Özel Aktif Kocaeli Hastanesi Şikayetleri

Şu an hastanedeyim. 3 saattir bekliyorum. MR çektirmek için. Bingo.120 kg üstünü çekemiyoruz. Neden baştan söylemediniz diye sordum, ne bilelim sizin kg diye cevabı da aldım. Ne yapmam gerek diye sordum, ben ne bileyim kaydınızı iptal edelim diye çözüm buldular.Bu hastane ilk defa geldim, benim için son oldu. Devlet Hastanesi daha iyi olabilir.

Bugün Kocaeli Yeniköy’de bulunan özel Aktif International Hastanesi’nin KBB bölümüne muayene olmak için gittim. Randevu almadan önce özel sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum ve “Geçerli, gelince muayene öncesi girişinizi yaparız” yanıtını aldım. Ancak hastaneye gittiğimde, özel sigortamın TSS’de geçerli olduğunu, ÖSS’de ise geçerli olmadığını belirterek muayenemi gerçekleştirmediler. Cumartesi günü olduğu için başka bir yerde de muayene olma şansım kalmadı. Yaşadığım bu mağduriyeti hastane hasta ilişkileri yöneticisine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hastane doktorları iyi olmasına rağmen çalışanlar son derece bilgisiz ve amatör; yöneticiler de ilgisiz ve profesyonellikten uzak. Bu durumun, hastaneyi tercih etmeyi düşünenler tarafından bilinmesini istiyorum. Mağduriyetimin telafisi de mümkün değil çünkü ihtiyacım olan saatte muayene olamadım.

23 Temmuz 2024 te Dr. E*** E****** hocaya tüp mide ameliyatı olmak için gittim. Acil servisindeki sözde yoğun bakım hemşiresi olan bir hanımefendi 4 tane damarımı patlattıktan sonra damar yolu açamayarak normal bir hemşireye yönlendirdi. Sonrasında yatış işlemlerim yapıldı ameliyatımı oldum ve asıl facia sonrasında başladı. Genel cerrahi servisindeki hemşire T**** hanım sancılarımın olduğunu söylediğimde bana bağırarak cevaplar vermesi. İğne tedavisi uygularken gözlerini pörtleterek dişlerini sıkarak tedavimi uygulaması. Yaşadığım süreç keşke ölsem dedirtti. Verdiğim ücretle hem rezil oldum hem psikolojim bozuldu. Oradaki tedavi gören diğer hastalara Allah yardım etsin. Şikayetlerim burada kalmayacak her yerde dile getireceğim. Konu sağlık biz canımızı size emanet ediyorsak layıkıyla işinizi yapmalısınız. Kasap değilsiniz sizde bizde insanız. Kesinlikle hastaneye tedavi amaçlı gitmemelisiniz.

Her hafta,15 günde bir fahiş oranlarda zam yapıp fiyat güncellemesi diyorlar,815 TL muayene ücreti ödedim. Bu ülkede Sağlık Bakanlığı ne iş yapıyor ne işe yarıyor?

2 Ekim 2025 tarihinde saat 09:30’da Aktif Kocaeli Hastanesi Dahiliye bölümünde, Dr. Y**** H*******’nin muayenehanesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Diyetisyenimin yönlendirmesiyle, diyet öncesi kan ve hormon değerlerimi öğrenmek amacıyla tahlil istemek için başvurdum. Ancak Dr. Y**** H*******, bu talebim nedeniyle son derece kaba bir üslupla ve hakaret içeren ifadelerle karşılık verdi. Diyetisyenlerin yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, tahlil isteyen hastalara bakmak istemediğini, normal bir insanın böyle bir istekle doktora gelmeyeceğini ve diyetisyenlerin tahlil sonuçlarını okuma kapasitelerinin olmadığını söyledi. Bu sözler karşısında büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca tahlil taleplerimi de reddetti. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası hastaneyi iki kez aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Muayene ücretimi geri aldım fakat bu yaklaşım ve yaşananlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Bu konuda Dr. Y**** H******* hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, resmi bir özür ile birlikte hastane yönetiminin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Bugün, Aktif Kocaeli Hastanesi Üroloji bölümünden randevu almak için aradığımda, daha önce gitmediğim randevularım olduğu gerekçesiyle sistemde engellendiğimi öğrendim. Engellemenin, doktor S******** Ç*****'nin talebiyle yapıldığı belirtildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hasta olarak sağlık hizmetine erişimim engellendi. Konu ile ilgili hastane yönetimiyle görüştüğümde, “Doktor istemezse sizi kabul etmeyebilir” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce de aynı doktora gidiyordum ve bu keyfi uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bir hekimin hastasına böyle bir yaklaşım sergilemesinin hem mesleki etikle hem de hasta haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hastane yönetiminden, doktor tarafından şahsıma bir özür dilenmesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Kocaeli Aktif Hastanesi Ortopedi doktoru İ**** G****'a 17 Mart 2025 tarihinde kızımızı düşme sonucu bileğindeki kırılma şikayeti ile götürdük. İ**** Bey, muayene bile etmeden sarılı alçı üzerinden bakarak ve röntgen filminden parçalı kırık olmadığını, uzun yassı kemikte kayma olduğunu, korkulacak bir şey olmadığını, tekrar alçıya alınmasını söyleyerek bir hafta alçıda kalmasını, 1 hafta sonra gelin alçılarını alalım dedi. 1 hafta sonra, 24 Mart 2025 tarihinde saat 11:30'da eşim ve kızım alçıyı aldırmaya gittiğinde, kırığın yanlış kaynadığını, hemen ameliyat olması gerektiğini söylemiş. Saat 16:00'da kendisinin boş olduğunu, ameliyat edebileceğini belirtmiş. Bir hafta önce korkulacak bir kırık olmadığını söyleyen bu doktor, bir hafta sonra acil ameliyat etmemiz gerek, yoksa kolu uzamaz, elini düzgün kullanamaz diyerek eşimi korkutarak para için çocuğumu ameliyat etmek istiyor.İnsan sağlığı bu kadar ucuz mu? Para için insan sağlığı ile oynanır mı? Ortopedi doktoru olan bu şahıs, geldiği gün adam gibi muayene yapsaydı. Röntgen, tomografi çekseydi. Benim kızım ameliyat olmak zorunda kalmazdı. Benim kızım yandı, başka canlar yanmasın. Bu doktor hakkında soruşturma açılmasını ve hesap sorulmasını istiyorum. Lütfen durumu değerlendirirken kendi çocuğunuza yapılmış gibi değerlendirin.

26 Kasım 2024 tarihinde Özel Aktif Kocaeli Hastanesi'ne doğum için gittim. Doğumda yanımda olan ebe (G**), sürekli olumsuz söylemleriyle beni ve bebeğimi strese soktu. Sonuç olarak, normal doğum diye gittiğim hastaneden sezaryenle ayrıldım. Ayrıca, gecenin bir vakti topuk kanı için yanımıza geldiler. Topuk kanı alınan odaya bizi de sokmadılar ve uzun bir süre bebeğimi odadan çıkartmadılar. Bebeğimi yeterli besleyebildiğim halde bebek hemşiresi mama vermem için ısrarcı oldu. Reklamlarını dilleriyle yapan fakat işlevi olmayan bir hastane.

Bugün annemle birlikte İstanbul'dan çıkıp özel Aktif Hastanesi'ne geldik. E*** E****** doktora anneme tüp mide ameliyatı için. E*** Bey'in asistanı S***** Hanım kadar hastasına bağıran, hakaret eden bir çalışan daha görmedim. Hastanenin konumunu bile ben istedim. Bugünkü ameliyatımı iptal sebebim sadece S***** Hanım. Psikiyatri onay vermediği için annemin ameliyatı iptal oldu. Ekstra 10.000 TL istediler fakat ekstra 10.000 TL verip ameliyat olmak basitti. Ama hastasına 'Sen onu bana mı söyledin, sen kimsin?' şeklinde hitap etmesi hiç hoş değildi. Asla tercih edeceğiniz bir hastane olmasın. Doktor ne kadar önemliyse hastaya yaklaşım da o kadar önemli. Gerçekten bu tarz çalışanlara yazıklar olsun. Ben ki doktoru binlerce insana önerecektim. Fakat S***** Hanım'ın bu denli hakaretli yaklaşımı ve bağırması sebebiyle ve hiçbir bilgi aktarmadan konum bile atmadan her şeyi benim sormam sebebiyle ekstra ameliyatı iptal ettik.

Kocaeli Özel Aktif Hastanesi'nde iç hastalıkları bölümüne muayene oldum ve 1.650 lira muayene ücreti ödedim. Ancak, yüzde 20 sendika indirimim olduğunu sonradan öğrendim. Aradan 24 saat geçmeden sendika indirimi kadar ücretin iadesini talep ettim fakat hastane bu iade talebimi kabul etmedi. Bu ücretin acil olarak iade edilmesini istiyorum.

Kocaeli Aktif Hastanesi'nde tüp mide ameliyatı oldum. Doktor E. E. Bey ve ekibi, ilk başta çok iyi ilgileniyor ve ikna ediyorlar. Ancak sonrasında hiçbir destek yok; asla ideal kiloma ulaşamadım ve çok dikkat etmeme, yasaklara uymama rağmen revizyon için ikinci ameliyat ücreti talep ediliyor. Kesinlikle memnun değilim. Boşuna ameliyat olmuş gibi hissediyorum. Memnuniyetim için de asla yardımcı olmuyorlar.

Aktif Kocaeli Hastanesi ameliyat için tüm hazırlığım yapıldığı halde son anda ameliyatı yapmaktan vazgeçti. Elime bağlanmış serumla öylece kaldım. Tüm psikolojim altüst oldu. Ameliyattan 3,5 saat önce minnacık bir simit parçası yedim diye hem de. Başka hiçbir gün önermeden kapı dışarı edildim. Ameliyat öncesi işlemlerin ücret iadesini de yapmadılar. Kaldı ki ameliyat hazırlığı olan rutin işlemlerin ücreti eğer ameliyat yapılmadıysa iade edilmesi gerekirdi. E**** K**** yapacaktı ameliyatı ondan da ses çıkmadı. Ne hakları var insanları bu kadar yıpratmaya.

E*** E****** hocaya tüp mide ameliyatı olmak için geldim. Öncesinde çalışanı S***** Hanım'dan bilgi bile alamadım, üstüne azar işittim. Hastaneye kadar gittim, doktor sürekli ameliyatta olduğu için fazla ilgilenemedi, yanımızda duramadı. Gerçekten çok kötü bir deneyimdi, asla tercih edeceğim bir yer değil. Ayrıca hastane, devlet hastanesinden daha kötü.

Merhaba, 30 Haziran 2024 tarihinde kuzenimi yatırdılar. Özel sağlık sigortamız olduğunu söyledik, bize pazar olduğu için firmaya ulaşamadıklarını, pazartesi yanıt alacaklarını söyleyip formalite olarak kağıt imzalamamız gerektiğini, bir sorun olmayacağını söylediler. İki gün bizi yatırdıktan sonra 15 bin TL ücret çıkardılar. Personelin bize farklı anlattığını söylediğimizde, personel hatası olduğunu savunan poliklinikten bozma bir hastanedir.

Doktor asistanı S***** Hanım'a mide küçültme ameliyatı ve mide balonu hakkında soru sorduk. Hanımefendi bir bizi dövmediği kaldı, şikayetçiyim. Hanımefendiden işini sevmeyen insanlar hastane gibi özel bir kurumda çalışmasın. Gereğinin yapılmasını isterim. En azından uyarı verilmelidir.

17 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Yeniköy’de bulunan Özel Aktif Hastanesi’ne gebelik kontrolü için geldik. Aynı hastanede 10–15 gün önce yine gebelik kontrolü için bulunduğumuzda, OYAK üyesi olduğumuz için muayene ücreti üzerinden indirim uygulanmıştı. Bugün ise hiçbir değişiklik olmamasına rağmen OYAK ile indirim olmadığı, böyle bir uygulamanın bulunmadığı söylendi. Kısa süre önce uygulanan indirimin bugün yok denmesi, çalışanların tutarsız ve keyfi bir şekilde hareket ettiği izlenimi yaratıyor. İnsanlar özel hastanelere zaten ücretli olduğunu bilerek geliyor ancak böyle çelişkili ve açıklanmayan uygulamalarla mağdur ediliyor. Doktorumuz bu hastanede olduğu için mecburen geliyoruz fakat Aktif Hastanesi’nde yaşadığımız sorunlar bu tür tutarsızlıklarla hiç bitmiyor, kuruma olan güvenimizi tamamen zedeliyor. Ben OYAK indirimi konusunda net, şeffaf ve herkese eşit bir uygulama yapılmasını istiyorum. Böyle bir anlaşma ve indirim gerçekten varsa tüm OYAK üyelerine eksiksiz uygulanmasını, yoksa da kimseye uygulanmayıp bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Birine uygulanıp diğerine uygulanmayan, çalışan inisiyatifine göre değişen bir sistem olmamasını, hastanenin bu konuda açık ve tutarlı bir düzenleme yapmasını ve mağduriyet yaratmayacak bir politika belirlemesini rica ediyorum.

03.04.2026 tarihinde Kocaeli Aktif Hospital çağrı merkezine 7/24 ulaşılabilir olması gerekirken yaklaşık 30 dakika boyunca farklı telefon numaralarından aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen telefonlara cevap verilmedi. Hastane gibi 7/24 hizmet vermesi gereken bir kurumda çağrı merkezine bu şekilde ulaşılamaması beni mağdur etti. Telefonlara zamanında ve bekletmeden cevap verilmesini, çağrı merkezi ulaşılabilirliğinin acilen düzeltilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aktif Kocaeli Hastanesi’nin fizik tedavi birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü hastanenin iletişim numarasını arayarak müşteri temsilcisi üzerinden fizik tedavi doktoruna ulaşmak ve raporlu ilacımın yazılması konusunda destek almak istedim. Ancak aynı branştan üç hekim imzası taşıyan, üstelik daha üst düzey bir hastaneden çıkmış olan ilaç raporum adeta yok sayıldı ve doktorun ilacımı yazamayacağı tarafıma iletildi. Geçerliliği devam eden ve üç uzman hekim tarafından onaylanmış bir raporun bu şekilde dikkate alınmaması beni bir hasta olarak ciddi şekilde mağdur etti. Doktorun hangi gerekçeyle bu raporu hiçe saydığını ve bu tutumun benim gibi kaç hastayı daha zor durumda bıraktığını merak ediyorum. Raporumun neden geçersiz sayıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, tedavimin ve ilaç kullanımımın kesintiye uğramaması için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Hastanenin, ilgili doktorun bu yaklaşımıyla ilgili inceleme yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.

Özel Aktif Kocaeli Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde görev yapan Hilal Bayram’a gebelik takibim için düzenli olarak gidiyordum. Gebelik sürecim gayet sağlıklı ve sorunsuz ilerliyordu, ayrıca kendim de hemşireyim ve süreci yakından takip ediyordum. 30. Haftamda su ve nişan gelişi yaşadım ve durumu kendisine bildirerek muayeneye gittim. Hem ultrason ile hem de alttan muayene etti, 1 cm açıklık olmasına rağmen bunun bu hafta için çok doğal olduğunu, sadece ev işleri yapmamam gerektiğini, normal hayatıma devam edebileceğimi söyledi. Antibiyotik hap ve progestan hap verdi. Muayeneden yaklaşık 3 gün sonra sancılarım artmaya başladı. Cuma akşamı kendisine WhatsApp üzerinden hangi hastaneye gitmem gerektiğini ve neler yaşadığımı detaylı şekilde yazarak ilettim, ancak hiçbir mesajıma cevap vermedi. Sonrasında Kocaeli Şehir Hastanesi’nin acil bölümüne gittik. Orada muayene edilirken kendisini telefonla aradık, aramalara da yanıt vermedi. Çekilen NST videolarımı dahi kendisine göndermeme rağmen yine geri dönüş yapmadı. En son aramaya cevap verdiğinde ise devlet hastanesinde olduğum için yardımcı olamayacağını söyledi. Bu süreçte erken membran rüptürü gelişti ve hem benim hem de bebeğimin hayatı riske girdiği için 30. Haftada acil sezaryen ile doğum gerçekleşti. Bana 4 ünite kan takıldı. Bebeğim 35 gün yoğun bakımda kaldı. Yaşanan bu ciddi durum sonrasında da doktor tarafından bana ve bebeğime yönelik herhangi bir manevi, tıbbi veya idari destek sunulmadı. Elimde WhatsApp yazışmalarım, kendisine gittiğim tüm muayene ve tahlil kayıtlarım mevcuttur, bunların hepsi e-Nabız üzerinden de görülebilmektedir. Yanlış tedavi planlaması, sürecin doğru yönetilememesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım bu ağır mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Doktor hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.

21.01.2026 tarihinde saat 09:30 civarında çocuğumu yüksek ateş şikayetiyle Aktif Kocaeli Hastanesi acil servisine götürdüm. Çocuğumun ateşi 39,5 derece olmasına rağmen acildeki görevli, bizi acil serviste değerlendirmek yerine doğrudan çocuk doktoruna yönlendirdi ve bu şekilde çocuk polikliniğinde sırada beklemek zorunda kaldık. Bu kadar yüksek ateşi olan bir çocuğun öncelikle acil hekimi tarafından görülmesi ve acil müdahale gerekip gerekmediğine acil doktorunun karar vermesi gerektiğini düşünüyorum. Burada görevli personelin, kendisine hastane yönetimi tarafından verilen talimatları uyguladığının farkındayım; bu nedenle asıl sorumluluğun acil süreçlerini bu şekilde düzenleyen hastane yönetiminde olduğunu düşünüyorum ve bu işleyişten dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım durumu ayrıca hastanenin hasta hakları birimine de ilettim; ancak hasta hakları birimi de beni doğrudan çocuk doktoruna yönlendirmekle yetindi, durumla ilgili acil süreçlerinin sorgulanması veya tarafıma doyurucu bir açıklama yapılması sağlanmadı. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle acil serviste triaj ve yönlendirme süreçlerinin hastane yönetimi tarafından yeniden düzenlenmesini, yönergelerin hasta güvenliğini esas alacak şekilde gözden geçirilmesini ve hasta hakları biriminin de bu tür başvuruları daha etkin şekilde değerlendirmesini, tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.