Özel Dent Elitium Diş Sağlığı Şikayetleri

Acemi personeliyle acemi doktorlarıyla sizin üzerinizde deney yaparak doktorluğu öğreniyorlar. Asistanlar ve doktor sizin dişiniz üzerinde çalışırken kavga ediyorlar hele yanlış hatırlamıyorsam **** hoca diye bir arkadaş var galiba dış merkezinin asistan yetiştiren doktoru. Şu an kendi kendime gülüyorum çok harika ötesi. Başında işi bilmeyen 2-3 asistan size hayatınızın acısını çektirmek için bekliyorlar bu arada dişinizi de yapamıyorlar.

Galiba 5 ay oldu; indirim var diye gittiğim ve pişmanlığını ömür boyu yaşayacağım yer olarak kaldı. 1 saat 10 dakika gibi bir süreçte iki dolgu ve bir kanal tedavisini yaptığını söyleyen sözde bir doktora denk geldim! Tedaviden sonra kanal yapılan dişime bir hafta temas edemedim. Geri dönüş yaptığımda 'zamanla geçer' dendi; evet, 2 hafta sonra geçti fakat yapılan iki dolgunun da faydasını göremedim. 5 ay bir süre geçtikten sonra işlem yapılan dişim ortadan ikiye bölündü ve şu an belki de dişim çekilecek. 100 TL indirim yapacak diye dişlerimden oldum. Kanal tedavisini bir günde yaptım demesinden ne kadar uzman bir doktor olduğunu anlamamıştım.

Tarih olarak net hatırlamıyorum, diş ağrısı için gittik. Dolgu ya da diş çekimi olması gerektiği söylendi. Ben çekim yapılıp yer tutucu takılmasını tercih ettim. Fakat diş çekimi konusunda doktor aşırı zorlandı, kızım çekim esnasında dişi kırdı. Tornavida gibi bir aletle 5 yaşındaki çocuğun dişini çıkarmaya çalıştı ve kızım kendinden geçti. Çok kötü oldu. Bu durumun normal olup olmadığını sorduğumda, laubali bir şekilde 'Çocuk sizin çocuğunuz, siz bilmelisiniz, normal mi?' dedi. Normal olmadığını ve kızımın çok korktuğunu belirttiğim halde umursamaz bir şekilde dişin etrafını oymaya devam etti. Neyse, bir şekilde dişi çıkardı. Yer tutucu için bir hafta sonrasına randevu verildi. Gittik, ölçü alındı. Üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti, tekrar aradılar ve kurye kaza yaptığı için tekrar ölçü alınması gerektiğini söylediler. Tamam dedim, tekrar götürdüm çocuğu, ölçü verdik. Bir hafta sonunda yer tutucu geldi ve taktılar fakat taktığı günden itibaren oynamaya başladı. Belki düzelir diye biraz bekledim, tekrar götürdüm. Çocukta artık diş fobisi oluştu. Korkarak ve zorla ikna ederek tekrar götürdüğümde teli söktü, yeniden takılacak dedi. Ben de hakkım olarak sordum, 'Çıkacak mı yine?' diye. 'Çıkmaması gerekiyor' dedi. Ben de 'Bence de çıkmaması gerekiyor' dedim ve üslubu bozuk bir şekilde 'Ben mi yapamıyorum?' dediğinde, 'Bilemiyorum. Tekrar çıktığına göre siz takıyorsunuz.' dedim. Bunun üzerine 'Ben takmıyorum, o zaman gidin başka yerde taktırın' gibi şeyler söylemeye başladı. Ben de parasını ödediğimi ve takması gerektiğini belirttim. 'Gidin iade etsinler, ben takmıyorum bunu.' diyerek kovmaya çalıştı. Bunun üzerine iademi istedim ve bu kez kasada para olmadığı, ancak yarın IBAN'a gönderileceği söylendi. Yani şu an paramı da alamadım, yarını bekliyorum. Bakalım gönderilecek mi. Çocuğunu seven bu doktor diye ortada dolaşan kasaba çocuk emanet etmesin, pişman olursunuz sonunda.

14 Temmuz 2026 Salı günü Esenyurt City Center AVM karşısında bulunan Dentelitium kliniğinde, danışma bölümünde yaşanan iletişim şekli nedeniyle rahatsız oldum. Klinik içinde bekleyen hastalar varken, iki çalışan kendi aralarında son derece yüksek sesle sohbet ediyor ve bu sohbet sırasında argo kelimeler kullanıyordu. Bu durum hem ortamın ciddiyetine hem de bir sağlık kuruluşundan beklenen saygılı ve profesyonel imaja hiç uymuyordu. Ayrıca danışmada görevli kadın sekreterin, çağrılar sırasında kullandığı üslup da oldukça kaba ve özensizdi. Hastalarla ve telefonla iletişim kurarken kullanılan bu dil, kurumun dışarıya yansıyan yüzü olduğu için özellikle rahatsız edici bir izlenim oluşturuyor. Klinik yönetiminden beklentim, özellikle danışmada hastalarla doğrudan iletişim kuran ve kliniğin yüzü konumunda olan çalışanların, kendi aralarındaki iletişim de dahil olmak üzere topluluk kuralları ve profesyonel iş ahlakı çerçevesinde hareket etmelerinin sağlanmasıdır. Hastaların bekleme alanında daha saygılı, düşük ses seviyesinde ve argo içermeyen bir iletişim ortamı oluşturulmasını ve çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Zeytinburnu Dent Elitium kliniğinde, E**** Bey ile 2 implant işlemi için randevulaştım. Randevuma yarım saat erken gittim, buna rağmen kendisi gelmediği için yaklaşık 1 saat bekletildim. İşleme başlanmadan önce tamamen iyi niyetle, internette ve kliniğin web sitesinde doktorun özgeçmişine ve fotoğrafına ulaşamadığımı, bir hasta olarak bunu görmenin ve incelemenin en doğal hakkım olduğunu, hatta devlet hastanesinde bile profesör dahi olsa önce özgeçmişini incelediğimi belirttim. Sözümü bitiremeden, E**** Bey “Ben senin implantını yapmıyorum.” diyerek son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Ardından “Ben Bahçeşehir’e söyleyeyim, benim özgeçmişimi yollasınlar, siz öyle gelin öyle yapayım.” gibi anlamsız cümleler kurdu. Bu tutumdan sonra, işlemimi kesinlikle yaptırmayacağımı söyledim ve klinikten ayrıldım. Ayırdığım zaman ve yaptığım plan tamamen boşa gitmiş oldu. Ben bir hasta olarak sadece doktorumun geçmişini görmek istediğimi, bunun hem hasta hakkı hem de klinik açısından faydalı bir geri bildirim olduğunu ifade ettim. Beklentim, “Sizin görüş ve önerileriniz bizim için önemli, bunu değerlendireceğiz.” şeklinde saygılı ve yapıcı bir cevap almaktı. Buna rağmen, sanki saklanan bir şey varmış gibi davranılması ve hastaya bu şekilde çıkışılması, bir hekimden ve klinikten beklenen ciddiyet ve saygıyla bağdaşmıyor. Bu şikayeti, özellikle diğer hastaların dikkatini çekmek ve benzer bir saygısızlık yaşamamaları için paylaşıyorum.

Esenyurt Elitium diş kliniğinde yaklaşık 2 yıl önce ön iki dişime dolgu yapıldı. O dönem bir sorun olursa tekrar yapabileceklerini söylemişlerdi. Ancak dolgum kırıldı ve bugün kontrole gittiğimde benden 2.000 TL ücret talep edildi. Bir ayakkabının bile 2 yıl garantisi varken, diş gibi hassas bir konuda hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Klinikte karşılaştığım tavır da en az ücret konusu kadar rahatsız ediciydi. Çalışanlar son derece para odaklı, ilgisiz davrandı. Durumu anlatmaya çalışırken sözüm sürekli kesildi, karşımdaki kişi konuşmam devam ederken telefonu ile ilgilendi ve söylediklerimi ciddiye almıyormuş gibi davrandı. Kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve yok sayılmış hissettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan dolgumun, verilen söz doğrultusunda, ek ücret talep edilmeden yeniden yapılmasını talep ediyorum.