Özel Hayat Hastanesi (Malatya) Şikayetleri

Malatya Özel Hayat Hastanesi göz polikliniğine gittim poliklinik de çalışanlar çok ilgisiz. Ben annemi götürdüm tam 1.5 saat bekledim ama kafalarına göre içeriye alıyorlardı ben de itiraz edip hastaneden ayrıldım bu durumu müdüre söyledim ama o da hep birbirlerini koruyorlar. Haksızlık yaptık diyemedi. Hizmet kalitesi düşük.

Malatya Eğitim ve Araştırma hastanesinden cildiye bölümüne randevulara baktım. Randevu vermiyorlardı. Bende önemli bir hastalığım olabilir diye Özel hastane olan Malatya Hayat hastanesine gittim. Giriş ücreti olarak benden 1650 TL aldılar. Parayı verip vermemekte tereddüt ettim. Mecbur kredi kartına çektirdim. Bu ekonomide ve deprem bölgesi olarak bu fahiş fiyatlara sağlık bakanlığımız dur demeyecek mi artık. Bu hayat Hastanesi ve böyle fahiş fiyat alan özel hastane sahiplerinde hiç mi vicdan yok. Rabbim sizlere kimseleri muhtaç etmesin.

Sağlığına önem veren gitmesin. Aynı şikayetten iki kez gittim. İlk olarak 04/07/2025 tarihinde başvurdum ve 1550 TL ödedim. Kulağımdan sıvı gelmesi şikayetim vardı ve bu süreç devam etti. 21/07/2025 Salı günü tekrar gittiğimde 1800 TL ödedim. Doktor ilaç verdi ve durumun ciddi tehlikesi olduğunu söyledi. İki gün sonra, yani Perşembe günü tekrar kontrol için gelmemi istedi. Perşembe günü gittiğimde ise doktorun izne ayrıldığı söylendi. Şimdi neye üzüleceğimi bilmiyorum; aynı şikayetten dolayı iki kez para ödedim, 100 km yol geldim ve tekrar hiçbir müdahale yapılmadan geri döndüm. Ödeme dekontu fotoğrafta ektedir.

Halkla ilişkiler bölümü diye yazılan bir bölüm var ki hiç alakasız bir bölüm. Ben böyle bir üslup ve tavır görmedim. Hastane de ne nizam ne düzen var. Soru sormaya çekiniyorsun ve üstelik arkasını dönerek giden bir halkla ilişkiler var. İnsanlar buraya hizmet almaya geliyor. Adı üstünde özel ama inanın insanlara davranışları ile memleketten soğudum...

Malatya Özel Hayat Hastanesi'nde eşim sezaryenle doğum yaptı. 28 gün ek ücret alınmayacağı söylenmişti. Taburcu edildikten sonra 5. gün muayeneye çağırdılar ve tahlil ile muayene ücreti alındı. Doğum faturasını talep ettiğimde ise verilmedi.

Malatya hayat Hastanesi çocuk doktoruMalatya Hayat Hastanesinde çocuk doktoru G**** Hanım a kızımı götürdük. Kızımı muayene ederken serum fizyolojik konusunda çocuğumun burnunda hiçbir tıkanıklık olmamasına rağmen yapmam gerektiğini söyledi. Ben de çok yapmak istemediğimi söyleyince üslupsuz bir tavırla karşılık verdi. Küçücük bebeğin önünde benimle tartışmaya girmesi gerçekten çok garipti. Rota aşısı verirken ısrarla kendi istediği pozisyonda verdi ve aşının hepsi ağzından aşağı aktı. Bebeğimin dişlerine bakarken çıplak Elle elini ağzına soktu. Bunlar gerçekten çok bilinçsizce davranışlar. Odadan çıkarken de doktorunuza danışırsınız demesi:) zaten ilk ve son kez geldiğimiz bir doktor olarak kalacaksınız. Ama o gün kendisi güzel bir şeye vesile oldu. Ondan sonra gittiğimiz çocuk doktoru sağ olsun insani bir tavırla bebeğimle çok güzel ilgilendi. Böylece doktorumuzu bulmuş olduk. Teşekkürler G**** Hocam:)

Kadın doğum ağrıları için gittik. Oradaki doktor İ**** Ö***, 'Gidin detaylı ultrason çektirin.' diyerek klinik adresini kağıda yazıp verdi. İstanbul'da kendi doktorumuzla da randevumuz olduğunu, ağrıları olduğu için bir kontrol edilmesini rica ettik. Bunun üzerine 'Alın paranızı gidin.' dedi.

Hayat Hastanesi cildiye polikliniğindeki Z*** k******** bırakın bir doktor gibi hastalarıyla ilgilenmeyi hastanın şikayetlerini dinlemeye tahammülü olmayan biri. Şikayetlerimi anlatmama bile müsaade etmeden saygısız bir üslupta sürekli susturdu. Yazmış olduğu bir ürünü boykot ettiğimi ve alternatif bir ürün yazmasını istediğimde ise 10 dakika boyunca sadece siyaset yapıp ağza alınmayacak hakaretler etti. En son giriş ücretimi alıp gitmemi ve muayene etmeyeceğini söyledi.

4 Temmuz Cumartesi günü saat 11.00 civarında Malatya Kışla Caddesi’indeki Hayat Hastanesi’nde kayıt kabul bölümünde görevli *** isimli personelin kaba ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Konuşma tarzı oldukça kırıcıydı ve yüksek sesle azarlar gibi konuştu, bu durum hem beni rahatsız etti hem de hasta yakını olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bir sağlık kuruluşunda, özellikle kayıt kabul gibi ilk temas noktasında çalışan personelin bu şekilde davranmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Hastane yönetiminden, ilgili personelin hasta ve hasta yakınlarına karşı iletişim dili ve tavrı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

20.08.2025 tarihinde Malatya Özel Hayat EGM Hastanesi’nde gerçekleşen sezaryen doğum için hastaneye nakit olarak 42.000 TL ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili olarak o günden bu yana detaylı faturamı talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Bu süreçte hastaneyi defalarca, en az 10 kez telefonla arayarak ve mail yoluyla faturamı istedim. Son olarak bugün eşim hastaneye bizzat giderek yüz yüze de detaylı fatura talebinde bulunmasına rağmen yine sonuç alamadık ve faturayı vermediler. Fatura düzenlenmemesi nedeniyle durumu vergi dairesine de bildirdim ve hastane hakkında fatura ile ilgili işlem yapıldığını öğrendim. Buna rağmen halen tarafıma fatura verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Yapılan sezaryen doğum işlemine ait, ödediğim 42.000 TL’lik tutarı kalem kalem gösteren resmi ve detaylı faturamın, yasal yükümlülükler kapsamında bir an önce tarafıma düzenlenerek teslim edilmesini talep ediyorum.

22.01.2026 sabah saat 10.00 civarında Malatya Özel EGM (Hayat) Hastanesi’nde göz muayenesi için göz doktoru E**** Ü****’e başvurdum. Gözümdeki sorun için detaylı bir muayene olmayı beklerken, doktor sadece gözüme baktı ve durumun acil olduğunu, üniversite hastanesine gitmem gerektiğini söyledi. Muayenede başka hiçbir işlem yapılmadan sadece bu yönlendirme ile bırakıldım ve karşılığında yaklaşık 1.700 TL muayene ücreti ödedim. Böyle ciddi olduğu söylenen bir durumda, özel hastaneye güvenip başvurmama rağmen bu kadar kısa ve yüzeysel bir muayene sonrası başka hastaneye gönderilmem, hem mağduriyet hem de boşa para vermişim hissi oluşturdu. Özel bir hastaneye bu kadar yüksek bir muayene ücreti ödeyip, neredeyse hiçbir işlem yapılmadan sadece “üniversite hastanesine git” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, alınan yaklaşık 1.700 TL muayene ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda hastaların daha detaylı bilgilendirilmesini talep ediyorum.

19.01.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’deki Hayat Hastanesi cildiye polikliniğine muayene için geldim. Kayıt işlemlerimin ardından sekreter B**** Hanım bana önümde 3 hastanın olduğunu söyledi ve buna göre beklemeye başladım. Sıra 3. Hastaya geldiğinde, “Bundan sonraki hasta biz miyiz? ” diye sorduğumuzda, B**** Hanım “Yok” diyerek başka bir bölümden muayene olup gelen bir hastayı bizim önümüze aldı. Bu esnada kendisine sadece durumu sormamıza rağmen, soru sormak suçmuş gibi azarlar bir üslupla konuştu, tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Özel bir hastanede böyle bir yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Üstüne, halkla ilişkilerle görüşeceğimizi söylediğimizde, benden önce orayı arayıp, arada hasta yakınını içeri aldığını söyleyerek olayı kendi lehine açıklamaya çalıştı. Şu an hâlâ sırada bekliyorum ve yaşadığım bu sıra haksızlığının ve sekreter B**** Hanım’ın kaba üslubunun hastane yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.