Şikayetvar üzerinden 7 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
OSTİM teknik Üniversitesi bugün üniversite tanıtım gününe gittim. Üniversiteyi tanıtmak için görevli Çok sayıda kişi vardı. L20-27 yaş arası kişileri koymuşlar ve bilgileri yok eksik bilgi yanlış bilgi veriyorlar. Birinin söylediğini diğeri hayır diyor. Tercih sıralaması için bir bayan var. Üniversite tercih arama motorunu nasıl kullanacağını bilmiyor. Bilgisayarları çıktı almıyor. Alamıyoruz diyor. Hiçbir şekilde bilgi alamadım. Çok fazla kişi var. Ve hepside zannetmiyorum bilmiyorum diyor. Bu şekilde tanıtım olmaz eksik bilgi yanlış bilgi ve yetersiz bilgi veriyorlar.Ve tanıtım günü cumartesi erasmus ta görevli kişiler yoktu. Bu konuda bilgi alamadık.Böyle üniversite tanıtım olmaz. Bilgileri yok ( tanıtımda görevli kişilerin )
Firma Yanıtı
Pınar Hanım Merhaba, Öncelikle Üniversitemizin yıl içerisinde en yoğun olduğu dönem olan tanıtım günlerimizde sizlere akademik ve idari personelimizin yanı sıra öğrencilerimizle birlikte büyük bir özveri ile destek olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Tanıtım günleri sürecinde aday öğrencilerimiz ve velilerimize en iyi şekilde bilgi verebilmek için "üniversiteyi en iyi kendi öğrencisi tanır" düşüncesinden hareketle genel üniversite tanıtımında pek çok öğrencimiz görev almaktadır. Akademisyenlerimiz ise bölümler özelinde bilgilendirmelerde bulunmaktadır. Sormuş olduğunuz bazı soruların çok spesifik olması sebebiyle, doğrudan konunun uzmanlarıyla iletişime geçilerek, sorularınız hızlı ve doğru şekilde cevaplanmaya gayret edilmiştir. İfade ettiğiniz olumsuz süreç sizden dinlenmiş olup, ilgili kişilerle görüşülmüştür. Üniversitemiz hakkında hala eksik ve yanlış olduğunuz düşündündüğünüz bilgiler ya da soru işaretleriniz varsa sizleri Basın, Halkla İlişkiler Daire Başkanlığına davet etmek isteriz. Dilerseniz bizlere mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Ostim Teknik Üniversitesi Ders Kayıt Sorunları. OSTİM Üniversitesi'nde her dönem yaşanan ders kayıt sorunları artık ciddi bir problem haline geldi. Sürekli değişen müfredat ve sistemdeki düzensizlikler yüzünden öğrenciler mağdur ediliyor. Zorunlu dersler çakışıyor ve alternatif sınıflar açılmıyor.Ders seçim sürecinde sistemsel hatalar yaşanıyor.Müfredatın sürekli değişmesi öğrencilerin plan yapmasını imkansız hale getiriyor.Profesyonel bir planlama eksikliği var, öğrencilerin mağduriyeti göz ardı ediliyor. Her dönem aynı sıkıntıyı yaşamak gerçekten yorucu. Bu durumun düzeltilmesi için üniversitenin daha planlı ve öğrenci odaklı bir sistem oluşturması gerekiyor.
Firma Yanıtı
Bu süreçte danışman hocam benimle yakından ilgilendi ve sorunları çözmemde büyük destek sağladı. Kendisinin yardımları sayesinde süreci daha kolay atlatabildim. Üniversitenin genel olarak daha planlı bir sistem oluşturması ve öğrenci odaklı çözümler üretmesi gerekiyor. Ders kayıt süreçlerinin düzenli hale getirilmesi, öğrencilerin her dönem aynı sorunlarla karşılaşmasını önlemek açısından büyük önem taşıyor.
OSTİM Teknik Üniversitesi ile ilgili gerekli bilginin verilmediğini, eksik ve yanlış bilgi verildiğini, Erasmus ile ilgili kişilerin bilgi vermediğini söyledim. Daire Başkanı G***** Hanım'a söyledim. Normal karşıladı, diyecek bir şey yok. Böyle bir teknik üniversite.
Firma Yanıtı
Pınar Hanım Merhaba, İfade ettiğiniz şikayetinize istinaden yardımcı olmak ve yaşadığınız problemleri çözmek amacıyla daire başkanı tarafından size dönüş sağlanmış ancak bilgilendirme yapılması tarafınızca kabul edilmemiştir. Eksik olduğunu düşündüğünüz bilgilerin tamamlanması ve yaşadığınız olumsuz deneyimin düzeltilmesi için elimizden gelen gayreti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Üniversitemiz hakkında hala eksik ve yanlış olduğunuz düşündündüğünüz bilgiler ya da soru işaretleriniz varsa sizleri Basın, Halkla İlişkiler Daire Başkanlığına davet etmek isteriz. Dilerseniz bize mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Ostim Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü'ne 2024-2025 akademik yılı için kayıt oldum. Toplam eğitim ücreti 273 bin TL olarak belirtilmişti. Daha sonra yurt dışında eğitim alacağım için kaydımı güz ve bahar dönemi boyunca, yani tüm yıl için dondurmak istedim. Bu süreçte telefonda bana kaydım dondurulduğu için toplam ücretin yarısını, yani 136 bin TL ödemem gerektiği söylendi ve ben de bu tutarı ödedim. Kaydı dondurmak için okula gittiğimde, bana sadece bir dönem dondurmak istiyorsam 68 bin TL’yi geri verebileceklerini, fakat tüm yılı dondurmak istediğimi söylediğimde bunun da mümkün olduğunu ilettiler. Dondurma kağıdımı teslim ettim ve işlem tamamlandı denilerek okuldan ayrıldım. Ancak bugün Outlook hesabıma girip baktığımda, sistemde hâlâ 136 bin TL borç göründüğünü fark ettim. Kayıt dondurduğum, tüm yıl için onay aldığım ve tarafıma bildirilen şartlara göre istenen 136 bin TL’lik ödemeyi yaptığım halde, aynı tutarın tekrar borç olarak görünmesini kabul edemiyorum. Kayıt dondurma sırasında verilen sözler ve açıklanan koşullar doğrultusunda, ödediğim 136 bin TL dışında herhangi bir borç görünmemesini ve sistemdeki bu hatanın en kısa sürede incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Ben 23 girişli bir öğrenciyim ve iki defa hazırlık okumaya mecbur kaldım. Hazırlık ücreti aşırı pahalı olmasına rağmen verilen eğitim çok kötü. Yıl içinde benim hakkıma o kadar girdiler ki, hocalar Allah hakkımı onlara bırakmasın.
Firma Yanıtı
Değerli Öğrencimiz, Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin görüş ve geri bildirimleri bizim için son derece değerlidir. Bu sebeple şikayetinizde ifade ettiğiniz süreci Yabancı Diller Yüksekokulu ile görüştük. Yabancı Diller Yüksekokulu tarafından kurulan Öğrenci Koordinasyon Birimi tarafından süreciniz görüşülerek ilgili sonuçlar tarafınıza daha önce bildirilmiştir. 2024-2025 eğitim-öğretim yılında toplam dört kez yeterlik sınavına katıldığınız ve sonuçlarınızın farklı öğretim elemanları tarafından titizlikle değerlendirildiği görülmüştür. Mail yoluyla yaptığınız yazılı sınava itirazınız da değerlendirilmiş, sonuç tarafınıza iletilmiştir. Aynı zamanda, 19.11.2023 tarihinde Yabancı Diller Yüksekokulu Müdürü ve Müdür Yardımcısı doğrudan sizinle bir görüşme gerçekleştirmiş, durumunu sizlere ayrıntılı olarak ifade etmiştir. Eğitim kalitemizi ve öğrenci memnuniyetini artırmak için sürekli olarak çaba göstermekteyiz. Hazırlık eğitim sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyimler ve ücret konusundaki endişelerinizle ilgili olarak detaylı görüşebilmek için sizi Üniversitemize davet etmek isteriz. Teşekkür eder, başarılar dileriz.
Kızım Ostim Teknik Üniversitesi öğrencisi. Bazı nedenlerden dolayı kayıt dondurmak durumunda kaldık. Gerekli bilgiyi web sitesinde bulamadığımız için mail yoluyla ve telefon ile iletişime geçtik. En az 50 dakika boyunca hatta beklemişizdir, oradan oraya yönlendiriyorlar. Hiçbir şekilde sorunumu çözmediler. Bu durumda kayıt sildirmek durumunda kalacağız. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ve kayıt dondurmak için ekstra ücret talep etmeleri de cabası.
Firma Yanıtı
Değerli Velimiz, Yaşadığınız iletişim problemi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıt döneminin Üniversitemizin ilgili birimlerinin en yoğun olduğu dönem olması sebebiyle telefon hatlarında yoğunluklar, çeşitli teknik aksaklıklar olabilmektedir. Süreci iyileştirmek için çaba gösteriyoruz. Kayıt dondurma ve kayıt silme işlemleri hakkında ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgiler Üniversitemiz web sitesinde yer alan "Mevzuat" sayfasında yönetmeliklerde belirtilmiştir. Kayıt dondurma ücreti hakkında gerekli bilgiye "Ön Lisans Ve Lisans Eğitim-Öğretim Ve Sınav Yönetmeliği"nin sayfa 13, madde 7’den ulaşabilirsiniz. Kayıt dondurma işlemlerinde öğrencilerimiz bir yıl kayıt dondurmak isterse yıllık ücretinin yarısını ödemesi gerekir. Eğer bir dönem kayıt dondurma isterse bir dönem ücretinin yarısını ödemesi gerekir. Ek bir ücret talep edilmemektedir. Sorununuzun çözümü için sizleri birçok kez aradık fakat ulaşamadık. Konu hakkında Üniversitemiz Öğrenci İşleri Daire Başkanlığına müracaat etmeniz durumunda sorununuzun çözümü için elimizden gelen gayreti göstereceğimizi belirtmek isteriz. Başarılar dileriz.
İlk Dönem ücretinin tamamını yatırmış olduğum OSTİM teknik üniversitesinden ailemin maddi imkansızlıklarından dolayı ayrılmak zorunda kaldım ve OSTİM teknik üniversitesinden kaydımı sildirmem gerekti. Dönemlik ücretin iade edilmesini istedim ancak OSTİM teknik Üniversitesi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İade talep ediyorum. Öğrenci numaram 220412078.
Firma Yanıtı
Merhaba, Geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek istiyoruz. Fakat öğrenci bilgi sistemimizden kontrol ettiğimizde belirtmiş olduğunuz numaralı bir öğrencimiz bulunmamaktadır. Belirttiğiniz ad-soyad bilgisini referans alarak sorgulama yaptığımızda ise konu hakkında Üniversitemize verilen bir dilekçe olmadığı tespit edilmiştir. Yaşadığınız sorunla ilgili yönetmeliğimizde de açıkça belirtilir ki, “Ders kaydı yapılan öğrencinin, kayıt silme talebinde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.” Bu sebeple kayıt sildirme durumunda ödemeden doğan herhangi bir alacağınız bulunmamaktadır. Öğrencilerimize dilekçe yolu her zaman açıktır. Üniversitemize gelerek bir iade dilekçesi oluşturabilirsiniz. Yönetim bu hususu değerlendirir ve (istisnai bir duruma sahipse) iadeniz onaylanır/onaylanmaz. Onaylandığı süreçte de gerekli ödeme hesabınıza gerçekleştirilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.