Özel Kapadokya Hastanesi Şikayetleri

04.04.2026 tarihinde Özel Kapadokya Hastanesi’nde kadın doğum bölümünde Op. Dr. G***** G**’e sezaryen doğum için başvurdum. Doğum öncesinde ve sonrasında benden toplam 43.850 TL doğum ücreti nakit olarak tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra, işlemin pazar gününe denk geldiği, bu yüzden faturanın ertesi gün tarafıma gönderileceği söylendi. Aradan geçen yaklaşık üç aylık süre boyunca hastaneyi defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen fatura tarafıma gönderilmedi; sürekli oyalanarak bekletildim. Sonrasında hastaneye tekrar gittiğimde ise benden 43.850 TL alındığını inkar ederek, sanki yalnızca 11.000 TL ödemişim gibi düşük tutarlı, gerçek dışı bir fatura gösterdiler ve nakit olarak ödediğim tutarı teslim etmediğimi iddia ettiler. Ben doğumumu bu hastanede yaptım ve doğuma ilişkin doğum belgesi şu an elimde bulunmaktadır. Ödemeyi de hastanede görevli kişiye kamera önünde nakit olarak teslim ettim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, hem hastaneden hem de ödemeyi alan kişiden şikayetçi olduğumu belirttim ve parayı kamera önünde teslim ettiğimi de açıkça ifade ettim. Doğum gibi hem maddi hem manevi açıdan çok hassas bir süreçte bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Özel Kapadokya Hastanesi’nin kamera kayıtlarının incelenmesini, benden alınan 43.850 TL’nin tamamının resmi faturada doğru şekilde yer almasını ve tarafıma eksiksiz olarak belgelendirilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde Nevşehir Kapadokya Hastanesi KBB bölümünde muayene için gittiğimiz uzman doktordan ve özellikle üslubundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Kızımın burnuna bakarken kullandığı sert sözler ve tavrı bizi çok rahatsız etti. Bir doktorun özellikle çocuk muayenesinde daha anlayışlı, sakin ve kibar olması gerektiğini düşünürken, karşılaştığımız bu sert ve saygıdan uzak üslup hem beni hem de çocuğumu olumsuz etkiledi. Hastaneye tedavi olmak için giderken, bu tarz bir iletişimle karşılaşmak güven duygumuzu zedeledi. Doktorun hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını, bu konuda daha özenli davranılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

23 ve 24 Mart tarihlerinde Nevşehir’deki Özel Kapadokya Hastanesi KBB bölümünde görev yapan F**** Y**** isimli doktora kulak ağrısı şikayetiyle muayeneye gittim. Kulağımda iltihap olduğunu söyledi ancak odasında uzun süre bekletildim, hasta koltuğunda otururken benimle yeterince ilgilenilmedi. İlk gün kulağımdaki iltihabı temizlemedi, ertesi gün durumum daha da kötüleşti ve kulağım şiştiği için tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldım. Eşim ikinci gidişimizde kulağımı temizleyip temizleyemeyeceğini sorduğunda doktor, “Çok biliyorsanız gelin siz yapın” şeklinde ters bir cevap verdi ve sonrasında da bizi tersleyerek konuşmaya devam etti. Ben acı içinde kıvranırken bir de azar işitmiş oldum. Bu yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını, sağlığın bu kadar ticarete dönmüş olmasının çok üzücü olduğunu belirtmek istiyorum. Yanındaki asistan ise daha önceki tarihlerde kendisinin hastanenin hisse sahiplerinden olduğunu söylemişti ancak asistanla ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Uygulanan tedaviden sonra kulağımın durumu daha da kötü hale geldi. Doktor hakkında benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını öğrendim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem sağlık durumumu hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Bu nedenle ödediğim muayene ve ilgili tedavi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve başka bir doktora gidebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha başka hastaların benzer bir durum yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

Nevşehir Kapadokya Hastanesi Dermatoloji bölümüne bugün muayene oldum. Muayene sonrası ilaç takibimin online olarak yapılacağı söylendi ve hastane tarafından bu hizmet için 1.750 TL ücret bilgisi verildi. Ancak doktorun asistanı benden aynı hizmet için 2.250 TL talep etti. Hastanenin belirttiği 1.750 TL ile doktor asistanının talep ettiği 2.250 TL arasındaki bu tutarsızlık güvenimi zedeledi. Ödemeyi yapmadan önce bu fiyat farkını fark ettiğim için herhangi bir ödeme yapmadım ve sürece devam etmedim. Ben, başta belirtildiği gibi işlemlerimin 1.750 TL üzerinden devam etmesini ve aradaki fiyat farkı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir’deki Özel Kapadokya Hastanesi’nde yaklaşık 40 bin tl ödeyerek doğum yaptım. Özel hastane tercih etme sebebim, hem doğum sürecinde daha iyi ilgi görmek, hem de konforlu bir oda hizmeti almaktı; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Bizden yalnızca doğum için bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen verilen oda hem çok küçüktü, hem de konfor ve temizlik açısından devlet hastanesinden bile daha kötü durumdaydı. Özel oda beklentisiyle gittiğimiz hastanede, oda koşulları kesinlikle ödediğimiz ücrete ve “özel hastane” iddiasına uygun değildi. Bunun yanında, hemşire çağırma butonuna basmamıza rağmen saatlerce kimse gelmedi. Özellikle bir seferinde, çağırdıktan yaklaşık 4 saat sonra hemşire yanımıza geldi. Doğum sonrası, hem annenin hem de bebeğin ilgi ve takibe en çok ihtiyaç duyduğu dönemde bu kadar kayıtsız ve geç dönüş yapılması bizi hem çok mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti. Ödediğimiz ücret karşılığında ne oda kalitesi ne de ilgi ve hizmet açısından beklentilerimizin karşılandığını kesinlikle düşünmüyorum. Hem ödediğimiz tutarla ilgili kısmi ya da uygun görülecek bir iade yapılmasını, hem de yaşadığımız bu olumsuzluklar için tarafıma resmi bir özür ve gerekli incelemenin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum.