Pakmaya Şikayetleri

4 Ağustos’ta Şirinevler Happy Center’dan aldığım Pakmaya instant maya üçlü paketinin tamamı bozuk çıktı. Son kullanma tarihi 2027’nin 5. Ayı olmasına rağmen, paketleri açtığımda aşırı derecede kötü bir koku vardı. Yıllardır aynı ürünü kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum; üstelik sorun tüm paketlerde mevcut. Ürünü kullanmayı denedim ancak sonuç olarak kullandığım tüm malzemeler çöpe gitti ve zamanım boşa harcandı. Sağlık sorunlarım nedeniyle ayakta zor duruyorum, bu yüzden tekrar iade veya değişimle uğraşmak istemiyorum. Ürünü 22 TL’ye kredi kartı ile satın aldım, fiş numaram: 0518. Günü geçmemiş bir üründe nasıl böyle bir sorun yaşanabilir, mantıklı bir açıklama ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Pakmaya'nın 200 ml pastacı kremasını bugün aldım. Ürünü açtığımda sıvı olması gerekirken oldukça katı ve topaklanmış haldeydi. Son kullanma tarihi geçmemişti ve ambalajda herhangi bir hasar yoktu. Ürünü kullanmadan önce çalkalamama rağmen kıvamında bir değişiklik olmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için açıklama ve tazmin talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Pakmaya hamur kabartma tozunu her seferinde paket paket alıyoruz; fakat içerisinden boş paket çıktı. Birkaç tanıdığımda da böyle bir duruma rastladık. Çoklu paketlerin içerisinden bir tanesi boş çıkıyor, bazen iki tanesi boş çıkıyor. Yani üretim sistemlerinde sanırım bununla ilgili bir sorun var. Her seferinde bir ya da iki tane kabartma tozu stoğumuz boşa gidiyor.

28 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Oli Center marketten Pakmaya sütlü pul çikolata ve çift renkli damla çikolata 100 g ürünlerini satın aldım. Eve gelip ambalajlarını açtığımda ürünlerde hafif değişik bir koku olduğunu ve renginde normalden farklı bir değişiklik bulunduğunu fark ettim. Ürünler bayatlamış izlenimi veriyordu. Ancak ambalaj üzerindeki son kullanma tarihlerine baktığımda, birinin 05/2026, diğerinin ise 02/2026 tarihli olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihleri henüz gelmemiş olmasına rağmen ürünlerin kokusu ve rengi bozulmuş durumdaydı. Bu nedenle hem sağlık açısından endişe duydum hem de Pakmaya markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Pakmaya firmasının bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse parti numaralarını kontrol ederek üretim ve saklama koşullarını denetlemesini, mağduriyetimin giderilmesi için de gereken her ne ise onu yapmasını talep ediyorum.

05.12.2025 tarihinde Van İpekyolu’ndaki 2Agross marketten Pakmaya pastacı kreması satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03/2027 idi. Bu ürünle pasta yaptım ve pastayı yerken dişime sert bir şey çarptı. Kontrol ettiğimde pastanın içinden cama benzer bir cisim çıktığını fark ettim. Bu parçayı fark etmeseydim rahatlıkla yutabilirdim ve ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim. Şu an için sağlık açısından bir sorun yaşamadım ancak böyle bir riskle karşılaşmak beni hem çok tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Firma veya marketle henüz herhangi bir iletişime geçmedim. Pakmaya’dan öncelikle bu ürünle ilgili inceleme yapmasını, gerekli açıklamayı sağlamasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür mahiyetinde bir pr paketi göndererek mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Pakmaya’nın yaş maya ürününü kullanıyorum. Son kullanma tarihi 30.11.2025 olan yaş mayaları, farklı marketlerden (İskele AVM Yozgat ve adını hatırlayamadığım başka bir market) aldım. Ancak yaklaşık 4 aydır aldığım tüm Pakmaya yaş mayalarda küflenme, bozulma ve siyaha dönmüş renk değişimiyle karşılaşıyorum. Ürünleri her seferinde buzdolabında saklamama rağmen, defalarca kez aynı sorun yaşandı ve çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım. Daha önce ürün değişimi de yapıldı fakat gönderilen yeni yaş mayalarda da aynı sorun tekrar etti. Sağlığımızı riske atan bu durumun artık market kaynaklı değil, üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Pakmaya’dan beklentim, yaşadığım zararın karşılanması ve farklı bir ürünle telafi sağlanmasıdır. Ayrıca ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bozulmuş ürünleri attım fakat elimde görselleri mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Pakmaya Sütlü Pul Çikolata Şeker İlavesiz ürününüzü yaklaşık 1 ay önce Migros’tan satın aldım. Bugün ürünü benmari usulü eritmek istediğimde, çikolatanın eriyip akışkan hale gelmesini beklerken tam tersi şekilde çamur gibi bir kıvam aldı ve hiç erimedi. Ürünün ambalajında yer alan parti numarası: 5B03011201’dir. Son kullanma tarihi: 06/2026 Sorun yaşadıktan sonra Pakmaya müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat henüz bir dönüş alamadım. Bu durum hem beklentimi karşılamadı hem de kullanımımı olumsuz etkiledi. Benzer bir sorun tekrar yaşamak istemiyorum. Pakmaya’dan yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür kutusu gönderilmesini talep ediyorum.

27.10.2025'de İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi'indeki Çağrı Market'ten Pakmaya Benmari Usulü Eritilebilir Çikolata aldım. Ancak çikolatayı benmari usulü eritmeye çalıştığımda, çikolata kesinlikle erimedi ve helva kıvamına dönüştü. Ocağa tencereyle su koyup kaynattıktan sonra, çikolatayı başka bir kaba alıp suyun buharında eritmeye çalıştım fakat sonuç değişmedi. Daha önce aynı yöntemi başka markalarda sorunsuzca kullandım, ilk kez böyle bir sorun yaşadım. İki paket çikolata için yaklaşık 300 TL ödedim ve ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün fişi elimde mevcut, fiş no: 00014. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.

25 Ekim tarihinde Bursa Değirmenlikızık Mahallesi’indeki bir bakkaldan Pakmaya marka “Maya” ürünü satın aldım. Ürünün üretim tarihi 21 Eylül 2025, son kullanma tarihi ise 5 Kasım 2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünü açtığımda yoğun bir küf kokusu, siyah lekeler ve küf oluşumu ile karşılaştım. Saklama koşullarına dikkat etmeme rağmen böyle bir sorun yaşadım. Pakmaya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Pakmaya’dan mağduriyet paketi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

07.10.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Devgros marketten aldığım 10’lu Pakmaya vanilya paketini kullanmak için açtığımda, ürünün bozuk olduğunu ve içinde siyah siyah haşereler bulunduğunu fark ettim. Açtığım her pakette aynı durumla karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 08.2026 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Ürünün fişi elimde yok, ancak paketin fotoğrafı ve videosu mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de güvenimi zedeleyici bir durum. Pakmaya’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.

19 Ocak 2025 tarihinde Pakmaya Instant Kuru Hamur Mayası 10 gr ürününüzü kullanmak üzere paketten bir kısmını hamur mayalamak için döktüğümde, ürünün içinden canlı bir kurt düştüğünü gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2026 yılının 7. ayı olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Olayı fark ettiğim aynı gün durumu tarafınıza yazılı olarak ilettim; ancak sadece gördüklerini belirtip konuyu bıraktılar. Herhangi bir açıklama, telafi edici bir dönüş veya ciddiyet gösteren bir yaklaşım olmadı. Gıda ürünü içinde canlı kurt çıkması kabul edilemez bir durum olmasına rağmen, bu sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan hijyen sorunuyla ilgili olarak firmadan resmi bir özür, sürece dair net bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir özür paketi talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Bugün Çağrı Market’ten aldığım Pakmaya markalı salepli içecek tozu 16 g tek kullanımlık ürünle ilgili sağlık açısından endişe verici bir durum yaşadım. Ürünü ambalajındaki kullanım detayına göre süt ile karıştırdıktan sonra içeceğin içinden kahverengi, sert bir parça çıktığını fark ettim. Bu yabancı maddeyi gördükten sonra ürünü kesinlikle tüketmedim. Gıda güvenliği açısından bu durumu son derece rahatsız edici buluyorum. Ürünün ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun paylaşılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.