Özlem Pastanesi (Antalya) Şikayetleri

Meltem Mah. Yer alan özlem pastanesinde 1 poğaça 1 çay 80 TL olunca çay ne kadar diye sordum 45 TL dediler. Özlem pastanesini insafa davet ediyorum. Antalya Meltem Mahallesi Muratpaşa ilçesi. Protesto ediyorum. Kınıyorum. İnsafa davet ediyorum... Özlem pastanesi sahibi kimse insaf et.

Özlem pastanesinde siyah renk diye sipariş verdiğim pasta üzerine kahverengi sos dökülmüş. Üzeri için böğürtlen ve yaban mersini yerine yanımızda süsleme yaptılar ve ahududu ile vişne koydular ve düzensiz bir şekilde. Pastayı almadık ama doğum günü için de pastamız olmadı. Büyük hayal kırıklığı, Özlem Pastanesine hiç yakışmadı. Boya kullanmıyoruz o yüzden kahve sos koyduk dediler ama çok da kullanıyorlar. Makaron almıştık ve yediğimizde ağzımız boya olmuştu. Bunlara inanacak bir tüketici de değilim. Özlem pastanesini kınıyorum.

Düğünümüz için birçok insan gibi çok özendik ve pastamız için de daha önce hep memnun kaldığımız için Özlem pastanesi'ni tercih ettik. Ancak bizim için çok büyük hayal kırıklığı oldu ve çok şaşırdık. Neredeyse krem şanti ve kekten oluşan bir pasta geldi ve böyle olmaması için kendilerini seçmiştik. Önceden görme/ tatma imkanım olsaydı servis etmezdim kesinlikle çünkü başta kendim yemedim. Umarım size güvenerek kutlamalarında sizleri tercih edenleri dinler ve normalde alışkın olduğumuz özeni hep gösterirsiniz.

24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü’nde Antalya Kırcami’deki Özlem Pastanesi’ne ailecek gittik. İki kutu çikolata aldık, küçük oğlumuz pasta istediği için ona da pasta satın aldık. Toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptık. Pastayı eve götürüp yemek üzere almıştık ancak 4 yaşındaki çocuğumuz orada canı çekince, satın aldığımız pastadan sadece bir dilim kesip önüne tabakla koyup yedirelim istedik. Bunun üzerine pastane bizden 50 TL servis ücreti talep etti. Zaten parasını ödediğimiz bir pastadan, küçük bir çocuğa orada bir dilim yedirmemize bile ek ücret istenmesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yaklaşımın esnaflık anlayışına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Özlem Pastanesi’nin, satın alınmış ürün için çocuklardan bile servis ücreti talep etme uygulamasını acilen kaldırmasını ve müşterilerine daha makul, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.

30/04/2026 tarihinde saat 18:50 civarında Antalya Muratpaşa Kırcami’de bulunan Özlem Pastanesi’nden eşimin doğum günü için 8 kişilik meyveli pasta aldım. Misafirlerimin de olacağı özel bir gün olduğu için, daha önce sürekli övdüğüm ve çevreme tavsiye ettiğim bu pastaneyi özellikle tercih ettim. Ancak pastayı kestiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Meyveli olarak aldığım pastanın içinde ne doğru düzgün meyve ne de çikolata vardı, neredeyse tamamen sade ve bayatlamış bir kekle karşılaştık. Hem lezzet hem de içerik olarak vaat edilen ürünle uzaktan yakından alakası yoktu, bu durum misafirlerimin yanında beni oldukça mahcup etti. Ödemeyi yaparken sadece dekont aldım, bunun dışında ayrıca bir fiş veya fatura verilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, aynı kişi sayısına uygun şekilde gerçekten meyveli ve taze bir pastanın yeniden hazırlanarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.