Özel Körfez Marmara Hastanesi Şikayetleri

Özel Körfez Marmara Hastanesine yüksek tansiyon sebebiyle acilden giriş yaptık. Özel sigortaya şikayet sebebi olarak bronşit yazdıkları için provizyon reddedildi. Bu arada tedavi ücretini benden tahsil ettiler. Aynı gün sigorta şirketiyle görüştüm durum anlaşıldı. Kendilerine hatalarını söyledim hesapta iade işlemi yaptılar. Hala iade gerçekleşmedi. Hastaneden yetkili birine ulaşamıyorum. Ben araştırmasam düpedüz hile yapacaklar. Benim gibi onlarca insana aynı şeyi yaptıklarını düşünürsek ve kaçı bunu araştırıp durumu düzeltiyor. Bu bir taktik bile olabilir. Hata kendilerinde olmasına rağmen hala ben peşlerinde koşturuyorum. Tavsiyemdir bu hastaneye giderken bir değil çok kez düşünüp dikkatli olunmasıdır.

17.02.2024 tarihinde eşimin rahatsızlığı sebebiyle Özel Körfez Marmara Hastanesi'nin acil servisine başvurduk. Girişte bizden 750 TL muayene ücreti talep edildi ve muayene sonucunda doktor, eşimin boğaz enfeksiyonu geçirdiğine karar verdi. Eşimin yatışını gerçekleştirerek serum bağladılar ve kan tahlili yapılmasını istediler. Bu işlemler için bizden ek olarak 300 TL ödeme alındı. Toplamda acil servise 1050 TL ödeme yaptık. Alınan bu ücretlerin yasal olup olmadığını merak ediyorum.

Merhaba, bugün akşam 18:20 sularında hastanenizi ziyaret ettim. Ş*** A***** isimli acilde bulunan arkadaşımız gayet müşteri memnuniyetinden uzak, ters ve özel hastaneye yakışmayan bir tavır içindeydi. Doktorum yönlendirdi dediğimde, 'Bu saatte Dr. A nasıl göstereceksiniz?' sorusunu bana sormakla birlikte, 'Tavrınız devlet hastanesinde yok.' dediğimde de verdiği cevap 'Aynen öyle.' oldu. 'Aynen öyle' demek ne demek? Çok ilginç gerçekten.

Sn. Yetkili, 27/05/2024 Tarihinde Özel Körfez Marmara Hastanesi / Kocaeli Ortopedi doktoru S****** G*****'e muayene oldum. Yapılan tetkikler sonucu dış yan bağda yırtık olduğu söylendi. Ancak doktor tarafıma aydınlatıcı bir bilgi vermediği gibi, sormuş olduğum sorulara özensiz ve sert bir üslupla beni tersleyerek cevap verdi. Sağlık durumumdaki bu ciddi problemin iyileşme sürecinin uzun olması nedeni ile sonrasında kontrole gelmek istediğimi belirtmeme rağmen buna gerek olmadığını söyledi. Bu tip rahatsızlıklarda doktor tarafından hastanın takibi yapılması gerekir. Açıkçası kuruluştan aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım ve maalesef başka bir hastaneye tekrar gitmek durumunda kalacağım. Doktorun bu özensiz ve kaba tavrı nedeni ile hem maddi hem de manevi olarak mağdurum. Yapılan tetkikler için toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Konunun acilen dikkate alınması, gerekli aksiyonların alınması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.Saygılarımla,

Eşim tüp bebek tedavisi için doktoru Ankara' da. Bizden istenilen ultrason için başvuru yaptığımızda, gidin orada yaptırın, Ben sizin işinizi burada yapmam diye söylemler de bulundu ve yapmadı da. Nasıl bir sağlık kurumu, nasıl bir anlayış, buradan sonuç çıkartabilirsiniz. Yakın diye tercih ettik. Özel sigortamız olmasına rağmen T***** E*** Kadın doğum doktoru maalesef ki keyfi gelecekte bakacak

07.05.2024 tarihinde iki devlet hastanesinin aciline gittik. Doluluk sebebiyle özel Körfez Hastanesi'nin acil servisinden faydalandık. Muayene için 750 TL, serum için ise 200 TL ödeme yaptık. SGK'lı kişilerin özel hastanelerin acil servislerinden ücretsiz faydalanabildiği söyleniyor. Bu durum yasal mıdır?

Doğumdan önce yapılan detaylı kontrolde bebeğimizle ilgili her şeyin yüzde yüz iyi olduğunu söyleyen doktor ****** maalesef beklenenin aksine bir durum ile karşılaştırdı. Bebeğimiz doğdu ve doğumdan hemen sonra yine doktor her şeyin iyi olduğunu, bebek ve annenin sağlıklı olduğunu ifade etti. Ancak bebek yarım saat sonra morarmaya başladı. Nefes alamıyor durumundaydı ve yapılan kontroller sonucunda ciğerlerinin gelişmediği anlaşıldı. Kuvöze ve yoğun bakıma alınan bebekler arasında durumu en kötü olan bebek olduğu belirtildi. Yirmi iki gündür çocuğum yoğun bakımda. Bu tarz doktorlara ve hastanelere güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm ve kızgınım.

17.03.2025 tarihinde gece Kocaeli Körfez Özel Marmara Hastanesi acil serviste görev yapmakta olan Prt. Dr. H****** C** E****'e gittim. Grip semptom şikayetlerimi belirtmem üzerine serum takılmasını ve röntgen çekilmesini istedim. Ancak doktor, 'Serum takmıyorum' diyerek beni tersledi. İşe gidemeyeceğimi belirterek 1 günlük istirahat istedim. Fakat doktor, odada sesini yükselterek ve üslubunu bozarak beni odasından kovmaya çalıştı. 'Seni tedavi falan etmiyorum. Çık dışarı' diyerek odanın kapısını açtı. Danışmaya seslenerek 'Bunun kağıdını iptal edin. Bakmıyorum' diyerek diğer hastaların içerisinde beni azarladı. Özel hastanede ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Bir daha asla o hastaneye gitmeyeceğim. Doktor H****** C** E****'i hastanenin başhekimlik birimine yazılı olarak ve Sağlık Bakanlığına şikayette bulundum. Özel Körfez Marmara Hastanesini tercih etmeyeceğim.

28 Temmuz günü Özel Körfez Marmara Hastanesine 01 temmuz doğumlu oğlumun göz muayenesi için gittik. Yenidoğandan ilk 28 gün içinde ücret alınmaması gerekirken benden muayene ücreti aldılar. Fişi ekliyorum. Parasında değilim ancak böyle bir uygulama varken göz göre göre para alınıyor olması gerçekten hayret verici. Gerekli yerlere şikayetlerimi de yaptım. Para iadesi olması durumunda buradan güncelleme yaparım.

Kocaeli Körfez Marmara OSGB bölümünde çalışan açık saçlı bayan arkadaş işini bilmiyor. Üç ay önce işe giriş için rapor aldım, tekrar o raporların çıktısını almak için gittim ve bana ilk başta yeniden yapmanız gerekir dedi. Ben de altı ay süresi olan raporların neden yeniden yapılması gerektiğini sordum. Doktorum kabul etmez, lütfen diyerek evrakları aldım ve işe giriş belgesi için eksik olan nedir diye sordum. İdrar tahlili eksik, 250 TL yatıracaksınız dedi. Tahlillerime baktım ve Konak Hastanesi'ne gittim, orada da iki ay önce rapor almıştım, sağ olsunlar hepsini çıkardılar. EKG için 120 TL talepte bulundular, doktora götürüp imzalatıp getirdiler. Güler yüzlü, sakin ve hızlı ekip Konak Hastanesi'nde vardı, Marmara OSGB ise oflama ve sıkılma tavırları ile strese sebep olan bir iş yeri.

Özel sigortam olduğu halde 04.09.2023 tarihinde acile oğlumu götürdüm. 08.09.2023 tarihinde tekrar götürdüm 10 gün kontrol süresi olduğu halde 15.09.2023 tekrar provizyon açarak muayene hakkımdan düştüler acilde kontrol süresi yokmuş, her akşamda gitsem hakkımdan düşecekmiş ya da ücret ödeyecek miyim bu bir haksızlık.

28 Eylül 2025 tarihinde saat 19.00’da Özel Marmara Hastanesi Acil bölümünde nefes alamayan hastam ile birlikte acil servise başvurdum. Yaklaşık 12 dakika boyunca doktor bekledik, ancak ortalıkta hiçbir doktor yoktu ve hastane personeliyle durumu paylaştığımızda ilgisiz davrandılar, eğleniyor gibi davrandıklarını gözlemledim. Acil bir durum olmasına rağmen müdahale edilmedi ve mağduriyet yaşadık. Ayrıca ödeme de yaptık. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle, acil serviste görevli personel ve doktorlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Ağustos ve 19 Ağustos tarihleri arasında Körfez Özel Marmara Diş Kliniği'nde dolgu işlemi yaptırdım. Toplamda 6 dişime dolgu uygulandı ve bu işlemler için kredi kartı ile 21.000 TL ödeme yaptım. Özellikle ön dişimdeki dolgu açıldığı için başvurdum, ancak işlem sonrası ağrılarım geçmedi. Üç kez kliniğe gidip durumu belirtmeme rağmen, doktor "Daha fazla dişi oyarsam kanala gider, elletmeyin" diyerek müdahale etmedi. Şu anda hâlâ ağrım devam ediyor ve mağdur durumdayım. Devlet Hastanesi bakmadığı için özel kliniğe gitmek zorunda kaldım, ancak ödediğim yüksek ücrete rağmen sorunlarım çözülmedi ve mağduriyetim arttı. Ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir doktora yönlendirilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Körfez Marmara Hastanesi merkez binasında, çocuk genel cerrahi bölümünde yaşadığımız muayenelerde doktorun alaycı konuşması ve ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık duyduk. Özellikle 2020 yılının Kasım-Aralık aylarında ve son olarak 29.06.20205 tarihinde benzer bir durumla karşılaştık. Her iki ziyarette de doktorun hasta ve hasta yakınlarını ciddiye almayan, sorularımıza alaycı şekilde yanıt veren ve ilgisiz davranan bir tutum sergilemesi bizi üzdü. Hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle iletişime geçmedik. Özel sağlık sigortası kapsamında hizmet aldık. Bu süreçte, hem doktorun gerekli şekilde uyarılmasını hem de hastanede farklı bir doktor seçeneğinin sunulmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Körfez Özel Marmara Hastanesi'ni aradım, randevu almak için ısrarla doktorun adını vermeme rağmen alakasız bir başka birime randevu verilmiş. Hastaneye gitmek için çocukları okuldan alıp koşturarak randevuya yetişmeye çalıştım fakat yanlış yere randevu verildiği için çocuğumu muayene ettiremedim. Kaydımı yapan kişinin ismini istedim, veremeyeceklerini söylediler. Çocuklarımla birlikte bu süreçte mağdur olduk ve zamanımı, vaktimi çaldılar.

26 Mart 2025 tarihinde beyin ameliyatı oldum. 12 Nisan'da ani gelişen komplikasyon sonucu Kocaeli Körfez Marmara Hastanesi acil servisine başvurdum. Burada 1200 TL muayene, 18850 TL tomografi çekim ücreti aldılar. Acil servisten giriş yapıldığında ücret alınmaması gerekiyor diye biliyorum fakat o haldeyken itiraz edemedik. Bu ücretler tarafıma iade edilene kadar önce İl Hakem Heyeti'ne, sonra CİMER'e ve en son Sağlık Bakanlığı'na şikayet edeceğim.

Kocaeli Körfez Marmara Hastanesi'ne babam M****** N*** G**** adına yazmaktayım. Genel cerrahi doktoru G***** P******, kan tahlillerimde değerlerin çok düşük olduğunu söyledi. Bağırsakta kanama olabileceğini belirtti ve kolonoskopi yapılmasını istedi. Kolonoskopi için randevu aldık. Beni kolonoskopiye 3 gün sonra sabah aç karnına gelmemi söyledi. Biz sabah geldik, saat 12:00'de beni kolonoskopiye aldı. Sonra birkaç saat sonra eve taburcu etti. Akşam üzeri saat 6 gibi rahatsızlandım ve aynı hastanenin aciline gitmek zorunda kaldım. Acilde benden tekrar muayene parası ve serum parası istediler. 850 TL muayene parası ve 400 TL serum için gerekli müdahaleyi yaptıktan sonra karın ağrım ve mide bulantım geçmediği için gündüz kolonoskopi yapan doktoru aramalarını söyledim. Doktor bağırsağımda delinme olabileceğini ve tomografi cihazına girmemi söyledi. Tomografi ücretini de 1950 TL ödedim ve tomografiye girdim. Sonra birkaç saat sonra bir şeyim olmadığını söyledi ve gidebileceğimi belirtti. Bugün sabah endoskopi için aynı hastaneye ve aynı doktora geldim. Beklemek istemediğimi ve geceden rahatsızlandığımı söyledim. Bir an önce aç kaldığım için almalarını istedim fakat doktor hemen alamayacaklarını, beklemem gerektiğini söyledi. Ben de acilden geldiğimi ve rahatsız olduğumu belirttim. Doktor bana 'ölmemişsin ya' dedi. Öyle deyince aramızda tartışma çıktı ve endoskopi olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Acilde bana yapılan işlemlerin parasının iadesini istiyorum. Hastanenin doktorundan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

11.05.2026 tarihinde oğlum Y**** A*** K******’i ilk göz muayenesi için Özel Körfez Marmara Hastanesi’ne götürdüm. Muayene öncesinde hastane tarafından Anadolu Sigorta nezdindeki tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında provizyon başvurusu yapılmış ve sigorta şirketi tarafından provizyon onaylanmıştır. Bu onaya güvenilerek muayene gerçekleştirilmiş, hizmet sunulmuş ve o gün tarafıma herhangi bir ek ücret bilgisi verilmemiş, ayrıca bu yönde özel bir belge de imzalatılmamıştır. Muayeneden yaklaşık 3 gün sonra çocuğumun gözünde enfeksiyon gelişmiş, 20–25 gün boyunca sağ gözünü açmakta zorlanmıştır. Bu süreç hem çocuğum hem de ailemiz açısından ciddi bir rahatsızlık ve endişe kaynağı olmuştur. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra hastane tarafından telefonla aranarak, ilk provizyon işleminden farklı şekilde sisteme Yenidoğan hastalık tanılarının sonradan girildiği ve bu nedenle Anadolu Sigorta’nın provizyonu reddettiği ileri sürülmüştür. Bu gerekçeyle benden muayene ücreti olarak 3.500 TL talep edilmiştir. Hizmetin sunulduğu tarihte sigorta şirketi tarafından onaylanmış bir provizyon bulunmasına rağmen, hastanenin yaklaşık iki ay sonra tanı ve provizyon bilgilerinde değişiklik yapması ve bu değişiklikten doğan malı sorumluluğu bana yüklemeye çalışması hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Hasta olarak hastanenin sonradan yaptığı idari işlemlerden veya provizyon girişlerindeki değişikliklerden sorumlu tutulmam mümkün değildir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 2. Maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralı uyarınca herkes haklarını dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uygun şekilde kullanmak zorundadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sağlık hizmeti alan kişiler tüketici konumundadır ve hizmet sağlayıcının kendi tek taraflı işlemleri nedeniyle sonradan borçlandırılamaz. Ayrıca Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca hastaların doğru, güvenilir ve şeffaf sağlık hizmeti alma hakkı bulunmaktadır. Hastanenin, onaylı provizyona dayanarak hizmet sunduktan yaklaşık iki ay sonra sisteme yeni tanılar girerek ilk onaylanan provizyonun reddedilmesine neden olması ve bu sonucun bedelini bana yansıtmak istemesi hukuki güvenlik ilkesini zedelemekte, hasta haklarına ve tüketici hukukuna aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenlerle, Özel Körfez Marmara Hastanesi’nin provizyon ve tanı bilgilerinde geriye dönük değişiklik yaparak benden 3.500 TL talep etmesi ve muayene sonrası çocuğumun gözünde enfeksiyon gelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, bu işlemin hukuki dayanağını kabul etmediğimi ve söz konusu ücretin tarafımdan istenmesine son verilmesini talep ediyorum. Hastanenin kendi kusurundan veya idari işleminden kaynaklanan bu bedelin tamamının hastane tarafından karşılanmasını, bana herhangi bir borç yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

08.06.2026 tarihinden beri Marmara Hastanesi Körfez şubesinde yatmaktayım. Öncelikle Dahiliye Uzmanı Dr. B**** Ü******’e, kattaki hemşirelere ve temizlik personeline teşekkür etmek isterim. Tedavi sürecim boyunca son derece ilgili, güler yüzlü ve profesyonel davrandılar, bu sayede kendimi güvende hissettim. Ancak aynı memnuniyeti hastanenin diğer hizmetleri için ne yazık ki söyleyemiyorum. Özellikle yemek hizmeti konusunda ciddi bir eksiklik var. 9 gündür neredeyse aynı yemekler çıkıyor. Özel bir hastanede, günlerce yatış yapan hastalara bu kadar tekdüze ve özensiz bir yemek hizmeti sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hastaların sadece tıbbi tedavisi değil, beslenmesi ve morali de iyileşme sürecinin önemli bir parçasıdır. Ayrıca giriş bölümündeki özel sağlık hizmetleri kısmında, ilk yatışım sırasında karşılaştığım personel yaklaşımından da memnun kalmadım. 680 şekerim varken yaklaşık 2 saat boyunca bir evrakı sisteme giremedikleri için sürecin gereksiz yere uzaması ve ardından sergiledikleri yaklaşım, hasta ve hasta yakınlarına karşı yeterince ilgili ve çözüm odaklı değildi. Sağlık hizmetinin kalitesi yalnızca doktor ve hemşirelerle ölçülmez; hastanın hastaneye ilk adım attığı andan itibaren karşılaştığı tutum da bu kalitenin önemli bir parçasıdır. Doktorumdan, hemşirelerden ve temizlik personelinden son derece memnun olmama rağmen, yemek hizmeti ve girişteki personel yaklaşımı konusunda hastane yönetiminin acil ve ciddi iyileştirmeler yapmasını talep ediyorum. Hem mevcut hastalar hem de bundan sonra hastaneye başvuracak hastalar için bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

3 Haziran 2026 tarihinde saat 08.45 civarında Körfez Marmara OSGB’ye işe giriş rutin sağlık raporu için gittim. Ancak muayene alanı tamamen açık, herkesin birbirini gördüğü bir düzende olduğu için kendimi son derece rahatsız hissettim. Kadınlar ve erkekler aynı alanda bekletiliyor, kapalı ve mahremiyeti olan ayrı bir bölüm bulunmuyordu. Oradaki görevli, herkesin yanında büyük abdest ve adet dönemiyle ilgili sorular soruyor, “büyük abdest, adet limitiniz, adet dönemi” gibi ifadeleri aleni şekilde söylüyordu. Bu tarz kişisel ve mahrem konuların, kadın erkek karışık bir ortamda yüksek sesle konuşulması hem saygısızca hem de son derece rahatsız edici bir durum. Hastaneden, özellikle kadınlar için mahremiyetin sağlanacağı kapalı ve ayrı bir alan oluşturulmasını ve bu tür hassas konuların uygun bir ortamda, daha saygılı ve gizlilik esasına göre sorulmasını talep ediyorum.