Özel Ege İnci Tıp Merkezi Şikayetleri

Narlıdere Özel Ege İnci Tıp Merkezi denilen yere bebeğimi ishal ve kusma şikayeti ile götürdüm. Kan ve idrar tahlili istendi ve kan tahlili ile başladık. Kan alma biriminde türbanlı, ismi A*** olan, güya kan alma hemşiresi ama hiçbir şeyden haberi olmayan kişilik, zaten yorgun olan bebeğimden kan almaya başladı. Önce iki bilekten girdi, damarı bulamadı. O sırada bebeğim aşırı ağlıyordu, ona rağmen devam etti. Kollara geldi. Oralardan da sadece 1-2 damla kan bulabildi ve çok ağlıyordu, bu yüzden kan akışı sağlanmıyordu. Bir de ayak bileğinden gireceğim dedi. Bebeğim hala ağlamaya devam ediyordu ve asla durmuyordu. O hemşire olacak kişi sürekli kan alma peşindeydi. Ayak bileğine geldiğinde bebeğim morardı ve sesi kesilmiş şekilde duvara karşı gözlerini dikti, çok korktu. Bu arada oraya ateşsiz gitmiştik, bu detay çok önemli. Hemşire olacak hiçbir şeyden haberi olmayan o kişi, bebeğimin acıdan katılma nöbeti geçirmesine sebep oldu ve yetmedi, yalandan işin içinden sıyrılmak için havale tanısı koydular! Benim bebeğim hiç havale geçirmedi ve oraya gittiğimizde ateş şikayeti ile gitmedik. Nasıl böyle yalan bir tanı koyuluyor! Sonrasında bebeğimi bir şekilde hayata döndürdüler. Hiçbir şey beceremedikleri için bizi Dokuz Eylül Hastanesi'ne gönderdiler. Orada gözlem altında kaldık 6 saat ve sonuç olarak bu asla havale değil, bu açıdan katılma nöbeti dedi bize Dokuz Eylül'den bir çocuk doktoru. Tahliller yapıldı ve sonuçlar tertemiz çıktı. Bu Tıp Merkezi, sağlam gittiğiniz anda sizi oradan tabutla bile çıkarabilecek düzeyde bir yer. Ama bu burada kalmayacak, benim bebeğimin canını nasıl yaktıysanız hesabı gerekiyorsa adliyede sorulacak!

04.10.2025 tarihinde 1950 doğumlu teyzemiz S***** Hanım, gece saat 22.20 civarında ani tansiyon yüksekliği nedeniyle İzmir Ege İnci Tıp Merkezi Narlıdere şubesinin acil bölümüne başvurdu. Evde dil altı hapı kullanmasına rağmen tansiyonu düşmeyince merkeze gittik. Kan tahlili yapıldı, ancak tansiyonu hala düşmediği için serum yoluyla verilmesi gereken ilacı normal iğne şeklinde uygulayıp hemen taburcu ettiler. Gerekçe olarak merkezin saat 00.00’da kapanacak olmasını gösterdiler. Bir sağlık merkezinin, özellikle yaşı ilerlemiş hastalar söz konusu olduğunda, bu kadar aceleci ve yüzeysel davranmasını kabul etmiyorum. Eğer acil bir müdahale yapılamayacaksa, hastanın tam teşekküllü bir hastaneye yönlendirilmesi veya en azından “kapatıyoruz” denmemesi gerekirdi. Ayrıca yapılan işlemler için 2500 TL ücret alındı. İnsan hayatının bu kadar basit görülmesine ve hastaların müşteri gibi değerlendirilmesine karşıyım. Kurumdan bu konuda samimi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Narlıdere Ege İnci Tıp Merkezi'ndeki göz doktoru E**** Bey, göz çizdirme ameliyatı tavsiye etmişti. Ben de gözlük takmak zorunda kalmayacağımı düşünerek kabul ettim. Çok kolay bir ameliyat olduğunu, hiçbir riskin olmadığını söylemişti. Beni Gaziemir'deki Avrupa Göz'e yönlendirdi. Ameliyatı oradaki bir doktorla yapacağını söyledi. Ameliyat günü onun gelmesini beklerken, hiç tanımadığımız iki doktor ameliyatıma girdi. Ameliyat için istedikleri parayı elden istediler. Hastanenin içinde, o anki stresten dolayı düşünemedim. Sözde ameliyat güzel geçti dedi. Ancak inanılmaz bir bulanık görme durumum vardı. Kontrole tekrar Ege İnci'ye gittim. Neden ameliyata girmediğini sorduğumda, o doktorların da çok iyi olduğunu söyledi. Sonrasında defalarca kontrole gittim ama 4 ay boyunca bulanık görmem geçmedi. Söylediğim her şikayette sadece geçecek, geçecek diyor E**** Bey. Halbuki göz numaramın biri düşerken diğeri düşmemiş; bu konuda da yanlış bilgi vermiş. Bunu normal devlet hastanesinde öğrendim. Her anlamda ameliyat olduğuma çok pişman oldum. Böyle doktorların, sırf para için yaptıkları işlemler insanların hayatını olumsuz etkileyebiliyor.

Randevu alarak hastaneye gittik, randevu saatinden on dakika öncesinde doktor beyin odasının önünde sıramızı almış bekliyorduk. Randevu sistemiyle çalışan özel hastanede hastalar sırasız bir şekilde önümüze geçti, müdahale yapılmadı. Şikayetlerimizi dile getirmemize rağmen bir çözüm veya özürde bulunulmadı. Doktoru paylaşıyorum, kendisi içeri girdiğimizde direk röntgen çekilmesini söyledi yani biz 35 dakika röntgen çekilmesi için ayrı 25 dakika röntgen sonrası sonuç bekleme süremiz oldu. Altını çizerek söylüyorum burası özel bir hastane, düzensiz ve yanlış doktor tercihlerinde bulunan Özel Ege İnci Narlıdere Hastanesi. Op. Dr. A********* y******* sonuçlardan bir şey gözükmediğini eğer şikayeti olursa bayramdan sonra gelip alçıya alabileceğini söyledi. Bu tedavi yöntemi işin içinde olmayan bir insana bile mantıklı gelmiyor. Başka bir doktora sonuçları göstermek istediğimi ve röntgen raporlarını almak istediğimi söyledim, tabii ki bu da sorun oldu. Buraya hangi hastalığınız olursa olsun gitmekte tedavi mümkün değil, ikinci doktora gitmek durumunda kalırsınız

Her yerde boy boy reklamları var ama içi boş bir yer. Acı içinde merkeze gittim, kolumda tenisçi dirseği oluştu. O merkezin en iyi ve tek adamakıllı doktoru *** ****'a tedavi oldum. O kadar güler yüzlü, hastayı anlayan bir adam ki bir daha başka yere gitmek istemedim. Doktorum tedaviye başladı. İkinci iğnemi yapması için merkezi aradım, doktorum beni tanıdı, reçeteyi yazdı ve sekreterine arattı, bana yolladı. İlacı sadece satıcı firmadan alabiliyorsunuz, bir gün sonra aldım, ilacı trafiğe takıldım, ağrı içinde merkeze gittim. Doktorum o gün işi çıkmış, erken ayrılmış. Hemşireye 'Başkası yapabilir mi? ' dedim. Süreç zaten çok uzun, hiç değilse araya hafta sonu da giriyor. Birkaç gün kazanırım, ağrım belki birkaç gün önce geçer diye çaresiz başka bir doktor yapsın istedim. Hemşire, ortopedi doktoru ***** **** sürekli bu tedaviyi yapıyor dedi, randevu açtı. Ücreti aldı. Sıra bekledim, odaya henüz girmedim bile, elimde ilacı gördü. 'Bu ne? ' dedi. 'Bu merkezde **** Bey'in hastasıyım.' dediğim anda 'Ben kimsenin yollamasıyla hasta bakmam, kimse bana zorla bir şey yaptıramaz.' diye beni odadan çıkardı. Acımla ortada kaldım. Dışarıdan başka bir doktorun hastası olsam anlarım ama tüm hastalık öyküm o merkezde bilgisayarlarda kayıtlı. Ben bir hastayım, orası bir özel merkez, canı acıyan bir adamı görüyorsun, bari yapmayacaksan bile, gönlünü alarak 'Tedavi sürecinizi bilmiyorum. Kusura bakmayın, bu şekilde yardımcı olamam.' de. Beni ortada bıraktı, hemşirelerin yanına gittim, 'Kızlara yönlendirmelerle çalışmam.' dedi. Kızlar öyle kaldı, ben kaldım. Kendisi doğru aşağı indi. Kızlar bir özür bile dilemeden 'Ücreti iade edelim.' dedi. Velhasılıkelam, doktor bey ego savaşına girmiş, yemini edeli yıllar geçtiği için unutmuş, başkasının hastasına bakamazmış, kimsenin yönlendirmesiyle iş yapmazmış. Ben aşağıya müdüre olayı anlatmak için iniyordum ki aynı doktor bu olayı müdüre anlatıyor. Ona da 'Ben yönlendirmeyle çalışmam.' diyor. Müdür de 'Haklısınız.' diyor. Madem artık çalışmaktan usanmış böyle doktorları çalıştıracaksınız, madem hastadan artık hoşlanmayan devri çoktan kapanmış doktorları oraya koyacaksanız, neden böyle bir merkez açtınız? Müdür doktoru kaçıp gidecek korkusuyla elbette ayaküstü bana doktoru savundu. Özel bir merkezde böyle bir şey oluşmuş, hastayı al, masaya buyur et, onu dinle, anlamaya çalış, hastanın gönlünü al. Yapmadı. Hastayı anlamayan müdür, hastayı anlamayan doktor, doktorun yaptığına şaşıp kalan ve sizi yok sayan hemşire profili bu. Keşke zamanı gelince bırakmayı bilsek.

Merhabalar, sizlere şimdi başımızdan geçen bir olayı anlatmak istiyorum. Eşim, Ekim ayında kadın doğum bölümüne gitmesiyle serüvenimiz başladı. Dr. T**** Hanım'a gittik, ilk başlarda her şey yolunda denildi. Ardından HPV ile ilgili testler yapıldı. HPV testimiz pozitif çıkınca, Dr. T**** Hanım rahim içi yaralardan yola çıkıp yakma işlemi istedi. Buraya kadar her şey yolunda gidiyordu. Yakma işlemi ve bir yağ bezesi alımı için bizden tam 25.000 TL istediler. Bu arada bizim Allianz sigortamız vardı, ancak Allianz'ın geçmediğini söylediler. Ben, yatış gösterin vesaire desem de Allianz'ın karşılamayacağını söylediler. 14 Ocak'ta operasyon için bizi çağırdıklarında fatura ve epikriz raporu istedim. Orada 22.500 liraya kadar indirim yaptılar ve fatura keseceklerini söylediler. Faturayı ne yapacağımı sorduklarında, sigorta şirketine vereceğimi deyince operasyonu iptal ettiler. Sonradan Allianz onayı aldılar ve operasyonu 16 Ocak'ta yaptılar. Ne hikmetse Allianz 2500 lira ödedi ve bizim paramızı iade ettiler. Arkasından sevgili doktorumuz T****, eşimin ilk kontrolünde farklı yerlere gittiğini, kalınlaşma olduğunu ve tekrar operasyon olacağını söyledi. Bu arada sinir testinin negatif çıktığını bize söylemediler ki biz öğrenip iptal etmeyelim diye. Sevgili doktorumuz T****, operasyon sonrasında 'hastanemizi zarara uğrattınız ama bunun bir karşılığı olacak' diye hitaplarda bulundu. Neyse ki, Urla Devlet Hastanesi'ne gittiğimizde bize yaralarla ilgili hiçbir şey olmadığını, her şeyin çok güzel olduğunu, kalınlaşma dahi olmadığını söylediler. T**** Hanım'a söyleyince 'beni yanlış anladınız' dedi. Böyle bir hastaneden böyle tepkiler kesinlikle gidilmeyecek bir yer. Eğer ki biz verseydik parayı, her şey güzel çıkacaktı. Artık sağlık sektörünün tamamen paraya dayalı olduğunu televizyonlardan, medyadan değil, kendimiz bizzat yaşadık. Lütfen herkes bu yorumu okuduğunda tekrar düşünsün.

Narlıdere Özel İnci Tıp Merkezi Psikiyatri bölümüne 19.09.2024 tarihinde kullandığım 10 mg ilacımı bırakma vaktimin geldiğini Dr. M***** F****'den bu konuda yardımlarını istedim. O da ilacı kademeli bırakmam gerekeceğini, bu yüzden 3 ay 20 mg'a çıkarması gerektiğini söyledi ve 20 mg'lık ilaç ve rapor yazdı. İlacın beni çok sarsacağını söyledim ama başka yol olmadığını söyledi. Ertesi gün 20 mg ilacı almadığımı, çünkü ilacın beni çok etkilediğini, günlük işlerimi yapamaz hale geldiğimi, iş yerinde çok yoğun bir dönemde olduğumu belirttim. İlacı bırakmayı başka bir zamana ertelesek ve 10 mg devam etsek ve biten 10 mg ilaç raporumu yenilemesini de rica ettim. Eczaneye geldiğimde gördük ki ilaca rapor yazılmamış. Tıp merkezini aradığımda bir gün önce 20 mg yazdığı halde 10 mg ilacın raporuna gerek görmediğini söylemiş. Görüşmeler kayıt altına alınmıştır. Kısaca 900 TL vererek hiçbir hizmet almış oldum. Raporum yazılmayacaksa, verdiğim ücretin iadesini istiyorum. Bu konuda gereken tüm yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini isterim.

10 yaşındaki oğlumun el bileği kırıldı. Ortopedi doktoru alçıya aldı ve her kontrolde röntgen çekip hiçbir problem olmadığını söyledi. Altı hafta sonra alçının çıkarılacağını belirtti. Bir ay sonra başka bir hastaneye kontrol amaçlı gittiğimizde çocuğun kolunun eğri bir şekilde oturtulmadan kaynamış olduğunu öğrendik. Apar topar ameliyat yapıldı. Kaynamış kol yeniden düzeltildi ve tel takıldı. Çok zor süreçler yaşadık. Maddi durumumuz olmasaydı acil ameliyatı yaptıramazdık. Hastaneye şikayetimizi bildirdik ancak ne dönüş yapan oldu ne de bir açıklama yapan. Kendi hastanelerinde çektikleri röntgenleri e-Devlet üzerinden silmişler. Çünkü yamuk kaynamayı normal bir insan bile görebiliyor.

9 Ocak 2024 tarihinde baş dönmesi şikayeti ile gittiğim Narlıdere Özel Ege İnci Tıp Merkezindeki acil doktoru kendisinin pratisyen hekim olduğunu yapabileceği bir şey olmadığını belirterek uzman KBB doktoruna gitmemizi söyledi. Doktor beni ne muayene etti ne bir reçete yazdı sadece yukarıda belirttiğim sözleri söyledi ve bizi gönderdi. Ama hasta kayıtta 750 TL muayene ücreti alındı. Emekli maaşıyla geçindiğim halde bu parayı ödemek zorunda kaldım. Hiçbir hizmet almadığım için haksiz yere ödemiş olduğum ücretimin iadesini istiyorum.

15 Temmuz’da annemi İzmir Ege İnci Hastanesi göz bölümünde, glokom hastası olduğu ve Simbrinza ilacının artık yurt dışından gelmemesi nedeniyle muadil ilaç yazılması için göz doktoru Ö**** Y****’a götürdüm. Annem 90 yaşında, kanser ve alzheimer hastası. Yaklaşık 12 yıl Yeşilyurt Hastanesi’nde glokom takibi yapılmış bir hastayken, evimize yakın olduğu için bu hastanede devam etmek istediğimizi özellikle belirttim. Doktor kendisi Xlacom ve Birmogut yazdı, Birmogut’u zaten glokomunun ilk evrelerinde kullanmıştı. Eczanelerle ve başka hastanelerle görüştüğümde, Simbrinza’nın birebir muadili olmasa da farklı ilaçlarla etken maddelerin tamamlanabildiğini öğrendim. Zaten baştan beri Simbrinza’nın tam muadili olmadığını biliyordum, bu yüzden 20 Temmuz’da doktora “müsaitseniz bir şey danışmak istiyorum” diyerek tekrar gittim. Daha ilaç isimlerinden bahsetmeye başlar başlamaz, doktor yüksek sesle konuşmaya ve kırıcı cümleler kurmaya başladı. “Siz doktorculuk mu oynuyorsunuz, kalp krizi geçirir ölürse beni mahkemeye verirsiniz, beni böyle saçma sapan şeylerle meşgul ediyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Saçma sapan dediği şey, ağır hastalığı olan 90 yaşındaki bir insanın sağlığıydı. Annem oct çekiminde bile duramayacak kadar zor durumda olmasına rağmen, içinde bulunduğumuz çaresizliği ve doğru ilaç kullanmasının tek çözüm olduğunu ifade etmeye çalıştıkça, doktorun bana karşı aşağılayıcı ve kırıcı üslubu devam etti. Buna rağmen nezaketimi bozmadan odadan çıkmayı tercih ettim. Bu süreçte hastane için 6.350 TL ödeme yaptım ancak ne tıbbi açıdan içimi rahatlatan bir sonuç alabildim ne de insan onuruna yakışır bir iletişimle karşılaştım. Sonuç olarak annemi başka bir hastaneye götürmek zorunda kaldım. Doktor Ö**** Y****’ın hem mesleki yaklaşımı hem de iletişim dili açısından profesyonel davranmadığını, son derece nobran bir tavır sergilediğini düşünüyorum ve kendisinden şikayetçiyim. Bu yaşananlar için hakkımı helal etmiyorum. Hastaneden en azından ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan bu saygısız, kırıcı tutum için kurumsal bir özür talep ediyorum.

İzmir Narlıdere’de faaliyet gösteren Ege İnci Tıp Merkezi’ne bugün reçeteli iki adet enjeksiyon yaptırmak için başvurdum. Bankodaki görevli, bir enjeksiyonun 200 TL, iki enjeksiyonun ise toplam 400 TL olduğunu söyledi. Oysa aynı gruba ait olan, sahipleri aynı Bozyaka’daki Ege Yaşam Hastanesi’nde bir gün önce iki enjeksiyon için 80 TL’den, toplam 160 TL ödemiştim. Aynı grup hastaneler arasında, üstelik sadece bir gün arayla bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını anlamlandıramıyorum ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. Bu nedenle Ege İnci Tıp Merkezi’nden uyguladıkları ücret politikasını şeffaf bir şekilde açıklamalarını, aynı gruptaki diğer sağlık kuruluşlarıyla arasındaki bu bariz fiyat farkının gerekçesini net olarak belirtmelerini ve emekli SSK’lı hastaların mağdur olmayacağı, makul ve denetlenebilir bir tarife uygulamalarını talep ediyorum.

11 Mart tarihinde falçata ile bir şey keserken parmağımda ciddi bir kesik oluştu ve kanama durmadığı için acil olarak İzmir’de bulunan Özel İnci Tıp Merkezi’ne başvurmak zorunda kaldım. Acil bir durum olduğu için en yakın sağlık kuruluşuna gittim ve muayene için genel cerrahi bölümüne yönlendirildim. Doktor tarafından yapılan ilk değerlendirmede parmağıma dikiş atılması gerektiği belirtildi. Ancak tıbbi müdahale öncesinde bana özel sağlık sigortamın olup olmadığı soruldu. Özel sağlık sigortam olmadığını söylediğimde, yalnızca dört dikiş atılması için yaklaşık 20.000 TL ücret talep edildi. Bu rakamın çok yüksek olduğunu ifade ettiğimde ise ücretin 10.000 TL’ye indirilebileceği söylendi. Acil bir yaralanma nedeniyle başvurmuş olmama rağmen, müdahale öncesi bu şekilde ücret konuşulması ve adeta pazarlık yapılması beni son derece rahatsız etti ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle herhangi bir işlem yaptırmadan hastaneden ayrıldım ve Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Burada gerekli müdahale hızlı bir şekilde yapılarak parmağıma dikiş atıldı. Acil sağlık sorunu yaşayan bir hastanın içindeki zor durumdan faydalanır gibi, tıbbi müdahale öncesinde bu şekilde yüksek ücret talep edilmesi ve pazarlık yapılması, sağlık hizmetlerinin etik ilkeleriyle bağdaşmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin ilgili birimler tarafından incelenmesini, ücret politikalarının ve acil durum uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.