Pacific Petrol Şikayetleri

Bu Pasific denen tesisler kadar kötü bir yer görmedim. Özellikle Hendek Pasific dinlenme tesisindeki benzinlik. Bir soda her yerde 10-15 TL iken burada 25 TL. Neden böyle pahalı diye soruyorum, 'Burası otoban, biz böyle belirledik fiyatları' diyorlar. E otobanda diğer tesislerde şu fiyata diyorum, 'Biz böyle belirledik' diyorlar. Hemen girişte masaj koltuğu var, parayı atıyorsun ama koltuk yarı çalışmıyor. Bu bozuk diye uyarıyorum, oradan biri çıkıp 'Şunun parasını verin, gitsin' diyor.

06.08.2023 tarihinde saat 23.00 sularında İzmir ili Buca ilçesi kaynaklar mevkisinde yol üzerindeki Pasifik Petrol adlı yerden yakıt almak için durdum. (Zafer, Pacific Benzin İstasyonu, Atatürk CD., 35395 Buca/İzmir) Sonrasında lastik şişirmek için yine istasyon içinde bulunan makineye yanaştım. Lastiğin bütün havasını aldı ve lastik 0'a indi. İstasyon yetkilisi ile görüştüm. Durumu anlattım bana makinenin arızalı olduğunu söyledi. Ben de bunu neden cihaza yazmadınız, neden insanları uyarmıyorsunuz baştan, şimdi arabada eşim ve çocuğum var ben mağdurum yardımcı olun dedim. Bana reyondaki lastik tamir kitini gösterip bundan satın alın dedi. Bu ürünü satmak için arızası olan bir cihazı onarmıyor, uyarı koymuyor, insanları mağdur edip ürün satıyorsunuz dedim. Bana yardımcı olmadılar ne sorumlu ne de çalışanlar. Kendi imkanlarımla sorunumu halletmek zorunda kaldım. Bu durumu başkaları da yaşamaması için gerekli uyarı ve cezai işlemin yapılmasını arz ederim.

Pacific hendek kuzey Marmaraya girmeden biraz önce istasyondan 53*****8 aracıma LPG aldım Rize'den İstanbul'a seyahat ediyordum. Aracım 1 depo gaz ile yaklaşık 250 km yol katederken oradan aldığım yakıt ile sadece 150 km gidebildim.Bu durum beni oldukça mağdur etti ve internette bu istasyon hakkında olumlu bir yorum görmedim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Pasifik Sakarya Hendek benzin istasyonundan 21.04.2025 tarihinde aldığım yakıttan ötürü aracım yarım saat sonra motor arızası verdi. 22.04.2025 tarihinde Volvo servisine götürdüm ve motorun açılmasıyla hasarın o zaman belli olacağı iletildi. Ne benzin istasyonuna ne de Pasifik Petrol genel merkeze ulaşabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

5 Ağustos tarihinde mazot almak için Pasifik Petrol Hendek Park Shop istasyonuna yanaştım. Yaklaşık 10 dakika boyunca pompaya kimse gelmedi, benden sonra gelen küçük araçlarla ilgilendiler, defalarca beklediğimi belirtmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve adeta yok sayıldım. İstasyonda yaşadığım bu ilgisizlikten ve çalışanların müşteriye karşı bu tutumundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Çalışanların bu konuda uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak gerekenin yapıldığının bildirilmesini istiyorum.

9 Temmuz Perşembe günü saat 23.50 civarında Sakarya Hendek’te otobandaki Pacific akaryakıt istasyonundan alışveriş yaptım. Kasadaki kadın görevli, ödeme işlemini sanki başımıza çırpar gibi, son derece saygısız, kaba ve ilgisiz bir tavırla gerçekleştirdi. Uyardığımda ve bu davranışını şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Naparsan yap” şeklinde umursamaz bir karşılık verdi. Gece geç saatte, yolda olan müşterilere karşı bu kadar kaba ve duyarsız bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra söz konusu istasyona bir daha gitmeyi asla düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.19 civarında Sakarya - Ankara istikametindeki Pasific benzin istasyonunda alışveriş yaptım. Kasada iki su ve bir Jelibon aldım, normalde yaklaşık 110 TL’lik bir alışveriş olması gerekirken kredi kartımdan 510 TL çekildi. Sonradan öğrendiğime göre sistemde yanlışlıkla 22 adet su geçirilmiş. Bu hata fark edildiğinde bana iadenin yapılacağı söylendi, ancak kasadaki görevli bu işlemi yaparken tekrar kartımdan 510 TL daha ödeme almamı istedi ve “sorun olmaz, iade olacak” diyerek beni rahatlattı. Böylece aynı işlem için toplamda 1.020 TL ödemiş oldum. Aldığım ürünler için de ayrıca yaklaşık 110 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen bana ne bir slip ne de fiş verildi, elimde herhangi bir belge bulunmuyor. O günden beri istasyona veya herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi alamadım, karta yansıyan bir iade görünmüyor ve kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum. Hizmet kalitesinden ve bu sorumsuz yaklaşımdan dolayı son derece şikayetçiyim. Fazladan çekilen 1.020 TL’nin ve toplam ödemenin incelenerek iadesini talep ediyorum. Kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

22.04.2026 günü saat 14.10 civarında Sakarya Hendek’teki Pacific petrol istasyonundan yaklaşık 33 litre LPG aldım. Pompa fişinde tutar 1.300 TL olarak görünmesine rağmen, kasadan kredi kartımdan 7.000 TL çekildiğini daha sonra banka hareketlerime baktığımda fark ettim. İstasyonun telefonunu aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Pompa fişi ve banka hareketlerim uyumsuz olduğu için ortada açık bir fazla çekim olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen fazla tutarın tamamının iade edilmesini ve ödemenin pompa fişindeki gerçek tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı ve tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

1 Şubat 2026 tarihinde saat 15.40 civarında Sakarya Hendek’te, İstanbul istikametindeki Pasifik Petrol istasyonuna yakıt almak için giriş yaptım. Pompalara yanaştıktan sonra üzerime hiç alınmadan, benden sonra gelen araçlara bile yakıt verildiğini gördüm, ancak bana hiçbir şekilde yakıt verilmedi. Neden yakıt verilmediğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik istasyondaki bütün pompacılar topluca toplanıp sert bir şekilde üzerime doğru geldiler ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. O anda istasyonda yetkili veya müdür de göremedim, kimseye derdimi anlatamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu yaşanan saygısız ve müşteri mağdur eden davranış nedeniyle istasyon çalışanlarından şikayetçiyim. Olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum. Gerekirse hukuki yollara ve karakola başvurmayı düşünüyorum. Tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.