Oyuncakdunyasi.com Şikayetleri

Koçak Toys’un internet sitesi üzerinden 11 Temmuz tarihinde Robocar Poli oyuncak siparişi verdim ve 4.039 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için hem telefonla aradım hem de sitede belirtilen e‑posta adresine e‑posta gönderdim. Web sitesinde yazan e‑posta adresi aktif olmadığı için mesajım iletilemedi, telefon numarası ise sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

1 Temmuz sabahı İzmir Aliağa’daki Oyuncak Dünyası isimli mağazadan 240 TL ödeyerek boncuk atan Uzi model bir oyuncak silah satın aldım. Ürünü mağazada denerken ses geliyordu ancak içindeki boncuğu göremiyordum, sadece atış sesi duyuluyordu. Akşam arkadaşımla oynarken silah hiç sıkmamaya başladı. Kontrol ettiğimde içinden boncuk sesi geliyordu, boncuğun dışarı çıkacağına içeride sıkıştığını fark ettim. Aradan 6 gün geçtikten sonra bugün ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Orada denediğim için bir şey yapamayacaklarını, ürünü benim bozduğumu söylediler. Yaklaşık 10 dakika sonra bu kez abimle birlikte tekrar mağazaya gittik. Yine önce aynı şekilde “Burada denediği için kendisi bozmuştur, bir şey yapamayız” dediler. Ardından raflarından aynı modelden bir tane daha getirip onu da denediler ve onun da bozuk olduğu ortaya çıktı. Toplam 5 kez deneme yapıldı, sadece 1 atış başarılı oldu, diğer 4 atışta boncuklar silahın içinde kaldı, yani yeni getirdikleri üründe de aynı arıza vardı. Hem aldığım ürünün hem de denedikleri diğer Uzi oyuncak silahın arızalı olmasına rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmadı, iade veya değişim yapmayı kabul etmedi. Bozuk bir ürün satılmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve müşteriye karşı bu tavrı kabul etmiyorum. Arızalı çıkan bu oyuncak silah nedeniyle ödediğim 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu ürünlerle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.

8 Haziran tarihinde Sivas Fevzi Çakmak Caddesi’indeki Oyuncak Dünyası şubesinden bir ürün almak istedim. Ürünün üzerinde 849,90 TL olarak etiket fiyatı yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde benden 1.600 TL talep edildi. Fiyat farkını görünce kasiyere durumu ilettim. Etiketin yanlış olduğunu söyleyip, buna rağmen benden etiket üzerinde yazan 849,90 TL üzerinden satış yapmayı kabul etmediler. Etikette gördüğüm fiyata güvenerek ürünü almak istememe rağmen, kasada iki katına yakın bir rakamla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız ediciydi. Mağazada ürünlerin üzerinde yer alan etiket fiyatlarının arkasında durulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini bekliyorum. Etiket fiyatı üzerinden satış yapılmamasını ve “etiket yanlış” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Trendyol'dan ucuza ürün satıp daha sonra arayıp fazla talep olduğu için kredi kartı alışı kapandı; size kartınıza iade edip havale ile alacağız diyorlar. Yanlış bilgi vermektedir. Bilginize, 0533 012 3*** numaradan arıyorlar. Bana PlayStation 5 üzerinden yapıldı, fakat başka ürünlerle de yapabiliyorlar.