Özel Ege Yaşam Hastanesi Şikayetleri

12.10.2025 tarihinde saat 22:50 civarında Ege Yaşam Hastanesi acil servisinde eksik bilgilendirme nedeniyle yanlış ödeme yaptık. Normal şartlarda muayene girişi yapıp pansuman yaptırdığımızda 50 TL ödememiz gerekirken, bize eksik bilgi verilmesi sonucu 435 TL pansuman ücreti ödedik. Daha sonra fazla ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, hasta kayıt bölümünde görevli olan kapalı, gözlüklü bir kadın çalışan son derece ters ve ilgisiz davrandı, yardımcı olamayacağını söyledi ve iletişim tarzı ile bizi rahatsız etti. Şikayet ettiğimizde adını paylaşmak istemedi. Daha önce de benzer bir ücret sorunu yaşamıştık ve bu durum hastaneye karşı güvenimizi zedeliyor. Fazla ödediğimiz ücretin iadesi kabul edildi ancak özellikle hasta kayıt bölümündeki ilgili personelin tavrından dolayı büyük rahatsızlık duyduk. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.

Ege Yaşam Hastanesine muayene olmaya gittim. Allianz sigortam olduğunu söyleyerek ilk 15 TL ile muayene oldum. Muayeneden sonra tekrar kayıt olmaya gittiğimde bana sigortanın karşılamadığı ve muayene ücreti olarak 1.000 TL alınacağı söylendi. İtiraz ederek bunun baştan belirtilmesi gerektiğini söyledim. Kimliğimi vermeden ücret çıkarttılar.

Ege Yaşam Hastanesi'nde Dr. C**** Hanım tarafından doğum yaptırıldım. Ne yazık ki kendi doktorumun COVID-19 nedeniyle hastalanması üzerine C**** S***** Hanımefendi tarafından ameliyat olmam gerekti. Ameliyat sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı; ancak dikişlerimin açılmasından sonra karşılaştığım durum benimle ömür boyu devam ediyor. Bilinçli bir hata olup olmadığını bilmiyorum ama yanlış bir yerin kesildiğini düşünüyorum. Çalışanların ve doktorun açıklamaları bana inandırıcı gelmiyor; ancak Dr. C**** S*****'a hakkımı helal etmiyorum. Durumu buradan bildirmek istiyorum.

1 Ocak 2024 tarihinde üşütme şikayetiyle başvurduğum özel Ege Yaşam Hastanesi, muayene ücretleri için 750 TL talep etmiştir. Ayrıca serum için de 800 TL talep edilmektedir. Bu durum karşısında mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Devletimiz ve Sağlık Bakanlığımızın, vatandaşların bu şekilde mağdur edilmesine karşı gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.

Kızım Melike Naz Y**** (14 yaşında) diz kapağında ağrı olduğu için 20 Aralık Çarşamba günü Ege Yaşam Hastanesi Ortopedi doktoru M***** A****** Bey'e gittik. Muayene randevumuzda doktoru odasında bulamadık. Tahmini bir saat doktorun gelmesini bekledik. Bugün de (29.12.2023 Cuma) kontrol için saat 08:30'a randevu almıştık. Saat 08:15'te doktorun kapısında beklemeye başladık. İlgili kişilere kızımın sınavının olduğunu ve Doktor M***** Bey'in tam randevu zamanında gelip gelmeyeceğini sordum. İlk etapta aynı odada çalışan yardımcı bayan '08:45'te gelecek, trafikte' dedi. 08:50'de sorduğumda ise 'gelecek' dedi. Doktor Bey geldiğinde saat 08:55'ti. Sinirle geldi ve biz kapısında beklerken kapıyı hızlıca yüzümüze doğru kapattı. Odasına girdiğimizde ise ağrı olup olmadığını sordu. Çatlak büyüklüğünü sorduğumuzda ise 'Çatlak metre veya kilometre gibi birimle ifade edilmez' şeklinde alay edercesine cevap verdi. Hiç kontrol etmeden, biz ayakta beklerken 'Haftaya gelin yine MR çektirin' dedi. Yani kontrol muayenesi iki dakika sürdü. Biz iki dakika için kırk beş dakika beklemiş olduk. Hasta ile oldukça ilgisiz ve zamanında iş başı yapmıyor. Ayrıca yanındaki bayan ile hastaneye gelmeden ne konuştularsa bize karşı sinirli ve gergindi. Saygılarımla, Haldun Y**** 0537*******56

Özel Ege Yaşam Hastanesi'nin dün akşam acilindeydim 450 TL muayene 350 TL serum için ücret ödedikten sonra acilde 2-3 hemşireyle serum ve iğnelere yetişemiyorlardı yanımdaki kadın kendi serumunu kendi çıkardı. Kolu kanayarak gitti benim ise şu an mor olan serum taktıkları kolum serum esnasında uyuşmaya başladı. Sırf hızlı çıkabilme için tüm serumu en hızlı olarak açtılar parasını kalabalıklığını bir köşeye koyuyorum ama sağlık bu yeteri kadar personel barındırmak zorundasınız. Bir alan daha yapmak zorundasınız. Kolum hala ağrıyor bir daha Ege Yaşam yok.

Bugün sabah erken saatlerde hastaneye gittim. Karın ağrısı ve mide bulantısı şikayetiyle giriş yaptım. Acilden giriş yapamayacağımı, dahiliye doktoruna sıra verileceğini söylediler. Kabul ettim. Uzun süre sıra bekledikten sonra içeri girdiğimde, mide bulantım olduğunu ve regl ağrısı çektiğimi söyledim. Doktor, 'Bu benim alanım değil, kadın doğuma gidecekseniz' şeklinde bir çıkış yaptı. Ben de mide ağrısının regl alakalı olmadığını belirttim. 'Sen bana işimi mi öğretiyorsun? ' diyerek, bir doktora yakışmayan hareketlerde bulundu. Yine de, 'Doktor Bey, anlatamadım sanırım, ağrılarım reglimden önce vardı, bu şikayetlerim regl ile alakalı değil' dememe rağmen, suratıma bile bakmadan tepki göstermeye devam etti. Ben de, 'Burada hastayım, bana bu şekilde davranmanız çok yanlış' diyerek odadan çıktım. Üstüme, yüzüme kapıyı kapattı. Gerçekten inanılmaz bir terbiyesizlik. Gerekli her merciye şikayetimi yaptım zaten, ama buradan da belirtmiş olayım. Hastane değil ama dahiliye doktorunu acilen değiştirmeleri lazım.

20 Kasım akşamı saat 20.00 civarında Ege Yaşam Hastanesi’nin acil bölümüne hamile olarak başvurdum. Bana kan tahlili yapıldı ancak idrar testi yapılmadı. Tüm tetkikler tam olarak yapılmadan, gerekli incelemeler yapılmadan hamileliği sonlandırmam gerektiği tarzında, son derece uygunsuz ve beni psikolojik olarak etkileyen cümleler kuruldu. *** *** isimli doktorun üslubu, yaklaşımı ve kullandığı ifadeler hem saygısızdı hem de bir hekimden beklenen profesyonellikten çok uzaktı. Bu tutum karşısında kendimi güvende ve anlaşılmış hissetmedim, aksine oldukça tedirgin ve huzursuz oldum. Ege Yaşam Hastanesi’nden, özellikle *** *** isimli doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hasta haklarına uygun bir şekilde davranılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Bugün, 7 ayın 19'u 2025 tarihinde ehliyet yenilemek için hastanenizden sağlık raporu almak istedim. Sıra bana geldiğinde, personellerden biri başka bir hastayla birlikte gelip sıradaki hastanın çıkmasını bekledi ve sırayı ona verdi. 11.30'daki randevuma sağlık raporum olmadığı için yetişemiyorum. Bu bir haktır, sıra benimdi. Bir daha kesinlikle gelmeyeceğim. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Özel Ege yaşam hastanesinde 07.02.2025 tarihinde ayak bileği MR'ı çektirdik. Görüntüleri farklı bir hastanedeki doktorumuza göstermek için gittiğimizde doktorumuzun görüntülerin açılmadığını ve hastanenin görüntüleri açmak için izninin olmadığını söyledi. Kendim de kontrol ettiğimde aynı hatayla karşılaştım. Bu durumda hiçbir şey yapılmayacağını ve hastaneyle görüşmemiz gerektiğini söyledi doktorumuz. Özel Ege yaşam hastanesini aradığımda beni 4 saat oyalayıp durdular. İnsanları gerçekten *iptal yerine koyuyorlar. Bu hafta tekrar randevumuz var ve görüntüler yine açılmıyor. Hastaneyi aradığımda hiçbir çözüme ulaşamıyorum. Parasını verip MR çektirdik fakat görüntüler ortada yok hiçbir şekilde erişemiyoruz.

**** kadın doğum doktorunda muayene oldum ve steril değildi olması gerektiği gibi muayene olamadım iki gün sonrasında farklı sıkıntılarım oldu yanlış muayene sonunca. Ve kendisi kesinlikle kabul etmiyor. Hiç steril değil kamera da yok ikna edemezsiniz hatalarını. Ben gerekli yerlere başvurumu yapacağım kendi uğraşsın bundan sonra. Enfeksiyon mantar bulaştırdı bu kadın bana dezenfekte edilmemiş ultrason cihazıyla sonuna kadar arkasında duracağım bu olayın!

Hastanenize birkaç aydır çocuk doktorlarından memnun olduğumdan dolayı gelmekteyim. İki bebeğimi de getiriyorum, hatta acile tüm aile geldik son 3 ayda. Şimdiye kadar sıkıntı yaşamadık, tüm personeller canla başla ilgilendiler. Fakat bugün acil doktoru **** ****resmen yüzüme karşı, 2 yaşındaki bebeğim iğne korkusundan ağlarken 'Git başka yerde yaptır' diyerek kapıyı yüzüme çarptı, beni kovdu. Üstelik başka bir hastayı muayene ederken, benden sonra gelmesi ve acil olması durumunu bahane ettiler. Madem açıldı, hangi doktor hastayı bırakıp başka bir hasta yakınıyla kavgaya girişir? Bu yaklaşımı kınıyorum ve bunu hastane yönetimi olarak yok saymamanızı istiyorum. Lütfen biraz daha tahammüllü ve sakin yapılı doktorlar seçin. Teşekkürler. Yenidoğan hemşiremiz iğnemizi yaptı.

14.08.2024 tarihinde 23.40 24.00 arası 13 defa arama yaptım. Telefona kimse bakmadı. Üşenmeden hastane önüne geldim tekrar aradım video çekimi yaptım içeri girdim telefon çalıyor ve personel boşta olmasına rağmen cevap verilmiyor. Saglik sektörünün hele ki özel bir hastanenin bu duruma gelmesini anlayamıyorum. Daha önce de bu sıkıntıyı yaşamış biri olarak denetimin kontrolün yapılması vatandaş içinde hastane bütçesi içinde iyi olacağını düşünüyorum. Başka hastaneden randevu aldım. Hekimler iyi olsana kimseye ulaşıp randevu alamıyoruz gece personeli kameradan izlenmeli

İzmir Karabağlar'da bulan özel Ege Yaşam Hastanesine göz muayenesi için gittik. Doktor gözümüzün önünde sinir krizi geçirerek sekreterini kovdu. Şuurunu öyle kaybetti ki kardeşimin burnuna vurdu fark etmedi bile. Hepimizi odadan kovdu mağdur etti. Böyle bir saçmalık hayatımda görmedim.

27/06 tarihinde 8:45 A**** A***** adlı doktor için randevu aldım. 25 dakika sonrasında asistana sorduğumda, doktor bey uzaktan geliyor, hâlâ yolda cevabını aldım. Neden 8:45 için randevu sisteminiz açık diye sorduğumda, istersem iptal edebileceğimi, yapacak bir şeyin olmadığı yönünde geri dönüş aldım.

Geçen hafta kolunun kırılması sonucu annemi devlet hastanesine götürdük ve kolu alçıya alındı. Devlet hastanelerindeki yoğunluk nedeniyle yeterince bilgi alamadığımız için, fikir almak amacıyla Doktor M***** A***** Beyefendi'ye çalıştığı özel hastaneden randevu aldık. Kolun alçıda iken nelere dikkat edilmesi gerektiği, nasıl beslenilmesi gerektiği ve vitamin takviyesinin gerekli olup olmadığı gibi sorular sorduk. Ancak doktor bey, özel hastanede tomografi çektirmediğimiz sürece herhangi bir açıklama yapmayı reddetti. Yaklaşık 710 TL ödeyip hiçbir bilgi alamadan ayrıldık. Doktorun yaklaşımı ve tavırları, susmaya yemin etmiş gibiydi. Üç cümle kurduysa, üçünde de 'tomografi çektirin' dedi. Annem 1 haftada 4 kez radyasyona maruz kalmışken, tekrar tomografi istenmesi oldukça şaşırtıcıydı. Tomografi ücreti de 1900 TL idi. Yaşadığımız bu büyük hayal kırıklığı sonucunda, bir daha bu hastaneye gitmeyeceğimizi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek isteriz.

1 Şubat sabahı saat 09:00'daki randevu için annemi Ege Yaşam Hastanesi'ne endoskopi yaptırmak üzere götürdük. Sabah doktor muayenesi yapıldığında, daha önceden ısrarla sormamıza rağmen, hastaneden bize endoskopi ücret bilgisi verilmedi. Muayene işlemlerinden sonra ödeme yapmamız istendi; ancak nakit para çıkışı olmadığı için ödeme yapılmadan işleme başlanmaması kabul edilemez bir durumdur. Hasta yaklaşık kırk dakika tetkiklere başlanmadan bekletildi. Özel hastanelerin önce tetkikleri yapıp, ardından taburcu aşamasında ödeme alması gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 40 dakika boşuna hem hastayı hem de doktoru bekletip zaman kaybına neden oldular. Ödemeyi kredi kartımla yapmak üzere hastaneye gittiğimde, durumu izah etmeme rağmen oradaki personelin alaycı tavırları ve bıyık altından gülümsemeleri - kıvırcık saçlı bayanın tavrı da dahil - bir sağlık kuruluşuna yakışmıyor. Üstelik hiçbir personelde yaka kartı bile yoktu.

Gebeliğimin 32. Haftasında ücret sabitlemesi yaparak doğum paketine gelen zamlardan etkilenmeyeceğimizi belirten tüm muayenelerimizi hastanenizde yaptırdığımız için kolaylık sağladığınız belirten hastaneniz doğumuma 2 hafta kala arayıp merkezden iptal olduğunu ve yaklaşık 10 bin tl ücretin arttırıldığını belirtiyor. Siz başta bu sabitlemeyi yaparken merkezden onay almıyormusunuz. Sizin sabitleme dediğiniz hastalarınızı hastanenizde sabitleyip sonrasında mağdur etmek oluyor. Tüm özel hastanelerde yapılan uygulama sizde farklı işliyor.

21 Haziran saat 12:19 civarında İzmir Karabağlar Özel Ege Yaşam Hastanesi’ni arayarak kendim hasta olduğum için serum fiyatı öğrenmek istedim. Ancak telefondaki görevli, telefonda fiyat veremeyeceklerini, bu konuda bilgi paylaşamayacaklarını söyledi. Bu yaklaşım, hastaları mecburen hastaneye gitmeye zorlamaya yönelik bir tutum gibi hissettiriyor ve bana göre oldukça yanlış ve kurnazca bir davranış. Sonuçta bizler müşteriyiz ve bu kurumlar bizim sayemizde ayakta duruyor; en azından temel bir fiyat bilgisinin telefonda paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Hastanenin bu tutumunu doğru bulmuyor, hastalara karşı daha şeffaf, saygılı ve bilgilendirici bir iletişim politikası benimsemelerini istiyorum.

İzmir Özel Ege Yaşam Hastanesi santralini bugün saat 13:45 civarında ortopedi bölümünün uygun randevu saatlerini öğrenmek için aradım. Oradaki görevlinin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ortopedi bölümünde hangi saatlere uygunluk olduğunu sorduğumda, görevli bana “Farklı farklı saatlere uygunluk var, şimdi size oturup hepsini sayacak mıyım, hangi saate istiyorsanız onu söyleyeceksiniz, var mı yok mu söyleyeceğim” şeklinde kaba ve ters bir ifade kullandı. Bilgi almaya çalışan bir hasta olarak böyle bir cümle duymak ve bu şekilde azarlanır gibi konuşulmak, bir sağlık kurumundan beklediğim yaklaşımın tamamen dışındaydı. Görüşme esnasında personele kendisini şikayet edeceğimi belirtip adını sordum, ancak adını da paylaşmadı. Hasta ve hasta yakınlarıyla ilk temas noktası olan santral görevlilerinin bu şekilde iletişim kurması, hastanenizin kurumsal yapısına ve hasta memnuniyetine zarar vermektedir. Bu yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak hastane yönetiminin konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.