Or-Tec Plus Akü Şikayetleri

23 Eylül 2021 tarihinde aldığım ortec marka kırmızı 12 v 9 amper jel motosiklet aküsünde marş basarken zorluk yaşıyorum. Akü 12 v göstermesine rağmen marş basarken 8-9 voltun altına düşüyor. Söküp şarj ettiğimde sadece tek sefer işe yarıyor, ertesi gün aynı sorunla karşılaşıyorum; fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Üç ay önce, bu yılın Haziran ayında üretilmiş olan altı adet 12V 24Ah elektrikli motor aküsü satın aldım. İlk aldığımda 55 km menzil sunan ve sekiz saati aşan şarj süresine sahip olan aküler, aradan sadece üç ay geçmesine rağmen 30 km menzile düşmüş durumda. Şarj süresi de beş saate kadar azalmıştır. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Antalya/Kepez

2024 Nisan ayında mağazadan OR_TEC akü Org-12-24 12V 24Ah/20hr model aküyü yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Aküyü ilk iki kullanımımda lamba için sorunsuz kullandım, ancak üçüncü kullanımda ürün tamamen boşaldı ve bir daha kesinlikle şarj almadı. Ürünle birlikte herhangi bir kullanım kılavuzu da verilmedi. Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca üretici firmayla iletişime geçtiğimde de son derece ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilediler, yardımcı olmadılar. Ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım ve mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi, ancak bu kadar kısa sürede arızalanan bir akünün değişimini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Or-Tec marka 12v 200ah iki adet jel solar akü aldım. Aküleri sistemime bağladıktan sonra yaklaşık 2 hafta sorun gözlemlemedim. Ancak sonrasındaki günlerde, aküler akşam gün batımı ile birlikte tam şarj olarak görünmelerine rağmen yaklaşık iki saat içerisinde bitmeye başladı ve inverter güç kaybına bağlı olarak kapanmaya başladı. Enerji kullanımım sadece 2 adet 12v ile çalışan LED aydınlatma ve kamera kayıt cihazından ibarettir. Sabah gün ışığı ile birlikte sistem tekrar şarj olmaya başladığında, yaklaşık 15 dakika sonra aküler yine tam dolu gözükmekte. Durumu firmaya bildirdikten sonra yetkili servise göndermemi istediler. Yetkili servis 2 haftalık süreç sonrasında akülerin sağlam olduğunu bildirdi. Akülerin testinin fabrika tarafından yapıldığı ve bir problem olmadığı sonucuna varıldığı iletildi. Şu anda sistemimde kullandığım 2019 yılında aldığım farklı marka akülerim (ömürleri azaldığı için Or-Tec aküleri almıştım) daha iyi performans vermekte. Gece 23.00 gibi yetersiz kalmaya başlıyorlar. Or-Tec aküleri kullanmaya başladıktan 2 hafta sonrasında bariz şekilde sorun yaşadığımı görmemezlikten gelip gerekli desteğin sağlanmaması çok üzücü bir durum. Geleceğin enerji sektöründe yer almak ve kalıcı bir marka olabilmek için müşteri mağduriyetlerinin kabul edilmesi ve bu yönde destek verilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum.

Or Tek Marka 12 V 100 A jel aküleri 22.04.2025 tarihinde Tünnelsan firmasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım, faturamın numarası TUF2025000000496’dır. Aküleri bahçe evimizde kullanmak üzere aldık; ancak ikinci günden itibaren akülerin çok kısa sürede bittiğini fark ettik. Mayıs ayında aküleri garanti kapsamında incelenmesi için Tünnelsan’a götürdük. Yaklaşık bir ay boyunca net bir sonuç alamadık, sürekli arayarak süreci takip etmek zorunda kaldık. Yaklaşık bir ayın sonunda fabrikanın Kayseri’de olduğu, oraya gönderildiği ve iki aküden birinin arızalı olduğu, onun değiştirildiği söylenerek aküler bize geri gönderildi. Aküleri tekrar bahçe evimize takıp kullanmaya başladık. İlk iki gün sorunun çözüldüğünü sandık; ancak bahçe evine sürekli gidemediğimiz için durumu hemen fark edemedik. Sonrasında sorunun aslında hiç düzelmediğini, akülerin yine çok kısa sürede bittiğini gördük. Fabrikaya defalarca ulaşmaya çalıştık fakat uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bir süre de bahçeye gidemediğimiz için konunun üzerine yeterince gidememiş olduk. Son olarak firmaya ulaştığımızda bu kez ellerinde akü olmadığını, yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip bizi satıcı firmaya yönlendirdiler. Garanti kapsamında onarım için gönderdiğimizde tek akü için 350 TL kargo ücreti de ödedik; ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı sorun devam ediyor. Ben bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse akülerin yenileriyle değiştirilmesi, mümkün değilse ücret iadesi ya da teknik olarak gerçekten sorunu giderecek bir çözüm üretilmesi talebimdir. Onarımla düzelebileceğini pek düşünmüyorum; ancak sonuçta çalışır ve sorunsuz ürün teslim edilmesi ya da ödediğim bedelin iadesi bekliyorum. Mutlu birsen 0 53*********52

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki Aşıklıoğlu Bayisi'nden 5 gün önce Or-Tec 12v akü satın aldım. Aküyü motorun orijinal şarj aletiyle toplam 3 kez şarj ettim. İlk şarjda, motor tamamen dolmadan hafif bir ısınma hissettiğim için fişi çektim; ikinci şarjda da aynı durum yaşandı. Üçüncü şarjda ise daha kontrollü davrandım, hastaneye giderken şarja taktım ve yaklaşık 1 saat 40 dakika kadar şarjda kaldı. Döndüğümde akülerin yoğun şekilde koku yaptığını ve aşırı derecede şiştiğini gördüm. Bu durum hem ürün hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Akülerin 6 ay garantili olduğu söylenmesine rağmen, bayiye gittiğimde bayi ürünleri geri almayı reddetti; ne arızayla ne de garanti süreciyle ilgili yardımcı olmadı. Bunun üzerine yetkili firmayı aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattığım halde ürünü geri almayacaklarını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Telefonda, bu şekilde kendilerine çok akü geldiğini ama hiçbirini almadıklarını belirttiler; şikayetçi olacağımı söylediğimde ise "Elinizden geleni ardınıza koymayın, bizim için hiçbir sorun yok." şeklinde son derece umursamaz bir yanıt verdiler. Ürünlerin bu şekilde deformasyona uğraması, yaşanan güvenlik riski ve hem bayinin hem de yetkili firmanın garanti sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem güvenlik riskinin hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ortec aküden 5 adet akü aldım 2023 Ağustos ayında, oğlumun ATV'si için 12V 24Ah 5 adet akü. 2024 Temmuz ayına kadar bir iki defa kullandı oğlum ATV'sini, aküler çalışmıyor. Fabrikayı aradım, yardımcı olacaklarını söylediler. Kargo ile gönderin dediler. Gönderdik fakat bugün aradılar, garanti süremiz 1 yıl olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler, kargoyu da karşı ödemeli göndereceklerini ifade ettiler. Yemin ederim ki bundan önceki akülerim Kijo marka idi ve tam 5 yıl kullandım. Bir daha Türkiye'de üretilen akü yanına yanaşmam. Benim gibi binlerce mağdur var. Yazık, çok yazık paramıza. Bir daha Ortec markasını gördüğüm yerde bunu anlatıp kimseye aldırmam.

Ortec akü tam bir hayal kırıklığı. 22.12.2024 tarihinde lifepo4 12v 15ah akü satın aldım. Normalde eski akülerim ile menzilim 55 km iken, bu kadar para verdiğim bu akü sayesinde şu anda 28 km'yi göremiyorum. Yol ve güzergah aynı, üstelik eski aküler 9 kg x 5, yani ortalama 45 kg ağırlık farkı varken, bu akü 8,5 kg. Yani bırakın 55 km'yi, ağırlık farkından en az 20 km menzil kazanmalıydım. Maalesef yorumları incelemeden Antep firması Ortec'in ürününü aldım ama hakkımı mahkemelerde arayacağım.

2013 yılında 5adet 12v 24 amper ortec marka elektrikli motorsiklet aküsü satın aldım. Kendim elektronik işi yapıyorum, bende müşteriye sattım. Sattım ama 1nci ayında akünün 1 tanesi arıza verdi. Zor güç garantiden değiştirdim. Yok adaptöre mana buldular gittim sıfır adaptör verdim müşteriye 7. Ayın içinde şarj tutmamaya başladı aküler. Satın aldığımda 1 yıl garanti var demişlerdi. Halbuki satın alırken yerli üretim ve 1 yıl garantili olduğunu belirtmişlerdi bende aldım. İmalatçı firmayı arıyorum 1 yıl garanti olduğunu söylüyor üretici firma ürünü kabullenmiyor. Kısacası üretmiş ve satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor imalatçı firma. Kimden aldıysan o firma ile görüşün diyor, ama aldığım firma kapatmış. Aküyü aldığım firma faturayı kesti var diyorum ibraz ediyorum ama hiç ilgi yok. Satarken süper akü, garantili, yerli üretim sorun yaşamazsın demesini atıp sıkılamasını iyi beceriyorlardı.

2023 yılının Temmuz ayında Ortec marka akü aldım. 2-3 aylık kullanım sonucunda aküler tamamen bozuldu ve servise gönderdim. 3 hafta geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Mesaj attığımda ise mesajlarımı görüp yine cevap vermediler. Tekrar mesaj attığımda azarlayıcı şekilde konuştular. Neyse ki bir buçuk ay sonunda aküleri değiştirip yenilerini gönderdiler ama o aküler de bozuk çıktı. Akülerimin garantisi devam ediyor mu ona göre göndereceğim diyorum, bu sefer 'Siz gönderin bakalım' diyorlar. Asla net cevap vermiyorlar. Aküleri gönderdiğimde garantisi bitmiş kabul edemeyiz deyip kargo parasını bana ödeteceklerine adım gibi eminim. Kısacası, yok zamanda ihtiyaçtan dolayı bu akülere 2800 TL para verdim ve karşılığı kesinlikle çöpe atmak oldu. Verdiğim paradan kimin boğazına 1 kuruş dahi giriyorsa hiçbirine hakkımı helal etmiyorum.

Merhaba, üzerinde Temmuz 2023 üretim tarihi olan 12V 14A Ortec marka akü taktırdım. Ekim'de taktırmıştım fakat daha 3 ay olmasına rağmen akülerin ömrü aşırı kısaldı. Toplamda 4 adet akü var. En kötü ihtimalle 25 km yaparken şimdi 10-15 km'ye kadar düştü. Üstelik ucuz da değildi; 4000 TL'ye taktırmıştım. Gerekli irtibatın sağlanmasını istiyorum.

Ankara Kalecik Kınık Köyü’indeki köy evimiz için Ankara Ulus’taki Tünelsan Elektrik’ten ortec lityum akü sistemi ve invertör satın aldık. Bu yıl Mayıs ayında, montajıyla birlikte yaklaşık 250 bin tl ödeyerek iki adet ortec lityum akü ve invertör taktırdık. Bize önce bir akünün tüm ihtiyacımızı fazlasıyla karşılayacağı söylendi, sorun yaşayınca da iki akü ile geceleri daha rahat edeceğimiz, akülerin gitmeyeceği belirtildi. Ancak sistemi aldığımız ilk günden beri aynı sorunu yaşıyoruz. Gece hiçbir ekstra ürün çalıştırmadığımız halde, sadece televizyon ve buzdolabı açıkken sabaha karşı aküler tamamen bitiyor ve sistem kapanıyor. Köy evine akşam gittiğimizde her şey kapalı ve aküler tükenmiş halde oluyor. Satış esnasında bize verilen bilgilendirmeye ve ödemiş olduğumuz yüksek bedele rağmen, ürünler vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Ürünü aldığımız ve montajı yapan kişiyi defalarca aramamıza rağmen sürekli “dönerim” denip geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmamıza rağmen yine ilgilenen kimse olmadı, sorunla ilgili açıklama yapılmıyor, çözüm sunulmuyor. Ödediğimiz bedel ve verilen sözler karşılığında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sistemin teknik olarak kontrol edilip sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa akü veya invertörlerin değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın artık bu konuya kayıtsız kalmamasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmeti diye bir şey bekliyorsanız çok beklersiniz. Destek hattı diye yazdıkları 03425030070 numara, 45 dakika boyunca "Şu an ilk sıradasınız" deyip asla cevap vermiyor. Yani artık bu firmadan ürün alınır mı, karar sizin. Buna izin verenlerde maalesef bizim gevşek kanunlarımız.

18.02.2026'da Antep’te bulunan Can Can Solar / sahibince.com üzerinden ortec marka 72 volt 50 amp lyp4 akü satın aldım. Akü yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra akünün beyni kapandı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Tekirdağ ilinde, firmayı da tanıyan bir elektrikçiye götürdüğümde aküde 24 adet hücre olması gerekirken 23 adet hücre bulunduğu, ayrıca 2 hücrenin de çalışmadığı söylendi. Bu tespitin ardından akünün açılmış olması nedeniyle artık garanti kapsamı dışına çıktığı ifade edildi. Yani hem eksik ve arızalı hücrelerle problemli bir akü satılmış, hem de şu an için garanti hakkım fiilen ortadan kalkmış durumda. Ürüne 25.000 TL ödememe rağmen akü şu an çöp olmuş durumda ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Daha önce de benzer bir süreç yaşadım, bu nedenle firmayla uğraşmanın boşa gideceğini düşünmeme rağmen denemek istedim; ancak aradığımda zaten kendilerine ulaşılamıyor. Ortec ve ilgili satıcı firmanın Tekirdağ’daki bayisini arayıp gerekli kontrolleri yapmasını, akünün eksik ve arızalı hücrelerle satılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin hakkaniyetli şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden bugün ortec marka mptt cihazı satın aldım. Cihazı kurduktan sonra Bluetooth üzerinden bağlantı yapmak istediğimde sistem benden bağlantı/şifre bilgisi talep ediyor ancak ürünle birlikte gelen kutu, kullanım kılavuzu veya cihaz üzerinde bu şifreye dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bluetooth bağlantısı için defalarca deneme yapmama rağmen, şifre bilgisi olmadığı için cihaza bağlantı sağlayamıyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Böylece ürünün reklam ve tanıtımlarında yer alan Bluetooth özelliğinden fiilen faydalanamıyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için herhangi bir teknik destek alamadım. Tüketici olarak satın aldığım ürünün Bluetooth özelliğini eksiksiz şekilde kullanabilmek istiyorum. Ortec firmasından, öncelikle Bluetooth bağlantısı için gerekli şifre/bağlantı bilgisinin tarafıma iletilmesini ve uzaktan ya da gerekli görülürse başka yollarla teknik destek sağlanarak bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.