Ozmo Şikayetleri

Bugün Hakmar marketten aldığımız Ozmo Sürpriz yumurta (Ozmo yumurta kafalar) ürününü kızım yerken çikolatanın içinden plastik bir parça çıktı. Oyuncak kısmında değil, direkt çikolatanın içinde böyle bir parçayla karşılaşmak hem sağlığımız hem de özellikle çocuğum açısından büyük bir risk oluşturdu, kızım onu yiyebilirdi. Bu ürünün acilen incelenmesini, üretim hattında gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu dikkatsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Şölen’e ait Ozmo Egg 20 gram ürünü Aydın Kuşadası’ndaki bir BİM marketten yeni aldım. Ürünü açtığımızda, yumurtanın içinden oyuncak çıkmadığını, kabın tamamen boş olduğunu gördük. Çocuğum özellikle içinden çıkacak oyuncak için bu ürünü tercih ettiği için hem hayal kırıklığı yaşadık hem de böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni rahatsız etti. Alışveriş sırasında fişi maalesef saklamadım, bu yüzden fiş bilgilerini paylaşamıyorum ancak ürünün yakın tarihli bir alışverişte alındığını belirtmek isterim. Bu durumun tek bir üründe yaşanmış olsa da üretim süreci açısından önemli bir hata olduğunu düşünüyorum. Şölen’in bu konuyu incelemesini, mümkünse boş çıkan ürünün yerine ürün değişimi yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.

Bugün Malatya Yakınca Esenlik şubesinden çocuğuma aldığım Ozmo sürpriz yumurtanın içi tamamen boş çıktı. Kasada toplamda yaklaşık 88 TL’lik alışveriş yaptım ve ürünü sabah 10.00–11.00 saatleri arasında satın aldım. Sürpriz yumurtanın içinden hiçbir oyuncak ya da içerik çıkmaması nedeniyle çocuğum çok üzüldü, bu durum beni de gerçekten rahatsız etti. Ozmo gibi bilinen bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak güven kırıcı oldu. Mağaza ya da Ozmo müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ancak bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

19/06/2026 tarihinde İstanbul Esenler R**** I**** Caddesi 62/a adresinde bulunan BİM marketten Ozmo Süslü Yumurta Kafalar (8691707036014 – ct. 02 oy. Cik. 0150.05) ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra paketi açıp oyuncağın parçalarını birleştirirken tekerlekler ile üst baş kısmının arasında yer alan gövde parçasının eksik olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir eksiklikle karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu. Ürün tam olarak kullanılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, söz konusu ürün için eksik gövde parçasının tarafıma gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.

Bayramda çocuklarım için İstanbul Esenyurt’taki bir marketten Ozmo Egg Mini 150 gr ürününden aldım. Ürünün içinden çıkması gereken mini çikolataların da içinin dolu olması gerekirken, paketi açtığımızda içlerinin tamamen boş olduğunu gördük. Bayram günü çocuklar heyecanla açtıkları çikolataların içinin boş olduğunu fark edince hem hayal kırıklığı yaşadılar hem de ciddi anlamda üzüldüler. Bir tüketici ve veli olarak, özellikle çocuklara hitap eden bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni rahatsız etti. Bu konunun firma tarafından incelenmesini ve çocukların yaşamış olduğu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün içinde çıkan sürpriz oyuncak yoktu boş şekilde hatalı üretilmiş sarı kutusu bile yoktu nasıl olabilir anlayamıyorum firma tarafından hatanın giderilmesini istiyorum kızım bu. Umarım bu durumla ilgili dönüş alabilir. (Kızım bu durumu inanılmaz büyüttü)

04.06.2026 tarihinde saat 19.07 sularında Kocaeli Gebze Galericiler mevkiindeki A101 şubesinden Ozmo süt dilimi ballı ürün satın aldım. Ürünü yediğimde tadının eksik, bozuk ve kötü olduğunu fark ettim. Aynı üründen rafta yaklaşık 7 adet daha bulunuyordu ve bu durum beni endişelendirdi. Ürün için 19,50 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Bu ürünün bozuk olmasına rağmen rafta birden fazla bulunması ve başka müşterilerin de alıp tüketme ihtimali sebebiyle, ilgili şubede ve bu ürün özelinde acilen denetim yapılmasını, gerekirse ürünlerin kontrolden geçirilip raftan kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri sağlığının riske atılmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

19 Mayıs 2026 tarihinde Çankırı Migros sanal market üzerinden iki adet Ozmo sürpriz yumurta sipariş verdim ve ürünleri mağazadan teslim aldım. Aldığım iki yumurtadan birinin içinden çıkan oyuncakta parça hatası vardı ve oyuncak düzgün şekilde bir araya getirilemedi. Çocuğum için alınan bir ürün olduğu için bu durum hem hayal kırıklığına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili şu ana kadar Ozmo veya Migros müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak özür mahiyetinde bir hediye gönderilmesini ve bu tür üretim hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Şirinköy Mahallesi Celal Bayar Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden aldığım Ozmo Farm parmak çikolata ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 17.04.2027 olarak görünmesine rağmen, paketi açtığımda ambalajın üzerinde nereden geldiğini anlayamadığım lekeler fark ettim ve çikolatayı tükettiğimde tadının da alışık olduğumdan farklı ve değişik olduğunu gördüm. Şu ana kadar iki adet tükettim ve herhangi bir sağlık problemi yaşamadım ancak hem tat değişikliği hem de ambalaj üzerindeki lekeler nedeniyle ürüne karşı tedirginlik duyuyorum. Ayrıca birkaç tüketicinin de benzer sorun yaşadığını görmem, bu durumun tekil bir problem olmadığını düşündürüyor. Ürünün gerekli şekilde incelenmesini, mümkünse problemli ürünlerin değiştirilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle bir özür paketi ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem benim hem de diğer tüketicilerin sağlığı ve güvenliği için açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Ozmo Yumurta Kafalar aldık ama içi boş çıktı. Ne oyuncağı var ne de sarı yumurtası. Sadece çikolatası vardı. Ozmo gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Gecenin 10 unda dükkan dükkan Ozmo yumurta aradığıma yanayım yoksa yumurtadan oyuncak çıkmayınca çocuğun ağlama sınamıçocuklar için bir ürün yaparken lütfen hata payı oranını mininize tutmanız hem aile için hem çocuk için önem teşkil ediyor

Kastamonu Taşköprü’deki BİM marketten saat 17.23 civarında aldığım Ozmo Şölen marka Ozmo Cornet fındıklı ürünü açtığımda, ürünün üzerindeki boncukların çıkmadığını gördüm. Ürünü ilk açtığım anda bu durumla karşılaştım ve bu yüzden hem hayal kırıklığına uğradım hem de ürün görseldeki gibi olmadığı için mağduriyet yaşadım. Ürünü olması gerektiği gibi, üzerindeki boncuklarıyla birlikte tüketmek isterken böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak markaya olan güvenimi sarstı. Bu durumun dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

İstanbul Bağcılar Güneşli’deki A101 şubesinden aldığım Şölen markalı Ozmo parmak çikolatayı kutusunu açtığım anda, ürünün görüntüsünün son derece özensiz olduğunu fark ettim. Ürün, bilinen Ozmo kalitesinden çok uzak, adeta düşük kalite bir üretimden çıkmış gibi duruyordu. Üretim ve son kullanma tarihlerinde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen, kutuyu açtığım andan itibaren ürünün görüntüsü güven vermediği için tüketemedim, şu an olduğu gibi duruyor. Yerli bir marka olan Şölen’in böyle bir görüntüde ürünle karşıma çıkması hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üretim ve paketleme aşamasında çok daha özenli ve dikkatli olunması, bu tarz ürünlerin kontrollerden geçmeden piyasaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, varsa üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca güvenimi yeniden kazanmak adına bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Ozmo markalı sürpriz yumurtalarda yer alan minik oyuncaklar nedeniyle yaşadığım ciddi boğulma riski hakkında bu şikayeti yazıyorum. Ürünün çikolatası tamamen çocuklara hitap etse de, içinden çıkan küçük oyuncakların 0–7 yaş arası çocuklar için kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Bu küçük parçalar çocukların ağızlarına rahatlıkla sığacak boyutta ve boğulma riski oldukça yüksek. Benim 4 yaşında ve 6 aylık iki çocuğum var ve artık bu ürünlere güvenemiyorum. 4 yaşındaki oğlum, oyuncağın bulunduğu sarı plastik yumurtanın kapağını eliyle açamayınca ağzıyla açmaya çalıştı ve o an boğulma tehlikesiyle karşı karşıya kaldık. Bu yaşadığımız durum beni anne olarak çok korkuttu ve endişelendirdi. Marka ayrımı olmaksızın, özellikle bu tarz minik parçalar içeren oyuncakların çocukları cezbedecek sürpriz çikolataların içinden çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür ürünlerin raflardan kaldırılmasını, en azından küçük parça içeren oyuncakların bu şekilde satışa sunulmamasını talep ediyorum. Evlere ateş düşmeden, anne yüreği yanmadan gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Geç alınan tedbirin kaybolan bir hayatı geri getirmeyeceği unutulmamalıdır.

Şölen markasına ait Ozmo Yumurta Kafalar sürpriz yumurtadan, içinden oyuncak çıkması gerekirken hiçbir oyuncak çıkmadı ve bu nedenle çocuğum büyük hayal kırıklığı yaşadı. 15.05.2026 tarihinde aldığım, LGAZ6094C09 parti numaralı bu ürünü Kocaeli Gölcük’te bulunan Bayburt Kuruyemiş isimli kuruyemişçiden satın aldım. Sürpriz yumurtanın en önemli kısmı içinden çıkan oyuncak olduğu için, böyle bir durumla karşılaşmak hem bizi şaşırttı hem de çocuğumu üzdü. Ben, bu hatanın dikkate alınmasını ve özellikle çocuğumdan manevi olarak gönlünün alınması adına kendisinden bir özür dilenmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu parti numaralı ürünlerin de kontrol edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

11 Mayıs Pazartesi günü saat 17.00 civarında İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Bağdat Sokak’ta bulunan Hilal Market’ten aldığım Ozmo Cornet çikolatanın içinden kıl çıktı. Ürünü açıp çocuğuma yedirmek isterken bu manzara ile karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bir anne/baba olarak beni son derece rahatsız etti ve tiksindirdi. Boykot sebebiyle özellikle Türk markalarını tercih etmeye ve çocuğuma yalnızca Ozmo ürünleri yedirmeye özen gösteriyorum. Bu yüzden güvendiğim bir markanın ürünüyle böyle bir hijyen sorunu yaşamış olmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün son tüketim tarihi ve parti numarası paketin üzerinde 9012.32 olarak görülüyor. Bu tür bir yabancı madde sorununu, üretim ve kalite kontrol süreçlerinde bir ihmal olduğunu düşündüğüm için özellikle ciddiye alıyorum. Benim beklentim, bu olayın detaylı biçimde incelenmesi, üretim hattındaki kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilip daha da sıkılaştırılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca 3 yaşındaki çocuğuma bu ürünü güvenle yedirebilmek için, yaşadığımız bu olumsuz deneyimi telafi edecek, çocuk odaklı küçük bir jest yapılmasının da bizi mutlu edeceğini belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.