Oven Concept Şikayetleri

Oven Concept internet sitesinden 7 Ocak tarihinde toplam yaklaşık 2000 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet elbise satın aldım. Siparişim 9 Ocak’ta elime ulaştı. Elbiselerden birinin bedeni uymadığı, diğerinin de defolu çıkması nedeniyle 10 Ocak’ta iade işlemini yaptım ve 12 Ocak’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Sipariş numaram TS070178886’dır. Firmaya göre iade süresi 14 iş günü olmasına rağmen bu süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iade sürecimin “sorunsuz ilerlediği” söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve sürekli olarak oyalanıyorum. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, onayı verilmiş bu iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ovenconsept marka bir kaban satın aldım ancak ürünü iade ettim. İadeyi 3 Ocak 2025 tarihinde yaptım ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Firma ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde, ödemenin 14 gün içinde iade edileceği ve konunun muhasebeye iletildiği söylendi. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma ne ödeme yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı. Ürünün ödemesini havale yöntemiyle yaptım ve 2100 TL tutarında geri ödeme bekliyorum. İadem kabul edilmesine ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2100 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin, havale yoluyla derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.