Oses Çiğköfte Şikayetleri

Yemeksepeti üzerinden 29.07.2026 tarihinde saat 21:20 civarında Oses Çiğ Köfte’den toplam 355 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş notu kısmına özellikle çiğ köftenin fındıksız ve cevizsiz, tamamen sade olarak hazırlanmasını yazdım. Bunun sebebi, boğazımdan ciddi bir ameliyat geçirmiş olmam ve şu an sert parçalar içeren gıdaları kesinlikle tüketemiyor olmamdır. Bu yüzden siparişimde fındık, ceviz gibi sert parçaların kesinlikle olmamasını açıkça belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen siparişim fındıklı ve Cevizli şekilde gönderildi. İşletmeyle görüştüğümde “Orijinal çiğ köfte fındıklı ve Cevizli olur, ayıkladığımız kadar ayıkladık.” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ürünü kontrol ettiğimde bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını gördüm, çiğ köftenin içinde hâlâ çok sayıda fındık ve ceviz parçası vardı. Yani ayıklama yapıldığını söyledikleri halde ürün neredeyse hiç ayıklanmamış gibiydi ve sağlık durumum nedeniyle bu ürünü tüketmem mümkün değildi. Eğer ürünün orijinal hali bu şekildeyse ve benim sağlığımla ilgili talebimi karşılayamayacaklarsa, siparişi kabul etmeden önce bu durumu belirtip siparişi iptal edebilirlerdi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin hazırlanıp gönderilmesi ve ücretin tahsil edilmesi sebebiyle mağdur edildim. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden de son derece şikayetçiyim. Yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim, çözüm talep edebileceğim bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşanırken müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir değildir ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Hem Oses Çiğ Köfte’nin sipariş notumu ve sağlık durumumu dikkate almadan, talebime uygun olmayan ürünü göndermesi hem de Yemeksepeti’nin müşteri desteği konusunda yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Yemeksepeti üzerinden yaptığım bu siparişin benim için son sipariş olduğunu, platformu bir daha kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait 355 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.

26 Temmuz Pazar günü saat 15.30–16.00 civarında Ümraniye Atatürk Mahallesi Muhtar Sokak’taki Oses Çiğköfte şubesinden yaptığım alışverişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Şubede çalışan tesettürlü kadın personelin aşırı derecede parfüm sıkmış olmasından dolayı, aldığım dürümlerin içine parfüm kokusu tamamen sinmişti ve dürümlerden resmen parfüm tadı aldım. Bu durum hem iştah kaçırıcı hem de sağlıksız olduğu için aldığım üründen hiçbir şekilde keyif alamadım ve bu sorunla ilk kez karşılaştım. Şubeyle o an ayrıca bir görüşme yapmadım ancak bu konunun ciddiye alınmasını istiyorum. Oses’ten ricam, özellikle bu şubedeki ilgili kadın çalışanın parfüm kullanımına sınır getirilmesi ve gıda ile temas eden personelin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasıdır.

Büyükçekmece Çakmaklı o Ses Çiğköfte şubesinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak telefonla sipariş veriyoruz ve sık sık aynı sorunlarla karşılaşıyoruz. Siparişlerimizi özellikle nasıl istediğimizi tek tek belirtmemize rağmen çoğu zaman tam tersi şekilde hazırlanıyor. Örneğin özellikle maydanozsuz istediğimiz ürünler maydanozlu geliyor, turşusuz olsun dediğimizde turşulu geliyor ya da acısız istediğimiz siparişler acılı hazırlanıyor. Yani verdiğimiz sipariş notlarına ve tariflerimize dikkat edilmediğini düşünüyoruz. Bu da hem ürünleri yiyemememize hem de mağdur olmamıza neden oluyor. Ayrıca kartla ödeme yapmak istediğimizde çoğu zaman kabul etmeyip nakit istemeleri de bizi rahatsız ediyor. Sipariş verirken ödeme şeklini özellikle kart olarak belirtmemize rağmen kapıda ya da işletmede çoğu zaman nakit talep ediliyor. Durumu her seferinde telefonla ilettiğimizde “kusura bakmayın, bir daha olmaz” denilerek geçiştiriliyoruz ancak aynı hatalar tekrar etmeye devam ediyor. Artık bu durum alışkanlık haline geldiği için rahatsız olduğumuzu ve siparişlere daha fazla özen gösterilmesini istiyorum. Sipariş verirken ilettiğimiz istek ve notlara dikkat edilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını, kartla ödeme talebimizin sorunsuz şekilde karşılanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

20.07.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir ilçesi Şahintepe Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi üzerindeki o Ses şubesinden yaklaşık 400 TL’lik çiğköfte alışverişi yaptık. Çiğköftenin yanında gönderilen marulların tamamında ölü ve canlı böcekler olduğunu fark ettik. Bu durumu ürünleri tüketmeye başladıktan sonra gördük ve oldukça sağlık açısından endişe verici bir durumla karşı karşıya kaldık. Şubeye ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadığımız için durumu doğrudan iletemedik. Hem kendi sağlığımız hem de başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için bu şubenin hijyen açısından ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu tür olayların tekrar etmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

Yemeksepeti üzerinden Oses Çiğ Köfte’den 5 Temmuz günü saat 01:03 civarında verdiğim çiğ köfte siparişi, yaklaşık 1,5–2 saat bekledikten sonra “restoran şu anda teslimat yapamıyor” denilerek iptal edildi. Aynı durum bugün de tekrar yaşandı. 00:38’de verdiğim sipariş için uygulamada 02:05–02:15 arası teslimat süresi görünüyordu, saat 02:00’ye geldiğinde ise arayıp yoğunluk olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Bu saatlerde teslimat yapamayacaklarsa restoranın kendini siparişe kapatması gerekirken, beni iki kez üst üste bu şekilde bekletip son anda iptal etmeye çalışmaları açıkça insanlarla dalga geçmek gibi geliyor ve mağduriyet yaratıyor. Gece saatlerinde güvenip sipariş veriyorum, yaklaşık iki saat bekleyip sonunda yine aç kalıyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın bu durumla ilgili olarak özür dilemesini, uygun bir telafi yapılmasını ve restoranın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak işlerini düzgün yapmalarını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu restoranın geç saatlerdeki çalışma ve teslimat süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.

19.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Hastanesi b1 katında bulunan o Ses Çiğ Köfte isimli işletmeden su aldım. Aynı yerden bir gün önce, 18.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında da su almıştım. İlk gün 20 TL ödediğim su için, ikinci gün bu kez 25 TL istendi ve fiyatın kısa sürede bu şekilde artırılması beni rahatsız etti. İşletme ne fiş kesiyor ne de fiyatla ilgili şeffaf bir bilgi veriyor. Fiyatı sorduğumda çalışan kişi son derece kaba bir üslupla “İşine geliyorsa al, istemiyorsan alma, istediğin yere şikayet et” tarzında sert ifadeler kullandı. Hem hastane gibi bir ortamda bu kadar keyfi fiyat belirlenmesi hem de müşteriye bu şekilde saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilebilir değil. Bu işletmenin özellikle fiş kesmeme, fiyatları keyfi şekilde artırma ve müşterilere karşı sert, saygısız tavırları konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

O Ses Çiğ Köfte’nin Sakarya Karasu bölgesinde bayilik başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında Sakarya bölgesinden sorumlu A***** Hanım benimle ilk etapta iletişime geçti, konumun şartlara uygun olmadığını söyledi; ancak daha sonra dükkan, konum gibi kafama takılan konularla ilgili defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Günlerce süren bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, başvuru sürecinde kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu. Daha sonra eşim, yine O Ses yetkilisi olan T***** Bey ile iletişime geçti ve nihayet dükkan için keşfe geldiler. İlk olarak diğer O Ses bayisiyle uzaklığın 1,4 km olduğunu, bu sebeple bize bayilik veremeyeceklerini, fakat tüm şartları sağlıyor olsak da burada mevcut olan diğer O Ses bayisinden memnun oldukları için yeni bir bayilik vermeyeceklerini söylediler. Yani işin başından beri bize net ve açık bir şekilde söylenebilecek bu gerekçe, hem süreç boyunca gizlendi hem de biz tüm hazırlıkları yapıp şartları yerine getirdikten sonra ifade edildi. Bir bölgedeki mevcut bayiden memnun olunabilir, buna saygı duyuyorum; ancak başka bir girişimcinin tüm şartları sağlıyor olsa dahi sadece mevcut bayiden memnun olunduğu için yeni bir bayiliğe izin verilmemesini ayrımcı ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu yaklaşımın hangi prosedüre dayandığını ve böyle bir uygulamanın kurumsal politikalarıyla gerçekten örtüşüp örtüşmediğini öğrenmek istiyorum. O Ses Çiğ Köfte’den hem Sakarya Karasu bölgesinde tarafıma yaşatılan iletişim eksikliği ve ilgisizlik hakkında açıklama bekliyor, hem de “mevcut bayiden memnuniyet” gerekçesiyle yeni bayilik talebimin reddedilmesinin resmi dayanağının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

30 Haziran Salı günü saat 22.30 civarında Gökçeada çarşıdaki o Ses Çiğköfte’den kola satın aldım. Normalde fiyatı 90 TL civarında olan kolayı bize 150 TL’den verdiler. Aynı işletmeden aldığım kola fiyatlarının sürekli bu seviyede olması sebebiyle kendimi fazlasıyla mağdur hissediyorum. Bir içecek için bu kadar yüksek ve uçuk fiyat uygulanmasının yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. İşletmenin fiyat politikasının denetlenerek makul seviyelere çekilmesi ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

24 Haziran saat 00.20 civarında Beylikdüzü Belediye Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan o Ses Çiğköfte şubesinden yaklaşık 400 TL’lik sipariş verdim. Ürünü yerken marulun içinden böcek çıkması üzerine yemeği bırakmak zorunda kaldık ve hijyenine güvenmediğimiz için tamamını çöpe attık. Marulun temizliği adeta sıfırdı, bu durum hem sağlık açısından bizi endişelendirdi hem de ödediğimiz paranın tamamen boşa gitmesine neden oldu. Bu yaşadığım hijyen sorununun telafi edilmesini ve aynı fiyatta, bu kez gerçekten temizliğine dikkat edilmiş bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

Mersin Tarsus’ta Z*** Efendi’nin sağ tarafındaki ileride bulunan Oses Çiğköfte şubesinden bugün iki dürüm ve iki içecek aldım. İki dürüme ve iki içeceğe toplam 360 TL ödedim ancak hem ödediğim ücrete hem de gelen ürünlere kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Aldığım dürümler son derece inceydi, içindeki köfte miktarı neredeyse yok denecek kadar azdı. Dürümün içinde bulunan Doritoslar bayattı ve yerken midem bulandı. Hem porsiyonların bu kadar küçük ve malzemenin az olması hem de kullanılan ürünlerin tazelikten uzak oluşu, ödediğim fiyatla kıyaslanınca büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Oses Çiğköfte’den, bu şubenin denetlenmesini, ürün kalitesi ve porsiyon miktarının ödediğimiz ücrete yakışır seviyeye getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

20 Haziran günü saat 14.15 civarında Oses Levent Metro şubesine kampanyalı 180 TL’lik çiğ köfte yemek için gittik. Tezgahta zayıf, kel ve kolyeli bir kişi dürümlerimizi hazırlıyordu. Verdiği çiğ köfte dürümü ne Mega boydu ne de içeriği doluydu; neredeyse hiç sebze yoktu, adeta boş ekmek dürüm gibiydi. Kampanyada fiyat 180 TL olarak yazmasına rağmen kasada bizden 200 TL talep edildi ve nakit olarak 200 TL ödedik. Fiyatı menüde gördüğümüzü ve 180 TL yazdığını söylememize rağmen personel kendi kafasına göre bir fiyat söyleyip fazla ücret aldı. Üslubu da oldukça kaba olduğu için orada oturup yemek yerine dürümleri elimizi alıp çıkmak zorunda kaldık. İşletme sahibini ya da yetkili birini de şubede göremedik, durumu kimseye anlatamadık. Hem eksik ve kalitesiz dürüm verilmesi hem de kampanya fiyatından yüksek ücret alınması nedeniyle bu şubeyi bir daha tercih etmiyoruz. Levent Metro şubesinde çalışan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için denetim sağlanmasını istiyorum.

İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi’nde çiğköfte üzerine bir işletmem var ve bulunduğum bölgede O Ses Çiğköfte bayisi açmak istiyorum. Aynı ilçede, Pınar Mahallesi’nde şubeniz olduğunu, bizim mahallemize yakın olduğu gerekçesiyle aylardır bayilik talebimize olumsuz dönüş yapıldığını belirtmek istiyorum. Biz Çınar Mahallesi’nde, farklı bir cadde üzerinde faaliyet gösteriyoruz. Diğer şube Pınar Mahallesi’nde ve o da farklı bir cadde üzerinde yer alıyor. Buna rağmen sadece “diğer şube yakın” denilerek bize bayilik verilmemesi, bulunduğumuz konum ve potansiyel göz önünde bulundurulmadan, genel bir gerekçeyle reddedildiğimizi hissettiriyor. Biz de işletmemizde O Ses Çiğköfte bayisi olarak hizmet vermek, markanızı temsil etmek ve uzun vadeli bir iş birliği kurmak istiyoruz. Bölge ve cadde farklılığı dikkate alınarak, yerimizin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse gelip yerimizin görülmesini ve bayilik talebimizin objektif şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum. Bu konuda aylardır çaba göstermemize rağmen net ve yapıcı bir çözüm alamadığımız için artık yetkili kişilerin bu duruma kayıtsız kalmamasını, bize de O Ses ailesine katılma imkanı tanınmasını istiyorum.

07.06.2026 tarihinde saat 00.23’te Trendyol üzerinden Oses’ten verdiğim siparişte uygulamada teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat boyunca elime ulaşmadı. Bu süre içinde restorana defalarca ulaşmaya çalıştım, Oses’i aradım fakat restorana bağlanamadım. Uygulama üzerinden de siparişi iptal edemedim. Bir süre sonra siparişi iptal ettim, iptalden yaklaşık 5 dakika sonra kapıma bir teslimat görevlisi geldi. Gece geç saatte, yaşanan tüm bu aksaklıkların üstüne bir de görevlinin tavırları son derece saygısız ve sinir bozucuydu. Gereksiz bir azar işittim, sırf gece sorun çıkmasın diye kısa cevaplar verip konuyu uzatmadan göndermek zorunda kaldım. Yoğunluk varsa buna göre eleman takviyesi yapılması gerekirken tüm gerginlik müşteriye yansıtılıyor. Ücretin 2–5 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak bu süreçte evdeki misafirlerime hiçbir şey ikram edemeden oturmak zorunda kaldım, onlar da mahcup bir şekilde kalkıp gitmek zorunda kaldı. Son bir ay içinde Trendyol üzerinden bu şekilde teslim edilmeyip iptal ettiğim üçüncü siparişim oldu. Buna rağmen Trendyol tarafında sürekli “restorana ulaşamadık” açıklaması görmek ve müşterinin yaşadığı mağduriyetin ikinci planda kalması, platformun artık müşteri odaklı değil restoran odaklı hareket ettiğini hissettiriyor. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, ilgili restoran ve teslimat görevlisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Konya Selçuklu Real AVM içindeki Oses şubesinden toplam 295 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak çiğ köfte dürüm siparişi verdim. Sipariş alınırken bize herhangi bir şekilde turşu ya da sos tercihi sorulmadığı halde, dürümün içine hem turşu konulmuş hem de aşırı derecede sos eklenmiş. Aşırı sos nedeniyle dürüm adeta çamur gibi olmuş, yenilemeyecek kadar kötü bir hale gelmişti. Ne içinde ne olacağı soruldu ne de damak zevkimize uygun olacak şekilde bir bilgilendirme yapıldı, bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Oses Konya Selçuklu Real şubesinde bu şekilde bir durumun tekrar yaşanmaması için, özellikle siparişimizi hazırlayan ilgili personelin müşteri tercihini sorması konusunda uyarılmasını ve benzer bir sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.

Adana m1 Real şubesindeki o Ses Çiğköfte’de bugün saat 16:10 civarında yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mekanda oturup çiğköfte yerken, tabağın içinden uzun bir kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni son derece rahatsız etti. Durumu hemen çalışanlara ilettim ancak çalışan, çiğköftenin içinden kılı elleriyle çekerek çıkardı. Bu yaklaşım, zaten yaşanan hijyen sorununu daha da ciddileştirdi ve işletmenin genel hijyen kuralları konusunda ne kadar dikkatsiz olabileceğini gösterdi. O Ses Çiğköfte’den talebim, özellikle Adana m1 Real şubesinde olmak üzere hijyen denetimlerinin acilen ve ciddi şekilde yapılması, personelin bu konuda eğitilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır.

30 Mayıs 2026 tarihinde, Bahçelievler Çalışlar şubesinden Getir üzerinden o Ses’ten verdiğimiz çiğ köfte siparişinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Siparişimizde 4 adet çiğ köfte olması gerekirken sadece 2 adet gönderildi ve resmen aç kaldık. Ücretini ödediğimiz halde ürünler eksik gönderildiği için hem mağdur olduk hem de planladığımız yemeği yiyemedik. Bu konuda gereken incelemenin yapılarak, eksik gönderilen ürünlerimizin acilen telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

06.04.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Trendyol üzerinden Bursa Osmangazi Yunuseli şubesinden Oses Çiğköfte’den 500 gr paket çiğköfte siparişi verdim. Toplam 250 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Kurye kapıma hiç gelmedi, zile basılmadı ve sadece bir kez arama yapıldı, onda da karşı taraftan ses gelmedi ve tekrar aranmadım. Ardından işletmeyi aradığımızda siparişi göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Kullanmadığım, teslim dahi edilmeyen bu sipariş için ödediğim 250 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Kazım Karabekir’deki o Ses Çiğ Köfte şubesinden Trendyol üzerinden 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Ancak siparişle birlikte gelen yeşillik, en fazla iki dürümlük çiğ köfteye yetecek kadar azdı ve 1 kiloluk siparişi kesinlikle karşılamıyordu. Bu durum hem ürünün yanında gönderilen garnitür açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu hem de ödediğim ücrete göre ciddi anlamda yetersiz kaldı. Bu sipariş için yaklaşık 380 TL ödeme yaptım. 1 kilo çiğ köfte siparişi verip yanında bu kadar az yeşillik gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum.

20 Mart’ta saat 23.58’de Mersin Korukent o Ses Çiğköfte şubesinden sipariş verdim. Siparişim bana yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca restorana telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadığım için sonunda uyuyakaldım ve saat 01.30 civarında kuryenin kapıya gelmesiyle uykumdan uyandırıldım. Gelen paketin içinden seçtiğim ürünlerin hiçbiri çıkmadı, ayrıca siparişte çiğköfte bile yoktu. Dürümler de geç gönderildiği için tamamen kendinden geçmiş, dağılmış ve yenmeyecek haldeydi. Bu saatte, bu durumda gelen ürünü ne yapacağımı sorduğumda iade etmek istediğimi belirttim, ancak “boşuna geri dönmek zorunda kalacağım” denilerek iade de kabul edilmedi. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de 1,5 saat gecikmeyle uykumdan edilmem nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim. Bu yaşananların telafisi olmadığını düşünüyorum ve bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. İçinde köfte namına bir şey yok insan yollamaya utanır bu tarz kişilere verilen franchise ler marka imajını zedeliyor bir daha asla o sesten söylemem

12 Şubat saat 19:50’de Trendyol GO üzerinden Oses Çiğköfte Bülbülzade şubesinden verdiğim siparişte ekmek, çiğköfte sosu ve yeşillikler eksik geldi. Siparişimde açıkça yer almasına rağmen bu ürünler pakete konulmamıştı. Sipariş numaram 10959945255’tir. Yaşadığım eksiklik sonrası şubeyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız bir şekilde konuşulup adeta başımdan savıldım. Hem ürünlerim eksik geldi hem de iletişim tarzı olarak müşteriye karşı bu tavır kabul edilemez. Eksik gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube özelinde hem eksik ürün hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.