Öz Çumra Seyahat Şikayetleri

18.08.2025 tarihinde saat 13.00’te Konya-Çumra güzergahında Öz Çumra Seyahat’in 2, 5 ve 6 numaralı koltuklarında seyahat ettik. Otobüste klimaların çalıştığını söylediler ancak klimalar hiç çalışmadı. Hava çok sıcaktı ve bu durum yolculuğu katlanılmaz hale getirdi. Şoför o kadar bunaldı ki camını açtı, ön taraftan tekrar uyarı geldiğinde ise muavin klimaları çalıştırmayı önerdi fakat şoför ilgilenmedi. Benzer bir sorunla daha önce de karşılaşmıştık ama bu kez sıcaklık gerçekten dayanılmazdı ve üç kişi olarak mağdur olduk. Şoför ve muavin ile durumu paylaştık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kişi başı 70 TL ödediğimiz yolculukta hem hizmet alamadık hem de mağduriyet yaşadık. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ücret iadesi talep ediyoruz.

18 Aralık sabahı 08.00’de bindiğim Öz Çumra otobüsünde yaşadığım sorun, neredeyse her gün tekrarlanan bir durum haline geldi. Çumra Otogarı’ndan Çumra Devlet Hastanesi’ne giderken, otobüs şehir içi dolmuş gibi sürekli dur-kalk yaparak yolcu indirip bindiriyor. Konya'ya 45 dakikada gitmesi gereken otobüs, bu şekilde Çumra içinde her köşede yolcu alıp indirdiği için ancak 1 saatte varıyor. Hemen hemen iki dakikada bir insanlar inip biniyor ve bu durum hem yolculuk süresini uzatıyor hem de biz sürekli gidip gelen yolcular için yolculuğu çok yorucu ve verimsiz hale getiriyor. Özellikle talebim, Çumra içinde sadece belirlenen tek bir duraktan yolcu alınması ve hattın dolmuş gibi kullanılmamasıdır. Bu konuda gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılarak, otobüslerin zamanında ve daha düzenli şekilde hareket etmesini istiyorum.

14.07.2026 tarihinde saat 17.40 seferinde Öz Çumra firmasına ait 42 azs 970 plakalı araçta yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Her gün olduğu gibi bu seferde de aynı noktadan araca binecektim. Biletim önceden oluşturulmuş, PNR kodum verilmiş ve hareket saatinden önce firma aranarak bineceğim nokta hakkında yine bilgi aktarılmıştı. Belirtilen saatte durağımda, zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Otobüs geldiğinde şoför beni görmesine rağmen yavaşlamadan durmadan yoluna devam etti. Daha sonra araca bindiğimde, şoför tarafından “Telefonla konuşuyordun, el kaldırmadın.” denilerek yolcuların içinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla hitap edildi. Oysa araç yaklaşırken işaretimi yapmıştım, buna rağmen durmamasına ek olarak bir de haksız yere suçlanmam ve azarlanmış olmam beni çok rahatsız etti. Ayrıca telefonla konuşuyor olmam, otobüse binmeme engel bir durum değildir ve bunun gerekçe gösterilerek bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Buna ek olarak araç içerisinde de ciddi bir düzensizlikle karşılaştım. Önceden satın almış olduğum koltuk numarama, herhangi bir bilet düzenlenmeden ve ücret alınmadan başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Ben araca bindikten sonra durum fark edildi ve ilgili yolcunun bileti ile ücreti sonradan işlemden geçirildi. Yolcu kontrolleri ve koltuk yerleşimleri zamanında ve düzenli şekilde yapılmış olsaydı bu karışıklık hiç yaşanmayacaktı. Şikayetim yalnızca 42 azs 970 plakalı aracın şoförü ve bu sefere özel yaşanan olumsuzluklar hakkındadır. Bir yolcu olarak en temel beklentim saygılı bir üslup ve düzenli bir yolcu organizasyonuyken, hem haksız yere suçlanmam hem de araç içi bu düzensizlik nedeniyle mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Konunun incelenmesini, ilgili şoförün üslubu ve yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca koltuk ve bilet kontrollerinin daha özenli yapılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

29.06.2026 tarihinde saat 09:00’da Konya’dan Çumra yönüne giden Özçumra seferinizle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında araç şoförünün yolculara karşı sergilediği kaba, agresif ve meslek etiğine aykırı tavırları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Seferin başında, koltuk numarasını karıştırıp yanlış yere oturan yaşlı bir kadın yolcu, şoför tarafından son derece sert bir üslupla azarlanmıştır. Araç içindeki gergin ortamı ise muavin bey araya girerek profesyonel ve sakinleştirici bir şekilde yönetmiş, olası bir krizi önlemiştir. İlerleyen dakikalarda ise yol üzerinde inmek isteyen, yaklaşık 80 yaşlarında bir amca ve teyzenin talebine karşı şoförün üslubu çok daha rahatsız edici bir hal almıştır. Yaşlı çift, bariyerlerin bulunduğu bir noktada inmek istediklerini belirtmiştir. Şoförün güvenlik gerekçesiyle orada indiremeyeceğini söylemesi anlaşılır olmakla birlikte, yaşlı amcanın ricasına karşılık “Binmeseydin o zaman, kullanma bu aracı! ” şeklinde, toplum kurallarına ve yaşlılara saygı ilkesine tamamen aykırı bir ifadede bulunmuştur. Bu tartışmanın ardından şoför, yaşlı çifti inmek istedikleri yerin yaklaşık 12 dakikalık otobüs mesafesi uzağında bir noktaya kadar götürüp orada indirerek mağdur etmiştir. Bu süreçte hem yaşlı çifte karşı kullanılan üslup hem de onların istemedikleri uzak bir noktada indirilerek zor durumda bırakılmaları, araçtaki tüm yolcuları tedirgin etmiş ve huzursuz etmiştir. Her gün işe giderken firmanızın araçlarını düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Bugüne kadar diğer şoförlerinizden ve muavinlerinizden son derece memnun kaldım; hepsi kibar, saygılı ve işini özenle yapan kişiler. Ancak bu seferde görevli şoförün hırçın ve saygıdan uzak tavrı, hem yolcular olarak bizi derinden rahatsız etmiş hem de firmanızın kurumsal itibarını zedelemiştir. 29.06.2026 tarihli, saat 09:00 Konya–Çumra seferinizle ilgili araç içi kamera kayıtlarının ve sefer bilgilerinin incelenerek, söz konusu personel hakkında gerekli idari ve varsa disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

28.06.2026 tarihinde saat 19:00’da Konya’dan İçeriçumra’ya giden Çumra Seyahat otobüsüne, 13 yaşındaki oğlum dedesinin yanına gitmek için Konya Eski Garaj Otogarı’ndan binmiştir. Normalde 85 TL olan bilet ücreti kendisinden 95 TL olarak alınmış, ayrıca aldığı bu ücret karşılığında kendisine hiçbir şekilde bilet kesilmemiştir. Oğlum yaşının da küçük olması ve fiyatı bilmemesi nedeniyle görevliye güvenerek parasını vermiş, ancak hem fazladan ücret alınması hem de bilet verilmemesi bizi çok rahatsız etmiştir. Bu durumu açıkça kandırılma ve suistimal olarak görüyorum. Özellikle 19:00 seferinde görevli muavinin bu tutumundan şikayetçiyim. Çumra Seyahat’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, fazladan alınan 10 TL’nin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılarak bir daha çocukların ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

16.03.2026 tarihinde saat 16.00 için Konya’dan Çumra’ya, Büyükkumköprü Caddesi güzergahı üzerinden Özçumra Seyahat’ten bilet aldım. Yoldan bineceğimi bilerek bilet aldığım halde otobüs durmadı ve araca alınmadım. Durumu bildirdiğimde, telefonla arayarak yoldan bineceğimi haber vermem gerektiği söylendi. Daha önce aynı firmayla defalarca yoldan bindim ve internet sitelerinde böyle bir kural yer almıyor. Buna rağmen sanki hata tamamen bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım ve mağdur edildim. Bilet numaram 10’dur. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yoldan biniş için varsa böyle bir kuralın, internet sitelerine ve ilgili bilgilendirme alanlarına açık ve net şekilde yazılmasını, personelin de bu konuda yolculara karşı daha açıklayıcı ve yardımcı olmaya yönlendirilmesini istiyorum.

14.02.2026 tarihinde saat 18.05 civarında Öz Çumra firmasının Konya Eski Garaj gişesinden Konya – İçeriçumra hattı için iki adet bilet aldık. Gişede tam dört kez özellikle 19.00 otobüsüne binmek istediğimizi belirtmemize rağmen, bize 18.30 otobüsüne bilet kesilmiş. Otobüse bindiğimizde koltuklarımız olmadığı için yaklaşık 1 saat boyunca ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldık. Üstelik 19.00 otobüsünü istediğimizi defalarca söylemiş olmamıza rağmen, bu karışıklığın üzerine bir de bizden tekrar ücret alındı. İki kişiydik, kişi başı 60 TL olmak üzere gişede toplam 120 TL, otobüste de tekrar 120 TL ödedik. Muavinden gişeyi aramasını ve konuşmasını rica ettiğimizde ise ağzını büzerek alaycı bir tavırla “benim sorunum değil” tarzı bir yaklaşım sergiledi, yardımcı olmak yerine umursamaz davrandı. Bu şekilde hem ayakta yolculuk ettirilmemiz hem de çifte ücret alınması, açıkça haksızlık ve yanıltma niteliğinde bir durumdur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için fazladan ödediğimiz ücretin iadesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan gişe personeli ile muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Öz Çumra Seyahat’in Çumra–Konya hattını düzenli olarak kullanıyorum. Araçlar güzergâh boyunca sürekli durduğu için kısa sürede bitmesi gereken yolculuklar gereksiz yere uzuyor. Bugün saat 9.00’da kalkan seferde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Normalde yaklaşık yarım saat süren Çumra–Konya yolculuğu, yol boyunca defalarca yolcu almak için durulduğu için 1 saate çıktı. Sürekli dur-kalk yapılması hem zaman kaybına hem de yolculuk konforunun ciddi şekilde bozulmasına neden oluyor. Çumra merkezde yaşayan yolcular otogara kadar gelip, sefer saatinde kendi imkanlarıyla otobüse biniyor. Ancak bu otobüs adeta şehirler arası dolmuş gibi yol üstüne çıkan herkesi almak için duruyor. Eğer böyle bir uygulama varsa, o zaman bizi de güzergâh üzerinde alarak herkesin eşit şartlarda yolculuk yapmasını beklerim. Aksi halde, otobüsün rastgele yerlerden yolcu alması adil olmadığı gibi hem trafik açısından risk oluşturuyor hem de mevcut yolcuların zamanından çalıyor. Başka yolcuların binmesi için otobüsün sürekli dur-kalk yapmasını istemiyorum. Yolculuğumun trafik açısından daha güvenli, planlanan sürede ve gereksiz zaman kaybı olmadan gerçekleşmesini, seferlerin de belirli bir düzen ve eşitlik çerçevesinde yapılmasını talep ediyorum.