Opsco Play Kids Şikayetleri

Muğla Menteşe Rüya AVM Ops playkids48, yıllardır çocuklarımı severek götürdüğüm güvenilir bir işletmeydi. Fakat 12.01.2025 saat 21.00-21.30 saatleri arasında iki çocuğumu firmanıza getirdim. Her iki çocuk için de yarım saat ödemesi yaptım, 6-7 numara. Fakat içerideki personelin çocuklarıma karşı davranışlarının çok soğuk ve ters olduğunu gözlemledim. Ayrıca daha çıkış süresi gelmeden ekranda numara ikaz rengi daha turuncu iken bize 'Çocuklarınızı alın' uyarısı yapıldı ve 4 yaşındaki küçük oğlum 2. Katta oynadığı için seslenmemize rağmen bizi duymadı. Ekranda çocuğun numarası kırmızıya döndü. Hemen ardından 3 personel bütün işi gücü bırakıp çocuğumu çıkartmaya ve bize sürekli ters üslupla 'Süreniz doldu, ekstra ödeme alırız' demeye başladılar. Bu anlamsız tavırlarından dolayı girip apar topar çocuğumu dışarı çıkarttım. Süre dolduktan maksimum 3-4 dakika sonra oyun alanından ayrıldık. 4 yaşındaki bir çocuğa 3-4 dakika geç çıktığı için bu şekilde davranılmasına eşimle birlikte anlam veremedik. Sözlü olarak üzüntümüzü çalışan personele ifade edip dile getirdik ama çok umursamadılar. Ben de Muğlalı bir firma sahibi esnafım. Bu tarz personel hatalarından dolayı işletmeler hep müşteri kaybı yaşayabiliyor. Yetkili kişilerin konuyla ilgilenip gerekli uyarıları yapmalarını tavsiye ederim. Yüksel s***GSM 053254584**

Bugün başıma gelen bir olaydan bahsetmek istiyorum. Aydın'da yeni açılan alışveriş merkezi Ops Mall’a gittik. Çocuk oyun alanı yapmışlar, saatlik ücretli çocuğunuzu bırakabileceğiniz. Kızım oyun alanına girmek istedi. Ben de yarım saatlik bilet aldım. Oyun oynarken yanıma gelip üstünün ıslandığını söyledi ve bir baktım ki kıyafeti kusmuk olmuş. Yani koskoca oyun alanında başka bir çocuk kusmuş ve benim kızım fark etmeden oynarken kusmuğa bulaşmış. Girişteki alanın kapısında duran 3 bayan çalışana durumu söyleyip kızımın hemen üstünü değiştirdim. O kadar ilgisizlerdi ki kapıda 3 kişi duracaklarına içerideki alanı denetleyebilirlerdi. Bu olay çok büyütülecek bir olay değil bakarsanız ama ihmal şurada var: yaralanma, düşme vb. Bir olay da yaşanabilirdi. Böyle büyük bir alan yapılıp az çalışan olması ihmalkarlığının göz ardı edilmesi kötü bir durum. Madem hazır değiller, böyle büyük bir işin sorumluluğuna neden girip oyun alanı açıyorlar anlamış değilim. Çıkarken de özür dilemek yerine kusmuk olan alanı bulamadıklarını ve kızımla birlikte gidip kızımın o alanı göstermesini istediler. Şaka gibi bir durum. Yanımda yedek kıyafetim olmasaydı bütün gün ıslak ve kusmuklu kıyafetlerle çocuğumu gezdirmek durumunda mı kalacaktım.

5 Ocak 2024 saat 17.00'da StarCity AVM içindeki Play Kids eğlence merkezine geldik. Burada çocuklar için ne boy sınırı var ne de yaş sınırı; bütün yaş ve fizikte çocuklar içeri alınıyor. İçeride çocuktan çok koca koca kadınlar ve erkekler var, üstelik makinelere onlar da biniyorlar. Büyük çocuklar bizim ufak çocuklarımıza vuruyor. Kalabalık aşırı fazla ve bir sınırları yok; hala içeri almaya devam ediyorlar. Süresi biten de bir kontrol mekanizması olmadığı için dışarı çıkmıyor. İçerisi bakteri yuvası; içeride pis peçeteler ve yerlerde çöpler var. Bu ne biçim iş! Gidip bizzat da şikayet ettim, kasada duran turuncu saçlı kıza; hala bir önlem alınmadı. İçerisi çok kalabalık, büyük çocuklar var, ufaklar şiddet görüyor. İçerisi pislik içinde ve çocuktan çok aletleri kullanan veliler var.

Esas67 AVM'de 2. Kattaki kumlu oyun alanına oğlumuzu götürdük. 1 saati 200 TL ve durmadığı an direkt çıkış. Çok saçma ya. Bıraktık 15 olmadı aradılar. Eşim gitti. İç kısımda bir süre bekleyeyim dediği halde yasak demişler. Zaten 2 tane çocuk gibi kızı koymuşlar.

10.08.2025 tarihinde saat 18:08’de Mall of Antalya AVM içerisindeki Playkids eğlence merkezine çocuğumla birlikte gittim. Yarım saatlik oyun alanı için 300 TL ücret talep edildi ve ayrıca giriş için 10 TL’lik kartı zorunlu olarak almam gerektiği söylendi. Kartı almak istemediğimi belirtmeme rağmen, sisteme sadece bu kart ile giriş yapılabildiği ve kartı almadan kesinlikle giriş yapılamayacağı ifade edildi. Kartı kaybetmem durumunda tekrar aynı ücreti ödeyerek yeni kart almam gerektiği de belirtildi; kartın arkasında da Playkids’in sorumluluğu olmadığı yazıyor. Daha önce bu hizmeti kullanmamıştım ve kartı ilk kez almak zorunda kaldım. Kartın herhangi bir avantajı ya da kampanyası olmadığını da özellikle sordum, ancak hiçbir ek fayda sunulmadığı söylendi. Kredi kartı ile toplamda 310 TL ödeme yaptım. Sadece oyun alanı için ücret alınmasının yeterli olduğunu düşünüyor, zorunlu kart uygulamasının kaldırılmasını ve bu tarz haksız kazanç sağlayan uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.

21 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Migros AVM’deki Playkids oyun alanına çocuğumu götürdüğümde, yaşça büyük çocukların çok daha küçük çocuklarla aynı alanda oynatıldığını gördüm. Bunu oldukça tehlikeli bulduğum için çocuğumu içeri sokmaya cesaret edemedim. Durumu görevli personele ilettiğimde, “ciromuzu yükseltmek adına yapmak zorundayız” şeklinde bir cevap aldım. Güvenlikten ziyade gelir kaygısının öne çıkması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Daha önce bu tür oyun alanlarında somut yaş ve boy tabloları bulunuyordu, ancak burada bu tabloların kaldırıldığını gördüm. Çocukların güvenliği için yaş ve boy sınırlarının yeniden açık ve net bir şekilde tabelalarla belirtilmesini ve buna göre çocuk kabul edilmesini talep ediyorum.

Yenibosna StarCity AVM’de bulunan Playkids oyun alanına, oğlum çok sevdiği için 2025 yılından beri çok sık gidiyoruz. Ancak oyun alanının hijyen durumu ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor. Özellikle yerler ve top havuzu çok kirli, genel olarak da ciddi bir temizlik sorunu olduğunu görüyorum. Çocuğumun yaşı küçük olduğu için ben de onunla birlikte oyun alanında bulunmak zorundayım ve oyun süresi bittiğinde hem benim hem de çocuğumun çoraplarının altı simsiyah şekilde çıkıyoruz. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde temizlik yapıldığını söylüyorlar ancak ortadaki manzara bununla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Küçük çocukların yoğun şekilde bulunduğu bir alanda bu derece yetersiz hijyen kabul edilebilir değil. Bu nedenle konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve oyun alanının hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

19.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.30 arasında Mall of Antalya’da bulunan Opsco Play Kids’e çocuğumu eğlence için götürdüm. Süreli girilen oyun ve top havuzu alanının girişinde duran esmer, kıvırcık saçlı bayanın ve diğer çalışan kızların sürekli asık suratlı ve itici tavırları hem beni hem de çocuğumu çok rahatsız etti. Çocuklar resmen çalışanlardan çekiniyor, özellikle girişteki görevli sanki insanı tersler gibi bakışlar atıyor, en ufak bir güleryüz dahi göstermiyor. Çocuklarla birebir temas halinde olan kişilerin bu kadar somurtkan ve mesafeli olması hiç hoş bir davranış değil, paramızla resmen surat çekiyoruz. Opsco Play Kids’i aslında sürekli tercih eden bir veliyim; ancak çalışanların bu tavırları yüzünden artık başka yerleri tercih etmeye başladım. Hem bu yaşadığım olumsuz deneyim için bir telafi istiyorum hem de özellikle Mall of Antalya şubesindeki çalışanlara güleryüz, iletişim ve çocuklarla doğru iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.

19.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.30 arasında Mall of Antalya’da bulunan Opsco Play Kids’e çocuğumu eğlence için götürdüm. Süreli girilen oyun ve top havuzu alanının girişinde duran esmer, kıvırcık saçlı bayanın ve diğer çalışan kızların sürekli asık suratlı ve itici tavırları hem beni hem de çocuğumu çok rahatsız etti. Çocuklar resmen çalışanlardan çekiniyor, özellikle girişteki görevli sanki insanı tersler gibi bakışlar atıyor, en ufak bir güleryüz dahi göstermiyor. Çocuklarla birebir temas halinde olan kişilerin bu kadar somurtkan ve mesafeli olması hiç hoş bir davranış değil, paramızla resmen surat çekiyoruz. Opsco Play Kids’i aslında sürekli tercih eden bir veliyim; ancak çalışanların bu tavırları yüzünden artık başka yerleri tercih etmeye başladım. Hem bu yaşadığım olumsuz deneyim için bir telafi istiyorum hem de özellikle Mall of Antalya şubesindeki çalışanlara güleryüz, iletişim ve çocuklarla doğru iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.

Bugün Elazığ Park 23 AVM içindeki Ops! Play Kids alanındaki serbest oyun bölümünde görevli personelin son derece sevimsiz ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Çocuklarla ilgilenmesi gerekirken yüksek sesle ve ters bir şekilde “Ablaaa, ablaaa oraya oturmuyoruz” dedi. Uyarı yapabilirsin ama bunu bu kadar saygısız bir üslupla yapamazsın. Süre bittiğinde de görevli yine aynı rahatsız edici tavırla “Abla ablaaa, süreniz doldu” diyerek konuştu. Orada oturup dedikodu yapacağınıza siz de çocuklarla ve işinizle ilgilenseniz keşke. Bu tarz bir hitabın ve üslubun müşterilere karşı kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu davranışın tekrarlanmaması için ilgili görevlinin uyarılmasını ve personelin iletişim konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.

30 Mart 2026 tarihinde saat 11:20–11:40 arasında Antalya 5m Migros’ta bulunan opsplaykids çocuk eğlence alanına çocuğumu götürdüm. Çocuğum sadece biraz vakit geçirmek isterken, alana giriş için kart alma zorunluluğu olduğu söylendi ve kartsız kesinlikle girişe izin verilmedi. Kartın bana hiçbir faydası olmamasına rağmen 10 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldım. Oyun alanında 1 saatlik süre ücreti 600 TL olarak alındı ve toplamda 610 TL ödeme yaptım. Ancak çocuğum henüz 20 dakika sonra çıkmak istediği için dışarı aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve kalan 40 dakikalık süreyi daha sonra kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de reddedildi. Ne işe yaramayan bir kart için para ödemek ne de kullanılmayan süre için hiçbir hak tanınmaması tüketici olarak beni son derece mağdur ve rahatsız etti. Ayrıca verdiğiniz iletişim numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle doğrudan size ulaşarak şikayetimi iletme imkanım da olmuyor. Kart satış zorunluluğunun kaldırılmasını, kullanılmayan süre veya bu süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da daha sonra kullanılmak üzere tanımlanmasını talep ediyorum.

25 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan, Befco Proje Limited Şirketi’ne ait Opsco Play Kids alanına çocuğumu bıraktım. Çocuğumun montunu çıkarırken oradaki çalışan, montun içeride kalabileceğini söyleyerek montu teslim almayı teklif etti, biz de buna güvenerek montu kendilerine teslim ettik. Yaklaşık 20 dakika sonra çocuğumuzu almaya gittiğimizde montu istediğimizde bize başka bir mont verildi. Bu montun bize ait olmadığını söylediğimde elimizde sadece o montun kaldığını, başka mont bulunmadığını öğrendik. Ardından, bizden önce çıkan bir çocuğa bizim montumuzun verildiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Montu alan kişiden herhangi bir iletişim bilgisi alınmadığı, bu nedenle o kişiye ulaşılamadığı söylendi. Oradaki çalışan personel, patronu aradığını ve patronun da “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdiğini iletti. Patronla bizzat görüşmek istediğimde ise numarasını paylaşmadılar, çalışan kendi köşede uzakta konuştu ve ne konuştuklarını duymamız mümkün olmadı. Tüm bu süreçte, emanet aldıkları montu karıştırıp başka bir kişiye vermeleri ve sonrasında hiçbir sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur edildik. Zara marka, kahverengi, beyaz ve lacivert renklere sahip montumuz bu olay sonucunda kaybolmuştur. İki çocuk için toplam 500 TL ödeme yaparak hizmet aldığımız bu işletmede, montumuz işletmenin sorumluluğundayken başkasına teslim edilmiştir. Bu nedenle mont bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin işletme tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Fetullah ç*** – 0545 *** ** **.

Mall of Antalya’daki Playkids oyun alanında çocuklarımızı içeri sokabilmek için zaten oyun alanı ücreti ödüyoruz; buna ek olarak bir de zorunlu kart ücreti olarak 20 TL talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Sadece oyun alanına giriş için alınan hizmet bedelinin dışında ekstra bir zorunlu kart ücreti ödemek, özellikle kısa süreli kullanımlarda tüketiciye gereksiz bir yük oluşturuyor. Playkids’ten beklentimiz, bu kart ücretinin ya tamamen kaldırılması ya da en azından işlem bitiminde kartın geri alınarak kart bedelinin iade edilmesidir. Kart ücreti nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve daha adil, şeffaf bir ücretlendirme politikasının uygulanmasını talep ediyorum.

Mall of Antalya Play Kids Kepez şubesinde bugün kızım için yarım saatlik, 500 TL’lik oyun parkı süresi satın aldım. Kartı kasada okuttuktan sonra kızım oyun alanına girdi; ancak veliler içeri alınmadığı için korktu ve hemen çıkmak istedi. Ben kızımı tekrar oyuna girmesi için ikna etmeye çalıştım; ancak görevli, sürenin dolduğunu, bu nedenle çocuğumu içeri alamayacağını ve kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Kızım oyun alanını neredeyse hiç kullanmadığı halde hem oyun alanına tekrar alınmadı hem de ödediğim ücret tamamen boşa gitti. Çocukların psikolojisinin, özellikle de korkup çıkmak zorunda kalan bir çocuğun durumunun bu kadar dikkate alınmaması ve bu kadar yüksek bir ücretin bu şekilde yanmış sayılması beni son derece mağdur etti. En azından hiç kullanılmayan veya girilemeyen oyun süresinin ücretinin iade edilmesini ya da karta geri yüklenmesini talep ediyorum. Para kazanmak kolay değil; müşterilerin ve özellikle çocukların bu şekilde mağdur edilmemesini, bu konuda tarafıma ücret iadesi veya kullanılabilir bakiye tanımlanarak çözüm üretilmesini istiyorum.