Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Şikayetleri

9 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30 civarında ESOGÜ Acil Servis’e göğüs ve kol ağrısı ile nefes alırken batma şikayetiyle başvurdum. Aynı zamanda tansiyon ve kanser hastasıyım. Ancak uzun süredir bekliyorum ve ne kadar daha bekleyeceğim konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Durumumu görevli personele bildirdim, ancak “ölüm tehlikesi olanlar önce alınıyor, sıranız gelince çağrılacaksınız” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce de benzer bir şekilde beklemeye dayanamayarak acil servisten ayrılmak zorunda kalmıştım. Acil hastaların daha hızlı hizmet almasını ve bekleyen hastaların süreç hakkında daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Merhabalar, öncelikle Eskişehir Osmangazi Tıp Fakültesi Göz Hastalıkları Bölümünden profesör hocalara randevu almak için 19 Kasım 2025 sabah saat 11:00'dan itibaren 15 veya 17 kez hastaneyi arıyorum. Santral bağlıyor ama telefonlar açılmıyor. Saat 15:20'de tekrar aradığımda, santral görevlisi ters bir şekilde 'Benim yapabilecek bir şeyim yok, Eskişehir'de ikamet ediyorsanız hastaneye gelin, randevu alın.' dedi. Evim uzak ve annem yaşlı, randevu için hastaneye çağrılıyoruz. Hasta haklarına bağlanmak istedim, hasta hakları da telefonu açamadı. Sonra bana bir santral numarası verildi, arıyorum ama açan yok. Sürekli ters konuşan bir santral görevlisi var. Destek bekliyoruz.

7 Ekim 2025 tarihinde, akşamüstü bir yakınımla birlikte Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Yetişkin Acil Servisi’ne başvurduk. Yakınım eli üzerine düştüğü ve birkaç saat sonra şiddetli ağrı ile şişlik oluştuğu için acile gitmek zorunda kaldık. Ancak acil serviste yer olmadığı, sadece ambulansla gelen hastaların kabul edildiği ve gece yarısına kadar beklememiz gerekebileceği söylendi. Yakınım ağrısına ve şişliğe rağmen yardım istediğinde ise herhangi bir öncelik tanınmadı. Daha sonra, yakınım ağrısına dayanamayarak eve gitmek zorunda kaldı. Şikayetleri artınca tekrar acile geldik. Bu sefer görevli personel, yakınımın acısını dile getirmesine rağmen kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi. “Ambulansla mı gelelim? ” diye sorduğumuzda ise “Ambulansla gelseydiniz o zaman, ne yapayım? ” şeklinde sert ve anlayışsız bir yanıt aldık. Yanındaki diğer personel ise daha ılımlı davransa da, herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Tüm bu süreçte hem uzun süre bekletildik hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk. Oradan ayrılıp başka bir hastaneye gittiğimizde yakınımın elinde çatlak olduğu tespit edildi. Acil servisin bu kadar ciddi bir durumda dahi yardımcı olmaması ve personelin ilgisizliği kabul edilemez. Sadece personel davranışları değil, hastanenin genel olarak bu konuda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Acil servis hizmet kalitesinin artırılmasını ve personelin daha duyarlı, çözüm odaklı bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum.

31.10.2025 tarihinde Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Göz Servisi’ne otolog kan vermek için sabah 09:00’da başvurdum. 1003 numaralı fiş ile işlem sıramı aldım. Normalde 2 saat içinde çıkan kan sonuçlarının bu kez akşam 18:00’de teslim edileceği söylendi. Ben Bartın’dan, 12 saatlik yoldan geldim ve 4 ayrı araca yetişmem gerektiğini belirttim. Buna rağmen yeni atanan doktor ya da asistan, sanki hiç umursamadan ve açıklama yapmadan “sistem böyle” diyerek geçiştirdi. Hemşireler gayet iyi davrandı; fakat özellikle ilgili doktorun yaklaşımı ve sürecin gereksiz yere uzatılması beni mağdur etti. Bu kadar uzun bekleme süresi ve ilgisiz davranışlar nedeniyle mağdur oldum. İşlemlerin daha hızlı ve düzenli ilerlemesini, ayrıca hasta bilgilendirmesinin düzgün yapılmasını talep ediyorum.

25 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 20 dakika önce Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi yetişkin acil servisine başvurdum. Hastane giriş kaydım alındı ancak muayeneye girmeden önceki birimde, acil servisin dolu olduğu ve bana ancak gece yarısından sonra ya da sabaha karşı 3-4 saatleri arasında hizmet verilebileceği söylendi. Ayrıca, evde dinlenmemin daha iyi olacağı ve beklemem gerektiği belirtildi. Öncelikli hastaların olduğu ve yatakların dolu olduğu gerekçesiyle başka bir çözüm sunulmadı. Bir öğrenci olarak yurtta kalıyorum ve bu saatlerde hastaneye gitmem mümkün değil. Acil servise başvuran hastaların bekletilmemesi ve zamanında müdahale edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Göz Polikliniği’nde 3-4 gündür yatışımız bulunuyor. Bu süre zarfında hemşirelerin ve stajyerlerin hastalara karşı oldukça ters ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. Sürekli olarak olumsuz ve kaba şekilde cevaplar alıyoruz, yüz ifadeleri de çok asık. Burada birçok hasta var ve herkesin psikolojisi olumsuz etkileniyor. Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Hasta psikolojisi dikkate alınmalı ve hastalara karşı daha anlayışlı, saygılı bir yaklaşım sergilenmeli. Bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.

13 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Genetik bölümünde fetal DNA testi için kan verdim. Test süresiyle ilgili bana yaklaşık 1 ay içinde sonuçların çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 6 hafta geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme mesajı gelmedi. 3.500 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, şehir dışında olduğum için de hastaneye gidip yüz yüze bilgi alma imkanım olmadı. Gebeliğim ilerlerken bu belirsizlik beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yoruyor. Fetal DNA testimin sonucunun bir an önce açıklanmasını ve tarafıma telefon, SMS veya uygun görülen bir iletişim yolu ile ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 2025 saat 10.30’da, kolu kırık olan oğlumun tedavisi için Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Ortopedi Polikliniği’ne, önceden aldığımız randevu ile başvurduk. İki numaralı poliklinikte randevumuz olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca içeriye hiçbir hasta alınmadı ve bu durumla ilgili bilgi almak istedik. Bu sırada bölüm sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğimiz Prof. Dr. ***’e, 45 dakikadır kimsenin muayene edilmediğini söyleyip sadece nedenini sorduk. Herhangi bir saygısızlık, hareket ya da fiziki bir davranışta bulunmadığımız halde, kendisinden son derece sert, kaba ve agresif bir üslup gördük. Bize karşı hakaret içeren sözler söyleyip bizi polise şikayet etmekle tehdit etti ve kendisini haklı çıkarmaya çalıştı. Bir vatandaş olarak yalnızca bilgi almak ve çocuğumuzun muayenesini yaptırmak isterken, bağırılmaya, kolumuzdan tutulup itilerek uzaklaştırılmaya ve aşağılayıcı bir tavra maruz kaldık. Bu davranışlar sonucunda çocuğumuzun muayenesi de yapılmadı. Diğer doktorları tenzih ederek belirtmek isterim ki; bu şekilde vatandaşa nasıl davranacağını bilmeyen, empati kurmayan kişilerin eline insan sağlığı emanet edilmemeli. Bu nedenle adı geçen doktor hakkında idari inceleme başlatılmasını, olayın geçtiği alanın güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle hem çocuğumdan hem de tarafımızdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.

11.11.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Tıp Fakültesi ESOGÜ’de yatan hastalar olarak, havalar oldukça sıcak olmasına rağmen kaloriferlerin gereğinden fazla yanması nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz. Servislerde ve odalarda aşırı sıcaktan dolayı hem hastalar hem de refakatçiler olumsuz etkileniyor; neredeyse herkes bu durumdan şikayetçi hale geldi. Ayrıca, yemekler hem miktar olarak yetersiz kalıyor hem de öğlen verilen yemeğin aynısının akşam tekrar verilmesi, hastalar için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı menünün gün içinde iki öğünde de sunulması, hasta beslenmesi açısından yetersiz ve mantıksız bir uygulama olarak görülüyor. Kaloriferlerin hava sıcaklığına ve mevsim şartlarına göre ayarlanmasını, gereksiz yere bu kadar yüksek seviyede yakılmamasını talep ediyoruz. Bunun yanında, yemek porsiyonlarının artırılmasını ve öğle ile akşam yemeklerinde farklı menülerin sunulmasını, yani her öğünde çeşitlilik sağlanmasını istiyoruz.

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Genetik Bölümü’nde 09.01.2026 tarihinde yaptırdığım genetik testin sonucu, 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ çıkmamıştır. Muayene sırasında sonuçların 3–4 hafta içinde çıkacağı bilgisi verildiği halde, şu anda 7. Haftanın sonuna gelinmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Bu test için muayeneye girmeden önce veznede kartla 4.100 TL ödeme yaptım. Süreç uzayınca hastaneyi son 2 haftadır haftada bir kez telefonla arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Daha önce aradığımda test sonucunun bugün çıkacağı söylenmişti, ancak son görüştüğümüzde bu kez 26.02.2026 tarihinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Verilen bilgiler sürekli değiştiği için vatandaş olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım bu testin sonuçlarının daha fazla gecikmeden, acilen çıkarılarak tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi genetik bölümünde, kadın doğum üzerinden yönlendirilerek fetal DNA testi yaptırdım. 15 Ocak tarihinde şehir dışından özellikle bu işlem için Eskişehir’e gidip testimi verdim, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen sonuçlarla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hastaneyi defalarca aradım; santral genetik bölümü bağlasa da genetik bölümü telefonları asla açmıyor. Sonuçlarımın çıkıp çıkmadığını bile öğrenemiyorum ve şehir dışında yaşadığım için boş yere yola çıkma riskim var. Sadece test sonucumun hazır olup olmadığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum ki buna göre tekrar Eskişehir’e gelip sonuçlarımı alıp kendi doktoruma gösterebileyim. Şehir dışından gelen hastalar da düşünülerek, telefonlara cevap verilmesini ve bu tür önemli test sonuçları hakkında hastaların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Annem hepatit c hastasıydı ve yıllar boyunca hem Eskişehir Osmangazi Üniversitesi tıp Fakültesi’nde hem de Prof. Dr. A** ö**’un muayenehanesinde düzenli olarak kontrole gitti. Ocak ayı içinde annem bilinci kapalı şekilde hastaneye kaldırıldı ve 12 gün yoğun bakımda kaldıktan sonra vefat etti. Bu süreçte yoğun bakımdan yeterli ve net bilgi alamadığımız için, annemi yıllarca takip eden hekimi olarak Prof. Dr. A**ö**’a ulaşmak istedik. Muayenehanesini aradığımızda, sadece durumunu sormak ve tıbben gerekli her şeyin yapılıp yapılmadığını anlamak isterken, telefonda randevu almamız gerektiği kaba bir üslupla söylendi. Sonrasında kendisiyle odasında görüştüğümde ise “sizin anneniz benim hastam değil” şeklinde, çok kırıcı ve mesleki etikle bağdaşmadığını düşündüğüm bir tavırla karşılaştım. Annemin yıllarca düzenli olarak kendisine kontrole gitmiş olmasına rağmen böyle bir yaklaşım görmek, zaten çok ağır olan kayıp acımızın üzerine ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı. Ayrıca annem uzun süre muayenehaneye gidip gelirken tüm muayene ücretleri her zaman nakit olarak alındı ve tarafımıza hiçbir zaman makbuz verilmedi. Bu durum da hem kayıtların takibi hem de şeffaflık açısından soru işareti oluşturmaktadır. Benim derdim para değil, söz konusu olan bir insanın, annemin canıydı. Böyle ağır bir durumda bir hekimin bu kadar vurdumduymaz ve dışlayıcı bir tutum sergilemesinin, sadece meslek etiğine deği.

Eskişehir Tıp Fakültesi KBB servisinde ameliyatımdan bir gün önce yatış işlemlerim için pazartesi sabah 9.00'da hastanede olmam gerektiği söylendi ve bu saat yazılı olarak da tarafıma verildi. Belirtilen saatte hastaneye gelip işlemler için başvurmuş olmama rağmen saat 13.39 itibarıyla hâlâ bekletiliyorum. Benden iki saat sonra gelen hastaların işlemleri yapılmasına rağmen benim sıraya bir türlü alınmamış olması, defalarca sormama rağmen “bekleyin” dışında hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda psikolojik olarak yıprattı. Yaklaşan ameliyat sürecinde zaten stresli bir durumdayken, bu kadar umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak, KBB servisine olan güvenimi tamamen sarstı. Ben artık yatış işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve aynı durumun benden sonra gelecek hastaların da başına gelmemesi için KBB servisindeki işleyişin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Hastanesi Tıbbi Genetik bölümünde eşim için 4 Eylül 2025 tarihinde üç adet genetik test verdik. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir test sonucumuz çıkmadı. Sistem üzerinde bir tane sonucumuz çıkmış gibi görünmesine rağmen hastaneyi aradığımızda aslında o sonucun da henüz hazır olmadığını söylediler. Bu süre boyunca defalarca telefonla bölümü aramama rağmen kesinlikle telefonlarıma cevap alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de sonuçların tahmini olarak hangi tarihte çıkacağı söylendi. Sadece “Biz sizi arayacağız, sonuç çıkınca mesaj atacağız” diyerek geçiştiriliyoruz, ancak ne arayan oluyor ne de mesaj atan. Eşim için önemli olan bu genetik testlerin sonuçlarının bu kadar uzun süre gecikmesine anlam veremiyorum ve süreç neden bu kadar uzadıysa bunun açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını istiyorum. Test sonuçlarımızın bir an önce çıkarılarak tarafımıza iletilmesini ve bu tür durumlarda hastaların düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.