Özel Ümran Diş Sağlığı Merkezi Şikayetleri

20 Kasım 2025 akşamı 6 yaşındaki oğlumun kırılan ve ağrı yapan dişi için Ümran Diş Kliniği Namık Kemal şubesine götürdük. Röntgende dişin iyi göründüğünü, ancak görünürde kötü olduğunu söyleyip anestezi yaptı, dişe kanal tedavisi ve geçici dolgu uygulayıp bizi bu şekilde gönderdi. Gece ağrıları dayanılmaz hale gelince tekrar kliniğe gittik ve bu kez arka arkaya 3 ampul anestezi uygulandıktan sonra diş çekimi yapıldı. Pedodonti doktoru DT. K****’nın yaklaşımı hem mesleki hem de çocuk açısından bizi çok rahatsız etti. Çocuğa yaklaşımı oldukça sert ve korkutucuydu, oğlum işlem boyunca korkudan sürekli ağladı, titredi ve baygınlık geçirdi. Daha önce başka doktorlarda böyle bir durum hiç yaşamadık. Ayrıca saçları çok uzun ve dağınıktı, işlem sırasında neredeyse çocuğumun ağzına girecek kadar yakındı, bu da hijyen açısından bizi endişelendirdi. Bu süreç oğlumda ciddi bir travma bıraktı, artık diş doktoruna gitmekten korkuyor. Çocuk diş hekimi olarak çalışan bir doktorun çocuk psikolojisine ve yaklaşımına bu kadar uzak olmasını kabul edemiyorum. Hem yaşadığımız bu kötü deneyimin hem de uygulanan işlemlerin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için kliniğin bu konuda önlem almasını istiyorum.

Dudullu’daki Ümran Diş şubenize bugün, daha önce dolgu yapılan ve yan yüzeyi kırılan dişim için başvurdum. Yapılacak işlem hakkında genel olarak bilgi verildi ancak işlem esnasında nasıl bir uygulama yapıldığını tam olarak anlayamadım. Yapılan yeni dolgu hem görüntü olarak çok kötü oldu hem de şeklini kesinlikle beğenmedim, bunu işlem sırasında orada da belirttim. Buna rağmen bunun ancak bu şekilde olabileceği söylendi ve daha estetik bir görünüm için ayrıca kaplama yapılması gerektiği ifade edildi. Dolgu işlemi sırasında dudağımın kenarı yandı, dilimin altında da kızarıklıklar meydana geldi. İşlem yapılırken ne yapıldığını tam göremediğim için, dudağımın nasıl yandığını ve bu yanığın neden oluştuğunu da anlayamadım. Buna rağmen işlem için benden 5.360 TL ödeme alındı. Hem dişimin estetik ve fonksiyonel olarak tatmin edici olmaması hem de ağız içimde yanık ve kızarıklık gibi sorunlar yaşatmaları nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, bu kliniğe tekrar gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve oradaki doktorların işlerini iyi yaptıklarına da inanmıyorum. Yapılan hatalı ve özensiz işlem karşılığında ödediğim 5.360 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

1 hafta önce Çakmak Ümran Dış'e Dr. ** hanıma dişimi çektirdim ve 5 gün boyunca ağrı geçmedi tekrar gitmek istedim gittiğimde röntgen ücreti istediler bende benden kaynaklanan problem olmadığını belirttim röntgen ücreti almadılar. R doktor muayene etmeden bir şey gözükmüyor dedi bir bakın dedikten sonra baktı ve tedavinin geçmesini engellemişsin dedi o ne demek dediğimde işte yapılmaması gereken bir şey yapmışsın dedi yapmadığım halde ve bir ilaç uygulamadı bile. Ertesi gün başka doktora gittiğimde intihap olmuş deyip ilaç verdi. Kötü bir deneyimdi.

Ümran Diş Namık Kemal, insanların hayatlarıyla oynuyor. Daha önceden K*** Bey ilgilenmişti bizimle, çok memnunduk. Ama daha sonra K*** Bey'in askere gittiğini ve işe devam etmeyeceğini öğrendik. M**** Hanım'a randevu oluşturdular. M**** Hanım aynı dişe 2 kere kanal tedavi yaptı. Abimin çene ameliyatı olmasına rağmen çenedeki vidaya kadar iltihap kapmış. Vidaya kadar kökü delmiş. Düşüncesizce. İnsanların hayatlarıyla oynamak bu kadar kolay mı? Başka bir doktora gittik. Orası iltihap kapmış ve biraz daha müdahale edilmeseydi tekrar çene ameliyatı geçirecekti. M**** Hanım'dan sonra S*** Hanım'a gittik. O da aynı şeyleri söyledi. Doktorlarının hiçbir şeyden haberi olmayan bir işletme.

Para iadesi hakkında talep ediyorum. Damak diş protezi yaptırdım ama 1 senedir memnun kalmadım. Dişler hiçbir yiyeceği parçalamıyor, üstelik yemek yiyemiyorum, sorun yaşıyorum. Paramla rezil oldum. Diş en önemli organ, rica ediyorum. Bu konuda acil destek bekliyorum.

Dişlerimi temizlettim sadece dişim değil dudağım diş etlerimide temizlediler.Her yıl dişlerimi temizletiyorum. Daha önce hiç bu kadar diş etleri hasar almadı. Oradan çıktım mahallelilerle muhabbet ederken bir kişi daha şikayetçi olduğunu söyledi başka erkek bir doktor varmış o çok daha iyi keşke ona gitseydim dediler. Çakmak Ümran diş merkezinde adını hatırlayamadım genç bir kadın.

01.05.2025 tarihinde akşam saat 20:30 sıralarında önceden arayacak geldik. Eşimin 20lik dış ağrısı vardı. Röntgen çekildi hekim inceledi dişi çekeceğini söyledi. 21:00 çekim işlemine başlandı. 23:00'e kadar uğraştı! Çekemedi?! Yarın tekrar gelin cerrah kalanı çekecek dedi. Bu nasıl bir cevap bu nasıl bir işletme? Eşimin ağzı yarık ve içeride diş kaldı o şekilde eve gönderdiler. Bir özür bile dilemediler. Utanmasalar ücret isteyeceklerdi. İşin kötü tarafı klinik klinik dolaşıyoruz kimse kabul etmiyor işleme devam etmeyi. Eşim ağrıdan kıvranıyor bir lokma yemek yiyemiyor.

Ümran Diş Dudullu Hastanesi'nde S**** D** isimli kadın diş hekimine 5 ay önce dolgu ve kanal tedavisi yaptırdım. İşlemlerden hemen sonra geçmeyen kulak ağrısı, mide bulantısı, kusma ve bayılma gibi ciddi şikayetlerim başladı. Hatta bir seferinde ambulansla evimden alınarak acile kaldırıldım, ancak eve gönderildikten sonra da şikayetlerim hiç geçmedi. Daha sonra bir diş cerrahına başvurduğumda, kanallarımda ve dolgularımda enfeksiyon kaldığı, işlemlerin tam yapılmadığı ve acilen Endodonti uzmanına gitmem gerektiği söylendi. Zaten aylarca ağrılı ve enfeksiyonlu bir süreç geçirmişken, bir de doğru doktor arayışına girmek zorunda kaldım. Bu süreçte hastaneye durumu bildirdim, ancak 'Dişleriniz gayet iyi' denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlemler için toplamda 20.000₺ ödeme yaptım. Şu anda hâlâ geçmeyen enfeksiyon ve sağlık sorunları yaşıyorum. Her günüm hastanelerde, acillerde ve serumlarla geçiyor; hatta artık serum almam bile yasaklandı. Tüm bu yaşadıklarımın sebebi, Ümran Diş Dudullu Hastanesi'nde yapılan özensiz işlemler ve ilgisizliktir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 20.000₺ ücretin iadesini talep ediyorum.

İstanbul Ümraniye’deki Ümran Diş Namık Kemal şubesinde 28.02.2026 tarihinde teyzemin dişi için dolgu işlemi yapıldı. Ancak dolgu yapılmadan önce dişin iltihaplı olduğu halde bu durum dikkate alınmadan, iltihaplı dişin üzerine doğrudan dolgu yapıldı. İşlem sonrasında yaşanan sorun nedeniyle kliniğe tekrar başvurduğumuzda, bize bunun normal olabileceği ve “10 insandan birine denk gelebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu cevap, hem tıbbi olarak içimize sinmedi hem de hasta olarak kendimizi ciddiye alınmamış hissettik. Bu işlem için kredi kartı ile 4.600 TL ödeme yaptık ve karşılığında daha dikkatli bir muayene ve gerektiğinde iltihap tedavisi yapıldıktan sonra dolgu uygulanmasını beklerdik. Fotoğraflarla birlikte durumu da ayrıca ileteceğiz. Teyzemin dişinin yeniden, bu kez doğru şekilde tedavi edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

28.02.2026 tarihinde annemi İstanbul Namık Kemal’de bulunan Ümran Diş kliniğine şiddetli diş ağrısı nedeniyle götürdük. Doktor F*** tarafından anneme dolgu işlemi yapıldı. Ancak ertesi gün annemin tüm yüzü şişti, enfeksiyon kaptığı anlaşıldı ve dişe doğru şekilde müdahale edilmediğini yaşayarak gördük. Hastaneden çıktıktan sonra diş ağrısı dayanılmaz hale geldi, günlerce yemek yiyemedi, işe gidemedi, konuşmakta bile zorlandı. Yapılan bu hatalı işlem için 4.600 TL işlem ücreti ödedik. Tüm bu yaşananlar sonrası hem güvenimiz tamamen sarsıldığı için hem de tedaviyi burada devam ettirmek istemediğimiz için ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik fakat iade yapılmadı. Üstelik onların bu hatalı müdahale ile mahvettiği dişi şu anda başka bir yerde tedavi ettiriyoruz. Yeni gittiğimiz yerdeki tedaviyle annemin yüzündeki şişlik gözle görülür derecede indi ve ağrısı kalmadı. Hem ödediğimiz 4.600 TL’nin iadesini hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.