Özşen İzmir Lojistik Şikayetleri

Özşen İzmir Nakliye firmasından bugün mağazama kıyafet taşıttım. Daha önce aynı firmanın daha büyük bir çuval için 500 TL ücret aldığını tecrübe etmeme rağmen, bu kez daha küçük bir çuval için 700 TL ödemek zorunda kaldım. Fiyatların bu şekilde tutarsız ve sürekli değişiyor. Olması beni mağdur etti. Konu hakkında firmayla görüştüğümde, daha önce de aynı fiyatı aldıklarını iddia ederek bana inanmadılar ve üslupları oldukça kırıcıydı. Tüm ödemeyi nakit olarak yaptım ve işlem sonrası irsaliye aldım. İşlem Yenibosna Mahallesi C**** U***** Caddesi No:17 Yenibosna/İstanbul adresinde gerçekleşti. Hem fiyat politikasının düzeltilmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de yaşanan iletişim sorunuyla ilgili özür ve açıklama bekliyorum.

İstanbul'dan aksesuarcıdan 08.05.2025 tarihinde yeni açacağım iş yeri için askılık malzemeleri siparişi verdim. Aldığım esnaf aynı gün içerisinde Öz Şen Nakiyat firmasına teslim ettiğini söyledi ve fişini fotoğraf olarak yolladı. Bugün 14.05.2024 tarihine kadar her gün aramama rağmen bugün gelecek elinizde olacak diye devamlı yalan konuşarak kargomu teslim etmediler. Telefonlara da bakmaz oldular. Bu kargocu yüzünden İş yerimi dahi açamadım çok mağdur ettiler. Eğer bir ürün alacak olursanız Öz Şen Nakliyat firmasına dikkat ediniz. Benim gibi mağdur olmayınız. Böyle sorumsuz firma görmedim.

Özşen İzmir Lojistik adlı anbar firması üzerinden aldığımız tekstil ürünleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İzmir’den kız çocuk abiye elbiseleri 14 Nisan 2026 Salı günü satıcı tarafından Özşen Lojistik’e teslim edildi ve normal koşullarda 16 Nisan Perşembe günü Kayseri’de elimizde olması gerekiyordu. Ancak 17 Nisan Cuma günü firmayı aradığımızda kamyonların karıştığını, aracın harekete bile geçmediğini ve ürünlerin ancak 20 Nisan Pazartesi günü geleceğini söylediler. Bu gecikme nedeniyle, ertesi gün yapılacak baloda giymek üzere alınan kız çocuk abiye elbiseleri zamanında teslim edilmediği için satışlarımız iptal oldu ve maddi zarara uğradık. Acil olarak gönderimizin teslim edilmesini ve abiye satışının iptal olması nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.

Özşen İzmir Kargo ile defalarca sorun yaşamama rağmen toptancımı özellikle uyarmama karşın, zaman zaman kargolarım bu firmaya veriliyor ve her seferinde aynı sıkıntıları yaşıyorum. Son olarak 7 Nisan Salı günü İstanbul’dan çıkan kargom yine Özşen İzmir Kargo’ya verilmiş ve o günden beri kargo ortada yok. Ne zaman arasam telefona ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda tek aldığım cevap “Sizin kargonuz bizde yok” oluyor. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu firmadan özellikle uzak durmaya çalışmama rağmen, aynı sorunların tekrarlaması gerçekten mağduriyetimi artırıyor. Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.

Özşen İzmir kargo taşıma hizmetiyle yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan gelen kargom için Ankara şubeyi 31.01.2026 tarihinde saat 11.40 civarında aradım ve kargomun henüz araca yüklenmediği, istersem ambardan teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bir esnaf olarak dükkanımı kapatıp yaklaşık 40 dakikalık yolu giderek ambara ulaştım. Ambara gittiğimde ise bu kez kargomun araca yüklenmiş olduğu ve bana akşamüstü saat 4–5 gibi teslim edileceği söylendi. Yani telefonda verilen bilgiyle şubeye gittiğimde söylenen bilgi birbiriyle tamamen çelişti. Bu süreçte hem yaklaşık 2 saat boyunca dükkanımı kapalı tutmak zorunda kaldım hem de yakıt masrafını kendi cebimden karşılayarak boşa yol yapmış oldum. Tüm bu yaşananların üzerine bir de benden 600 TL kargo ücreti talep edilmektedir. Yanlış bilgilendirme sonucu işimden gücümden olup zaman ve yakıt kaybı yaşamama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiştir. Esnaf olarak hem zaman kaybımın hem de yaptığım yol ve yakıt masrafının dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.