Özboyacı Kuyumcu Şikayetleri

2024 haziranda Konya özboyacı kule kuyumcudan ajda modele benzer ama etrafı tel ile çevrili bir bilezik aldım. Henüz birkaç ay geçmeden etrafındaki tel yerinden kalktı. Gidip değiştirmek istediğimi söyledim. Farkı ödememiz durumunda değiştirebileceklerini söylediler. Bende istenilen farkı vermek istemedim. Garanti kapsamında tamir yapıldı. Ancak çok geçmeden tel yine kalktı. Mecburen Ankara da, bileziği aldığım Özboyacı kuyumcunun istediği farktan daha az vererek değiştirdim. Değiştirdiğim kuyumcu da kendi imalatım olsaydı fark almazdım dedi. Yani normalde kendi imalatları olan üründen fark alınmıyormuş. Bizde bilindik bir yerden alışveriş yapalım diye gidip özboyacı dan almıştık. Ama bu alışverişim o mağazadan yapacağım son alışveriş oldu.

Özboyacı Kuyumculuk merkez şubesinden bir kolye satın almıştık. Ürünü satarken garanti belgesi ile ömür boyu garantili olduğunu belirterek satıyorlar; ancak 15 gün sonra kolyenin klipsinde bir bozulma meydana geldi. Bunun üzerine tamir için yine Özboyacı Kuyumculuğun Real şubesine götürdüm. Ancak ürünün tamiri için ücret talep edildi. Yani kurumsal bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yapıyorsunuz, ancak sonuç hüsran.

Özboyacı kuyumculukReal şubesinde bulunan Özboyacı şubesinden daha önce almış olduğum kolyemin ucunu tamir için bırakmıştım. Kolyemin altın paçasından ısrarla istemediğim halde 2 kere parça alındı. Ayrıca 6. Gidişimde her seferinde bir bahane ile kolyemi bile alamadım. Hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Üstüne bir de kolyemin değerini düşürdüler.

06 Nisan 2025 tarihinde Konya m1 Özboyacı şubesinden 14 Ayar Hasır Burgu Model Çeyrekli bir bileklik satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kenarlarındaki halat tellerde atma meydana geldi. Mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum ancak bu talebimin karşılanamayacağını, istersem tadilata gönderebileceklerini belirttiler. Bilekliği tadilata gönderdik ve düzeltilmiş şekilde teslim aldım, fakat tekrar ilk kullanımda aynı sorun yaşandı. Toplamda 2-3 kez tadilata gönderdim ve her seferinde yaklaşık bir hafta bekledim. Ancak her defasında aynı problem devam etti; teller atıyor ve bilekliğin uçları elimi ya da kıyafetimi kesiyor. Ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum. Bilekliği 35.000 TL ödeyerek aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Mağaza ve müşteri hizmetleri, sadece tadilat seçeneği sundu ve başka bir çözüm üretmedi. Satış sonrası desteğin bu şekilde yetersiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün iadesini ya da aynı tutarda farklı bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.