Şikayetvar üzerinden 2 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
12.11.2025 tarihinde Organik Satınal internet sitesinden pirinç unu, çikolata bar ve pirinç patlağı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1581’dir. Ancak ödeme yapılmasına rağmen sistemde siparişimin gerçekleşmediği görünüyor. Siparişimin teslim edilmesini istediğim adres ise İçerenköy Mahallesi Değirmenyolu Caddesi, Ataşehir, İstanbul’dur. Bu sorunu çözmek için yaklaşık 23 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Şu ana kadar müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. En kısa sürede müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Trendyol üzerinden Organik Satın Al isimli satıcıdan Fitnut fıstık ezmesi siparişi verdim. 3 Mart ve 10 Mart tarihlerinde olmak üzere 1 hafta arayla iki kez sipariş oluşturdum ve her iki siparişimde de ürünler eksik gönderildi. Sürekli eksik ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. 10307812008 numaralı siparişim başta olmak üzere yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol ile görüştüğümde topu satıcıya atıyorlar, satıcı ise hiçbir şekilde ilgi ve alaka göstermiyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Firma Yanıtı
Siparişlerimde ürünler eksik gönderildi ve Trendyol ile iletişime geçtiğimde satıcı sorumluluğu bana atıldı; hiçbir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talep ediyorum.