Öznuhoğlu Seyahat Şikayetleri

Firma muavin arkadaşlar çok kötüler. Batum'a bilet aldık, almaz olaydık. Altımıza yapacak duruma geldik. Giresun'da mola vereceğiz dediler, ancak Trabzon'a doğru gidiyoruz. Gerçekten şikayetimi ciddiye alın. Akşam 20.00'de Ankara'dan hareket eden otobüsün muavininden şikayetçiyim.

Hayatım boyunca müşterilerine ve araçlarına bu kadar özensiz davranan bir firma görmedim. Öz Nuhoğlu Karadeniz Seyahat ile Sarp Sınır Kapısı'ndan Ankara'ya kadar 18 saatlik bir yolculuk yapacağım ve bu sürenin nasıl geçeceğini bilmiyorum. Köy dolmuşundan farkı yok, nasıl hâlâ aktif olarak kullanılıyorlar anlamış değilim. Çok pişman oldum. Araç plakası: 53 ME 039.

Öznuhoğlu Trabzon şubelerine bugün yaklaşık 2 saattir defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Trabzon’daki tüm şubeleri ve verilen tüm numaraları tek tek aradım, hatta Trabzon otogarını dahi aradım fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Acil ve önemli bir konuda bilgi almam gerekirken hiçbir yetkiliye ulaşamamak beni son derece öfkelendirdi ve mağdur etti. Trabzon’dan Rize’ye bilet almak istiyordum ancak telefonların açılmaması nedeniyle bu ihtiyacımı karşılayamadım. Müşterilerin bu şekilde tamamen cevapsız bırakılmaması, telefonlara zamanında cevap verilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılması için acil olarak gerekli önlemlerin alınmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

10 Temmuz 2026 tarihinde Öznuhoğlu Turizm ile Trabzon’dan saat 21:00 kalkışlı Antalya seferinde yolculuk yaptım. Bu yolculuğa ait bilet/rezervasyon numaram 533333’tür. Sefer boyunca özellikle şoför ve muavinin yolculara hitap tarzı son derece kaba, sert ve rahatsız ediciydi. Kullanılan dilde ne nezaket ne de güler yüz hissediliyordu. Ticari bir hizmet alırken çalışanların yolcularla daha saygılı, nazik ve özenli bir dille iletişim kurmasını beklerken, tam tersine estetikten uzak, kırıcı bir üslup ile karşılaştım. Uzun yıllardır farklı firmalarla sık seyahat eden biri olarak, bu deneyimimden maalesef memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Öznuhoğlu Turizm’in özellikle şoför ve muavin başta olmak üzere çalışanlarına, yolcu ile iletişim ve üslup konusunda eğitim vermesini, bu alanda daha hassas davranılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

28 Haziran saat 15.00 için Enuygun.com üzerinden Öznuhoğlu Seyahat Batum (S***) – Giresun seferine, PNR kodu ERD10JT olan bir bilet satın aldım. Ancak bindiğim otobüs son derece bakımsızdı, koltuğum kırık olduğu için rahat bir şekilde oturamadım ve klima da düzgün çalışmıyordu; yolculuk boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Sefer boyunca neredeyse her yerde yolcu bekleyip uzun süre durdular, yaklaşık bir saate yakın gecikme yaşandı. Bu şartlarda dayanamayarak Trabzon Otogarı’nda inmek zorunda kaldım ve planladığım gibi Giresun’a devam edemedim. Bu nedenle işime geç kaldım ve acil olarak konaklama bulup otel rezervasyonu yapmak zorunda bırakıldım. Bilet için 1.600 TL, mecbur kaldığım otel konaklaması için de 3.000 TL ödedim ve toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım. Hem yaşadığım konforsuz ve sorunlu yolculuk hem de gecikme nedeniyle katlandığım ekstra giderler sebebiyle, Enuygun.com üzerinden aldığım bu seferin bilet ücretinin ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını, tarafıma ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.