Oyak İnşaat Şikayetleri

OYAK inşaat'ın OYAK üyelerine özel düzenlediği OYAK silüet projesindeki konut kampanyasından yararlanmak üzere 13.11.2023 tarihinde randevu almaya çalıştım. Ancak sürekli olarak sistem tarafından hata mesajı alıyordum. Kendilerini telefonla aradığımda, bana randevuların dolduğunu söylediler. Ben saat tam 09.00'da başvuru yapmayı denemişken, nasıl olduysa 2500 civarı kişi başvurmuş. Bu durum gerçekten üzücü ve beklenmedik bir durum. Böyle bir durumun yaşanmış olmasını kendilerine hiç yakıştıramıyorum ve maalesef yanıltma yapıldığını düşünüyorum.

OYAK İnşaatın OYAK Göksupark projesinden aldığımız evde 5 yıldır ikamet etmekteyiz. Evimiz bahçe katı. Dairemizin mutfak kısmının tesisatında, yaklaşık 3 yıldır süren su basma problemi mevcut.Teknik ekibin önerisiyle ücreti mukabilinde çek valf ve müdahale kapağı uygulandı ve bunun tekrar etmeyeceği söylendi. Fakat problem çözülmediği gibi artık haftada bir bunu yaşıyoruz. Su kullanmadığımız zamanlarda bile üst katların kullanımına bağlı olarak su basıyor, maddi ve manevi ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca mutfak eşyalarımızı bu sebeple yeniledik. Basan su kirli su, mutfak gibi steril olması gereken yerde yaşadığımız bu sorun nedeniyle evimizi satma noktasına geldik. Teknik ekip geldiğinde sadece gider temizliği yapıyor ve sorunun evin zemin kat olmasıyla alakalı olduğunu söylüyor. Sorunun kaynağı tespit edilemediği için kalıcı çözüm bulunamıyor. Bu bizim makus talihimiz olmasa gerek, konuyla ilgili OYAK inşaata mail ile ulaşmaya çalıştık. Belli ki inşaat sürecine dayanan bu problemin çözümü ve tespiti için OYAK inşaatla iletişime geçilmesini talep ediyoruz.Çözüm üretilememesi halinde OYAK inşaata dava açma sürecine geçeceğimizi de sizin aracılığınızla bildirmek isteriz.

Bir OYAK üyesi olarak konut biriktirim fonuna da üyeyim fakat Ordu Yardımlaşma Kurumu'nun yapmış olduğu konut projelerinden örnek olarak İstanbul OYAKKENT Silüet konutları aldığım bilgi doğrultusunda 2+1 daire fiyatları 18.04.2025 tarihinden itibaren 12 milyon TL'den satışa sunulmakta. Bir askeri personel bu fiyata bu daireyi alacak ekonomik güçte değil. Ordu Yardımlaşma Kurumu, bu ülkenin askeri personeline böyle mi yardımcı oluyor gerçekten?

Merhaba, iyi günler.İzmir Çiğli’de OYAK İnşaat'ın yaptığı Çiğli 1. Etap projesinde çalışan moloz kamyonlarının sürekli 9501 Sokak'tan moloz taşınması sonucu, sokak boyunca kamyonların toprak yoldan asfalt yola geçmelerinden kaynaklı toz oluşmuş ve bu durum karşısında geçen araçların arkasından rahatsız edecek kadar toz kalkmaktadır. Bu da evlerimizin camları, balkonları ve balkonda oturamaz hale gelmemize neden olmaktadır. Bu durumu sizlerle paylaşmak istedim. Çözüm olarak da günlük iki veya üç kez yolun sulanmasını arz ediyor ve yardımlarınızı bekliyoruz.

OYAK İnşaat'a ait olan Seyirce 2. Etap evlerinden ev almak istiyorum. Yalnız, kendilerinin paylaşmış olduğu 0312 666 0582 numaralı telefona 15 gündür ulaşamıyorum. Sürekli bu müşteri hizmetleri meşgul ve ayrıca yazılan adres olan Törekent Mahallesi Ayaş Ankara Bulvarı No:440/3A Sincan/Ankara adresine harita üzerinden gittiğimde benzinlik çıkmaktadır. Kesinlikle bir satış ofisi yok. Fiyat bilgisine ulaşmak ve bir ev sahibi olmak istiyorum. Bu kadar zor olmamalı.

Ankara'da OYAK Göksupark sitesinde oturmaktayım. Henüz 4 yıllık bir site olmasına rağmen 20 yıllık evlerde yaşanan problemleri yaşıyoruz. Ben bu kadar kalitesiz bir inşaat görmedim. Allah'tan deprem bölgesinde de değiliz. Üst katımdan bana, benden de alt kata su akıyor. Hem de musluktan boşalır gibi. Tavan çökecek diye korkuyorum. Diğer dairelerde de bu problem varmış. İnşaatın kalitesizliğinden. 4 yıllık bir ev olduğu için sorumluluk hala OYAK inşaatta olduğu için arkadaşları arayıp bildirdik. 2 haftalık bir randevu süreci sonrası arkadaş geldi. Baktı ve kısaca evet akıyor yorumu yaptı. Usta çağırmam gerekiyormuş. Kendi yaptıkları kalitesiz işi ben usta çağırıp garanti kapsamında olmasına rağmen kendim uğraşıp para harcayıp düzelttirecekmişim. Üst kattan zaten henüz randevu da alamamış. Madem bir şey yapmayacaktınız niye bekledik biz sizi.

Ankara OYAK Göksupark sitesinde sıcak su merkezi sistem ile sağlanmaktadır. Altı aydan fazla bir süredir sıcak sular paslı ve yağlı akmakta binada doğalgaz olmadığı İçin banyo da başka bir şekilde sıcak su temini mümkün olmamaktadır. Site yönetimi ile yaptığımız görüşmede bu sorunun binanın yapılışından su depolarından kaynaklanan bir sorun olduğu bu problemi OYAK İnşaat firmasına ilettikleri halde aradan geçen 40 güne rağmen bir cevap alınmadığı belirtilmiştir. Yapımı üzerinden üç yıl gibi kısa bir süre geçen bir sitede böyle ciddi ve halk sağlığını ilgilendiren bir konuda çözüm üretilmemesi bizleri çok mağdur etmektedir. OYAK İnşaat "Biz binayı yaptık siz başınızın çaresine bakın" mı demek istiyor? Anlamak mümkün değil! Banyo dahi yapılmıyor bu pas ve yağ akan su ile sorun çözülmezse en sonunda habercileri çağırıp burda mağduriyetimizi anlatacağız.

Oyakkent Silüet projesindeki bir daire için Oyak İnşaat'a 15 Kasım 2023 tarihinde 25.000TL depozito verdim. 17 Kasım 2023'de daireyi satın almaktan vaz geçtiğimi bildirdim ve depozitonun iadesini talep ettim. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçti, her aradığımda muhasebe sıra ile geri ödeme yapacak, eli kulağında gibi net olamayan cevaplarla geçiştiriyorlar. Oyak İnşaat yaklaşık 2 aydır paramı iade etmiyor ve haksız kazanç sağlıyor.

OYAK inşaat'ın OYAK üyelerine özel düzenlediği OYAK silüet projesindeki konut kampanyasından yararlanmak üzere 13.11.2023 tarihinde randevu almaya çalıştım. Sistem doğru düzgün çalışmadı. Çalışmaya başladığında ise tüm randevu saatlerinin dolduğu görülüyor. Niye diğer projeler gibi satış yapılmıyor? Niye her şey gizli kapaklı? Hadi ilk hafta randevuları gerçekten doldu, sonraki günlere randevu verin. O da yok. Ne yapmaya çalıştıklarını anlayamıyorum.

Oyak İnşaat’ın Başakşehir’deki projesinden aldığım dairenin teslimi, sözleşmede yazılı olan 30 Haziran 2026 tarihine rağmen hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte kendi evimden çıkmak zorunda kaldım ve şu anda kiraya çıkmak durumunda kalıyorum, yani çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve Genel Müdürlüğü defalarca aradım. Müşteri hizmetleri bana 30 dakika içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak geri dönüş yapılmadı. Daha sonra büyük uğraşlar sonucu genel müdürlüğe bağlandığımda ise inşaat firmasıyla görüşüp döneceklerini belirttiler, fakat yine herhangi bir dönüş alamadım. Oyak İnşaat Başakşehir satış ofisine gittiğimde de bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, genel müdürlüğe yönlendirdiklerini söylediler. Genel müdürlük ise ne telefona düzenli bir şekilde cevap veriyor ne de net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapıyor. Sözleşmede teslim tarihi net olmasına rağmen, bana hâlâ kesin bir teslim tarihi iletilmediği gibi, gecikmeden kaynaklı mağduriyetlerim de tamamen görmezden geliniyor. Konut tesliminin ne zaman yapılacağı, kira desteği ve gecikme nedeniyle doğan haklarım konusunda hiçbir açık ve bağlayıcı bilgi paylaşılmıyor. Oyak İnşaat’tan, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerine uygun şekilde, dairem için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, bu zamana kadar yaşadığım mağduriyet için kira desteği sağlanmasını ve gecikme nedeniyle hak etmiş olduğum gecikme tazminatı ile cezai ödemelerin eksiksiz ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.

OYAK Silüet Projesi kapsamında, eşim adına Haziran 2026’da teslim edilmesi gereken bir Konak tipi daire satın aldım. Ancak dairemiz, üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Bu gecikme, günlük yaşam planlarımızı ciddi anlamda aksatmış, maddi ve manevi kayıplara yol açmıştır. Kira ödemiyor olsam da, teslim tarihine güvenerek yaptığım tüm planlar boşa çıkmış, büyük bir zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım. Oğlumun okul kaydı için ikametgah belgesine ihtiyaç duymama rağmen, dairenin teslim edilmemesi sebebiyle bu belgeyi alamadım ve oğlumun okul kaydını yaptıramadım. Ayrıca yıllık izin planlamam da bu gecikme nedeniyle tamamen bozuldu; iş planlarımı ve tatil programımı defalarca ertelemek zorunda kaldım. Daire içine bir mimarın girip ölçü alması ve planlama yapması gerekirken, mimarın daireye girişine izin verilmediği için bu süreç de tıkanmış ve daha da uzamıştır. Yaklaşık 3 haftadır defalarca telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmemiş, yalnızca “haklısınız” denilerek oyalandığımı hissetmiş bulunmaktayım. Haklı olduğumun söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermemektedir. Oyak İnşaat’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak dairenin teslimine ilişkin net ve bağlayıcı bir takvim paylaşmasını, yaşanan gecikmenin sonuçlarının giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve aksaklıkların Şikayetvar platformu üzerinden kamuoyunun bilgisine sunulmasını rica ederim.

OYAK İnşaat’a bağlı OYAK Silüet Projesi Başakşehir şantiyesinde, Pimeks’in taşeronu olarak faaliyet gösteren Yoldaşlar Çelik Çatı Sistemleri İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti. İle yaşadığım ödeme ve iletişim süreci nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taraflar arasında resmi arabuluculuk süreci yürütülmüş ve bu sürecin sonunda ödeme yapılacağına dair anlaşmaya varılmış olmasına rağmen, 12.08.2025 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, süreç sürekli ertelenmiştir. Firma adına benimle iletişime geçen kişi, yazışmalarda pek çok kez ödeme yapılacağını belirterek “elime para geçer geçmez göndereceğim”, “bugün geçerse bugün, yarın geçerse yarın paranı vereceğim”, “hesaplarımız bloke”, “öyle ya da böyle o para gelecek” gibi ifadeler kullanmıştır. Buna rağmen tarafıma hiçbir zaman net bir ödeme tarihi verilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Şehir dışından gelerek bu projede yer almam nedeniyle, ödemenin bu kadar uzaması beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır. Barınma, ulaşım ve temel ihtiyaçlarım konusunda sıkıntılar yaşadım, buna rağmen bugüne kadar iyi niyetli şekilde bekleyerek sürecin karşılıklı iletişimle çözüleceğini umut ettim. OYAK şantiyesinde, olası ödeme sorunlarında ilgili kişilerle iletişime geçilebileceği ifade edilmişti. Bu bilgiye dayanarak arama yapıp durumu aktardım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Süreç boyunca muhatap olduğum kişi ödeme konusunda yetkili gibi davranırken, yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde yalnızca çalışan olduğunu söylemesi de kiminle muhatap olmam gerektiği konusunda ayrı bir belirsizlik yaratmıştır. Elimde arabuluculuk anlaşması, son tutanak, WhatsApp yazışmaları ve ödeme taahhütlerine ilişkin belgeler bulunmaktadır. Anlaşma kapsamında kabul edilen ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ankara OYAK Göksupark projesinde ev sahibiyim. Dairemde alt kata su sızdırma problemi, ilk olarak 22.05.2023 tarihinde, yani garanti süresi devam ederken OYAK İnşaat’a bildirilmiştir. Bu tarihten sonra aynı bölgeye yönelik 2023 ve 2024 yıllarında birden fazla müdahale yapılmış; balkon seramikleri, derz, silikon ve doğrama birleşim noktalarında çeşitli tamiratlar gerçekleştirilmiştir. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiş ve aynı bölgede tekrar eden problemler oluşmaya devam etmiştir. Son olarak yaptığım başvuruya verilen yanıtta ise, proje garanti süresinin sona erdiği ve bu nedenle herhangi bir müdahale planlanmadığı tarafıma bildirilmiştir. Oysa söz konusu problem garanti süresi içerisinde bildirilmiş, kayıt altına alınmış ve yapılan müdahalelere rağmen çözülememiştir. Ayrıca tarafıma mevcut durumun “iç ortam nemi” kaynaklı olduğu belirtilmiş olsa da, aynı bölgede farklı tarihlerde tekrarlayan müdahalelerin yapılmış olması, sorunun kullanım kaynaklı değil, uygulama veya yapı kaynaklı olabileceğini göstermektedir. OYAK gibi köklü ve kurumsal bir markadan beklentim, sorunları garanti süresi içinde geçici uygulamalarla kapatmak değil, kök nedenini analiz ederek kalıcı çözüm üretmesi ve süreci müşteri memnuniyeti odaklı yönetmesidir. Garanti süresi içinde bildirilen ve çözülemeyen bir problemin yalnızca garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle kapsam dışında bırakılması, OYAK markasının temsil ettiği kalite, güven ve kurumsal sorumluluk anlayışı ile örtüşmemektedir. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve konunun kurumsal bir yaklaşımla yeniden değerlendirilerek, su sızıntısı probleminin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.