Özel Lotus Hastanesi Şikayetleri

01.05.2025 tarihinde saat 14.37’de hastaneyi aradım, göz doktoru olduğu ve gelebileceğim söylendi. 14.45’te hastaneye ulaştım, ancak doktorun hasta almadığı belirtildi. İletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Hastalara doğru bilgi verilmediği ve yeterli ilgi gösterilmediği açıkça anlaşılmakta. Kimsenin bu hastaneye gelmesini istemem. Özel sigorta bölümünde de aynı ilgisizlik mevcut. Gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

10.01.2025 tarihinde eşim, Şanlıurfa Karaköprü ilçesinde bulunan Özel Lotus Hastanesi'nde sezaryen oldu. Ödemeyi kredi kartı ile yaparsanız 25.000 TL, hesaba atarsanız 24.000 TL ödeyeceğimiz, yani 1.000 TL indirim olacağı söylendi. Yakın akrabalardan ve başkalarından aynı işlemlere farklı ücretler alındığını duyduğumuzda durumdan şüphelendim. Eşimin e-Devlet'ini kontrol ettiğimizde 4.500 TL 67 kuruş tedavi tutarı çıkıyor. Ödediğimiz ücret ile e-Devlet'te görünen tutar arasında 18.999 TL 33 kuruş fark görünüyor. Bu farkın bana iade edilmesini ve vergi dairesinin durumu incelemesini istiyorum.

05.07.2023 tarihinde Şanlıurfa Lotus Hastanesi KBB bölümünde ameliyat oldum. Ameliyat sonrasında burnumda eğrilik oluştu ve şu an bir burun kanadımdan neredeyse hiç nefes alamıyorum. Günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bir nefes alma sorunu yaşıyorum. Bu şikayetle hastaneye tekrar başvurduğumda, yaşadığım soruna rağmen yalnızca burun Eti oluştuğunu, kıkırdak kaybı meydana geldiğini, ve eğrilik oluştuğunu söylendi. Burun Eti için sprey yazıldı ve ek bir çözüm sunulmadı. Mevcut durumumun ameliyat sonrası ortaya çıktığını ve düzelmesi için yeniden bir cerrahi müdahaleye gerektiği söylendi. Ameliyat öncesinde herhangi bir nefes darlığım yoktu ve bu yeni oluştu hızlı yürümek veya koşmak gibi rutin eylemleri yapamaz hale geldim. Çoğunlukla ağızdan nefes alıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ameliyat ücreti iadesi ve nefes alma problemimi kalıcı olarak çözecek şekilde yeniden ameliyat olmam konusunda destek talep ediyorum.

Şanlıurfa özel lotus hastanesine saat14.40 a randevu aldık, randevu saatinden önce orada bulunduk, saat:15.40 oldu hala bekliyoruz. Devlet hastanesinde bile randevu saatinden en fazla 10 dakika geç alıyorlar. Sıra alsaydık daha erken sıra gelirdi herhalde. Özel hastanenin hiçbir anlamı kalmadı

Özel sağlık sigortası girişimi yaparak hastanenizin dahiliye doktorunda muayene oldum. Tedavi için iğne yazıldı. 21 Nisan tarihinde akşam saatlerinde Lotus Hastanesi'ne iğneyi yaptırmak için acil servise gittim ve benden 50 TL ücret alındı. Miktar önemli değil, fakat farklı hastaneler kendi hastalarından ücret almazken Lotus Hastanesi'nin bu uygulaması hiç doğru bir yaklaşım değil. Üstelik girişte bilgi işlem yapan erkek çalışanınızın bizi azarlaması da cabası. 'Gidin, istediğiniz yere şikayet edin.' söylemleri hiç hoş bir yaklaşım değil; hastalara karşı saldırgan tavırları ise tamamen anlamsız.

2023 Ağustos ayında Şanlıurfa özel lotus Hastanesi'ne lazer ameliyatı için gittim. Muayeneyi göz doktoru o**** esmer yaptı ve gözlerimin sıfırlanacağını söyledi. İki ameliyat olacağımı belirtti; ancak operasyonu kendisi gerçekleştirmedi. Operasyonu op. Dr. K*** ö** *** yaptı. Tek ameliyatla 'no Touch' yöntemiyle gözlerimin sıfırlanacağını ifade etti.Bugünün tarihi itibarıyla, 29.12.2023, gözlerimin her iki derecesi yaklaşık 4 idi ve yarıya indi. Damlaları düzenli kullanmama rağmen ve aydan aya kontroller için giderek muayene ücretleri ödedim; ancak %50 Başarı sağlandı. Akşamları ışıklar dağılıyor ve görmede problem yaşıyorum. Sürekli yorgun ve kuru oluyor gözlerim. Aradan 595 gün geçmesine rağmen gözlerim düzelmedi.Gözlerimde iz kaldı, dereceler hala yarıda ve gözlerim çok yoruluyor. Sürekli dinlendirme ihtiyacı hissediyorum. Polislik hayalim suya düştü. Ben ani bir kararla mağdur oldum.

08.14.2024 tarihinde Özel Sağlık Sigortamın olduğunu bilerek Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi'nde Kulak Burun Boğaz kliniği ve Cildiye kliniğinde muayene olmak için hastanenin Özel Sağlık Sigortası danışmanlarının yanına giderek muayene girişi yaptım ve danışmanlar kimliğimin yanlarında kalması gerektiğini ve tüm işlemlerim bittiğinde hastaneden çıkış yapmadan gelip kimliğinizi almanız gerektiğini söyledi. Sonra KBB ve Cildiye kliniğinde muayene olduktan sonra danışmanların yanına giderek kimliğimi almak istedim ancak danışmanlar ilk önce onay provizyon almamız gerektiğini belirtti. Ben de tamam bekliyorum dedim ve sonra danışman özellikle Cildiye'de hangi tedaviyi aldığımı sordu ve ben de kollarımdaki yaralar için deyince danışman da yani sivilce akne diye üstüne basa basa sivilce akne tedavisi mi dedi. Ben de olabilir, evet dedim. Sonra KBB tedavisi için provizyon aldığını ancak Cildiye için reddedildiğini belirterek 1065 TL ücret talep etti. Peki böyle bir ücretin çıkabileceğini ilk başta söylemeniz gerekmez miydi diye sorduğumda hayır o bizim sorunumuz değil, her gelen hastaya bilgi vermek zorunda değiliz diyerek ücretin tahsilini istedi. Daha yetkili birisi ile görüşmek istediğimi belirttiğimde benden başka yetkili yok diyerek laubali şekilde konuşmaya başladı ve sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirtti. Ben konu uzamasın ancak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirterek ücreti ödedim. Aynı tedaviyi başka anlaşmalı bir hastaneden alan arkadaşım provizyon alıyor ancak ben yetersiz bilgi ve ilgisiz danışman yüzünden 1065 TL ücret ödedim. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ki üç defa görüştüm hastane danışmanının gerekli ve yeterli bilgiyi vermediğini ayrıca böyle bir ücretin çıkabileceğini muayene olmadan önce bilgi vermesi gerektiğini ve haklı olduğumu talep oluşturarak hastane yönetimiyle görüşülerek dönüş yapılacağını belirtti. Bu yüzden benden tahsil edilen ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilerde şikayetçi olacağımı ve yasal yollarla bunun peşini bırakmayacağımı belirtiyorum. Saygılarla.

Sayın Yetkili, Şanlıurfa lotus hastanesinde emzirme ihtiyacı nedeniyle “Bebek Bakım ve Emzirme Odası” nı kullanmak zorunda kaldım. Ancak, bu alanın hem fiziksel koşulları hem de hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu üzülerek gözlemledim. Bahsi geçen odada: • Alan oldukça dardır ve bebekli anneler için konforsuzdur. • Sadece iki kişilik, ergonomik olmayan bir koltuk mevcuttur. • Odanın genel temizliği yetersizdir. • Lavabo ve bakım alanı oldukça dar ve düzensizdir. • Mahremiyet konusunda yeterli önlem alınmamıştır. Bir sağlık kuruluşu olarak, özellikle anne ve bebek sağlığını desteklemeniz beklenirken, bu şartlar hem bebeklerin sağlığı hem de annelerin psikolojik konforu açısından ciddi sorun teşkil etmektedir. Gereğinin yapılarak, emzirme odasının daha hijyenik, geniş, güvenli ve mahremiyeti sağlayacak şekilde düzenlenmesini; diğer annelerin de aynı mağduriyeti yaşamamaları adına bu konuda adım atılmasını rica ederim.

Şanlıurfa lotus Hastanesi Yenidoğan yoğun bakım çilesinden bahsetmek istedim. Beslenme saati diye bir saat belirlenmiş; o saatte bütün anneler gelip çocuk emziriyor. Sizce 30 anne ve babanın aynı saatte orada olması mantıklı mı? Bebekler zaten 3 saatte bir besleniyor. Saati kime uyuyorsa, en azından günde 1 kez farklı saatlerde aileler çağrılsa sorun çözülmüş olur.

27.07.2026 tarihinde saat 09.00 için Şanlıurfa’daki Lotus Hastanesi’ne Demir Sağlık üzerinden check-up randevusu aldım. Sabah randevu saatimde hastaneye gittiğimde, hastane çalışanları sistemlerinde bana ait herhangi bir randevu ya da bilgilendirme görünmediğini, kendilerine normalde SMS ve dekont gibi bildirimler geldiğini, ancak bu randevu için hiçbir bilgilendirme almadıklarını söylediler. Ben randevuma zamanında gitmiş olmama rağmen Lotus Hastanesi’nde “bize herhangi bir bildirim yapılmadı” denilerek işlemim gerçekleştirilemedi ve mağduriyet yaşadım. Demir Sağlık üzerinden aldığım randevunun hastaneye iletilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlık planlarım aksadı. Demir Sağlık ve Lotus Hastanesi’nin bu randevuyla ilgili olarak hastaneye neden bildirim yapılmadığını birlikte inceleyip açıklamasını, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2024 yılı Mayıs ayında polislik için Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi'nde, göz doktoru K**** Özbey tarafından göz çizdirme ameliyatı oldum. Ameliyattan bu yana yaklaşık iki yıldır düzenli olarak damla kullanmama rağmen gözlerimde sürekli kızarıklık, yanma ve rahatsızlık hissi yaşıyorum. Kontrole gittiğim her seferinde tekrar damla yazılıp gönderildim; ancak şikayetlerimde hiçbir düzelme olmadı. Son gittiğim muayenede, yaşadığım sorunun ameliyat sonrası geliştiğini, yani hastanenin yaptığı işlemden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, benden yaklaşık 600 TL muayene ücreti talep edildi. Kendi yaptıkları işlem sonrası ortaya çıkan bir problem için yeniden muayene ücreti almaya çalışmaları hem haksız hem de hastayı mağdur eden bir uygulama oldu. Yaşadığım göz rahatsızlığımın kalıcı olarak giderilmesi için gerekli detaylı tetkik ve tedavimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve haksız talep edilen muayene ücretinin alınmamasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Urfa Lotus Hastanesi kadın doğum bölümünde yakınımın doğumu sırasında dün yapılan yanlış müdahale nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Doğum esnasında yapılan uygulamaların hatalı olduğunu düşünüyoruz ve süreç boyunca doktorun son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilemesi bizi daha da zor durumda bıraktı. Yaşanan bu yanlış müdahale hem sağlık açısından endişe yaşamamıza hem de psikolojik olarak yıpranmamıza neden oldu. Hem tıbbi sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini hem de bu süreçte uğradığımız maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hastanenin gerekli incelemeyi yaparak sorumlu kişiler hakkında gerekeni uygulamasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

6 Temmuz gecesi saat 01.40 civarında Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi’nin çocuk bölümü ve acil servisinde çocuğumla birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Sabah saat 10.00’da giriş yaptık, çocuğuma serum takıldı. Daha sonra çocuğumun kolundaki serum iğnesini çıkarıp çocuğu direkt kucağıma verdiler. İğne çıkarılırken yeterli dikkat gösterilmediği için hem benim hem de çocuğumun üstü kan içinde kaldı. O sırada defalarca seslenmeme ve yardım istememe rağmen acildeki görevli personel sadece bakmakla yetindi, herhangi bir müdahalede bulunmadı, üzerimiz kan içindeyken bile bize yardımcı olmadılar. Kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettik. Bu süreçte 1650 TL muayene parası ve 1650 TL de kan tahlili ücreti olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım. Buna rağmen bu kadar özensiz ve ilgisiz bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve mağdur etti. Yaşadığım bu durumun araştırılmasını, o anki kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu acil personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

08.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında kontrol amaçlı olarak Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi’ne kadın doğum muayenesi için gittim ve 1.500 TL muayene ücreti ödedim. Kadın doğum doktoru B**** V****** B*****’e muayene olmak için saat 12.00’ye kadar bekletildim. Yaklaşık 2 saat bekletilmemi dile getirdiğimde doktor hanım “Randevulu hasta alıyorum, bekleyeceksiniz” şeklinde sert bir ses tonu ve tavırla konuştu. Hem konuşma tarzı hem de tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca muayeneyi de doğru düzgün yapmadığını, gerekli özeni göstermediğini hissettim. Özel bir hastaneye gidip ciddi bir ücret ödememe rağmen böyle bir muamele görmek beni çok mağdur etti. Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi yetkililerine sesleniyorum; özel hastane olarak hastalarınıza daha ilgili ve özenli davranmanız gerekirken, bu şekilde azarlar gibi konuşulması ve hastanın bekletilip üstüne bir de tavır görmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, doktor hakkında gerekenin yapılmasını ve başka hastaların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

12.04.2026 tarihinde saat 14.00 sularında kuzenimi doğum sonrası ziyaret etmek için Şanlıurfa Özel Lotus Hastanesi’nin 4. Katına çıktım. Hangi odada kaldığını sormak için bankoya yöneldiğimde, bankonun arkasında bulunan 3–4 hemşireden biri son derece asık bir suratla, son derece isteksiz bir şekilde odayı gösterdi. Odaya girdikten yaklaşık 10 dakika sonra bir hemşire kapıyı hızla ve sonuna kadar açıp, kapının ağzından yüksek sesle konuşarak “burası çok havasız, pis kokuyor, ziyareti kısa tutun” tarzında cümleler kurdu ve bunu son derece aşağılayıcı, saygısız bir üslupla yaptı. Hem konuşma şekli, hem mimikleri, hem de tavrı, insanı değersiz hissettiren bir kabalıktaydı. Seksenler dönemi devlet hastanelerindeki kötü muameleyi andıran bir davranışla karşılaştım ve bu çağda hiçbir devlet hastanesinde bile böyle bir tavra denk gelmediğimi söyleyebilirim. Hemşirenin saygısız üslubunun yanında, üst başının dağınık ve bakımsız hali, saçlarının başının toparlanmamış olması da profesyonellikten son derece uzaktı. Zaten hastanenin genelinin kirli oluşu ve özellikle bu katta görev yapan hemşirelerin neredeyse hepsinin ilgisiz, asık suratlı ve dağınık görünümü, hijyen ve hasta/ziyaretçi memnuniyeti konusunda nasıl bir anlayışla çalışıldığını özetliyordu. Yaşadığım bu çirkin muamele nedeniyle yaklaşık 14.18 gibi ziyareti erken kesip odadan çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarımdan sonra bu hastaneyi asla tercih etmeyeceğim. Herhangi bir beklentiyle değil, sadece insanların bilinçlenmesi, doğum gibi hassas bir süreçte hasta ve yakınlarının böyle bir saygısızlığa ve hijyen sorununa maruz kalmaması için bu şikayeti yazıyorum.

23 Şubat 2026 saat 11.58’de Şanlıurfa Lotus Hastanesi’ni arayarak hsg filmi için fiyat bilgisi aldım ve bana telefon üzerinden 12.000 TL ücret bilgisi verildi. Buna güvenerek 24 Şubat 2026 saat 09.30’da hsg filmi çekimi için hastaneye başvuruda bulundum. Hastaneye gittiğimde bu kez benden 14.000 TL istendi. Gerekçe olarak da “sadece K**** hocanın hastaları 14 bin veriyor, çünkü hsg filmini K**** hoca çekiyor” denildi. Ancak işlem sırasında K**** hoca değil, E** hemşire filmi çekti. Yani hem telefonda verilen fiyat artırıldı hem de fiyat farkının gerekçesi olarak söylenen kişi işlemi kendisi gerçekleştirmedi. Bu durumda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Madem hsg filmini K**** hoca çekmeyecekse, neden ‘K**** hoca çekecek’ denilerek 2.000 TL fazla ücret alınıyor, neden iki günlük çalışma paramı fazladan ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Bir daha bu hastaneye asla gitmeyeceğim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Telefonla verilen 12.000 TL ile benden tahsil edilen 14.000 TL arasındaki 2.000 TL farkın, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.