Özikizler Künefe Şikayetleri

Özikizler künefe'den görseldeki ürünü sipariş ettim, ancak gelen ürün farklıydı. Sorduğumda, bana daha küçük ve süslenmemiş bir versiyon olduğunu söylediler ve yine de aynı ürün olduğunu iddia ettiler. Durumu birkaç kez sormama rağmen aynı yanıtı aldım. Bunun üzerine, görselleri çekerek karşılaştırdım. Lütfen bakın; bana getirilen ürün ile sipariş ettiğim ürün arasındaki fark ortada. Eksik hizmet aldığımı düşünüyorum.

08 Ağustos tarihinde Getir Yemek üzerinden Gaziantep Şahinbey’de bulunan Özikizler Künefe’den 710 TL tutarında künefe siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün pişmemiş, özensiz paketlenmiş ve dağılmış halde olduğunu gördüm. Görüntüsü ve kalitesi son derece kötüydü, hoş olmayan bir koku geliyordu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu Getir uygulaması üzerinden ilettim. Ancak Getir destek ekibi, Özikizler Künefe’nin ürünü kabul etmediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sonuç olarak çöpe atmak zorunda kaldığım ürünün ücretini ödedim ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım ancak diğer kullanıcıların yorumlarını da herkesin okumasını isterim. Benzer sorunların yaşanmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum. Özikizler Künefe’den ve Getir Yemek’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

"Gaziantep'in Karataş semtinde yer alan 'Özikizler' adlı tatlıcıya gittik. Menüde fiyat belirtilmemişti. Sipariş sonrası gelen fişte küçük bir şişe suyun 75 TL olduğunu gördüm. Bu fiyatın fahiş ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Fiyatın ürünle orantısız olduğu açıktır. Fiş elimdedir. Gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim

Gaziantep Yeditepe Özikizler Künefe'den 11 Şubat 2025 Salı günü akşamı saat 20:32'de baklava siparişi verdim. Misafirlerim için. Saat 21:50 olmasına rağmen sipariş 5 dakikalık mesafeye 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Telefon ile ilgili yetkiliyle konuştuğumda hava muhalefeti yanıtını aldım. Kuryenin sağlığı daha önemliymiş. Biz de midemiz için can feda etsinler demedik. Kurye siparişi getirdiğinde kabul etmedim, iptalini istedim. Misafirlerim gitmişti çünkü. Gecikmenin kendisinden kaynaklı olmadığını ifade eden kurye, sorumlu olarak işletmeyi gösterdi. İşletme de kuryeyi suçladı. Ya hayır, biz size 1 saatin altında bu siparişi teslim edemeyiz deseler bu aksiyona gerek yok. Tamamen ciddiyetsizlik. Müşterisine hizmet konusunda güven vermeyen, ciddiyetsiz olan bu işletmenin sorumlu olarak da kuryeyi göstermesi ve akabinde kuryenin sağlığının önemli olduğu belirtmesi ikiyüzlülüktür. Siparişi iptal edeceğimi söylediğimde, ürünü teslim edildi olarak gösterdi. İptale engel oldu. Ücretimin iadesini bekliyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemeye başvuracağım. Şikayetim ile ilgili ürün sipariş saati ve Trendyol üzerinden ilgili firma ile yaptığım arama kayıtlarını delil olarak kullanacağım. Bu arada evim ve iş yeriniz arasındaki mesafe yürüyerek 8 dakikadır.

29.07.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Gaziantep Karataş’taki Özikizler Künefe şubesinden iki tepsi künefe kadayıf aldık. Ürünü yerken künefenin içinden kiraz çekirdeği çıktı ve bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de hijyen ve üretim kalitesi konusunda bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Çekirdeğin çıktığı anın fotoğrafını da şikayetime ekliyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

10.01.2026 tarihinde saat 20:12’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Acıbadem Özikizler Künefe şubesinden künefe siparişi verdim. Siparişimiz yaklaşık 1 saat 15 dakika gibi çok uzun bir sürede elimize ulaştı. Paket geldiğinde künefenin motorda çok gezdiği, kutu içinde dağıldığı ve döküldüğü açıkça belli oluyordu. Üstelik tepsinin her yerinin yamuk olduğunu görünce neden böyle olduğunu sorduğumda, kutu küçük olduğu için tepsiyi yamulttuklarını, bu nedenle künefenin tepsiyi bile doldurmadığını anladım. Ürünün görselini de ekleyeceğim. Durumu Yemeksepeti üzerinden bildirdiğimde, yaşanan bu kadar sorunun karşılığında sadece 100 TL kupon vereceklerini söylediler, bu yaklaşımı da açıkçası şaka gibi buldum ve yeterli bir çözüm olarak görmüyorum. Ben, ödediğim ücretin karşılığında sıcak, düzgün paketlenmiş, tepsisi yamultulmamış ve tepsiyi dolduran bir künefenin yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Siparişlerin bu şekilde özensiz hazırlanıp gönderilmesinin önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.