Şikayetvar üzerinden 16 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Hatay'a yeni taşındık, Samandağ Tomruksuyu'nda büyük bir marketten bu yağı aldık. Daha önce çok kullandığım bir marka fakat bu asla aynı değil; çok kötü kokuyor ve açtığımda kapağı kapalı değildi. Üzerinde koruması yoktu. Kontrol edilebilir mi? Mağazanın ismini ve fişini bulursam paylaşacağım. Çok kötü mağdur edildik. 350 TL fiyat ödedim, Orkide markasının ürüne bakmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Orkide yağ aldık. Kızartma yaptı. Eşim yorumlarda da var, ev balık kokuyor vallahi inanmadım. Yaparken yanında durdum, resmen balık kokuyor. Yağ kızarma yaparken nasıl bir yağ, bir daha asla! Ne kattınız içine? Hakkımı helal etmiyoruz. A101'den aldım, başka bir yerden değil. Yazık vallahi.
Firma Yanıtı
Değerli tüketicimiz, Konu, ilgili birimlerimize incelenmek üzere yönlendirilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Merhaba orkide marka margarin aldım ve açtığımdaki manzara dehşet. Son kullanım tarihi geçmemiş. Alırken son kullanım tarihine bakmak yerine açıp margarine mi bakacağız. Nasıl bir gıda sorunu bu? Markete götürsem fiş isteyecek. Ben ürünü aldım 3 gün sonra kullanmak istedim. Marketin cevabı son kullanım tarihi geçmemiş. Ama depo koşulları uygun mu kontrol etmek bu da benim işim değil. Sorumlu kimse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İyi günler
Şikayetvar'da görüntüle →Şikayet varrr! Tüketim tarının bitmesine 8 ay kalan Orkide zeytinyağı küflendi. İçinde ne var bilmiyorum ama çok kötü küf tuttu. Daha önce böyle bir görüntüyle karşılaşmadım. Yarısını tükettim ve tedirginim zehirlenebilirim. Markasına güvenerek almıştım.
Firma Yanıtı
Değerli tüketicimiz, İncelenmek üzere ilgili birimlerimize konu iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Yaklaşık 1 ay önce 6 adet 1.5 litre lik orkide ayçiçek yağı satin aldım. Kullanmaya başladığımda çok ağır bir koku ve sanki içinde su varmış gibi ısındığında patlıyor ve sıçrama yapıyor. Orkide firmasına yazılı sesli şikayetimizi ilettik. Ama bir muhatap yok sanırım. Geri dönüş alamadık.
Şikayetvar'da görüntüle →Orkide zeytinyağı aldım Hakmar'dan, tarihi 20 gün kalmış. Son kullanma tarihine iade etmek istedim, iade olmuyor dediler. Son kullanma tarihi yakın ürünleri indirimli satıp, milleti zehirlemek mi istiyorsunuz? Ben bunu görmesem 20 günde zeytinyağı bitmez, e ne olacak? Zehirlenecek miyiz çocuklar?
Şikayetvar'da görüntüle →Az önce sipariş ile Orkide margarin aldım, kurabiye yapmak için ikiye böldüğümde bir yeşillik gördüm. Margarin küf içindeydi ve çok ağır bir küf kokusu vardı. Ben hayatımda ilk defa margarinin küflendiğini gördüm. İçinde ne varsa ya da ne kadar bekletildiyse bilemiyorum. Asla kimsenin Orkide markasını almasını istemem, bundan sonra benim evime de asla giremez artık.
Şikayetvar'da görüntüle →Merhaba, Orkide ayçiçeği yağı ile kızartma yapıyordum, sanki deterjan var gibi köpürmeye başladı. Tavadan taştı ve çok geç kızartıyor. Video ile de anlattım ama yardımcı olursanız sevinirim, teşekkürler. Firmaya iletirseniz iyi olur. Nasıl bir çözüm bulacaklarını bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Orkide yağı kızartma yapmak için tavaya şişesinden direkt olarak döktüm. Köpürmeye başladı ve köpüklerden yemeğim görünmez oldu resmen. Sonrasında yağı bir bardağa döktüğümde eklediğim fotoğraftaki gibi bir görüntü ile karşılaştım. Yağ desen yağ değil, ne olduğuna anlam veremedim. Yıllardır kullandığımız bir marka. İnceleme yapılmasını talep ediyorum. Ne yediğimizi bilmemize hakkımız var bu şekilde paramız ve yemeğimiz çöp oldu.
Firma Yanıtı
Değerli tüketicimiz, İlgili birimlerimize konuya dair yönlendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Orkide Vegan margarinin neden piyasada olmadığını merak ediyorum. Vegan ve süt alerjisine sahip sayısız insan varken, üretim yapılmaması müşteri kaybına yol açmıyor mu? Bu durumdan rahatsızım ve bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum. Marketlerde bu ürünü görmek istiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli tüketicimiz, Öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Ürünümüz, üretim planına alınmıştır. İyi günler dileriz.
İzmir/Bornova Üniversite Caddesi üzerinde ki fabrikanın hemen yanında ki Lobi Parlas sitesinde oturmaktayım. 3 yıldır 7/24 gelen makine sesleri ve dayanılmaz bir yağ kokusu yüzünden evimizde oturamaz olduk. Çift yönlü kullanılan yolda çavuşoğlu yazan tırların gümrük kapısı gibi sıra yapmaları ve yolu kapatmalarını da ekliyorum. Yetkililerin bu durumlarla alakalı herhangi bir çalışmaları var mı merak ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Orkidenin zeytinyağını aldım çiçek yağından hiçbir farkı yok parama yazık oldu. Bir de destek ekibine ulaşmaya çalıştığımız halde bir geri dönüş alamadık. Müşteri memnuniyeti bu mudur böyle bir firmanın gerçekten yazık önceden tereddütsüz alıyorum diye önerdiğim orkide yağını çevreme dahi aldırmayacağım!
Şikayetvar'da görüntüle →A101 marketten satın aldığım 5 litre Orkide kanola yağı ile bugün hamur kızartması yaparken mutfağı ağır ve rahatsız edici bir koku kapladı. Koku adeta balık kokusuna benziyordu ve ortamı çok kötü etkiledi. Daha önce diğer yemekleri tereyağı ile karışık yaptığım için bu kokuyu fark etmemiştim, yağı tencereye fazla koyunca sorun ortaya çıktı. Ürünün ambalajında üretim tarihi 14.10.2025 olarak görünüyor. Fişim şu anda elimde yok ancak ürünün bariz şekilde kokusunda problem olması nedeniyle sağlıksız olabileceğinden endişe ediyorum. Bu nedenle Orkide markasından, sorunlu ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →İzmir Karşıyaka’daki Başdaş Market’ten 22 Nisan tarihinde satın aldığım 1 litre Orkide ayçiçek yağını 26 Nisan’da kullanmak istediğimde, yağın içinde küçük solucan/kurtçuklar olduğunu fark ettim. Ürünün üzerindeki bilgiler pn: k2602-100, saat 11:56, 016071 ve üretim tarihi 23.02.2026 şeklindedir. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmadım. Daha önce de Orkide markasını kullanmış ve böyle bir problem yaşamamıştım. Ancak bu yaşadığım olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve konuyu Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Gıda ürününde böcek/larva bulunması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de üretim ve paketleme süreçlerinde ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılarak üretim sürecinin kontrol edilmesini, aynı partiye ait diğer ürünlerin de denetlenmesini ve tarafıma hem yazılı bir açıklama hem de mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma açıkça paylaşılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu ilgili yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Yürüttükleri çözüm sürecinde tek tek her aşamasını videolu belgeli tarafıma ileterek göstermiş oldukları özverili davranış için çok ama çok teşekkür ederim
Yaklaşık bir hafta önce Happy Center adlı marketten 5 litrelik Orkide rafine kanola yağı aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.10.2027 olmasına rağmen yağda çok ağır ve mide bulandıran bir koku var. Yaptığım yemekleri ancak tereyağı ile karıştırarak kullanabildim, kokusunu bastırmaya çalıştım. Özellikle kızartma yaptığımda mutfağa yayılan ağır koku dayanılmaz seviyede oluyor. Şimdiye kadar pek çok farklı marka yağ kullandım, ancak böyle bir koku ve rahatsızlık verici durumla hiç karşılaşmadım. Hem aldığım ürün boşa gitmiş oldu hem de güvenle kullanamıyorum. Bu kokuyla yağı daha fazla kullanmam mümkün olmadığı için maddi olarak da zarara uğramış bulunuyorum. Market fişim elimde olmadığı için iade veya değişim talebinde bulunmadım ve henüz Orkide ile de iletişime geçmedim. Bu şikayet üzerinden Orkide markasının benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Orkide Vegan margarinin neden piyasada olmadığını merak ediyorum. Vegan ve süt alerjisine sahip sayısız insan varken, üretim yapılmaması müşteri kaybına yol açmıyor mu? Bu durumdan rahatsızım ve bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum. Marketlerde bu ürünü görmek istiyorum.Hiçbir alışveriş sitesinde de mevcut değil üretimi çok zor olmasa gerek
Şikayetvar'da görüntüle →