10 dakika sonra geri döndüğümde açık kalan camdan içeri oto yıkama personeli girmiş, aracı da arkasından iki kişi iterek yerinden oynatıyorlardı. Beni görünce panik oldular. Güvenlik amirini çağırdım ama ne yazık ki çözüm odaklı değildi. Böyle bir AVM yapıp üst katı valeye, alt katı oto yıkamaya tahsis ediyorsanız, başlarına da çözüm odaklı amirler koymuyorsanız ne gerek var ki AVM'ye? Gerekli bütün mercilere şikayet edeceğim.

Ömür Center AVM'nin tuvaletleri bakımsız, eski ve kötü kokuyor. Böyle bir tuvalet daha önce görmedim. İnsan en azından hoş bir koku koyar, hadi bakımsız ve eski tuvaletler dökülüyor, bari temiz koksun diye havaya dakika başı temiz koku veren bir cihaz koyar. Böyle bir mekana bu durum hiç yakışmıyor. Eksi birinci kattaki tuvaletler sürekli aynı kötü durumda.

Ömür Plaza’daki mescidin konumu ve temizliğiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir bu AVM’yi kullanıyorum ve mescidin otoparkta, havasız ve ulaşımı zor bir yerde olması büyük bir problem oluşturuyor. Ayrıca, temizlik konusunda da yeterli özenin gösterilmediğini gözlemliyorum. Daha ferah, havadar ve ulaşımı kolay bir yerde mescidin bulunmasını talep ediyorum. Özellikle en üst katta, merkezi ve temiz bir alanın mescit için ayrılması hem kullanıcılar açısından hem de AVM’nin imajı açısından çok daha uygun olacaktır. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Bugün öğle saatlerinde ömür Plaza AVM’nin otoparkına aracımı park ederek Starbucks’ta kahve içtim. Yaklaşık 1 saat sonra aracıma döndüğümde, AVM’nin müşterisi olmadığımı iddia eden güvenlik görevlisi, benden haksız şekilde 1000 TL otopark ücreti talep etti. Bu talep ne girişte ne de çıkış bariyerinde resmi bir işlem şeklinde yapılmadı; güvenlik görevlisi beni takip ederek sözlü olarak tacizde bulundu ve bu ücreti zorla almaya çalıştı. Müşterilerin tehdit ve baskı yoluyla para ödemeye zorlandığını hissettiren bir tavırla karşılaştım. Durumu AVM yönetimine ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine, onlar da aynı şekilde bu haksız para talebini savunur bir tavır sergiledi ve hiçbir çözüm üretmediler. Ödemeyi reddettim ve otoparktan çıktım ancak bu süreçte yaşadığım baskı kabul edilemezdi. Ömür Plaza AVM yönetiminin bu yaklaşımını değiştirmesini, otoparkta bu şekilde haksız para talep eden güvenlik görevlileri ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum.

Ömür Plaza’nın otoparkında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu plazadaki spor salonuna üyeyim ve özellikle akşam saatlerinde geldiğimde otoparkta değnekçilik yapan iki şahıs bulunuyor. Bu kişiler, otoparkta yer olmasa bile gelen araçları içeri alıp ortalara bırakıyor, boşalan yerleri ise hazırda bekleyip aldıkları araçları buralara park ediyorlar. AVM’ye ait, ücretsiz olması gereken otoparkı adeta kendi ticarethanelerine çevirmiş durumdalar. Bu kişiler AVM personeli olmamalarına rağmen her gün öğle saatlerinden itibaren otoparkı fiilen kapatıyor ve yönlendirmeyi onlar yapıyor. Son olarak aracı park edemedim, benden ücret talep edildi ve bu durum yüzünden istemediğim halde sözlü münakaşa yaşamak zorunda kaldım. Spor salonu yetkililerine durumu ilettiğimde, bu kişilerin sürekli orada bulunduğunu ifade ettiler ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmadığını gördüm. Ömür Plaza’nın otoparkının gerçekten ücretsiz ve düzenli biçimde, üyeler ve ziyaretçiler tarafından güvenle kullanılabilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, bu şahısların otoparktan uzaklaştırılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konunun takibini bizzat yapacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.