Ora Lahmacun Şikayetleri

12.10.2025 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında annemin doğum gününü kutlamak için daha önce de gidip memnun kaldığımız Ora Gaziemir şubesine gittik. Ancak bu sefer yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Verdiğimiz siparişlerde etler çiğ geldi, bunu çalışan bayana gösterdim. Sonrasında ciğer bu kez yanmış şekilde geldi. Ardından oranın şefi masaya gelip tabaktakileri aldı. Tabak alınırken içinde fındık lahmacun ve dörder parça ürün vardı. Daha sonra başka bir tabakla süsleme yapılmış şekilde aynı ürünleri getirdiler fakat ne lahmacunlar, ne köfte, ne de Adana kebap eski porsiyondaki kadar değildi, eksik geldi. Ben de bu şekilde getirildiği için, mekan ile aramız bozulmasın diye saygısızlık olmasın düşüncesiyle paket yaptırdım, fakat eve gitmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Ödediğim paraya gerçekten yazık oldu. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve o güne ait belgem mevcut. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Ora Gaziemir şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Restoranın hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi dikkate almasını ve benzer sorunların başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.

4.4.2025 tarihinde Karşıyaka şubesinden 4 adet lahmacun sipariş verdim. Akşamına ailece zehirlendik. Bağırsaklarımız tamamen bozuldu. Bugün hala aynı sorunu yaşıyoruz. Telefon ettim ama İzmir içi hiçbir şubesi açık olmalarına rağmen sipariş verdiğim şube de dahil telefonlara cevap vermiyorlar. Bu bir saygısızlık.

Ora Narlıdere müşterisiyim. Son gittiğim 2 seferdir, domates çorbası tarhana gibi geliyor. Söylediğimizde ise usta değişti diyorlar. Adana dürüm söyledim. Acısız Adana ya pul biber döküp göndermişler. Hayatımda yediyim en kötü Adana idi. İnsanları saf yerine koyup bir sürü para alıyorlar.

Siparişlerimiz yanlış geldi. Siparişimizi bir iş yerinden vermiştik. Siparişlerin standart gramajlarının da azaldığını fark ettik. Üstelik doymadık. Aradığımızda restoran müdürü, iadelerin alınabileceğini, yoğun olduklarını söyledi. 'Kusurumuza bakmayın' denilmediği gibi, bir de WhatsApp'tan konuyla ilgili yazmamız istendi. Adana dürümün içindeki etin ne kadar minik olduğunu keşke gösterebilseydim. Doymadık, siparişi yanlış gelen arkadaşlarımda doymadı ve istediklerini yiyememiş oldular.

Eğer Ora müşterisi iseniz, yolunuz Urla’ya düşerse yanılıpta Urla Ora’ya giderseniz hayal kırıklığına uğrarsınız. 2002 yılından beri önce İzmir Bostanlı’daki Ora daha sonra Atakent’e taşınınca Atakent ve Narlıdere müşterisiyim. İzmir’de ailecek severek gittiğimiz ne yersek yiyelim her şeyden lezzet aldığımız bir restaurant. Urla Ora açıldığında gittik hiç memnun kalmadık. Yeni açıldığı için bir şeylerin ancak düzene gireceğini düşünerek farklı zamanlarda 4 kez daha gittik ama maalesef değişen bir şey yoktu. Çorbaların soğuk gelmesi ve lezzetsizliği, siparişlerin sıralı gelmeyip te aynı zamanda gelmesi (çorba içmeye başlarken lahmacun ve kebap aynı zamanda gelmesi) bazen de verilen siparişlerin çok geç gelmesi ya da yanlış gelmesi, bildiğim Ora Lahmacunun lezzetiyle hiçbir ilgisi olmaması, salata farklı her şey farklı…Her gittiğimizde şikayetlerimi dile getirmeme rağmen değişen bir şey olmadı. Bizim için Urla ora sayfası kapandı.

Dün saat 18.00'de 1 adet 1,5 porsiyon, 1 adet 1 porsiyon Adana kebap ve 2 lahmacun siparişi verdim ve saat 20.00'de bende olmasını söyledim. Cumartesi yoğunluğu olur diye erken sipariş verdim. Saat 21.00'e doğru, defalarca telefon ettikten sonra siparişe ulaşabildim. Sürpriz! Bu kez de sipariş eksik gelmiş. Gelenlerin buz gibi ve lezzetsiz olmasından bahsetmiyorum bile. Ora Göztepe kebapçısı böyle bir yer olmuş. Oysa eskiden iyi müşterileriydim. Bir daha mı... Tövbe!

15 Ağustos 2025 tarihinde Ora Alsancak şubesinde arkadaşlarımla birlikte lahmacun, pide ve perde pilavı siparişi verdik. Ne yazık ki, hem ürünlerin lezzeti hem de sunumu tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Lahmacun, pide ve özellikle perde pilavı soğuk ve tatsız bir şekilde masamıza geldi. Etlerin tadı tuzu yoktu, perde pilavının içi buz gibiydi, pilav tam olarak pişmemişti ve tavuk neredeyse hiç yoktu. Sadece ekmek yemek zorunda kaldım. Ayrıca, kıyma da yok denecek kadar azdı ve sadece yumurta kırılıp getirilmiş gibiydi. 800 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen, aldığımız hizmet ve lezzet kesinlikle beklentimizin çok altındaydı. Yaşadığımız bu sorunları o anda çalışanlara ilettik fakat ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Dahası, bu sorunları bir yıl önce de aynı şubede yaşamıştık ve düzelir diye tekrar şans vermiştik; ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ora Alsancak’tan beklentim, verdiğimiz paranın karşılığını alabileceğimiz düzgün bir hizmet sunmaları ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi. Özür ya da para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

13.07.2025 tarihinde Atlantis Ora Lahmacun Gümüldür Gece Pazarı içindeki şubeye eşim ve çocuğumla birlikte gittik. 3 adet lahmacun ve 3 adet ayran siparişi verdik, toplamda 690 TL hesap ödedik. Ancak masamıza meze gönderilmedi. Türkiye genelindeki diğer Ora Lahmacun şubelerinde bir lahmacun ve bir çorba sipariş ettiğinizde dahi meze masaya geliyor. Bu durumu belirttiğimde, kasada ve yanında oturan, kendisini şubenin sahibi ve müdürü olarak tanıtan bayan, anlayış göstermek yerine ukalaca davrandı. Eşim ve çocuğumun yanında kendimi kötü hissettim. Şube seçimlerinde daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.

28 Mayıs günü 14:20 - 15:15 saatleri arasında İzmir Narlıdere ora şubesine gittik. Kasada sipariş verirken önümüze eski menülerin olduğu fiyat listesi getirildi, ancak hesabı istediğimizde portakal suyunun menüde 90 TL görünmesine rağmen fişte 120 TL olarak geçirildiğini fark ettik ve aynı olay su ve 4 kişilik kahvaltı fiyatında da aldığımızda da yaşandı, menüde yazan fiyat ile kasadan alınan ücret birbirini tutmuyordu. Bu durumu kasadaki çalışanlara söylediğimizde, “yeni menülerimiz daha gelmedi” denilerek geçiştirildik ve fiyatlar buna rağmen düzeltilmedi. Çalışanların ilgisi genel olarak iyiydi ancak eski menü gösterip kasada yeni ve daha yüksek fiyatları uygulamaları, uyarımıza rağmen bunu düzeltmemeleri bizi rahatsız etti. İzmir Narlıdere ora şubesinde menüde görünen fiyatlar ile kasada alınan ücretlerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve menüler güncellenene kadar müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini, ayrıca bu işlem nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 17.30 civarında İzmir Atakent’teki Ora Lahmacun’u telefonla arayarak verdiğim siparişte, Adana dürümün yanında gönderilen patates miktarı son derece yetersizdi. Yan ürün olarak konulan patates porsiyonu beklentimin çok altında ve açıkçası gülünç denecek kadar azdı. Ödenen ücret ve restoranın ismi göz önünde bulundurulduğunda, müşteriye sunulan bu kadar küçük bir patates porsiyonunu kabul edilebilir bulmuyorum. Restoranın bu durumu dikkate almasını ve yan ürün porsiyonlarını müşteriyi tatmin edecek seviyeye getirmesini rica ediyorum. Amacım sadece yaşadığım bu memnuniyetsizliğin bilinmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması.

10 Mart 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Narlıdere şubesindeki Ora Kebap’a giderek yemek siparişi verdim. Oruçlu olduğum için iftarımı burada açmak istedim ancak gelen kebap hayatımda yediğim en kötü kebaplardandı. Hem soğuk geldi hem de lezzetsizdi, ayrıca servis ve hizmet de son derece yetersizdi. Saat 19:00’da sipariş vermeme rağmen yemeğimi yaklaşık 20:00’de yiyebildim. Oruçlu olmama rağmen bu kadar bekleyip sonunda soğuk ve lezzetsiz bir kebapla karşılaşmak benim için gerçekten çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.