Özka Lastik Şikayetleri

Özka markasına ait traktör lastiklerini Adana Ceyhan Şekeroğlan şubesinden satın aldım. Lastikler traktörde yaklaşık 2 yıl kadar kullanıldı ve bu süre boyunca sadece tarlada, işin doğasına uygun ve normal şartlarda çalıştı. Buna rağmen iki lastikte birden yarılma meydana geldi ve bu durumun normal olmadığını, lastiklerin kusurlu olabileceğini düşünüyorum. Durumu bayiye ilettiğimde, garanti süresinin 10 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı traktörde birçok farklı lastik kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, sadece bu iki lastikte bu problemi yaşadım. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadan yalnızca “süre geçmiş” denilerek geri çevrilmem beni mağdur etti. Lastiklerin üretim hatası açısından detaylı olarak incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 yıl önce 4 çeker traktöre lastik aldım. Ön tekerleklerin dişlerinin arasından çatlaklar oluştu. Firma yetkilisi taş kestiğini söylüyor. Ne hikmetse ön lastikleri taş kesiyor ama arka lastikleri kesmiyor. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Dişler yerinde duruyor ama lastikte 20 cm'ye yakın çatlaklar oluştu.

2 ay önce çift çeker traktörüme aldığım özka marka lastikler tarla sürümünde bu hale geldi. Taşlık bir alanda sürüm yapmıyoruz. Arka büyük lastikler Lassa sıkıntı yok. Ön lastikler dökülmeye başladı. Bingöl ovasında sürüm yapıyoruz. Arazi yapımız sert yapıya sahip. Ve benim gibi çoğu çiftçi arkadaş mağdur.

Nisan ayında Şanlıurfa Haliliye Paşabağı Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:76/B adresindeki bayiden 280/85r28 ebatlarında Özka lastik satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay içinde lastiklerin tamamında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, sadece yonca tarlasında kullanılan bir traktör lastiğinin bu şekilde çatlamasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Çatlamaları fark edince lastiklerin üzerindeki üretim tarihlerini de kontrol ettim ve tarihlerle de ilgili bir uyumsuzluk olduğunu gördüm. Nisan ayında aldığım lastiklerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tarihlerin de şüpheli olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaklaşık 20 gündür telefonla görüşmeler yapıyorum, her aramamda 3 günde bir başka birine yönlendiriliyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Bayiye gittiğimde ise bayi sahibinin tatilde olduğu ve telefonunu da yanında götürmediği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bu nedenle, Özka markasından net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Eğer değişim yapılacaksa aynı kalitede, kısa sürede çatlayacak lastik istemiyorum. Ya ödediğim bedelin iade edilmesini ya da gerçekten kaliteli, sorunsuz ve uzun ömürlü lastiklerle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Özka marka 18.9-30 ebatlı arka traktör lastiklerini Konya Yunak’taki Özka bayisinden yaklaşık 29.500 TL ödeyerek aldık ve taktırdıktan sonraki bir hafta içinde lastikler kendi kendine yarılmaya, ayrılmaya başladı. Harman zamanı olduğu için traktörle yolda kalmaktan endişe ediyoruz. Sorun ortaya çıkar çıkmaz bayiye durumu bildirdik. Başta “tamam değiştirelim” denildi, ardından sürekli olarak eksper geleceği, önce fotoğraf, fatura, ruhsat gönderilmesi gerektiği söylendi. İstenilen tüm belgeleri ve lastiklerin fotoğraflarını göndermemize rağmen somut bir adım atılmadı, süreç sadece oyalama ile geçiyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz yüksek bedel, hem de tarla ve harman zamanı mağduriyetimiz nedeniyle bu durumdan son derece şikayetçiyiz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu lastiklerin acilen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

26 Temmuz’da satın aldığım Özka 11.5/80/15.3 model lastikte fabrika kaynaklı bir yarık oluştu. 19 Ağustos’ta lastiği fabrikaya gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda fabrika hatası olduğu kabul edildi. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen yeni lastik gönderimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Konya’daki bayii üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca WhatsApp ve telefon yoluyla da Özka müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece eksper incelemesi sonrası dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı ve telefonlarıma da yanıt alamıyorum. Yeni lastiğimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Öncelikle merhabalar, ben 17 ay önce lastik aldım. Traktöre takalı 6 ay oldu. Yan taraftan balon yaptı. Bir de arka tekerler dökülmeye başladı. Önlerde sorun yok, arka lastikten şikayetçiyim. Fabrikasını aradım, 'Lastiği gönder, bakalım.' diyor. '1 ayda ancak gelir.' diyor. Peki, benim traktör bir ay askıda mı kalacak, bir ay arazide mi kalacak? Benim mağduriyetim ne olacak?

Yine Özka Lastik, yine müşteri memnuniyetsizliği, yine Özka ilgisizliği. 16.10.2023 tarihinde Özka Lastik'i aldım. Bugün 3 Ağustos 2024. Lastiklerim balon yapıyor ve şişiyor. Bundan 2 ay önce, Haziran ayında arayıp Özka yetkililerine bilgi verdiğimiz halde hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Öyle bir hal aldı ki artık telefonlarımıza bakmamaya başladılar. Haziran ayından bugüne kadar lastik ekspertizi göndereceklerini söylediler. 2 aydır ne hikmetse hiçbir şekilde Özka Lastikleri'nden hiçbir yetkili gelip de lastiklerimize bakmadı. Lastiklerimizin balonları patlayıp lastik yarılmak üzere. Daha bir yılını doldurmamış lastik balon gibi şişiyor ve bunu Özka Lastikleri yetkilileri arkasında durmuyor, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Özka pişmanlıktır.

Lastik bayisinden aldığım traktör lastiği özürlü çıktı. Videolu başvurmama rağmen hatalı olduğu tespit edilen lastiği, 'Fabrikaya gelirse bakarız, değiştiririz' gibi ifadelerle beni mağdur etmektedir. Benim iş zamanı söküp gönderme imkanım yok. Lastiği gönderip burada değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aldığım firma Konya ÖZKA fabrikası.

Şirketim bünyesinde birçok makinede kullandığım lastikler daha bir yılını doldurmadan farklı sorunlarla karşılaştım. Satın aldığım bayi sorunumuza yardımcı olmuyor. Lütfen konu ile alakalı dönüş bekliyoruz. Beko loder kazıyıcı ve yükleyici ve greyder lastiklerinde farklı sorunlar yaşadık.

Özka Lastik markasına ait römork lastiklerimde yarılmalar mevcut. Durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Fabrikaya mail atıyorum, dönüş sağlanmıyor. Telefonla aradığımda sekreter, M****** isimli birine yönlendiriyor. İlgili kişiyi arıyorum, telefonuma cevap veren yok. WhatsApp'tan yazıyorum, yine dönüş sağlanmıyor. Nasıl bir firma anlamadım. Marka olarak kesinlikle tercih etmeyeceğim bir firma.

Özka Lastik Bartın Merkez Karamanlar Lastik'ten almış olduğum Özka Lastik markasına ait üründe, lastik takıldıktan bir hafta sonra 500 metrekare kendime ait bahçemde çift sürerken lastiğe ait dişler atmış bulunmaktadır. Firmaya geri dönüş yaptığımda ve bildirimde bulunduğumda ise lastiğin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Sıfır faturalı ürünün 500 metrekare bahçede lastik dişlerinin gitmesi anormal bir durum ve kullanıcı hatası dediler.