Özel Zen Poliklinik Şikayetleri

Önce cilt bakımı hakkında bilgi almak için WhatsApp'tan yazdım öğleden sonra saat belirleyip randevu verildi görelim cilt ihtiyacınıza göre bakım yapalım dendi. Gittiğimde hemen doktorda çağrıldı, botoks lazım dolgu lazım aşı lazım deyip 30000 TL ilk fiyat verildi. Gidiş amacım medikal cilt bakımı idi-yüzümde estetik işlem yok istemiyorum şu an- bunu hatırlattım bir saat sonra alabiliriz dendi 1,5 bekletildim ve cilt bakımına alınmadım giderken de diyorlar ki randevu yazalım mı? Dalga geçer gibi… otopark ücreti de ödeyerek yarım günümü çöp etmemi sağladılar

4-5 yıldır düzenli botoks yaptıran biriyim. Zen hair pol’de M***** bey tarafından Masseter ve alın - kaz ayağı bölgeme botoks yapıldı. Bir süre sonra Masseter botoksun yapıldığı çene bölgemde dişimi sıktıkça ceviz büyüklüğünde yumrular çıkmaya başladı. O görüntü çok hafifledi ancak bu seferde. Elmacık kemiklerimde asimetri meydana geldi. Güldüğümde sağ elmacık yukarı kalkarken sol elmacık çöküyor. Güldüğümde beni tanıyan herkes soruyor sen yüzüne bir şey mi yaptırdın diye bariz apaçık belli oluyor çünkü siz ne kadar kabul etmeseniz de. Elmacık kemiğimin biri yukarıda biri aşağıda duruyor. Bununla birlikte gözlerim ve alnımda müthiş bir baskı var gün içinde ellerim sürekli kaşıma gidiyor kaldırmak için. Bunu söylediğimde ise nöroloji doktoruna gitmemi önerdiler şaka gibi. Kaşlarıma gelecek olursak fotoğraflar ekte yer alıyor. Zen hair poliklinikte kendi yaptığı botoksun sebep olduğu asimetri ve diş Eti gülümsemesine gülen pratisyen hekim M***** beyin yaptığı ve herkesin yorgun musun uykusuz musun diye sorduğu botoksum, ve geçen yıl dermatolog yani uzman doktorun yaptığı botoksum. Eski doktoruma gitmediğime çok pişmanım. Kaz ayağı çizgilerim yok ancak göz kapağım düşük ve gözlerim küçüldü. Her gün makyaj yapan biriyim eyeliner kuyruğunu çekerken bile fark ediyorum. Kuyruk çekilmiyor göz kapağımın etleri potluk yapıyor düşüklükten. Fotoğraflar gönderiyorum yine de kliniği ikna edemedim maalesef. O yüzden buradan paylaşıyor olacağım. Daha önceki hekim uygulamalarında bu durumu hiç yaşamadım. Özetle şu an yüzümde güldüğümde bir tiksinme ifadesi, elmacık kemiğimin biri çökük biri şişik, göz kapağımda çöküklük ve bakışlarımda baygınlık var. Verdiğim paraya karşılık beklentimin karşılanmamış olması bir kenara tiksinme ve elmacık asimetrisi görünmesin diye gülerken başımı başka tarafa çevirmek zorunda kalmak çok can sıkıcı. Botoks geçsin diye yüzüne sıcak havlu koy diyorlar bir de. Helal etmiyorum. Görselleri ekliyorum.

8+2 seans lazer epilasyon yaptırdım 5 seans alex. 5 seans soprano olmak üzere ve maalesef ki hiçbir işe yaramadı üstelik kolum ve yüzüm yakıldı. Kolumda yanık izi kaldı. İz kalmasın diye tek seanslık bir işlem yaptılar ama işe yaramadı. Kıllarda %60-70 azalma, eksilme olur. Garantisi vermişlerdi ama azalan eksilen bir şey olmadı. Seanslarımın bitmesine yakın durumdan memnun olmadığımı söylediğimde çözümleri bir paket daha alın demek oldu. Bu gerçekten dahice :) Ne yazık ki Zen poliklinik ile ilgili bir çok olumsuz yorum varmış ben bunları gözardı etmişim. Ayırdığım onca zamana ve koluma yazık oldu. Klinik diye gitmiştim ama sonuç bu.

Zen poliklinik de kullanılan ürünlerle güvenmiyorum. 9 Ağustos 2024'de botoks yaptırdım. Sonuç görselde görüldüğü gibi. 2 kez de kontrole gittim. Ama sanki neredeyse özellikle kaş ortam hiç yapılmamış gibi. Halbuki Özellikle kaş ortası için gitmiştim. Asla para iadesi yapmıyorlar ve çok tartışıyorlar. Yaptırdığıma pişmanım.

Ataşehir Zen Polikliniği'nden yüzümdeki yara izi sebebiyle lazer tedavisi gördüm. İlk ziyaretimde herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan tedaviye başlandı ve yüzüme lazer uygulandı. Bana her 15 günde bir gelmem gerektiği ve bu sayede izin kaybolacağı söylendi. Yüzümdeki izin fazla büyük olmamasına ve üç seans yeterli denilmesine rağmen sekiz seansa katıldım. Ancak herhangi bir iyileşme gözlemleyemedim. Durumu kendilerine ilettiğimde, sanki 'Gel, bir seans daha bedava yapalım ve bu durumu unut' dercesine yüzüme iğne yapıp gönderdiler. İz kaybolmayınca bir krem önerdiler. Bu şekilde bir hizmetle karşılaşmadım. Üstelik ödediğim paraya rağmen rezil oldum. Memnuniyetimi sormak için bir telefon açma nezaketinde bile bulunmadılar.

Ataşehir Zen Poliklinik'e yüz buz lazer için gitmiştim ilk olarak. Çok ve kibarca konuşup tüm işlemleri çok etkili göstermeye çalışan ve siz vücudunuzda korkunç hasarlarla karşılaştığınızda yine bu laf kalabalığıyla hatalarını örtbas etmeye çalışan, hak aramaya devam ettiğinizde ise rahatsız olup, çözüm arayışında bile pazarlık yapan, zeytinyağı gibi üste çıkmaya çalışan insanlar. Laf var kaliteli iş yok. Bir çok bölgeye küçük tüy için lazer alıp sivilceye boğulmuştum. Bir de üstüne tedavi amaçlı cilt bakımı aldım kandırılarak. Hayatımın hatasıdır Zen Poliklinik. Sitenin özelliği olan çözüm için aranma vs. İstemiyorum. Benim için uzun zaman önce vazgeçilmiş bir işletme ve haklarım. Yalnızca başkaları aynı sorunları yaşamasın, hizmet almadan önce bu durumların farkında olsun ve bin kere düşünsün diye yazdım.

Özel Zen Hairpol Polikliniği’nde gıdı eritme işlemi için 12 bin tl ödedim. Ekim 2025’te yapılan bu işlemden hiçbir fayda görmedim, görünür hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında kliniğe tekrar gittiğimde bu kez bana ayda bir gelmem gerektiğini, seans ücretinin de 10 bin tl olduğunu söylediler. Normalde bu işlemin 15 bin tl olduğunu, bana “indirim” yaptıklarını söyleyerek yeni bir süreç önermeye çalıştılar. İlk ödediğim 12 bin tl’lik işlemin sonuçsuz kalmasına rağmen çözüm üretmek yerine daha pahalı bir işlem önermeleri güvenimi tamamen sarstı. Ben şu anda ücret iadesi talep etmiyorum, bu şikayeti insanların dikkatli olması için yazıyorum. Yapılan işlemin hiçbir faydası olmadı ve bu şekilde insanları yanıltan bir yer olduğunu düşünüyorum.

Özel Zen Hair pol Polikliniği Ataşehir şubesi üzerinden kaş ekimi hakkında bilgi almak için randevuya gittim. Ön görüşme sonrasında WhatsApp üzerinden bana bazı kaş ekimi öncesi–sonrası fotoğrafları gönderdiler ve bunların kendi yaptıkları işlemlere ait olduğunu söylediler. Gönderilen fotoğrafların gerçekliğinden şüphelenince internet üzerinde görsel arama yaptım ve aynı fotoğrafların başka bir firmanın çalışmaları olarak paylaşıldığını gördüm. Yani bana referans olarak gönderilen görsellerin bu polikliniğe ait olmadığı, başka bir kuruma ait olduğu ortaya çıktı. Özel Zen Hair pol Polikliniği’nden beklentim, hastaları bu şekilde yanıltmaması, kendisine ait olmayan sonuç fotoğraflarını kendi çalışması gibi göstermeyi bırakması ve bu konuda gerekli düzeltmeleri yapmasıdır. İnsanlar sağlık ve estetikle ilgili önemli kararlar alırken dürüst bilgiye ihtiyaç duyuyor, bu nedenle bu yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.

Zen Poliklinik'te ilgisiz personel ve olumsuz davranışlar yaşadım. A*** olarak satın aldığım lazer işlemi için daha önce kontrol seanslı mesajlarım olmasına rağmen, bana buz lazer satın aldığım ve önceden bir hata yapıldığı, personellerin hatası nedeniyle mağdur edildiğim söylendi. Fazladan yazılan seanslar var; arayıp iptal ettiklerim bile sisteme işlenmiş, teyit için aranmadığım seanslar da mevcut. Yaklaşık 5 ay önce K***** Hanım'dan 3-4 defa dönüş talep ettim. Hem telefonda hem de bizzat giderek iletişim kurmaya çalıştım ancak asla geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle gitmek istemedim. WhatsApp mesajımda A*** lazeri aldığımı belirttim çünkü sadece A*** lazerde kontrol seansı oluyor, buz lazerde ise yok. Ancak bunu kabul etmiyorlar. Ayrıca altın iğne işleminin yapıldığı söyleniyor fakat bana kullanım hakkında yazılı veya sözlü bilgi verilmedi. Daha önce de aynı anda randevu verildiği için çağrılıp kaba bir üslupla geri gönderilmiştim ve bu kişi yine K***** Hanım'dı. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayetvar.com'a yazmıştım. Sonrasında bu durumu kişiselleştirmiş olmalı ki, 5 ay boyunca 3-4 defa ve bizzat giderek beklememe rağmen en son "telefonla döneriz" denilerek gönderildim fakat geri dönüş yapılmadı. Eski personel S***** Hanım aracılığıyla aranmıştım ve işletme sahibinin telafi için 1 seansı hediye ettiği söylenmişti. Ancak personeller, işverenlerinin sözlerine uymayarak bunu bile sisteme eklemediler. O gün yapılmayan ve "daha sonra yaparız" denilen seanslar da dahil olmak üzere, tüm seanslar paketimden düşülmüş. İşletme, kendi işvereninin verdiği beyanlara bile uymuyor. Ablam TikTok üzerinden memnuniyet dile getirmişti ve bu video sayesinde birçok müşteri gelmişti. O zaman böyle olduklarını bilmiyorduk. Bu kurumla tanıştığımız için çok pişmanız.

Zen Poliklinik'ten birkaç yıl önce 8 seanslık bir buz lazer paketi satın aldım. Bir faydasını görmememe rağmen, araya korona süreci ve hormon bozukluğu tedavim girmesi sebebiyle ara verdiğim ve cildimde yanma gibi bir sorunla karşılaşmadığım için son seansıma gidip sonra tekrar paket almayı düşünüyordum. Yaklaşık 1 ay önce randevu alıp son seansıma gidip sonra tekrar paket alma düşüncesiyle Zen Poliklinik'i aradım. Ancak konuştuğum kişi paketimin bittiğini söyledi. Ben de emin bir şekilde 1 seans daha lazerim olduğunu söyledim. (Geçen sene son seansım için randevu aldıktan sonra hormon bozukluğum olduğunu öğrenip randevumu iptal etmiştim.) Bu durumu aktarmama rağmen konuştuğum kişi kabul etmedi. En son ben ısrar edince dalga geçer gibi 'Lazeriniz yok ama biz size 1 seans hediye edelim' dedi. Yani parasını verdiğim lazeri bana hediye olarak lanse ettiler resmen. Sonra son seansıma da gittikten sonra bugün aklımda olan soruları sormak için telefonla iletişime geçtim. İlk başta buz lazer hakkında bilgi almak istediğimi söylememe rağmen cihazların bakımının en son ne zaman yapıldığını sorduğumda, 'Siz bunları neden soruyorsunuz? Ne için öğrenmek istiyorsunuz?' gibi bir karşılık aldım. Sonrasında bakımların ne zaman yapıldığıyla ilgili bilgi alıp geri döneceklerini söylediler. Aradıklarında açamadım, sonra aradığımda ise (başka birisi açtı ama yan yana çalışıyorlar) ilk başta 10 gün dendi sonra 'Bakmam lazım, tam bilmiyorum ne zaman bakım yapıldığını' gibi bir karşılık aldım. Yani bilgi vermediler. Büyük ihtimalle cihazların bakımı uzun zamandır yapılmıyor. Şikayetvar sayfasına baktığımızda telefonlara cevap veren ve girişte çalışan bu iki hanım hakkında birçok şikayet olmasına rağmen hala çalışmaya devam etmeleri, markanın müşterilerine değer vermediğini kanıtlıyor. Zen Poliklinik, tekrar gitmeyi düşündüğüm bir yer olmasına rağmen bu olaylardan sonra bir daha asla gitmeyeceğim bir yer haline geldi.

Ekim ayında Zen Poliklinik’e dudak dolgusu işlemi için başvurdum. Telefonda bana dudak dolgusu için 7.000 TL fiyat verilirken, kliniğe gittiğimde odada bu ücretin 9.000 TL olduğu söylendi. Telefonda söylenen ile orada istenen ücret arasında fark olmasına rağmen işlem öncesinde ne bir sözleşme ne de bir onam formu imzalatıldı, ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi. Yapılan dudak dolgusu işlemi ise yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiç tutmadı ve sonuçtan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yapılan işlemin başarısız olmasına rağmen, kliniğe durumu iletip çözüm talep ettiğimde yardımcı olmadılar. Kliniği aradığımda dudak dolgusunun bu şekilde olmasının gayet normal olduğu söylendi ve yeniden işlem için benden tekrar ücret talep edildi. Yeniden ilgilenmelerini talep etmeme rağmen yaptıkları işin arkasında durmadılar. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, yapılan işlemin sorumluluğunun alınmasını ve gerekirse ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.