Othello Şikayetleri

15.08.2025 tarihinde Ohello’nun kendi web sitesinden sipariş verdiğim çarşaf ve yastık kılıfı (#113077) ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünleri teslim aldıktan sonra, ilk kullanımdan önce 30 derecede yıkadım ve bir gece kullandım. Ancak yastık kılıfları yüzümü kaşındırıp rahatsız ettiği için hemen değiştirmek zorunda kaldım. Sonrasında çarşafları tekrar 30 derecede yıkadım. Bugün çarşaflara daha yakından baktığımda üzerindeki çizgilerin dokuma olmadığını, boyalı olduğunu ve bazı bölgelerde boyanın soyulduğunu fark ettim. Aynı sorun hem çarşaf hem de yastık kılıfında mevcut. Ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Othello müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen henüz bir yanıt alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Othello’nun kendi internet sitesinden, Ağustos ayının son günlerinde 4 adet Othello Clara 5 gıdık kaz tüyü yastık siparişi verdim ve ürünler Eylül ayında bana teslim edildi. Değişim ve iade süresi geçtikten sonra bir tanesinin poşetini açıp kullanmaya başladım. Yastığı kullandığımda başımın içine gömüldüğünü, yanlardan kulaklarımı kapattığını ve içinde poşet varmış gibi sürekli haşır huşur ses çıkardığını fark ettim. Ürünü bu sebeplerle oldukça rahatsız edici ve konforsuz buldum. Diğer 3 adet yastık ise paketleri hiç açılmamış şekilde poşetinde duruyor. Geçtiğimiz hafta yaşadığım memnuniyetsizliği ve üründen neden rahatsız olduğumu detaylıca anlatarak, sipariş numaramı da belirttiğim bir mesajı firma müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece süresi geçtiği için artık herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade ya da değişim olmayacağı söylendi. İstanbul Bahçeşehir’de yaşayan bir müşteri olarak, hem kullandığım yastıktaki rahatsız edici durum hem de kullanılmamış, paketli diğer yastıklar sebebiyle tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süresi geçmiş olsa bile ürünün kullanım konforu ve içinden gelen ses sorunu göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

10 martta Othello markasından internet üzerinden 3 adet yatak alezi aldım. Ödemeyi de yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen henüz gelmediği gibi gecikme ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternette kendi sayfalarında yazılan sabit numarayı aradığımda ürünün hazır olduğunu ancak PTT ile yaptıkları anlaşma gereği her gün belli sayıda ürünü kargoya verebildiklerini, sorunun kendilerinde olmadığını PTT kaynaklı olduğu gibi saçma bir açıklama yaptılar. Bende anlaşmayı ya da kargo firmasını değiştirin dedim. Bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz başka şey yok dendi. Umarım parasını ödediğim ürünler elime gelir.

Samsun Çarşı’dan satın aldığım Othello marka yorganı, üzerinde yazan yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkamama rağmen, kısa süre içinde aşırı derecede çekme sorunu yaşadım. Ürünün ölçüsü gözle görülür şekilde küçüldü ve artık konforlu şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz mağazaya ya da Othello’ya götürüp inceleme talebinde bulunmadım ancak bu durumun üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekme yapan bu yorganın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Othello marka kaz tüyü yorganı 04.10.2025 tarihinde Maltepe Çadırgünleri Outlet’ten satın aldım. Ürünü eve getirip açtığım anda, yorganın muşamba gibi yüksek ses çıkardığını fark ettim. Yorganı hiç kullanmadım, hâlâ kendi çantasında duruyor. Satın aldığım mağazaya bir saat içinde giderek durumu bildirdim ve iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul etmediklerini belirttiler. Elimde ürünün bilgi fişi mevcut. 3400 TL ödeyerek aldığım yorganın bu şekilde ses çıkarmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

www.othellobedding.com'dan TS15116834 sipariş numarasıyla bir yastık siparişi verdim ve yastık boynumu ağrıttığı için sitelerinden iade kodu oluşturup kargo firmasına gittim. Verdikleri iade kodu ile ilgili herhangi bir karşı işletme çıkmadığını söylediler, şirketin ismini söylememe rağmen karşı bir firma çıkmıyor dediler.www.othellobedding.com'daki 0850 640 1993 numaralı telefonlarını arayıp en az üç defa 25-30 dakika beklememe rağmen ilk sıradasınız deyip bekletti. İşletmeden sağlıklı bilgi alamadığım için adreslerine iade kodu olmadan direkt karşı ödemeli olarak göndermek durumunda kaldım. 4 gün sonra kargo firması arayıp ürününüz alınmadı geri geldi dedi. Yastığı aldığıma yüzlerce kez pişman oldum. Hem işimi gücümü bırakıp günlerdir elimde yastıkla dolaşıyorum hem de geri gelen kargonun parasını ödemek durumunda kaldım.Bir daha asla othellobedding.com işletmesinden alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.

Dolgu malzemesi pamuk olmasına rağmen ve sırf pamuk diye tercih ettiğim yastığın, yastık alesinin %100 polyester olması ve iç kısmının da ham polyester lifleri ile dolu olması sebebiyle yüzümde ve boynumda kalıcı akne lekeleri oluştu. Aknelerin sebebini öğrenene kadar kan ve hormon tahlilleri ve alerji testlerine maruz kaldım. Maddi ve manevi zarara uğradım.

Othello Bedding'den 27.06.2024 tarihinde 1.385 TL'ye yastık aldım. İstediğim gibi olmadığı için iade ettim. İade kodu yolladılar. Aynı kargo ile gönderdim. 01.07.2024 tarihinde beni arayıp iadeyi kabul ettiklerini, bankaya iadesinin yapılacağını söylediler. 1 hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı ve tüm aramalarıma rağmen telefonları cevap vermiyor.

18.03.2026 tarihinde othellobedding.com üzerinden ts180312752 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bir adet Othello Özel Bileşenli Yastık ve Yorgan Yıkama Şampuanı 1000 gr ve bir adet Kullanımı Kolay Tek Kişilik Yorgan 155X215 cm Mavi - Dormio Bloom Serisi bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece yorgan çıktı, şampuan ürünü hiç yoktu. Eksik ürünle ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tam hizmet alamamama rağmen mağdur bırakıldım. Eksik gönderilen Othello Özel Bileşenli Yastık ve Yorgan Yıkama Şampuanı 1000 gr ürünümün acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Othello markalı yorganı 25 Aralık tarihinde Venezia Outlet garaj mağazasından 1.200 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle defolu ürün satıp satmadıklarını sordum ve kesinlikle defolu ürün satmadıklarını ifade ettiler. Ancak ürünü nevresime geçirdiğim anda yorgandan sürekli hışır hışır şeklinde rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim, bu sesin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yorganı hiç kullanmadım ve hemen nevresimi geri çıkardım. Mağazaya gitmeden önce durumu telefonla aktarmak için Venezia mağazasının iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir numaraya ulaşamadım. Bunun üzerine 30 Aralık günü koca yorganı taşıyıp mağazaya götürdüm, durumu detaylıca anlattım fakat garaj günlerinden alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ödediğim ücret hem de markaya ve mağaza personelinin beyanına olan güvenim açısından bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ses yapan bu problemli yapısının incelenmesini ve mümkünse yorganın değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.