Özel Neon Hastanesi Şikayetleri

15 Mayıs’ta Erzincan Neon Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde Dr. *** tarafından tiroid ameliyatı oldum. Doktor, ultrason sonrası nodülün tek parça olduğunu ve tehlikeli görünmediğini belirterek biyopsi yapılmasına gerek olmadığını söyledi. Kendisine ve tecrübesine güvenerek biyopsi yaptırmadan ameliyat oldum. Ancak ameliyat sonrası alınan parça Ankara’ya gönderildi ve sonuç beklenildiği gibi temiz çıkmadı; 4 cm’lik nodülün 2,5 cm’inde kanser hücresi olduğu tespit edildi. Ameliyat sonrası ses kaybı yaşadım ve bunun geçici olacağı söylendi. Ancak üç ay geçmesine rağmen sesim hâlâ çıkmıyor ve Denizli P***’nde yapılan kontrollerde sol ses telimin hiç çalışmadığı, ameliyat sırasında zarar gördüğü anlaşıldı. Öğretmen olmama rağmen ameliyat sırasında bir kulak burun boğaz uzmanından destek alınmaması ve yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez. Şu an hem tedavime devam edemiyorum hem de mesleğimi icra edememe riskiyle karşı karşıyayım. Günlük hayatımda nefes almakta ve konuşmakta güçlük çekiyorum. Ameliyat için 31.500 TL ödeme yaptım. Bu süreçte yapılan yanlış ameliyatın ücretinin iadesini, bundan sonraki ses teli tedavimle ilgili tüm harcamaların karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Erzincan Neon Hastanesi'ne bugün 18:41 saatlerinde babamı getirdim. Kötü ve ayakta duracak halde değildi ve zaten 65 yaş üstünde olduğu halde acil bölümünde bir genç 'oradan kalk' diye hitap etmeye başladı. Ben, 'Kardeşim, adam yaşlı ve hasta, sen neden böyle konuşuyorsun?' dediğimde, 'Başka hasta var, 2 numaraya geçsin' deyip ters bir şekilde konuşmaya başladı ve tehditkâr, küçümser bir hareketle 'Amcanın sigortası yok, minimum 3000 TL tutar' dedi. 'Yap sen işlemi' dediğimde bana farklı bir gülümseme ile yaptı. İşlemi insanlara bu şekilde davranan bir kuruluş Erzincan'da olmamalı. Bu konuyla ilgili ilgili birimlerden ricamız kontrol edilmeleridir. Ek olarak, dediğini yapıp hiçbir açıklama yapmadan 3985 TL hesap çıkardı. Sorduğumda bilgi bile verilmedi.

16/06/2024 tarihinde eşim erken doğum yaptı (35+4). Bütün sonuçlarına normal denildi ve 'eğer morarırsa getirin' denilerek hastane çıkışı yapıldı. Ancak bebeğim hastanede istenilen mama ile beslendi ve 1 gün sonra kabız oldu. Acilen Neon Hastanesi'ne götürdüm ve 'bu mama bu çocuğa ağır' denildi. O günden sonra bebeğim yemedi, içmedi. 3 gün sonra bebeğim bir anda morardı ve acile getirdim. Neon Hastanesi'nde durumu iyi denilip, 10-15 dakika hava verildi. Çocuk acilde doktor yok denilip, 'araştırmada bir baktırın, aklınızda sorun kalmasın' denildi ve ambulans bile verilmedi. Şimdi araştırma devlet hastanesinde çocuğumu küvezde tedavi ettiriyorum. Şikayetçiyim ve hakkımı helal etmiyorum.

Erzincan Neon özel Hastanesi aldığım hizmet kalitesi çok düşüktü. Özel hastane standardına hiç uygun bir yer değil. Tuvaletler çok kirli o kadar kirli ki enfeksiyon kapmamak elde değil. İdrar kültürü vermemizi istediler 4 yaşındaki kızım için genital bölge temizliği için temizleme bezi vermeleri gerekiyordu vermediler. Kultur için verdikleri kap poşetsizdi. Kendilerinden genital bolge temizleme bezi istediğimde ise kendiniz getirmeliydiniz biliyormuşsunuz cevabi aldım. Saglik sigortam karşılığında aldığım hizmet bu kadar. Hastaneye bir daha gitmeyeceğim.

Erzincan Neol Hastanesi'ne ameliyat olmak için gittim. Bandrol kesen kişi, insanlarla aşağılayıcı bir şekilde konuşmakta ve benden zorla imza almak istemekteydi. Ben de bunu kabul etmediğim için randevumu iptal ederek muayene olmama engel olmuştur. Görevini kötüye kullanan bu kişiler, sağlık sorunlarımı olumsuz etkilemektedir. Ayrıca bu tür davranışlar hastanenin genel imajını da kötü yönde etkilemektedir. Hastaneler, insanların egolarını tatmin etmek için kesinlikle uygun yerler değildir.

Neon Acil Servisi gerçekten kötü bir durumda. 3 yaşındaki çocuğum damar yolu açılmasından korkup ağladığı için hemşireler neredeyse ona zarar vereceklerdi. Sorduğumuz sorulara 'Ben ne biliyim?' diyerek yanıt verip kaba ve ürkütücü tavırlar sergilediler. Lütfen acil servis hemşirelerinize çocuklara nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimleri verin. Ödediğimiz ücretin karşılığını almak istiyoruz.

4 Temmuz Perşembe saat 14.30'da Neon Hastanesi kadın hemşire kolumu damar yolu açarken çok ağrıttı. İğneyi kemiğime dokunduracaktı neredeyse. Milyon kez kan verdim. Bu yaşıma kadar hiç bu kadar canım yanmamıştı. Serum bittikten sonra pamukla bayağı uzun bir flaster bandı yamuk yumuk yapıştırdı. Hiç diyalog geçmemesine rağmen nefret dolu bakması gerçekten huzursuz ediciydi. Yarım saat sonra kolum kan topladı, morardı. Tekrar acile gittim, başka hemşire bir şey yapamam dedi. Flasteri çıkardı. Küçük bant yapıştırdı, buz koyabilirsiniz dedi. Erzincan'ın tek özel Hastanesi burası, dahiliye doktoru yönlendirmesi ile acilde serum takıldı. Zaten hastayım, moralim bozuk. Adını bilmediğim, yaşı küçük, başı kapalı bu hemşireden çok rahatsız oldum. Güler yüzü vs. Geçtim, nezaket, işini dikkatli yapma, özveri hiçbiri yok. Başhekim, hastane müdürü umarım bu yazılanları okuyordur. Bir kadın olarak yaz mevsimi kolumda morlukla gezmek istemiyorum. Ameliyat olmadım, basit bir damar yolu açıldı sadece. Hakkımı helal etmiyorum.

Erzincan Özel Neon Hastanesi'nde ücretler çok yüksek. Benim kızım Erzincan'da okuyor ve göz hastanesine gitti. 1650 TL muayene parası alındı. Muayeneden sonra gözlerinin iki röntgeninin çekilmesi gerektiği söylendi. Çekelim dedik, ona da 3960 TL ücret çıkardı. Allah aşkına, bu ücretler bu şekilde olur mu? Sonuçta öğrenci. Şanlıurfa'daki özel hastanede SSK'sı olmayanlar için muayene 700 TL. Neon Hastanesi'ndeki fiyatlara bak, bir göz muayenesi bize 6 bin TL'ye mal oldu. Sağlık Bakanlığı'na ve CİMER'e şikayet edeceğim.

Erzincan Neon Hastanesi'nde 17 Temmuz günü kadın doğum polikliniğine eşimin gebelik süreci için kontrole gittik. Çoğu kişi tarafından önerilen doktoru tercih ettik. Sigorta üzerine de ekstra olarak 1100 TL ücret ödedik. Devlet Hastanesi yerine özelde daha ayrıntılı ve sağlıklı bir muayene için gitmiştik. Muayeneye girdik, doktor çok soğuktu, ilgili olduğunu hissedemedik. Ultrasona geçtik, görüntülemeye çalıştı, bebek yüzüstü yatıyordu. Biraz dolaşın, 20 dakika sonra tekrar gelin dedi. Buraya kadar aslında çok da bir şey yoktu. Sonra tekrar gittik, yine aynı dedi. Ultrasonda görüntü alırken bize bebek hakkında bilgi vermek yerine tarama testlerini, genetik testleri anlatmaya başladı. Biz bebekle ilgili bilgi almak istiyoruz. O esnada bize bebekle ilgili bilgi ver, aynı zamanda da onlarla ilgili bilgi ver. Bir şey soruyoruz, o kadar kapalı konuşuyor ki biz tedirgin olduk. Tedirgin olduğumuzu belirttik, doktor ben size kötü bir şey söylemedim ki deyip 10 dakika sonra tekrar gelin dedi. 10 dakika sonra tekrar gittik, yine aynı yüzükoyun dedi ama yine bebekle ilgili bilgi vermiyor. Soru sorarak resmen zorla cevap alıyorum. Kusura bakılmasın ama ekstra ücret ödeyerek ayrıntılı bilgi talep etmek en doğal hakkım. Doktorun bilgisine, tecrübesine şu aşamada bir şey söyleyemem ama bir sağlıkçı olarak kesinlikle hasta psikolojisi, iletişimi hakkında kendini çok geliştirmesi gerekiyor. Daha sonra birkaç gün sonra tekrar kontrol için gelelim diye doktora rica ettim. Doktor ben size 3 kere şans tanıdım, olmadı, daha da bakamam dedi. Daha sonra başka doktordan tekrar muayene için hastaneyi aradık, bebeğimiz hakkında bilgi alamadık. Verilen hizmetten memnun değiliz. Hamilelik süreci ve doğumu özel hastanede gerçekleştirmek istediğimizi, 2. bir randevu için indirim talep ettik. Telefonda başhekimlikle görüşüp döneceklerini ilettiler. Dönüş yaptılar, 10 gün geçmeden başka doktordan randevu alırsanız normal ücretten de fazla ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Yani sorunla ilgilenmediler. Bu kadar ekstra ücret talep ediyorsanız şikayet ve sorunlarla da ilgilenmeniz gerekiyor. Kimse size boş yere ekstra ücret ödemiyor. Bu sorunumun çözülmesini bekliyorum.

16/08/2025 tarihinde Erzincan Neon Hastanesi ortopedi bölümünde, Türkiye Sigorta şirketine ait özel sağlık sigortamı kullanarak bir işlem yaptım. Sigortadan karşılanması gereken 2.280 TL’lik masraf, hastane tarafından doğrudan bizden tahsil edildi. İşlem sırasında fiş verildi. Özel sağlık sigortalar birimiyle defalarca görüşmemize rağmen, uzun süre yanıt alamadık ve en sonunda olumsuz dönüş yapıldı. Sorunun kaynağı, hastane tarafından yanlış tanı girilmesi nedeniyle sigorta şirketinin ödemeyi reddetmesiydi. Tanı daha sonra düzeltilse de, hastane bu hatasını kabul etmedi ve ödediğimiz tutarı iade etmedi. Hem ödediğimiz 2.280 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, hem de hastanenin tanı girişlerinde daha dikkatli davranmasını talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.

09.06.2025 tarihinde yoğun mide bulantısı ve sol kolda ağrı ile uyuşma şikayetiyle hastaneye başvurduk. EKG çekilmeden, tansiyon ölçümü bile yapılmadan 'üşütmüşsünüz' denilip serum takıldı ve 1000 TL ücret talep edildi. Rutin bir kontrol olması gereken tansiyon ölçümünün yapılmaması büyük bir eksiklikti. Kol ağrısı dayanılmaz bir hale gelince şüphelenip devlet hastanesine gittik. Tansiyon 22, kalp krizi geçiriyormuş hastamız. Anjiyo yapıldı. Sağlık kuruluşu adı altında çalışıp, ticari kaygılarını hastaların sağlığının önünde tutan bir kurum olduklarını kanıtladılar.

Bugün sabah 08.30'da 15 günlük bebeğimi kulak testine götürdüğümde, test yapan *** Hanım'ın odasına girdiğimizde yoğun bir parfüm kokusu vardı. Tırnakları uzun olduğu için oğlumun yüzü çizildi, saçları açık olduğu için sürekli çocuğun yüzüne geldi ve oğlum huzursuzlandı. Burada yeni doğan bebeklere test yapılıyor, böyle bir ortam hoş değil. Tırnakları uzunsa en azından eldiven takabilirdi, onu bile yapmadı. Odadaki parfüm kokusu beni rahatsız etti, minik bebekleri düşünemiyorum. Bu kadar sorumsuzluk olmamalı.

14.04.2025 pazartesi günü Erzincan özel neon Hastanesi çocuk bölümünden dr. E*** B**** K****** için randevu alıp gittim. Doktor hanim muayene edip tahlil işeyip laboratuar için acile yönlendirdi. Ayrıca serum tedavisi olacağını belirtti. Acil personeline E*** hanimin yönlendirdiğini söyleyerek gerekli tahlil ve serum tedavisini istedik. E*** hanimin muayenesi için 1550 TL ödedik. Acil personeli bizden 1000 TL acil ücreti, 695 TL de laboratuvar ücreti talep etti. Ben çocuğumu acilde muayene ettirmediğim halde neden benden 1000 TL isteniyor? Acil benden bu parayı neye istinaden talep ediyor? Ben E*** hanıma 1550 TL yi beni acile yönlendirsin diye mi ödüyorum. Tebrikler neon ticaretinize yetişemiyoruz. Yazıklar olsun.

Özel adı altında bir hastane ama devlet hastanesinden hiçbir farkı yok. Öğlen 12:00 gibi vermiş olduğum kan tahlilinin iki saat içerisinde çıkacağı söylendi, saat olmuş 14:54 ve sonucun çıkmasını bekliyorum. Böyle bir durum olamaz, paramızla mağdur oluyoruz.

Erzincan'ın neon Hastanesi'ne cumartesi 02.03.2025 günü acilden giriş yaptım. Serum bağladılar ve kan tahlili aldılar. Ramazan'ın 1 günü olması nedeniyle hastane acilinde benden başka hasta yoktu. Bir saat beklerseniz kan tahlili sonucunu alırsınız dendi ancak bekleyemedim. Çünkü zaten hastaydım bugün için hastaneyi 03 03 2025 pazar günü saat 16.00'da aradım kan pıhtılaştığı için tahlil sonucu çıkmamış dendi! Bir daha kan vermem gerekiyormuş... Kanı bekletirseniz elbette ki kan pıhtılaşır. Yoğunluk olsa anlayacağım! Ramazan'ın ilk günü olduğu için acil de benden başka hasta yoktu! Ama bunu anlamakta zorluk çekiyorum... Buradaki tek neden sorumsuzluk lütfen hasta haklarına biraz saygılı olalım ve insanları mağdur etmeyelim.

Yaklaşık 1 ay öncesinde eşim doğum yaptı. Bebeğimizi kapıya getiren hemşire hanımdan aşırı sigara kokusu geliyordu. O zaman olayın heyecanıyla bu durumu önemsememiştim. Sonra gün içindede sigara içtiğine şahit oldum. 6 gün önce yeğenim oldu. Kapıda beklerken yine aynı hemşire yine aynı koku demek ki bu bir tesadüf değilmiş. Yukarıda sorduğum da Yenidoğan da çalıştığını öğrendim. Yeni doğan bebeklerimizin bu kokuya maruz kalmasını asla istemiyorum. Lütfen ilgililer bu arkadaşı uyarsın.

Erzincan Neon Hastanesi'nde sonuçlarım çıktığı halde internet sitelerinde göremiyorum ve sekreteri arıyorum bilgi verilmiyorsa da siteniz düzgünce çalışsın ya o zaman saçma sapan işler, özel hastane adıyla yani hiçbir şey değil ama saat kaç olmuş hâlâ sonuç görülmüyor.

Bugün annemi Erzincan Neon Hastanesi’ne kalp şikayeti ve dizlerindeki şişlik nedeniyle muayeneye götürdüm. Önce giriş ücreti ödedik, ardından istedikleri film için tekrar ödeme yaptık. Sonuçlar çıktıktan sonra ortopedi doktoru ve yanındaki yardımcısı anneme iğne yapılması gerektiğini söyledi. İğne için ne kadar olduğunu sorduğumda bana bir iğnenin 500 TL olduğunu söylediler, iki iğne yapılacağını ve toplamda 1.000 TL tutacağını belirttiler, biz de buna onay verdik. İğneler yapıldıktan sonra bu kez iki iğne için 1.500 TL olduğunu, toplamda da 3.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Kasaya gittiğimizde ise kartımdan 3.600 TL çekildi. İtiraz ettiğimde, az önce fiyatların güncellendiğini söyleyip geçiştirdiler. Zaten bugün o kadar bu hastaneye yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptık, fakat en çok zorumuza giden şey, sadece birkaç adım mesafede yürürken, daha az önce söylenen fiyata rağmen 600 TL fazladan almaları oldu. İğne ücretinin önce farklı, işlem sonrası farklı söylenmesi ve sonrasında da kartımdan, söylenenden daha fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fiyatlandırma konusunda yapılan bu değişikliğin açıklanmasını, fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

11 Mayıs sabahı saat 10.00 civarında işlemim için Erzincan Özel Neon Hastanesi’ne geldim. Hasta kabul işlemlerimin ardından rapor odasına yönlendirildim. Burada görevli olan bayan personelin, sorduğum son derece basit ve rutin sorulara el kol hareketleriyle, kaba ve itici bir üslupla karşılık vermesi karşısında açıkçası şoka uğradım. Üslubu son derece nezaketten uzak, üstten bakan ve itici bir tavırdaydı. Ben de bir kamu çalışanı olarak, devlet adabım ve taşıdığım mesleki sorumluluk gereği orada bir tartışma çıkmaması için üslubumu bozmadım ve sessiz kalmayı tercih ettim. Ancak özel bir sağlık kuruluşunda, üstelik yaklaşık 50 bin TL’ye yakın bir ödeme yaptığımız bir hizmet karşılığında bu şekilde bir tavırla karşılanmak beni gerçekten çok üzdü. Kendi kurumlarımızda vatandaşlara gösterdiğimiz ciddiyet ve nezaketi, hizmet aldığımız özel bir hastanenin personelinden de beklemek en doğal hakkımızdır. Bu süreçte benimle ilgilenen Doktor ****Bey’in ise son derece ilgili, nazik ve işinde çok iyi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Rapor odasında görev yapan bu personelin hastaya yaklaşımının ve üslubunun hastane yönetiminin bilgisine sunulmasını, bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için bu konuda adım atılmasını bekliyorum.

9 Mayıs Cumartesi 2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Erzincan Özel Neon Hastanesi kadın doğum bölümüne muayene olmak için gittim. Muayene sonrasında kan tahlili için kan verdim ancak kanı alan hemşire işlem sırasında kolumu oldukça acıttı. Ertesi gün kan alınan bölgede ciddi şekilde ve geniş bir alanda morarma oluştu. Bu durum hem fiziksel olarak canımı çok yaktı hem de hastaneye duyduğum güveni sarstı. Özel bir hastane olarak bu kadar ücret öderken daha dikkatli, özenli ve işini titizlikle yapan personellerle çalışılmasını bekliyorum. Gerekirse kolumdaki morarmanın fotoğrafını da paylaşabilirim. Bu nedenle özellikle kan alan hemşireler başta olmak üzere, görevli personelin daha özenli seçilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.