Onur Hipermarketleri Şikayetleri

Merhaba, Bu sabah Onur Hipermarket Hisarüstü şubesinde manavda duran, adını bilmediğim esmer, 30-35 yaşlarındaki erkek çalışan tarafından sözlü şiddete maruz kaldım. Kendisi bana hakarete varan sözler söyledi. Sebebi ise arabamı marketten alışveriş yapmak için 10 dakika kadar bir süre marketin önüne park etmemdi. Sonrasında marketin müdürüne gittim ve şikayetimi bildirdim fakat kendisi bir müdüre yakışmayacak şekilde bana 'sabah 06:30’dan beri aracın burada, çek git kardeşim' diye başlayan ve hakarete uzanan sözler sarf etti. Üstelik hamile olduğumu, çok üzgün olduğumu belirtmeme rağmen 'bana ne senin hamileliğinden, git buradan' dedi ve hakaret etmeye devam etti. 30 yıldır Hisarüstü’nde yaşıyorum ve hiçbir zaman Hisarüstü'ndeki esnaftan böyle bir terbiyesizlik görmedim. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanarak bölge müdürü ile bu numara üzerinden görüştüm (053*********17). Kendisine şikayetimi belirttim, ilgileneceğini söyledi ama hiçbir şekilde geri dönüş gerçekleştirmedi. Gerekli tüm yerlere şikayetlerimi yapacağım, sizlerden de konuyla ilgilenmenizi ve bana gerekli geri dönüşü yapmanızı istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanarak kişilerden şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

Merhaba, Aşık Veysel Mah. Esenkent Bahçeşehir Yolu No: 5B/153 Esenyurt, İstanbul Onur Market ile ilgili olarak marketten alışveriş yapıp market önünde eşim ile beraber oturuyorduk. Markete ait ticari araç geldi. Soğuk havası yok, etler yerde sürterek market sepeti ile marketin içine taşıdılar. Bu sıcakta soğutucu olmadan, hijyeni hiçe sayarak insan sağlığı ile oynayan bu iş yerine gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bilgi vermenizi rica eder, iyi günler dilerim. N********* M****

22 Kasım’da Onur Market Büyükçekmece şubesinden yaklaşık 80 TL ödeyerek kurabiye satın aldım. Ertesi gün kurabiyenin tadının ve kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim, yemeye çalıştığımda midem bulandı ve ürünü tüketemedim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım durumu mağaza müdürüne anlattım. Müdürün tek söylediği “Ben merkeze iletirim” oldu, ne ödediğim ücretin iadesi ne de ürün değişimi gibi somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bozuk olması bir yana, mağazanın müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk çıkan ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Bakırköy Yeşilyurt Mahallesi fener Caddesi No. 21/1 Onur Hipermarketleri'nin her sabah saat 7.00'dan akşam 22.00 kadar bitmek bilmeyen transpalet sesi. Sabah 6.30'da mal sevkiyatı sesi. Her sabah çalışanlarının bağırma seslerinden apartman olarak bıktık bıktık bıktık. Uyuyamıyoruz! Sessiz transpaletler acilen alınmalı. Yazdığım diğer hususlar düzeltilmeli. Çok bir şey istemiyoruz. Uyumak istiyoruz uyumak. Akşam işten döndüğümüzde transpalet sesi duymadan evimizde oturmak istiyoruz!

İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi Mareşal Caddesi Hilal Sokak’ta bulunan Onur Hipermarketleri şubesinde, son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ satışa sunulan kedi mamasıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce eşim, reyonda bulunan Felix marka kedi mamasının son kullanma tarihinin 12/2024 olduğunu ve bu tarihin geçmiş olduğunu fark ederek durumu market yetkilisine bildirmiş. Geçen hafta aynı ürünü tekrar reyonda görünce mağaza yetkilisiyle yeniden görüşülmüş ve ürünün kaldırılacağı söylenmiş. Buna rağmen bugün, 26.05.2026 tarihinde aynı markette alışveriş yaparken, son kullanma tarihi geçmiş bu ürünün tekrar reyonda satışta olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Halk ve hayvan sağlığını riske atan bu ihmalin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bugün ayrıca ilgili resmi mercilere (belediye, İl/İlçe Tarım Müdürlüğü, Alo 174 vb.) durumu şikayet olarak ilettim. Elimde ürüne ait fotoğraf da bulunmaktadır. Bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini, market hakkında inceleme yapılmasını ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli idari işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.

Sayın Onur Market Yetkilileri, Bugün 01 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 09:40-10:00 arasında Bakırköy Yeşilyurt şubenizde alışveriş yaptım. Mağaza aşırı kalabalıktı. Üç kasa olmasına rağmen yalnızca iki kasa çalışıyordu. Buna ek olarak marketinizde yeterli sayıda alışveriş arabası dahi bulunmadığından, ben dahil birçok müşteri ağır sepetleri ellerinde taşımak zorunda kaldı. Bu durum hem fiziksel olarak zorlayıcı hem de müşteriye saygısızlıktı.Mağaza yetkilisi D**** hanım’a durumu bizzat ileterek, bu yoğunlukta üçüncü kasanın acilen açılmasını rica ettim. Kendisi bana son derece kaba, üstten ve umursamaz bir üslupla “Şu anda başka bir işim var, fiyatları düzenliyorum” diyerek talebimi reddetti. Yoğun saatlerde müşterileri ağır sepetlerle uzun kuyruklarda bekletmek ve bunu “fiyat düzenliyorum” bahanesiyle geçiştirmek, kabul edilemez bir sorumsuzluk ve büyük bir hizmet kusurudur.D**** hanımın bu tavrı nedeniyle mağazanızda hem zaman hem de enerji kaybettim, fiziksel olarak yoruldum ve ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, kaba, yetkisiz ve sorumsuz bir personelin mağazanızda çalışmaya devam etmesi büyük bir risktir. Bu konu hakkında acilen inceleme yapılmasını, D**** hanım’ın davranışının detaylı olarak değerlendirilmesini ve gerekli yaptırımların (gerekirse görevden alınması dahil) uygulanmasını talep ediyorum.Konunun tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.Saygılarımla

29 Ocak tarihinde Onur Hipermarket Büyükçekmece Sinanoba şubesinden kilosu 650 TL olan köfteden 470 gram satın aldım. Ödemeyi diğer ürünlerle birlikte kasada kartla yaptım. Alırken kasap bölümündeki görevliye özellikle taze olup olmadığını sordum, kendisi de “Sabah yaptık, günlük yapıyoruz.” diyerek ürünü gönül rahatlığıyla almamı sağladı. Eve gelip köfteyi pişirdiğimde ürün adeta taş gibi sert oldu ve yerken çok ağır, rahatsız edici bir koku geldi. Daha önce de bu marketten aldığım üründe benzer bir koku fark etmiştim ancak bu seferki koku çok daha ağır ve rahatsız ediciydi. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Onur Hipermarket’in özellikle kasap reyonundaki ürünlerini acilen incelemesini, gereken denetimlerin yapılmasını ve taze olmayan, sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. İnsanların sağlığıyla bu şekilde risk oluşturacak ürünlerin kesinlikle reyonlarda yer almamasını istiyorum.