Özkur Mobilya Şikayetleri

Kütahya özkur ticaretten 14.12.2023 tarihte aldığımız ve 20.12.2023 tarihinde teslim edileceği söylenen mobilyamız bugün itibari ile (18.01.2024) halen teslim edilmemiştir. Haftalardır iletişime geçtiğimiz halde farklı tarihler verilip asla teslim gerçekleştirilmemiştir. Bugün itibariyle iletişim numaralarına da ulaşılamamaktadır.

Özkur halı mobilyadan 14.12.2023 tarihinde aldığımız mobilyalar 20.12.2023 tarihinde teslim edilmek şartıyla taksit ödemesi yapıldığı halde bugün itibari ile (18.01.2024 ) haftalarca oyalanarak teslim edilmemiştir. İletişime geçtiğimiz numaralara ulaşılamadı. Mağazadan zar zor alınan mobilyalar teslimatta anlaşmada ki ürünlerden farklı gelmiştir. İş ahlakı olmayan bir işletme. Mağduriyet nasıl çözülecek bilemiyorum.

Aldıklarımız verildiği tarihte gelmedi, gelenler seçtiklerimizden farklıydı. Özkur Mobilya ile konuştuğumuzda ise seçtiğinizin gelmesi için 2 ay beklersiniz dediler. Beyaz eşya aldık, eşyalar zor bela geldi ama 2 hafta geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Sürekli erteleniyor. Halılar için ise ölçülerini vermemize rağmen taşınırken 1 hafta önce haber verin ancak hazırlanıyor dediler. Onların üzerine de 2 hafta geçti. Aradığımızda ise daha kesilmedi diyerek geçiştiriyorlar. En son aradığımda araban varsa kendin götür dediler.

Özkur Mobilya Kütahya şubesinden aldığım mutfak masası takımının sandalyelerinin rengi, mağazada beğenip satın aldığım üründen farklı geldi. Mağazada gördüğüm sandalye rengi ile eve teslim edilen sandalyelerin rengi arasında belirgin bir ton farkı var ve bu durumdan dolayı ürünü kullanmak istemiyorum. Yaklaşık iki ay önce durumu fark eder etmez şubeye defalarca kez başvurdum. Her seferinde beni oyaladılar ve geçiştirdiler. Son gittiğimde, sandalyeleri kendi kişisel araçlarıyla getirip değiştireceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım sadece görülüp cevap verildi. Ben, mağazada seçip beğendiğim renk ile aynı renkte sandalyelerle değişim talep ediyorum. Eğer bu değişimi yapmayacaklarsa da ürünü gelip almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kütahya Merkez Özkur Mobilya’dan aldığım mobilyalarımın önemli bir kısmı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ünitem, yemek masam, süpürgem, sehpalarım ve ekmek kızartma makinem için bana mayıs sonu haziran başı teslimat sözü verildi, ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde ürünlerim gelmedi. Defalarca mağazaya gidip görüştüm, her seferinde “gelecek, yoldalar, haftaya gelir” gibi sözlerle oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. Düğün sürecimde bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, yeni evime eksik ve hazırlıksız girmek zorunda kaldım. Özkur Mobilya Kütahya Merkez şubesinden aldığım bu ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.