Özel Level Hospital Şikayetleri

Hastanenizde acilde çalışan paramedikleri bir daha eğitime alın. Altmış yaşındaki bir insana damardan enjeksiyon yaparken biraz daha yavaş olsunlar. İlacı yüzümüze boşalttılar, bu kadar sert basmaya gerek var mı, ya da damara zarar verseydi? Ama doğru, siz her şeyden önce imza aldığınız için pek umursamıyorsunuz.

03.11.2023 tarihinde hastanenizde 3 yaş kızımı dermatoloji doktorunuza muayene ettirdim. İçeride konuşmama bile fırsat vermedi. Şu an kullandığım ilacı söylemeden bana kullandığın ilaçları kullanmaya devam edebilirsin deyip beni susturdu. Çıktım odadan beş dakika sonra beni arıyor allerset kullanıyormuş onu kullanırken benim yazdığım ilaç kullanılmaz diye beni arıyor sekreteri. Çoktan emeklilik yaşı gelmiş bir doktor. Sizi CİMER'e de şikayet edeceğim verdiğim muayene parasına yazık. Kimsenin hakkına girmeye gerek yok

Özel hastanede alınan randevu ve ödenen ücrete rağmen sıranız geldiği halde aralarda hastane personeli yakını ve benzeri kişiler alınmakta. Sırası olmamasına rağmen benim ismim yandığı halde içeriye giriyor biri ve benmişim zannedilip hastaya yardımcı olunuyor.

Zonguldak level hastanesinde sezaryen operasyonu oldum. Doğum raporumla alakalı bir sorun çıktı. Bir haftadır ulaşmaya çalışıyorum raporla ilgilenen kısma ulaşamadım insanı mağdur ediyorlar. Arayıp ulaşamayacaksak oraya telefon koymanın hiçbir anlamı yok. Bu süreçte iletişim iyi olsun diye özel hastane tercih etmiştik devlet hastanesinden bir farkı yok. Keşke Aktıp a gitseydim en azından özel hastanede olduğunuzu hissediyorsunuz. Level hastanesini önermiyorum.

22 Aralık 2025 tarihinde Zonguldak Merkez Level Hospital ortopedi servisine, futbol maçında düşmem sonucu ayağımda oluşan şişlik nedeniyle başvurdum. Muayene sonrası benden MR istendi ve muayene ile MR ücreti için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Doktor, bağlarda ciddi sıkıntı olduğunu, acil olarak bir iğne yapılması gerektiğini söyledi, iğneden sonra da acil ameliyat olmam gerektiğini belirtti. Durumun ciddiyeti konusunda endişeye kapıldığımız için farklı bir hastaneden de görüş almak istedik. Başka bir hastanede yapılan muayene sonucunda, ne iğneye ne de ameliyata gerek olmadığı, ameliyatlık bir durum bulunmadığı söylendi. Bu ikinci görüş, ilk hastanede tarafıma yapılan yönlendirmenin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Doktorun yönlendirmesine güvenip yaklaşık 6.000 TL vererek eczaneden iğneyi alıp uygulatmış olsaydım, tamamen gereksiz ve beni riske sokabilecek bir işleme daha maruz kalacaktım. Bu süreçte hem gereksiz yere yüksek bir ücret ödediğimi düşünüyorum hem de yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Level Hospital Zonguldak Merkez ortopedi servisinde ödediğim muayene ve MR ücretinin iadesini talep ediyorum.

İlk başvurduğumda 4 haftalık hamileydim ve net bir sonuç almak için *** Bey'i ziyaret ettik. İlk hamileliğim olduğu için biraz stresliydim. Kendisi beni muayene ettikten sonra stresimi anlamış olacak ki, bana rahat olmam gerektiğini, rahat olmayan hastaları zorlandığını ifade etti. Hiçbir şey demedim. O gün kanamam olduğu için doktora ulaşmaya çalıştım ama kimse telefonu açmadı. Bir tanıdığımız sayesinde asistanına ulaşabildik ve randevudan bir gün önce hastaneyi arayarak randevu talebinde bulundum. Bana gelip muayene olabileceğimi söylediler. Gittiğimde iletişim problemi yaşadıklarını ve başka bir doktor bulmam gerektiğini belirttiler. Zaten başka bir doktor arayışı içerisindeydik. Heyecanla bebeğimi görmeye gittiğimde, iki kez mutsuz bir şekilde gönderildiğim için. Kendisi insanları küçük görmekte ve Zonguldak'taki tek iyi doktorun kendisi olduğunu düşünerek, sadece istediği kişilerle çalışıyor. Daha duyarlı ve hassas yaklaşması gerekirken, insanlara kendilerini kötü hissettiriyor.

Çocuğumuzu göz doktoruna götürdüm cihazda bozuk çıktı genel muayene yapıldı gözü bozuk ama gözlük önermedi bende ( ilerde bir sıkıntı olur mu diye doğal olarak soruyorum ) siz gözlük istiyoruz diyor ve hep bir yargılama dinlememek sonunda da ilerde bir sıkıntı olursa ( gözlük yazmadınız onun için böyle oldu dersiniz) diyerek yazdı. Demek ki bir sorun çıkabilme ihtimali olabilir. Önce üslup sonra bilgi lütfen. (Dr. Ü*** sende inan)

15 Aralık 2025 tarihinde Zonguldak Level Hastanesi hasta kayıt biriminde görev yapan personelin sergilediği ilgisiz, umursamaz ve kaba davranışlar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Hasta kayıt işlemleri sırasında görevli personel, sorularıma isteksiz ve ters bir üslupla yanıt verdi, gerekli yönlendirmeleri yapmadı ve hasta–hasta yakını iletişimine yakışmayan bir tavır sergiledi. Aynı gün orada bulunduğum süre boyunca yalnızca bana değil, diğer hasta ve yakınlarına karşı da benzer kaba ve ilgisiz tutumlar sergilediklerine bizzat şahit oldum. Sağlık hizmeti almaya gelen bireylerin özellikle hassas ve stresli bir durumda oldukları düşünüldüğünde, bu davranış biçimi kabul edilemezdir. Yaşanan bu olumsuz durum hem hizmet kalitesini düşürmekte hem de kuruma duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. İlgili personelin hasta iletişimi ve mesleki tutum konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

7 Ağustos Perşembe gecesi saat 23.00-00.00 arasında Özel Level Zonguldak Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acil serviste çalışan personelin oldukça ilgisiz davrandığını gözlemledim. Doktorun da hastalarla yeterince ilgilenmediğini hissettim. Tedavi sırasında bana serum takıldı, ancak hijyen koşulları kesinlikle yetersizdi. Yataklarda çarşaf yoktu ve kullan-at yatak bezleri de kullanılmıyordu. Bu nedenle yatağa yatamadım ve serumu oturarak almak zorunda kaldım. Hastanenin acil servisinde hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Nasıl terbiye almamış bir hemşiredir? 3. katta, yoğun bakımdan daha bugün çıkan 91 yaşındaki hastamıza 'Seninle uğraşamam, kızdırma beni, seni yoğun bakıma atarım.' diye bağırdı. Sen kimsin ya, bedavaya mı bakıyorsun? Tarih 7 Nisan, saat 4:20 civarında oldu. İsmini bilmediğim bir hemşire. Sağlık Bakanlığı'na da şikayette bulunacağım şimdi.

Bugün bana serum takacaklardı. İlk olarak sol kolumdan denediler, ancak damar patladı ve açamadılar. Sağ kolumdan denediler, yine açamadılar ve damarımı patlattılar. En son elimden mavi braketle açtılar, sonra kan alıp serum taktılar. Bir süre sonra, benden kan almalarına rağmen tekrar kan almamız gerekiyor deyip yine damar yolu açtılar. Her yerim kan içinde kaldı, kollarım şişti. Hep paramla rezil oldum. Bu durumu buraya yazmamın sebebi, iyi olacağıma daha kötü oldum.

7 Temmuz’da saat 09.30 civarında Zonguldak level hospital özel Hastanesi kan alma bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kan almaya girdiğimde daha koltuğa tam oturmadan, damar yolumun çok ince olduğunu, bu nedenle kolay bulunmadığını ve bulana kadar çok ağrı çektiğimi özellikle belirttim. Kendisi “ebe hemşireyim” diye tanıtan görevli ise bu uyarımı tamamen görmezden geldi ve tek kelime etmeden parmaklarıyla damar bulmaya çalıştı, ancak bulamadı. Damarımı bulamadığını gözlerimle görmeme rağmen, bu kez iğneyle denemek istedi. Ben de çok canım yanacağı endişesiyle, “öyle deneyecekseniz denemesek mi? ” diyerek korkumu dile getirdim. Bunun üzerine görevli hanımefendi bir anda yüksek sesle bağırmaya başladı. Daha önce aynı hastanenin acil bölümünde kan verdiğimi ve oradaki personelin damarımı hemen bulabildiğini, eğer mümkünse damar konusunda daha tecrübeli birinin kan almasını istediğimi söyledim. Bu talebim üzerine daha da sertleşerek “gidin acile verin o zaman” diyerek tekrar bağırdı. Tüm bunlar, orada bekleyen diğer vatandaşların önünde oldu ve kendi paramla geldiğim bir özel hastanede bu şekilde rencide edilmekten çok rahatsız oldum. Hastanenin, özellikle kan alma gibi hassas bir işlemde çalışan personelin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda çok daha özenli olmasını beklerdim. Bu yaşananlar nedeniyle hem özür talep ediyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemin yapılarak hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve tekrar benzer bir durum yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Zonguldak Özel Level Hospital’da dış gebelik teşhisim nedeniyle düzenli olarak kontrole geliyorum. Kontrollerimde yapılması gereken tek işlem, kan verilerek Beta değerimin ölçülmesi. İlk gelişimde muayene ücreti ödedim, şu an ise yalnızca kan tahlili için ücret ödüyorum. Ancak iki seferdir kan sonuçlarım cihaz arızası nedeniyle çok geç çıkıyor. Özellikle sabah saat 08.30 civarında verdiğim kanın sonucunu ancak öğleden sonraları alabiliyorum. Şu anda da yine hastanede kan sonucumu bekliyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Özel bir hastane tercih etme sebebim işlemlerimin hızlı ve düzenli yürümesi iken, cihaz arızaları yüzünden tam tersi bir süreç yaşıyorum. Sayın yetkililerden, özellikle laboratuvar ekipmanları ve cihazlarınız ile bu birimde görevli personel için gerekli yatırımların yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Hem hastaların mağdur olmaması hem de özel hastane tercihini haklı çıkaracak bir hizmet kalitesi sunulması için gereken iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

18.03.2026 günü saat 23.00 civarında Zonguldak Level Hastanesi acil servisine, özel hastane standartlarına güvendiğimiz için başvurduk. Ancak acilde görevli Dr. H**** Ü***** Bey’in azar gibi konuşan, sert ve saygıdan uzak üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kendimizi hasta olarak zaten zor bir durumda hissederken, bu şekilde muamele görmek bizi hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimizi sarstı. Bununla birlikte acil serviste kullanılan serum setinin patlak çıkması sonucu etraf kan oldu; bu süreçte hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından çok rahatsız edici bir manzara ile karşılaştık. Acildeki sedyelerin paslı olması ve etrafın pis, bakımsız bir halde durması da bir özel hastaneden beklediğimiz standarttan çok uzaktı. “Özel” ibaresine güvenip tercih ettiğimiz bu hastanenin, devlet hastanesinden tek farkının ek ücret ödemek olduğunu görmek bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, yalnızca ilgili personelin değil, hastane yönetiminin de doğrudan uyarılmasını, acil servisteki hijyen ve malzeme kalitesi başta olmak üzere tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve hastalara olan yaklaşım konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını bekliyorum.