Özel Medar Hastaneleri Şikayetleri

24.09.2022 tarihinde halı sahada sakatlanmam sonucu, Gölcük Medar Hastanesi Ortopedi bölümünden Dr. ******’e muayene oldum. Doktor, ayağımın kırık olduğunu ve dizimdeki şişlik nedeniyle şırınga ile kan çekeceğini söyledi. Endişemi dile getirip, 'Kimi doktorlar sıvı çekmenin dizden zararlı olduğunu söylüyor' dediğimde ise, bana üst perdeden bir tavırla 'Bize bilim bu şekilde yapmamızı istiyor' şeklinde yanıt verdi. Muayene boyunca da ilgisiz davrandı. Ayrıca ameliyat olmam gerektiğini söyledi. Doktordan memnun kalmadığım için başka bir doktora gittim ve dizim ameliyatsız tedavi edildi. İyi ki ameliyat olmamışım, çünkü farklı bir tedaviyle sağlığıma kavuştum. Bu yaşadıklarımdan dolayı hem doktora hem de hastaneye olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha bu doktora ya da hastaneye gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hastaneden veya yetkililerden açıklama ve bilgi talep ediyorum.

02.12.2025 tarihinde saat 15:51'de randevumla Medar Hastanesi Gölcük’te kadın doğum bölümünde, detaylı ultrason çekimi için Dr. ***’a başvurdum. Daha odaya girdiğim ilk andan itibaren son derece soğuk, ilgisiz ve itici bir tavırla karşılaştım. İşlemin ne kadar süreceğini sorduğumda, “senin için ne kadar süreceğinin önemi ne” şeklinde cevap vererek hem saygısız hem de mesleki etikle bağdaşmayan bir yaklaşım sergilendi. Detaylı ultrason işlemiyle ilgisi olmadığını düşündüğüm bir belgeyi imzalamam için baskı yapıldı; imzalamazsam ultrasonun yapılmayacağı açıkça söylendi. Ücreti önceden ödediğim ve mağdur olmamak için istemeden de olsa imzalamak zorunda bırakıldım. Gebelikte yalnızca bir kez yapılan, kritik parametreler içeren ve normal şartlarda en az 30–40 dakika sürmesi gereken bu işlem, sadece 14 dakikada tamamlandı. Raporlama aşamasında ise iş tamamen ciddiyetsizliğe dönüştü. Rapor üzerinde yer alan ikili test, dörtlü test ve fetal DNA testi bölümleri, yanında sekreter de olmasına rağmen bana tek bir soru bile sorulmadan, tamamen kafalarına göre “yapılmadı” olarak ve “hastaya göre normal” olarak işaretlenmişti. Bu testlerin yapılıp yapılmadığını sormaya dahi gerek duymadan doldurulan bu rapor, hem tıbbi açıdan kabul edilemez hem de hastaya karşı büyük bir saygısızlıktır. Detaylı ultrason raporu için hayati önem taşıyan bu bilgilerin rastgele ve gerçek dışı şekilde yazılması, açık bir ilgisizlik, özensizlik ve rapor içeriğinin hazırlanmasında ciddi bir uygunsuzluk örneğidir. Devlet hastanelerinde bile gebelere daha fazla özen, ilgi ve saygı gösterilirken, yüksek ücret ödeyerek gittiğim Medar Hastanesi Gölcük’te adeta baştan savıldım. Ben soru sormasam, yüzüme bakmaya bile tenezzül edilmeyecek bir yaklaşım sergilendi; yaklaşık 15 dakika içinde alelacele hazırlanmış bir rapor elime tutuşturularak gönderildim. Bu süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve raporu, gebelik takibimi yapan kendi doktoruma gösterdiğimde, raporun bir perinatolog tarafından hazırlanmadığı ve bu haliyle kabul edilemeyeceği ifade edilerek geçersiz sayıldı. Ardından hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüm; ancak tüm bu bariz ilgisizlik, özensizlik ve rapor düzenlenmesindeki uygunsuzluklara rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Detaylı ultrason işleminin başka bir doktor tarafından yeniden yapılması zorunlu hale geldiği için, Medar Hastanesi Gölcük’te alınan bu yetersiz ve uygunsuz hizmet karşılığında ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

27.12.2023 tarihinde Ataşehir Medar Medikal Hastanesi’nde Op. Dr. **** tarafından burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde ve sonrasında, burnumdaki ödemlerin bir yıl içinde oturacağı ve bu süreç tamamlandıktan sonra ihtiyaç olursa rezervasyon (revizyon) ameliyatının ücretsiz olarak yapılacağı ifade edildi. Bir yıl geçmesine rağmen burnumdaki yamukluk düzelmedi, bunun üzerine iki yılımın dolmasını bekledim. Belirlenen bu süreci tamamladıktan sonra 15.12.2025 tarihinde hastaneye giderek revizyon ameliyatı için randevu ve planlama yapmak istediğimi belirttim. Ancak hastanede görevli sağlık personeli, daha önce ücretsiz olacağı söylenen bu revizyon ameliyatı için yeni bir ücret talep edileceğini iletti ve net bir ücret bilgisi de paylaşmadı. Ameliyatı olurken, olası revizyonun ücretsiz olacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün ek ücret talep edilmesi hem verilen sözlere hem de hasta güvenine aykırı bir durumdur. Sağlığın ve hastanın güveninin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Revizyon ameliyatımın, bana başlangıçta söylendiği şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ve saat 12.00 gittiğimde oradaki personeller çok kaba davranış sergilediler hasta memnuniyeti önemi yok bir şey yok Konuyla ilgili tarafıma 0539 783 63 ** numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.

5 Aralık saat 23.00 civarında bebeğimi Sakarya Medar Hastanesi acil servisine, çocuk uzmanı Dr. *** ***.'ye götürdüm. Bebeğimin ağrısı var gibiydi ve huzursuzdu. Doktor **** **. Kulağına baktı ve 'Sorun yok.' dedi. Bu sırada bebeğim hıçkıra hıçkıra ağlıyordu, ben de onu sakinleştirmeye çalışıyordum. Doktor, bebeğimin sırtını açmamı istedi. Ben tam o anda bebeğimi sakinleştirmeye çalıştığımı belirttim, buna rağmen asistanı da aynı şekilde 'Sırtını açın.' diye ısrar etti. Bebeğimin sakinleşmesini beklediğimi söylememe rağmen bu konuda hiçbir anlayış gösterilmedi. Bu yaklaşım ve üslup, özel bir hastaneden beklediğim ilgi ve hassasiyetin çok uzağındaydı; açıkçası böyle bir muameleyi görmek istesem devlete giderdim, ki orada bile bu kadar kaba ve ilgisiz davranılmıyor. Doktor, bebeğimin ağrısına dair net bir çözüm üretemedi. Sorunu tespit edemeyince bu kez 'Kilosuna bakalım.' dedi. Acile başvurmuş bir hasta yakını olarak, ağrı şikayetiyle gelmişken konunun bir anda kiloya dönmesi bana son derece yersiz ve yetersiz bir yaklaşım gibi geldi. Doktor bize 'Derdi ne? ' diye sorarken, biz de açık ve net şekilde sıkıntımızı anlattığımız halde hem ilgi hem de muayene açısından kendimizi tamamen güvensiz hissettik ve çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu muayene için 2.650 TL ödeme yaptım ve bu ziyarete ait fişin elimde olması gerekiyor. Yaşadığım ilgisizlik, yanlış ve yüzeysel muayene nedeniyle en azından bu muayenenin yarı ücretinin iadesini ya da farklı bir çocuk doktorundan ücretsiz muayene hakkı talep ediyorum. Ayrıca özellikle Dr. *** **.'nin bebeklere yaklaşımı ve iletişim dili konusunda uyarılmasını ve bu tavrın düzeltilmesini istiyorum. Çünkü mevcut haliyle bebeklere nasıl davranması gerektiğini bilmediğini ve aileyi hiç önemsemediğini hissettirdi.

28.11.2025 tarihinde saat 22.50 civarında, vücut ağrısı şikayetiyle Medar Hastanesi Gölcük acil servisine başvurduk. Acilde görevli doktor İ**H**S**’ın hem bana hem de eşime karşı kullandığı üslup ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Biz acile yalnızca serum ve ağrı kesici takılması talebiyle geldik ve hafta içi poliklinik muayenesine gideceğimizi, bu nedenle tahlil istemediğimizi ifade ettik. Buna rağmen doktor, “Siz doktor musunuz, işime karışmayın, buna ben karar veririm” şeklinde sert ve üstten bir tavırla konuştu. “Gidin imza atın, serum yapın” gibi kaba ve küçümseyici ifadeler kullandı. Özellikle bu sözleri eşime karşı söylemesi beni daha da üzdü ve kendimi zor tuttum. Biz hastaneye gerekli ücreti ödedik, ücretle ilgili hiçbir şikayetimiz yok; tek problem, acilde görevli doktorun saygısız ve kırıcı üslubu oldu. Sağlık sektöründe çalışan biri olarak sağlıkçılara her zaman saygı duyan biriyim. Bu nedenle olay anında sesimi yükseltmedim; ancak yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle şikayetimi yazma gereği duydum. Medar Hastanesi yönetiminin, özellikle acil serviste görev yapan doktor İ**H**S**’ın bu iletişim tarzını ve hastaya yaklaşımını incelemesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Medar Hastanesi fizik tedavi bölümünde 12.04.2025 - 21.04.2025 tarihleri arasını kapsayan bir istirahat raporu aldım. Daha sonra e-Devlet üzerinden incelediğimde bu raporun “kontrol raporu” olarak düzenlendiğini fark ettim ve bu nedenle SGK’dan rapor ücreti alamadım. Raporu aldığım dönemde bunun kontrol raporu olduğuna dair özellikle bir bilgilendirme yapıldı mı emin değilim, ancak ben o tarihlerde tekrar kontrole gidip raporu “çalışır” raporuna çeviremedim. Raporun kontrol olarak düzenlendiğini de ancak üzerinden süre geçtikten sonra fark ettim. Durumu hastaneye ilettiğimde, üzerinden 7 ay geçtiği için düzeltemeyeceklerini söylediler. Ben, raporun mümkünse “çalışır raporu” na çevrilmesini ve SGK’dan rapor ücretini alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

24.11.2025 tarihinde saat 16.45 için Kocaeli Gölcük özel medar Hastanesi radyoloji MR bölümüne, suat g** adına randevum bulunmasına rağmen yaklaşık 17.25’e kadar hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Defalarca sormama rağmen her seferinde dalga geçer gibi '10 dakika' denilerek geçiştirildim ve yine bekletildim. Hem randevu saatine uyulmaması hem de personelin bu süreçteki iletişimi ve yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. İnsanların sağlık nedeniyle geldiği bir ortamda, hastalara bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesini ve hastalara daha saygılı, açıklayıcı ve insanca bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.

07.07.2025 tarihinde Medar Sakarya Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, Dr. **** tarafından anestezili hsg (rahim filmi) çektirdim. Sonuç raporunda rahmimde hiçbir sorun olmadığı belirtildi. Ancak 27.10.2025 tarihinde aynı hsg (rahim filmini) s*** Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde Prof. Dr. ***********’a götürdüğümde, ilgili doktor rahmimde yapışıklık olduğunu tespit etti ve bu durum histeroskopi işlemiyle de doğrulandı. Medar Hastanesi’nde yapılan değerlendirmede önemli bir sorunun atlanmış olması hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama yol açtı. Hsg çekimi için 12.000 TL ödeme yaptım. Çekim sırasında radyoloji bölümündeki ekip, işlem sonrası beni hasta masasında bırakıp kendi aralarında sohbet etti. Sedye yoktu ve "Sen sedye getir, ben sedye getireyim" gibi konuşmalar yaptılar. Eşim tepki gösterdikten sonra sedye getirmeye karar verdiler. Personelin ilgisiz ve özensiz davranışları, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Personellerin devlet Hastanesi anlayışıyla çalıştığını üzülerek gözlemledim. Dr. ****’ün yeterli tecrübeye sahip olmadığını düşünüyorum. Ayrıca raporlama ekibi de filmde açıkça görülen yapışıklığı rapora yansıtmamış. Bu süreçte hem psikolojik hem de maddi ve manevi olarak yıprandım. Konu ile ilgili olarak hastane yönetiminden, doktor ve raporlama ekibi tarafından açıklama yapılmasını, ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin başka insanlar tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Rahimde yapışıklık olduğuna dair yapılan histeroskopi işlemine ait raporu ve Medar Hastanesi'nde çekimi yapılan hsg (rahim filmi) raporunu şikayetime ekliyorum.

5 Ocak Pazartesi günü saat 22.30 civarında Medar Hastanesi Sakarya’yı arayarak 6 aylık bebeğimin şikayetlerini anlattım. Çocuk doktorlarının randevularının dolu olduğu, ancak beklemeyi kabul ettiğimiz takdirde getirebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine Kaynarca'dan Serdivan’a, sadece yetişebilmek için apar topar yola çıktık. Bebeğim 6 aylık, ishal, öksürük ve alerji nedeniyle vücudunun her yeri kabarmış haldeydi. Telefonda “gelebilirsiniz” denmesine rağmen hastaneye gittiğimizde çocuk hekimleri bizi kabul etmedi. Sadece acil girişi açıktı, acil bölümündeki vezne ile görüştüğümde çocuk hekiminin kabul etmediği söylendi. Israrcı olunca gece müdürü olarak kendini tanıtan bir görevli geldi, ona da durumu detaylıca anlattık, o da doktora ilettiğini söyledi fakat yine kabul edilmedik. Gebeliğimin tamamı bu hastanede geçmişti, bebeğimin doktoru da bu hastanedeydi. Buna rağmen tarafıma “acil hekimine gösterin” denildi. Acil hekimi zaten bulunduğumuz ilçede de var; biz özellikle kendi doktorlarımız ve çocuk hekimi için Medar’a geldik. Medar Hastanesi, 6 aylık hasta bir bebeğe 10 dakikasını ayırmadı, bizi bu şekilde geri çevirdi. Bu yaşananlardan sonra bu kurumun ve ilgili hekimlerin, böyle bir durumda bir anne ve 6 aylık bir bebeği bu kadar rahat geri çevirdikleri için en azından utanmalarını bekliyorum. Hastanenin, bu olayda sorumluluğu olan kişilerle ilgili iç muhasebe yapmasını ve benzer bir durumda hiçbir annenin böyle bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum.