Paket Taxi Şikayetleri

Paket Taxi Hemen kuryesi olarak İzmir Bergama’da haftada 72 saat, günde 12 saat çalışıyorum. Günlük ortalama 15-20 paket teslim ediyorum. Buna rağmen aylık kazancım 40 bin tl civarında kalıyor. Tüm yakıt, BAĞ-KUR, %20 vergi, sigara ve yemek masraflarını da bu kazançtan karşılamak zorunda kalıyorum. Şirket olarak çalışanlarınıza hiçbir şekilde destek vermiyorsunuz ve yaşadığımız sorunlarla ilgilenmiyorsunuz. Bölge sorumlusuna defalarca iletmeme rağmen “Biz bununla ilgili bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Sezonluk bölgelerde çalışanlara her ay 30 bin tl destek verildiğini biliyorum, fakat biz bu destekten faydalanamıyoruz. Ayrıca bazı bölgelerde 100 bin tl’nin üzerinde fatura kesen çalışanlar olmasına rağmen burada hiçbir destek sağlanmıyor. Bu şartlarda çalışmak istemiyorum ve hakkımız olan desteklerin sağlanmasını talep ediyorum. Kurye numaram: 544 *******65 Şirketinizin çalışanlarına değer vermesini, destek ödemelerinin adil şekilde yapılmasını ve çalışma koşullarımızın iyileştirilmesini istiyorum.

Turkcell’den online olarak başvurusunu yaptığım, paket taxi aracılığıyla teslim edilmesi gereken hattımın teslimatı 14 Kasım’dan bu yana keyfi şekilde geciktirilmektedir. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve iki haftadır hattımı beklememe rağmen, ne kurye ne de bölge sorumlusu herhangi bir sorumluluk almamaktadır. Gönderime ait paket taxi takip numarası 18918107378’dir. Kuryeler ve bölge sorumlusu M******* isimli kişiyle yaptığım görüşmelerde telefonlarımın yüzüme kapatılması dahil son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Paket taxi müşteri hizmetlerini aradığımda hattı kaybetmiş olabileceklerini ifade ettiler. Turkcell müşteri hizmetleri ise durumu normalleştirir bir yaklaşım sergileyerek adeta “kurye canı isterse teslim eder” mantığında hareket etti. Şu anda hattım ortada yok ve nerede olduğu, kimde olduğu belli değil. Hattımın kaybolması veya çalınması gibi bir durum söz konusuysa, bu durum benim için son derece ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Böyle bir durumda cezai işlem uygulanması için savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Aksi halde hattımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte görevini yerine getirmeyen kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Paket Taksi’de çalışan olarak, kestiğim faturaların şirket tarafından işlenmemesi sonucu mağdur edildim. Şirket, tamamen kendi yaptığı bu hata nedeniyle, 2 yıl sonra beni icraya verdi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve sürekli olarak hatanın bende olduğunu iddia ediyorlar. Genel merkezle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve benden herhangi bir belge ya da açıklama talep edilmeden, doğrudan dava açılıp icra işlemi başlatıldı. Şu anda 107 bin tl gibi yüksek bir tutar için mağdur ediliyorum. İlgili müşteri/çalışan numaram: 0546*****52 06’dır. Şirketin kendi hatasından kaynaklanan bu borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan icra işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 5 ay önce Sancaktepe’de Paket Taksi kuryesi olarak çalışırken kaza yaptım. Kullanmakta olduğum kiralık motor ciddi şekilde hasar aldı ve olaydan sonra motorum rızam dışında çekiciyle götürüldü. Paket Taksi tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 30 bin tl tutarında masraf çıkarıldı. Defalarca arayıp bilgi istememe rağmen, her seferinde 'ilgili birime yönlendiriyoruz, sizi arayacaklar' denildi fakat kesinlikle aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir ödeme talep edilmedi, ayrıca kiralanan motorun evrakını bile tekrar doldurup kendi kafalarına göre teslim aldılar. Kazadan önce 1 hafta boyunca çalıştım ve bu döneme ait yaklaşık 18 bin tl hak edişim hesabıma yatırılmadı. Hakedişimin ya hesabıma yatırılmasını ya da motorun masrafından düşülmesini, masraf kalemlerinin detaylı şekilde açıklanmasını ve eğer bu tutara faiz eklendiyse bunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesini ve sadece motorun gerçek masrafının talep edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Paket Taxi Durak Malatya şubesinde çalışıyorum. 15/10/2025 tarihinde yatırılması gereken 23.534 TL tutarındaki maaşım üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem takım şefiyle hem de operasyon şefiyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca mail de gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim, herhangi bir evrak veya ek bilgi de talep edilmedi. Maaşımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 aydır İstanbul’da Paket Taxi firmasıyla çalışıyorum. Bu süre boyunca maddi olarak gerçekten zor durumda olmama ve bakmakla yükümlü olduğum bir ailem olmasına rağmen, en fazla 3 paraya ihtiyaç duyduğum için hiçbir şeye itiraz etmeden, sesimi çıkarmadan görevlerimi yerine getirdim. Bu süreçte desteğe gittiğim iki firma benden şikayetçi olmuş ve benim çalışma esnasında alkol aldığımı iddia etmiş. Ancak böyle bir durum kesinlikle olmadı, bunu kanıtlayacak hiçbir belgeleri ya da delilleri de yok. Buna rağmen bu asılsız iddialar yüzünden zor durumda bırakıldım. Son desteğe gittiğim yerde ise dönüşte Paket Taxi’ye ait çanta arabanın kapı tarafına çarptı ve kapıda çok küçük bir göçük oluştu. Bu göçük için benden 4000 TL ücret talep edildi ve bu tutarın maaşımdan kesileceği söylendi. Ayrıca 4 Aralık tarihinde işten çıkmam gerektiği de tarafıma iletildi. Ben aileme bakmak zorunda olduğum için işten çıkmak istemediğimi, mümkünse Migros Paket’te değerlendirilmek istediğimi söyledim ancak oraya da alınmadım ve tamamen mağdur bırakıldım. Hem asılsız alkol iddiaları hem de küçük bir göçük için istenen yüksek tutar nedeniyle büyük bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bakmakla yükümlü olduğum ailem olduğu için maaşımdan 4000 TL kesinti yapılmasını istemiyorum ve iş hakkımın korunmasını, bu süreçteki haksız uygulamaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

20 Ocak saat 13.40’ta Turkcell üzerinden verdiğim sim kart siparişim Paket Taxi firmasıyla gönderilmesine rağmen, İstanbul Pendik ilçesinde olmama karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait takip numarası 19172248017’dir. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartımın henüz kuryeye bile teslim edilmediğini öğrendim. Günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturdu. En geç 22 Ocak günü saat 12.00’ye kadar sim kartımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

Paket Taxi üzerinden aldığım kurye hizmetinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24 saat içinde teslim edilmesi gereken gönderim, 18.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 72 saattir hâlâ teslim edilmedi. Teslimat numaram 19165737941 ve teslimat adresi Mersin Toroslar bölgesinde bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa zamanda teslim edilmesi için talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Üstelik tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi de mağduriyetimi artırıyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, bugün içinde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Dudullu’daki Paket Taxi üzerinden motor kiraladım ve yine onların yönlendirdiği muhasebeci aracılığıyla şirket açtım. Tüm sözleşmelerimi imzaladıktan sonra ekipmanlarımı ve motoru teslim alıp evime döndüm. Ertesi gün Şile Gurme Ocakbaşı isimli firmada çalışmaya başladım. Yaklaşık 10 gün sonra işten ayrılmak istediğimde benden 10 bin TL civarında bir ödeme talep edildi; bu ücreti gönderdim ve motoru gidip teslim ettim. Sonrasında muhasebeciye bilgi vererek ücretimi ödedim ve şirketi de kapattık. Bu işlemler 2024 yılı içinde gerçekleşti. Bugün, 7 Ocak 2026 tarihinde saat 02.20’de e-Devlet üzerinden hakkımda Paket Taxi tarafından “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle dava açıldığını gördüm. Dosyada 11.831,34 TL tutarında bir borç görünüyor; ancak bununla ilgili herhangi bir açıklama, detay ya da daha önce tarafıma gönderilmiş bir ihtar, SMS, e-posta, arama veya resmi bildirim bulunmuyor. Bu dava açılana kadar tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Üstelik bu süreçte, sonradan öğrendiğim kadarıyla bu konu nedeniyle uzun süredir kredi çekemediğimi ve bazı bankaların kartlarımı iptal ettiğini fark ettim. Tüm sözleşmelerin Paket Taxi yönlendirmesiyle yapıldığı, ödemelerin ve motor tesliminin tamamlandığı, şirketin de muhasebeci aracılığıyla kapatıldığı bir durumda, hakkımda bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan dava açılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Paket Taxi’den; öncelikle hakkımdaki davanın derhal geri çekilmesini, üzerime atılı “ödeme yapılmadı” iddiasının incelenmesini ve Zülfikar Y***** adına düzenlenmiş tüm kayıt ve makbuzların detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Haksız yere borçlu gösterilmem sonucunda yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, kredi ve banka kayıtlarımın bu yanlış işlemden etkilenmeyecek şekilde düzeltilmesine yönelik gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi takdirde, karşı tarafta oluşan bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli davaları açacağımı da belirtirim.

Biz patate's olarak Ankara Çankaya’da faaliyet gösteren bir restoranız ve uzun süredir pakettaxi ile çalışıyoruz. Son bir senedir pakettaxi kaynaklı olarak 20 kereden fazla kez kuryesiz bırakıldık, bu nedenle çok sayıda paket iptali yaşadık ve ciddi müşteri kaybı ile karşı karşıya kaldık. Ortalama paket tutarlarımız 350 TL ile 850 TL arasında değişiyor ve bu iptaller hem maddi anlamda hem de itibar anlamında bizi zor durumda bırakıyor. Normal şartlarda bugün iki kurye ile çalışmamız gerekirken, kuryelerden biri hiç gelmedi, diğerinin ise motoru arıza yaptı. Buna rağmen ikisinin yerine de yeni kurye gönderilmedi, iptal olmak zorunda kalan paketlerin ücretlerini de karşılamayacaklarını açıkça söylediler. Her seferinde müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmemize rağmen sadece çeşitli bahaneler duyuyor, somut bir çözüm göremiyoruz. Bizim yaşadığımız zarar sadece anlık sipariş kayıpları değil, aynı zamanda sürekli hizmet alamadığımız için düzenli müşterilerimizi kaybetmemizle de büyüyor. Pakettaxi ile aramızda yazılı bir sözleşme ve taahhüt bulunmasına rağmen bu şekilde güvensiz, sürdürülemez ve profesyonellikten uzak bir hizmet almaktan dolayı son derece mağdur durumdayız. İptal edilen paketlerimizin ücretlerinin karşılanmasını ve sözleşme kapsamında bize kesintisiz, düzenli ve yeterli sayıda kurye hizmetinin sağlanmasını talep ediyoruz. Bu konuyla ilgili hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.