Özler Döner Şikayetleri

Hayatımda yediğim en kötü döner. Tabi döner denilirse. Buz gibi kurumuş kalın kesilmiş döner ve tuzlu kesilmiş beklemiş ve servis edilmiş. Pilav lapa kırık pirinç ve soğuk buz. Turşu kaçınca masayı gezmiş bilmiyorum. Salata balık salatası net. Fiyata gelince hiç alakasız gereksiz pahalı. Vaktinizi paranızı boşa harcamayın.İki kişi bir içecek

Bütün yaşananları geçtim kapıda Edenred yazmasına rağmen Ticket ile ödeme almadılar hacıbayram özler döner. Neymiş QR ile kartsız ödeme alamazlarmış postları eskiymiş. Yani zaten hiçbir şeyden memnun kalmadık. Ticket geçtiği halde kartsız ödeme almadı. Biz her yerde QR ile ödeme yapıyoruz ilk defa burda pos eski gibi bir bahane ile karşılaştım. Belki de kredi kartı kullanmam için bir bahaneydi bilmiyorum

Eşimle birlikte iftar yapmak için gittik ve siparişlerimizi verdik. Menüye bakarak karışık ızgara söyledik. Tavuk mu et mi olduğu sorulduğunda biz de et tercih ettiğimizi belirttik. Çorba söyledik ancak meze bulunmuyordu ve salatanın yarısı yenmiş gibiydi. Yine de yemeye devam ettik. Herkese çay ve tatlı ikram edilirken, biz bunları ayrıca istemek zorunda kaldık. 'Siz iftar menüsü değil, normal menü aldınız, bu yüzden fiyatlandırma farklı olacak' denildiğinde hesabı istedik. Karışık ızgaranın fiyatının arttığını gördük ve nedenini sorduk. 'Et olduğu için, tavuk olsaydı menüdeki fiyat üzerinden hesaplanırdı' yanıtını aldık. 'Bunu bize söylemediniz' dediğimizde ise 'Siz de sormadınız' cevabını aldık. Bir şişe su açmamıza rağmen hesapta iki şişe su için ücret yazılmıştı; iki şişe su için 48 TL gibi bir ücret talep edilmişti. çok ilgisizler. İnsanların dış görünüşüne önem veren bir yer olduklarını düşünüyorum ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

10 Nisan’da eşimle birlikte Özler Döner Hacı Bayram şubesine gittik ve İskender siparişi verdik. Yaklaşık 20 dakika sonra gelen İskenderler tam bir hayal kırıklığı yarattı. Dönerin altındaki pideler adeta suyun içinde bekletilmiş gibi hamurlaşmıştı. Üzerindeki etten birer parça aldık ancak hem görüntüsü hem tadı iştah kapatacak derecede kötüydü, midemiz kalktı. Bunun üzerine garsonu çağırıp “Bu nasıl İskender? ” diye sorduğumda, bana İskender’in böyle olduğunu söyledi. Ben de bu kebabın ne olduğunu bilip bilmediğimi, ilk defa mı İskender yediğimi sordum. Yanımda eşim olduğu için tartışmayı uzatmak istemedim ve ürünleri geri götürmesini rica ettim. Eşime tekrar döner söyledim, döneri yeni taktıklarını söyleyerek onu da yaklaşık 20 dakika sonra getirdiler. Tüm bu yaşananların üstüne bize 2.170 TL hesap çıkarıldı ve resmen bu paraya aç kalkmış olduk. En azından yaşanan bu sorun karşısında bir özür beklerdim ve özellikle de yenmeyen, geri gönderdiğimiz İskenderlerin ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Esnaflığın gereği olarak hem müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını hem de bu tür durumlarda ücret alınmaması veya makul bir telafi sunulmasını bekliyorum.

3 gün önce eşimle yemek yemek için Etlik Özler Döner’e geldik. Yukarı kata oturduk, önce ayranımız ve salatamız geldi, ardından 2 porsiyon döner sipariş ettik. Beşiktaş maçı başlamıştı, maçı açtım, yaklaşık 38 dakika geçti, bu süre içinde dönerler bir türlü gelmedi. Bu süre zarfında garsona 2 kere siparişimizi hatırlattım. Garson ise içeride telefonla oynuyor, gülüyor, hiçbir şekilde siparişle ilgilenmiyordu. Bir döner 38 dakikada gelmez mi? Sonra aşağı indik, baktım garson hâlâ aşağıdaki arkadaşıyla sohbet ediyor. “Abi getiriyordum tam” dedi, ben de “istemiyorum kardeşim, 40 dakika olmuş, ne yemek var ortada ne sen varsın” diyerek artık siparişi almak istemediğimi söyledim. Kasaya gidip görevliye “Borcumuz nedir? ” diye sordum. Önce düşündü, pos cihazını açtı, sonra “İkramımız olsun” dedi fakat ben kabul etmedim, nakit olarak parasını ödedim ve çıktım. Hem ailemle geldiğim bir yerde bu kadar ilgisizlik görmek hem de bu kadar bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, personel davranışları ve servis süresi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

15.02.2026 tarihinde saat 14.44’te Özler Döner Pursaklar şubesinde iki adet mercimek çorbası sipariş verdim ve bu sipariş için kredi kartıyla toplam 400 TL ödedim. Buna rağmen çorbalar son derece az konulmuştu ve iki kişi olmamıza rağmen sadece bir küçük tırnak pidesi verildi; başka hiçbir ek ürün ikram edilmedi. Ödediğim ücret karşılığında hem porsiyon miktarı hem de yanında sunulan ürünler açısından ciddi bir yetersizlik yaşadığımı düşünüyorum. Fiyatların ve porsiyonların yetkili merciler tarafından denetlenmesini, ödediğimiz ücrete karşılık makul ve doyurucu bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.