Özel Bartın Yaşam Tıp Merkezi Şikayetleri

25.11.2025 tarihinde Bartın Özel Yaşam Tıp Merkezi’ni arayarak intaniye muayenesi olmak istediğimizi, gelip gelemeyeceğimizi sorduk ve telefonda “gelin” denilince hastaneye gittik. Ancak hastaneye ulaştığımızda intaniye doktorunun olmadığı söylendi. Buna rağmen bizden kan alınabileceği, 1 Aralık’ta doktorun geleceği belirtildi. Kanlarımız alındı, karşılığında 870 TL ödeme yaptık ve laboratuvar sonuçları tarafımıza verildi. Bu sonuçlara doktor olmadığı halde sekreter tarafından doktorun parafı atılmıştı. 1 Aralık tarihinde tekrar hastaneye gittiğimizde yine intaniye doktorunun olmadığı söylendi, dahiliye doktoruna gösterilebileceği söylendi, ardından onun da olmadığı belirtildi. Mağduriyetimizi anlattığımızda ne personel müdürü ne girişteki görevliler ne de sekreterler yardımcı oldu, üslup ve yaklaşımları son derece kırıcı ve çirkindi. Başhekimle görüşmek istediğimizde ise her hafta başhekimin değiştiği söylenerek bizimle görüştürülmedi. Daha sonra pratisyen hekimin sonuçlara bakabileceği, ancak bunun için de tekrar ödeme yapmamız gerektiği ifade edildi. Üstelik bu hekimin ilgili branş olmadığı, işe yaramaması durumunda dahiliye doktoru geldiğinde bir kez daha ücret ödeyip yeniden muayene olmamız gerektiği söylendi. Doktorun bir hafta boyunca olmayacağını madem biliyorsunuz, neden önceden haber verilmedi diye sorduğumuzda bir personel yeni öğrendiğini, bir diğeri ise herkesi aradıklarını ancak bizi unuttuklarını söyledi. Ne ödediğimiz 870 TL için herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyet giderildi. Ödemeye dair elimde dekont bulunmaktadır. Hem ödediğim 870 TL’nin iadesini, hem de başta intaniye birimi, personel müdürü ve pratisyen hekim olmak üzere ilgili personel hakkında üslup, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Eşim çok hasta ve şu an serum alıyor. Başı o kadar çok ağrıyor ki, serum yerken biraz uzanmak istedi ama bir türlü uyuyamadı çünkü beş tane hemşire tedavi odasında dedikodu yapıyor, şenlik içinde gülüp kaynaşıyorlardı. Lütfen kamera varsa kayıtlara bakılsın. O kadar para veriyoruz ama hastanede rahat edemiyoruz.

Merhabalar, 07.08.2024 tarihinde saat 22.00 civarlarında acile giriş yaptık. Esmer bayan arkadaş biraz bekledikten sonra eşimin midesi bulandığı için acil serum takmamız lazım diye ricada bulundum, önümüzde 3 hasta olduğunu söyledi. Bir yarım saat, bir 20 dakika bekledikten sonra eşim personelin yanına gitti, girişi bile yapmamışlar. Ağzımı bozmak istemiyorum. Önümüzde üç olan hasta sayısı 4 çıktı. Kimliği aldık, çıktık. Böyle saygısızlık olmaz.

Selam arkadaşlar bugün Bartın yaşam tip merkezine göğüs hastalıkları bölümüne muayene olmaya gittim. Elimde 1 hafta önce çekilmiş röntgenim olmasına rağmen doktora girmeden tekrar röntgen çekilmemi istediler şimdi yorumu size bırakıyorum. Şikayetlerim sağlık Bakanlığına kadar gidecek.

Bartın Yaşam Polikliniği’ne bugün çocuğuma staj için sağlık raporu almaya gittim. Böyle bir hastane görmedim. Sanki özel bir hastane gibi, çalışan sekreterler ya da personeller isteksizdi. Devlet hastanesindeki sekreterleri ve personelleri kötü diyorduk ama burada daha kötüsü varmış. Bir sağlık raporu çıkartacağız, ne doktor geliyor ne de sekreterler bir şeye cevap veriyor. Buradaki hastanenin neden büyüyemediğini ve herkesin neden bu kadar eleştirdiğini bugün anladım. Ben sağlık raporu için gittim, hastalık için gidenin Allah yardımcısı olsun. Buradaki personeller, özellikle hasta kabul sekreterleri, hastaneye gelenlere yardımcı olmuyorlar. İlk ve son gidişim oldu.

25 Ağustos Pazartesi günü, Bartın Yaşam Tıp Merkezi merkez şubesinde kadın doğum polikliniğinin düzenli hastası olarak acil bir durum yaşadım. 3 buçuk aylık hamileyim ve yoğun kanamam olduğu için doktorumla acil olarak görüşmek istedim. Ancak sekreter, doktorumun öğle molasına çıkacağı ve randevusuz görüşemeyeceğim bilgisini verdi; sadece öğleden sonraki boş saatte görüşebileceğim söylendi. Durumun aciliyetini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Hasta kayıt birimine başvurduğumda ise tekrar sekretere yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Acil bir sağlık sorunu yaşadığımda doktoruma ulaşabilmek ve bu tür durumlarda öncelik tanınmasını talep ediyorum. Benim gibi acil durumda olan hastalara daha duyarlı ve hızlı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.

Kulak, burun, boğaz doktoruna hafif bir işitme sorunum olduğu için gittim. Sol kulağımda bir sorun olduğunu ve temizlenmesi gerektiğini söyledi doktor. Hemen temizledi, ancak insan öncesinde bir damla ilaç verir diye düşündüm. Neyse, bana ilaç verdi ve kullanmamı söyledi. İlaçları kullanmaya başladıktan bir hafta sonra sağ kulağımdan kan geldi. Oysa sağ kulağımda daha önce hiçbir sorun yoktu, bu durum beni korkuttu ve ilacı kullanmayı bıraktım. Keşke bilinçsizce kulak temizlemenin ne olduğunu bilmiyorsan, 'doktorum' diye oturup insanların sağlığıyla oynamasaydın. Bilgi eksikliğin varsa, lütfen gidip bir eğitim al. Senin yüzünden şu anda kulağımda ara sıra çınlamalar oluyor. Sağ kulağım için doktora gitmiştim, üstelik bunun için ödeme de yaptım. Umarım bu durumun sonucunda kulağıma bir zarar gelmez.

16 Nisan 2024 tarihinde acil polikliniğine gittik ve fiyatlar gerçekten tuzlu olmaya başlamış. Muayene 350 serum 1200 TL başındaydı. İstemsiz olarak şaşırdım ama o an yapabileceğim bir şey yoktu. Yani genel olarak artık uygun fiyat politikasını kaybetmiş durumda yaşam tıp Hastanesi.

15.07.2026 tarihinde Bartın Yaşam Tıp Merkezi’nin KBB ve acil bölümünde son derece mağdur edici bir deneyim yaşadım. Acil servise başvurmuş olmama rağmen, daha ne şikayetim olduğunu doğru düzgün anlatmadan sekreter beni direk KBB doktoruna yönlendirdi. Kendisine sadece acil doktoru ile tekrar görüşmek istediğimi söylememe rağmen, üstten ve alaycı bir tavırla ısrarla yukarı yönlendirdi ve “2. Kat” demesine rağmen yanlış yönlendirme yaparak 1. Kata göndermiş oldu. KBB doktoruna gittiğimde, daha önce kulağımda enfeksiyon olduğu söylenmişken bu doktor hiçbir şeyim olmadığını söyleyip ağrılarımı dinlemeden, şikayetimi önemsemeyen bir tavırla muayeneyi kısa keserek “bir şeyin yok” dedi ve buna rağmen gereksiz yere film istedi. Hem sekreterin hem de doktorun bu ilgisiz, üstten ve yanlış yönlendiren tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Tüm bu yetersiz ve özensiz hizmete rağmen yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Yaşam Tıp Merkezi’nde daha önce de benzer şekilde fahiş fiyat ve düşük hizmet kalitesi ile karşılaştım. Verilen hizmetin kalitesinin, talep edilen ücreti hiçbir şekilde hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçteki yanlış yönlendirme, ilgisizlik ve gereksiz tetkik talebi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

02.04.2026 tarihinde saat 13:30’da Bartın Kırtepe Mahallesi 168. Sokak No:15 adresinde bulunan Yaşam Tıp Merkezi’nden, kalp rahatsızlığım nedeniyle doktor tavsiyesi üzerine kardiyoloji randevusu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye gidip EKG’ye girdim ve sonrasında sıramın gelmesini beklerken, gözüme baka baka benden sonraki hastanın içeri alındığını, randevu saatimde doktorla görüştürülmediğimi gördüm. Bu durum üzerine randevumu iptal ettim, ödediğim ücreti talebim üzerine iade ettirerek hastaneden çıkış işlemlerimi başlattım. Çıkış yapacağım sırada, beni bekletip benden sonra aldığı hastayla doktora sokan hemşire, gerekçe olarak “o hastanın göğüs ağrısı vardı” açıklamasını yaptı. Kendilerine, böyle bir durum varsa bunun bana da açıkça iletilmesi gerektiğini, bana nasıl olduğumun, şikayetimin ne olduğunun sorulmadığını belirttim. Özel bir sağlık kuruluşuna gelme gerekçelerimizden birinin saatlerce beklememek ve derdimizi biraz daha iyi anlatabilmek olduğunu hatırlatmak istedim. Yaşadığım bu süreçte yönetici ile görüşmek istediğimde ise, “S***** Hanım sizinle görüşecek” denildi; ancak personel müdürü olduğu söylenen S***** Hanım’ı merdivenlerde başkalarıyla sohbet ederken gördük. Dahası, hemşire ile aramızda tartışma yaşanırken yanımızdan geçip gitmişti. Bu tavır, hastane yönetiminin hasta memnuniyetine ve iletişime ne kadar önem verdiği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özel bir sağlık kuruluşu olarak randevu saatlerine riayet edilmesini, acil durumlarda diğer hastaların da bilgilendirilmesini, hasta ile iletişim konusunda hemşirelerin ve idari personelin daha özenli davranmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

28 Mart gecesi saat 02.00–03.00 suları arasında Bartın Yaşam Tıp Merkezi’ne serum takılması için gittim. Serum takma işlemi sırasında görevli, bakır renkli saçlı hemşire damarımı bulamadı ve damarı bulmak için iğneyi kolumun içinde oynata oynata canımı aşırı derecede acıttı. Acıdan hastanede çığlık attım ve yaşadığım acı gerçekten dayanılır gibi değildi. Bakır renkli saçlı hemşire damarımı patlattı ve bir süre boyunca yatakta kıvranarak ağladım. Biraz kendimi toparlayıp dışarı çıktım fakat yolda bile kolum dayanılmaz şekilde ağrımaya devam etti, çığlık ata ata ağladım, gerçekten canım çok yanıyordu. Sonrasında tekrar hastaneye geri dönüş yaptım. Bana canımın çok tatlı olduğu, burada bir yaşındaki bebeklere bile hemşirelerin serum taktığı ve herkesin çok profesyonel olduğu söylendi. Bu süreçte derdimi hiçbir şekilde anlatamadım ve kendimi adeta yalancı gibi hissettim. Ben bu hastaneye daha iyi hizmet alabilmek ve profesyonel kişilerle karşılaşmak için para ödeyen bir hastayım. Aynı hastanede daha önce farklı bir birimde tedavi gördüm ve oradaki ekipten çok memnun kalmıştım. Böyle bir muameleyle karşılaşmak istesem devlet hastanesine giderdim. Yaşadığım bu sorunlardan sonra bir daha bu hastaneye adım atmayı bile düşünmüyorum. Sakinleştirici serum talebini kendi isteğimle yaptım fakat böyle bir sonuçla karşılaşacağımı bilseydim bırakın istemeyi, hastanenin kapısının önünden bile geçmezdim. Ben hastayım ve buraya sağlık bulmaya geliyorum, ancak tam tersine hem fiziksel hem psikolojik olarak daha kötü bir durumda ayrıldım. Şu an hâlâ parmaklarımı oynattığımda canım yanıyor, buna rağmen bana inanılmıyormuş gibi hissediyorum ve derdimi bir türlü anlatamamış olmaktan dolayı ayrıca üzülüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle damarımı patlatan, ismini bilmediğim bakır renkli saçlı hemşire hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kendi hukuki haklarımı da kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.