Online-yedekparca.com Şikayetleri

Online-yedek parça üzerinden buzdolabı fan motoru satın aldım. Dolabıma uygun gelmedi ve değişim iade için tekrar dönüş yaptım. Dönüş yapıldı ertesi gün. Değişime karar verdik neyse sağlam gelsin dediler başka herhangi bir değişim iade prosedürleri neyse artık belirtilmedi. Kargo teslim edildiğinde yeni ürün için kargo ücreti ödemeniz gerekiyor dediler dönen iade için ve yeni ürün için. Arkadaş bedavaya kargo ürün getirmez dedi sağ olsun bu bilgi bende eksikmiş öğrenmiş oldum! Prosedürleri saydam değil, iade süreçleriyle ilgili sitedeki metni ss alıp gönderdim, orada da ücretsiz iade alırız yazmıyormuş. Bilin istedim.

Adı: ALFA beyaz eşya yedek parçaBu firmadan ürün satın aldım, kargo elime ulaştı. Paketi açtım ve doğal olarak denedim ancak uygun olmadığı için iade verdim. İadem ulaştı ancak firmadan bana geri dönüş yapılmadı. İadenin ulaştığına dair ben yazdım. Kendileri, bana ürünün kırık olduğunu ve plastiği benim kırdığımı söylemeye çalıştı ki bunların hiçbirini yapmadım. Tek hatam, fotoğraf çekmeden göndermiş olmaktı ama nereden bilebilirim ki kırık ürünü benim diye göstereceklerini. Test için fabrikaya gönderildiğini, test yapılıp sonucun 10 günü bulacağını söylediler. Nasıl 10 günse, 10 saniyede rapor oldu. Bana yukarıda yazdıklarımın raporda olduğunu söylediler. Ben iade edeli 3 gün olmuştu ki cuma iade ettim, cumartesi, pazar, pazartesi ben yazdığımda 10 günlük rapor hemen çıkıverdi. Tutarsız konuşmalar silsilesi böyle devam etti. 27 yıllık firmalarmış, Türkiye'nin ilk yedek parça firması onlarmış. Adı üstünde yedek parça, ben nereden bileceğim orijinal olduğunu kardeşim. 2500 TL öylece gitti, bir de üstüne bana 175'i arayın, şikayet edin diyorlar. Bu nasıl iş?

Alfa beyaz eşya yedek parça firmasının online yedekparca satış sitesinden Arçelik 9123 ycm çamaşır makinesi için ana kart satın aldım. Ancak ürün makineme uyum sağlamadığı için, 749901842 iade kodu ile 1 ay önce Nevşehir’den İstanbul’daki firmaya iade ettim. Sipariş numaram ts2807192497’dir. Ürünün incelenip paramın iade edileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen 2.000 TL tutarındaki kredi kartı ödemem henüz hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Buzdolabım arızalandı ve rezidans arızası nedeniyle Online Yedek Parça isimli siteden parçayı sipariş verdim. Ancak bu firma, stoğunda olmayan ürünü satarak beni mağdur etti. Evde buzdolabı arızalı ve bu firmaya güvenerek sipariş verdik. Bir-kaç gün sonra sipariş detaylarına iade bilgisi girdiler. Temel ihtiyaç olan buzdolabını bu firmanın yüzünden kullanamıyoruz. Mağdur edildik. Hakkımı helal etmiyorum.

Online yedek parça Alfa Beyaz Eşya sitesinden İhlas Aura Cleanmax süpürge motoru aldım. Süpürgeye taktım, birkaç kullanımdan sonra motorun ucundaki plastik seperatörün kırıldığını ve motor kısmının paslandığını gördüm. Satıcıya bu durumu fotoğraflayıp WhatsApp'tan ilettim, ürünü göndermemi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü iade ettim fakat para iadesi yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Süpürgeye taktım ve 1-2 defa kullandık. Ne gibi bir kullanıcı hatası olabilir? Ürün o kadar kalitesiz ki birkaç kullanımdan sonra seperatör kırıldı ve motor kısmında paslanmalar başladı. Sonuçta su hazneli süpürge. Kendi orijinal motorunu 13 yıl kullandım, motorda en ufak bir paslanma yoktu ve seperatörü hala sağlamdı. Sadece motorun iç kısmı yanmıştı, bu kadar yıl kullanımdan sonra bu da zaten normal. Satıcı hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor ve olumsuz bir şekilde cevap veriyor. Benim 1532 TL çöpe gitti. Tüketici hakem heyetinde hakkımı aramaya devam edeceğim ve her platformda bu durumu paylaşacağım.

Firma anakartı gönderdi fakat cihazımla uyumlu olmayan bir kart geldi kimseye ulaşılmıyor kapı duvar resmen telefonlar cevapsız... WhatsApp'a bakan bile yok haritaya koydukları konum bile başka bir yeri gösteriyor adresin doğruluğu şüpheli.

0507********65 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek kendilerinden Bosch Buzdolabı Elektronik Kartı Ürün Kodu: T2278 satın alımı gerçekleştirdim. Kendilerine aradığım ürün kodunu yolladım ve bana uyumlu olduğunu söyledikleri bir kartı https://www.online-yedekparca.com sitesi üzerinden satın almamı istediler. Ürün elime ulaştı (3 Haziran 2024), gönderilen ürünün kodu uyumsuzdu. Montajını yaptığımda uyum sağlamadığını video çekerek kendilerine ilettim ve 1 gün sonra, 4 Haziran 2024 tarihinde MNG Kargo (takip no: 164776686479) ile yolladım. 7 Haziran 2024 tarihinde firmaya tekrar teslim edildi. Siteleri üzerinde ürünün sayfasında 10 gün içinde iade ve değişim için garanti verdiklerini belirtmelerine rağmen şu an para iademi yapmıyorlar ve 30 gün azami tamir/inceleme süresi olduğu şeklinde dönüş yaparak beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Asıl adı Alfa Beyaz Eşya Yedek Parça Sanayi ve Ticaret Ltd. Şirketi olan ancak web'de Online Yedek Parça adıyla satış yapan şirketin internet sitesinden bulaşık makinem için birkaç yedek parça sipariş verdim. Parçalar geldi. Makineyi söktüm, bir de baktım makinem kapağı açıkken çalışıyor, kapağı kapatınca duruyor. Yani olması gerekenin tam tersi. Bunu satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. 20 saat sonra parçayı almışsınız sorun yok cevabı geldi. Bu ciddiyetsizlik pes dedirtti. Parçayı ve yarışmanın görselini iletiyorum. Böyle firmalar olmasın. İnterneti işgal etmesin.

16 Ocak 2024 tarihinde https://www.online-yedekparca.com/ sitesinden satın almış olduğum Arçelik 3650sj model çamaşır makinesinin ana kartı birkaç gün sonra teslim edildi. Kartı makineye takıp çalıştırdığımda, program sürelerinin değişken ve program isimlerinin farklı olduğunu, yani kartın farklı bir modele ait olduğunu fark ettim. Bu nedenle kart makineyle uyum sağlamıyor. Durumu firmaya mesaj yoluyla ilettim; ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ayrıca, kart ile birlikte satın aldığım program düğmesi de farklı çıktı; renk farklı ve üzerinde yazılı olan program isimleri orijinalinde bulunanların aynısı değil. Düğme üzerinde yazan isimlerin süreleri, göstergede farklı programa ait olarak çıkıyor. Bu sorunları video olarak firmaya ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm aldığım parçaları iade etmek için 2 Şubat tarihinde firmaya gönderdim. Aradan geçen 18 gün boyunca herhangi bir ilgilenme olmadı. Daha fazla yorum yapmaya gerek duymuyorum. Yapılan bu ilgisizlik ve yanlış davranışlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi ve rahatsızlığımı ifade etmek istiyorum.

Yanlış ürün gönderiyorlar ve 200 TL kargo ücretini keserek iade işlemini gerçekleştiriyorlar. Bu durum kabul edilemez. Daha sonra 'kargo hizmet bedeli' şeklinde bir açıklama yapılıyor. Online yedek parçadan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Kendilerine ürün görseli gönderdim, markayı belirttim ve bana yapılan son açıklamada kargo hizmet bedelini ödemem gerektiği söylendi. Bu durum gerçekten hoş olmayan bir tecrübeydi.

Şubat 2023'te Online Yedek Parça'dan DemirDöküm Kalisto ana kart aldım. Soketi kırık geldi. İade gönderdim, inceleme dediler. Bekledim, Eylül 2023'e geldim. Bir iletişim WhatsApp'ları var, oradan da görmezden geliyorlar. İletişim için telefon numaraları bile yok. Böyle bir şey yok, Ticaret Bakanlığı bu firmalara nasıl izin veriyor. Böyle e-ticaret yok.

22 Haziran 2026 tarihinde Onlineyedekparça isimli siteden çamaşır makinem için kapı güvenlik kilidi siparişi verdim. Toplam 661,36 TL ödeme yaptım. Siparişi aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım ve kredi kartı değil, normal banka kartı ile ödeme yaptığım için iadenin kısa sürede hesabıma yansımasını bekliyordum. Firma ile yaptığım görüşmelerde iadenin 2 ile 8 gün arasında yansıyacağı söylendi. Özellikle kartımın kredi kartı olmadığını, bu yüzden iadenin daha hızlı görünmesi gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen bana alaycı ve kaba bir dille “Ne acele ediyorsunuz, bir yemek parasıdır, yansır” tarzında cevaplar verildi. 3 Temmuz 2026 tarihinde hesabımı tekrar kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir iade göremedim ve bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden yeniden yazışmaya başladım. Yazışma devam ederken Ziraat Bankası hesabıma tekrar baktığımda, iadenin 16:09 civarında yeni yapılmış olduğunu gördüm. Bunu firmaya sorduğumda, “tesadüf olabilir” gibi yine kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin bugün yapıldığını ve hesabıma yansımasının 2 ile 10 gün sürebileceğini söylediler. Yani önce firmanın 2 ile 10 gün bekletmesi, ardından bankanın 2 ile 10 gün sürecinden bahsedilmesi sebebiyle mağduriyetim uzadı. Onlineyedekparça firmasının hem iade sürecindeki geciktirici tavrından hem de iletişim dilindeki saygısız ve umursamaz üslubundan dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

www.online-yedekparca.com sitesi üzerinden Arçelik 6220t model bulaşık makinem için sızdırmazlık contası siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda içinden bulaşık makinesi contası yerine çamaşır makinesi rezistansı çıktı. Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmaya WhatsApp üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, sadece mesajlara sırayla dönüleceğine dair otomatik yanıt geldi. Sabah firmayı telefonla arayıp müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım, “tamam beyefendi, mesajınız düşünce dönüş yapılır” denildi. Öğle arasında tekrar aradım, boşta olduğum için kargoya gidip ürünü hemen teslim edebileceğimi söylemek istedim. Telefonu açan hanımefendinin bana verdiği cevap aynen şu oldu: “Aceleniz varsa başka yere bakın.” Bana zaten yanlış ürün gönderilmişken, “ben niye başka yere bakayım hanımefendi, bana yanlış ürün gönderilmiş onun için aradım” demeye fırsat bile vermeden bağırmaya başladı. Bu kadar saygısız bir üslup gerçekten kabul edilebilir değil. Daha sonra iade için kargo kodu gönderdiler, 375 TL’lik ödemenin peşinde değilim. Önemli olanın müşteriye gösterilen saygı, anlayış ve düzgün iletişim olduğunu düşünüyorum. Daha önce de farklı firmalardan yanlış ya da geciken kargo yaşadım ama ilk kez bu seviyede bir saygısızlıkla karşılaşıyorum.