Pak Halı Yıkama Şikayetleri

Halı yıkama için aradım, bana metrekaresini 50 TL'den yıkadıklarını söylediler. Halılarımı aldılar, overlok da çekiyoruz dediler. 50 TL'ye bana 'pak halı yıkama' diyor internette, ama 'Yiğit Halı Yıkama' diye etiket yapıştırmışlar halıma. 24 metrekare halı verdim, taş çatlasın 30 metrekare halım olsun, yoksa bana 33 metrekare halın var diye mesaj atmışlar, görmemişim. Halı gelmeden bir gün önce başka numaradan aradım, fiyatını sordum, mesaj geldi dedi. Mesaja baktım, 2475 TL fiyat vermişler. Fiyat çok geldi, neden bu kadar fazla dedim. 'Senin özel halıların var, onlar farklı' dedi. 'E neden söylemediniz?' diyorum, 'Söylemem mi gerekiyor?' diyor bana. 'Tamam, o halıları kaça yıkıyorsun?' diyorum, söylemiyor. 'Sabah bakarım kaç metrekare olduğuna' dedi. Sabah aradım, 'arabaya yüklendi çocuklar, beni arar' dedi. Eve geldiler, aradım adamı, 2475 TL oldu. '1980 overlok çekmemişsin' diyorum, '32 metrekare olsun o zaman halın' diyor. '1930 TL ver' diyor bana. Beni dolandıracaktı, halılarımı geri istedim. Vermedim, 1500 TL verdim. Kabul etmedi. 'Tamam, 33 metrekare yok ama hadi var diyelim' dedim, hesapladım, 1640 TL tuttu. Özel model halılarla gelen adamlara o parayı verdim. Daha fazla uğraşmamak için 'Sana cins halılarınızı belirtin' diye mesaj geldi dedi. Gelmedi, açtım okudum mesajları, yok. Yine fazla paramı aldılar, overloğu çekmediler, bir de halımı kötü yıkadılar. Ama bununla kurtuldum. Bunlara halılarınızı vermeyin, güvenilir değiller.

Halılar sanki hiç yıkanmamış, üstüne de overlok kısımları yere koydukları için çamur içinde lekeler öylece duruyor. Kötü bir kokuyla geri teslim edildi. Verdiğim parayı helal etmiyorum. O şirket sahibi, telefonlara bakan ve konuşma üslubu olmayan adamı da başa oturtmuşlar; çok sürmez batmanız.

İzmir Bostanlı’da hizmet veren Ak Pak Halı Yıkama’ya verdiğim halılar, teslimat tarihiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden 2 Temmuz Perşembe günü kapımın önüne bırakıldı. Üstelik bu durumu aynı firmayla ikinci kez yaşıyorum. Halılarım kapımın önüne bırakıldığı için çalınma riski tamamen bana bırakıldı ve “çalınırsa sorumluluk bizim değil” denildi. Ben şehir dışında olacağımı ve pazartesi günü geleceğimi belirtmeme rağmen, halıları o zamana kadar fabrikada tutamayacaklarını söylediler. Telefonla görüştüğüm D**** Hanım isimli çalışan, başta son derece agresif bir üslupla konuştu, şikayet edeceğimi ve yorum yazacağımı söyleyince bu kez sakin bir dille arayıp konuşmaya çalıştı. Ödemeyi ne zaman istersem yapabileceğimi söylemesine rağmen pazartesi günü iş yerimdeyken, ödeme için en az dört kez, üstelik iki farklı kişi tarafından ve iki farklı numaradan arandım. Teslimat tarihi için bir kez bile aranmazken, ödeme için defalarca rahatsız edilmem, müşteriye verilen değerin ne olduğunu net şekilde gösteriyor. Üstelik halıların nasıl temizlendiğini, ne durumda olduklarını görme fırsatı bile bulamadan 3.550 TL havale yaptım. Teslimat tarihiyle ilgili ne SMS ne WhatsApp üzerinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; buna rağmen mesaj atıldığını iddia ediyorlar ve bu konuda hiçbir kanıt paylaşmıyorlar. Halıların kapı önüne bırakılması, bilgilendirme yapılmaması ve ödeme için sürekli aranarak rahatsız edilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri iletişimi ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Firmayı bu yaşadıklarımdan dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Beşiktaş’ta hizmet veren Ak Pak Halı Yıkama’ya tüm halılarımı yıkatmak için verdim. Halıları teslim alırken benden normal halı yıkama fiyatlarının neredeyse iki katı olacak şekilde, bugün toplam 6.400 TL ücret istediler ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Metrekare bilgisiyle ilgili herhangi bir net bilgi vermediler, bu bilgiyi özellikle paylaşmadıkları için bu kadar yüksek bir fiyat çıkardıklarını düşünüyorum. Ücrete rağmen tarafıma ne fiş ne de fatura verildi. Müşteriyle iletişimleri son derece zayıf, açıklama yapmaktan kaçınan, güven vermeyen bir tavırları vardı ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir fiyasko oldu. Ak Pak Halı Yıkama’dan, halılarımın metrekare ve adet bilgilerinin açıkça yazılı olduğu, kalem kalem döküm içeren bir fiyatlandırma açıklaması istiyorum. Ayrıca alınan bu fahiş ücretin gözden geçirilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.

Erzurum Pak Halı Yıkama’dan 25.01.2026 tarihinde halımı yıkatmak için verdim, 28.01.2026 tarihinde teslimata geldiklerinde ciddi bir fiyat sürpriziyle karşılaştım. Halıyı vermeden önce telefonla metre fiyatını özellikle sordum, bana bir fiyat söylendi ve bu bilgiye güvenerek halımı teslim ettim. O aşamada tek halı ya da çoklu halı gönderme durumuna göre fiyatın değişeceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat günü ise mesaj gönderip tutarın 500 TL olduğunu yazdılar. Meğer tek halı yıkatınca fiyat farklı oluyormuş, bunu da iş işten geçtikten sonra, halı yıkanıp kapıya geldiklerinde öğrenmiş oldum. Baştan açık açık söylenseydi ikinci bir halı daha gönderir, kimsenin hakkı kimsede kalmazdı; ancak bu şekilde gizli bir fiyat değişikliğiyle, sonradan rakamı iki katına çıkarmaları beni gerçekten kandırılmış hissettirdi. Duruma itiraz ettiğimde fiyatların sabit olduğu, sistemin böyle işlediği söylendi ama bu bilgi başta kesinlikle paylaşılmadı. En başta konuştuğumuz fiyata ek olarak benden fazladan para talep ederek, yalnızca 280 TL almaları gerekirken 400 TL ödemek zorunda kaldım. Açık ve şeffaf bir fiyatlandırma yerine, müşterinin halısı alındıktan sonra fiyatın artırılması, güven sarsıcı ve etik dışı bir yöntemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilk başta telefonda belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılmış sayılmasını, ayrıca başka müşterilerin de benzer bir sürpriz yaşamaması için firma tarafından açık, net ve yazılı bir fiyat bilgilendirmesi politikasına geçilmesini talep ediyorum.

28.12.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Ak Pak Halı Yıkama’ya halılarımı yıkatılması için evden aldırdım. Halılarım maksimum 15 metrekare ve tamamı makine halısı olmasına rağmen, süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi. “Yıkansın, cihazda, sonra bilgi veririz” denilerek oyalandım. Günlerce her aradığımda halılarımın “cihazda olduğu” söylenip ücret konusunda yine net bir rakam paylaşılmadı. Bugün halılar teslim edildiğinde ise bir anda 4.200 TL ücret talep edildi ve metrekare başına yaklaşık 100 TL gibi, bana göre fahiş bir fiyat çıkarıldı. Ücreti ödemek istemediğimde ise halılarımı geri vermemekle, yani halılarımı almamamla adeta tehdit edildim ve bu baskı altında ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere rağmen herhangi bir fatura ya da fiş de tarafıma verilmedi. Teslim edilen halılarda lekelerin çıkmadığını ve kötü bir koku olduğunu fark ettim, sinirimden henüz detaylı inceleme bile yapamadım. Telefonda ücreti fazla bulduğumu ve halılarımın makine halısı olduğunu söylediğimde ise, bana hiçbir açıklama yapılmadan argo konuşarak telefon yüzüme kapatıldı. Hem hizmet kalitesi hem de üslup açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 4.200 TL’nin içinde, özellikle fahiş olduğunu düşündüğüm kısmın iade edilmesini ve en az 2.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında bu şekilde bilgisiz bırakılan, sonradan yüksek ücret çıkarılan ve baskı ile ödeme yaptırılan uygulamalar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.