Palette Şikayetleri

Gaziantep’teki o ki şubesinden 2 gün önce açık küllü kumral saç boyası aldım. Boyayı bugün talimata uygun şekilde kullandım ancak uygulamadan kısa süre sonra saçlarımda lekelenme, kızarıklık ve kafa derimde tahriş oluştu. Şu anda hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum var hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişeleniyorum. Ürünü aldıktan sonra bu tür bir reaksiyon yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve olası sağlık riskleri konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sağlık endişemin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.

Palette 10.21 numaralı saç boyasını bugün Watsons sanal marketten sipariş edip evde uyguladım. Boyayı saçıma sürdüğüm anda saç derimde çok şiddetli bir yanma başladı ve acıya dayanamadığım için 5 dakikadan fazla bekletmeden hemen yıkamak zorunda kaldım. Boyayı duruladıktan sonra saç derimin farklı bölgelerinde su topladığını fark ettim. Şu anda saç diplerimde iltihaplı, acılı yaralar var ve durumun ciddiyetini anlayabilmek için yarın hastaneye gitmeyi planlıyorum. Başıma ne geleceğini bilmediğim için hem sağlık açısından endişeli hem de bu süreçten dolayı psikolojik olarak da oldukça rahatsızım. Ürünün neden olduğu bu mağduriyet nedeniyle firmadan öncelikle yaşanan durumla ilgili bir açıklama ve özür, ayrıca satın aldığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Doktora gidişim sonrasında ortaya çıkabilecek ek sağlık masraflarım olursa bunların da karşılanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.

Watsons mağazasından dün Palette Deluxe kalıcı renk açıcı ürününü satın aldım. Saçım siyah renkte ve kutudan çıkan tüm talimatları eksiksiz uygulayarak bir kutu ürünü tamamen kullandım. Buna rağmen saçımda hiçbir şekilde açılma olmadı. Ayrıca kutunun içeriği de son derece azdı, ürün miktarı minnacık doldurulmuş gibiydi ve bu kadar az ürünle istenen etkiyi vermesi zaten mümkün olmadı. Hem paramın boşa gitmesinden hem de zaman kaybımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün işe yaramaması ve içeriğinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle aldığım mağazada ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Migros’tan 270 TL ödeyerek Palette Deluxe 9.0 numara saç boyası satın aldım. Kutunun üzerinde rengin sarı olduğu açıkça yazıyordu. Kendi saç rengim zaten açık sarı olmasına rağmen, bugün ürünü talimatlara uygun şekilde uyguladım ve üzerinden yaklaşık 6 saat geçti. Boya işlemi bittikten sonra saç rengimin sarı değil, kötü bir kumral tona döndüğünü gördüm. Açık sarı saç üzerine sarı diye satılan bir boyanın kumral sonuç vermesi hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Daha önce saçımda başka boya, açıcı ya da herhangi bir işlem de yoktu. Yanlış ve aldatıcı renk sonucu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Palette markasının 3-0 koyu kahve saç boyasını A101’den satın alarak 19 Temmuz tarihinde evde kendim uyguladım. Boyayı alırken amacım saçlarımın doğal görünümlü koyu kahve olmasını sağlamaktı. Ancak uygulama sonrasında saçlarım beklediğim gibi koyu kahve olmadı, neredeyse simsiyah ve gece mavisine çalan bir renge dönüştü. Ürün ambalajında vaat edilen renkle ortaya çıkan sonuç arasında büyük bir fark var ve bu durum görünüşümü olumsuz etkilediği için kendimi mağdur hissediyorum. Saç rengim şu an hiç istemediğim bir tonda ve bunu kısa sürede düzeltebilmem de mümkün görünmüyor. Markanın, yaşadığım bu renk mağduriyetiyle ilgili benimle iletişime geçerek saç rengimin tekrar düzeltilmesi konusunda uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.

Palette 7.0 numaralı saç boyasını özellikle kutunun üzerinde beyaz saçlara uygun ve beyazları kapatır ifadesi bulunduğu için tercih ettim. Uzun zamandır saçıma boya sürmüyordum, bugün talimatlara uygun şekilde saçıma uyguladım ve yaklaşık 20 dakika beklettim. Saç diplerimdeki beyazlarım olduğu gibi duruyor, hiçbir şekilde kapanmadı ve ürünün beyaz saçlarda sıfır etki ettiğini gördüm. Bu nedenle hem zamanım boşa gitti hem de saçımı gereksiz yere boyamış oldum. Ürünün bu konuda incelenmesini, yanıltıcı bir durum varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli neyse onun yapılmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır Palette saç boyası kullanan ve genelde memnun olan bir müşteriyim. 18 Temmuz 2026 tarihinde Manisa Alaşehir Pekdemir Çiftliği’nden Palette Bal Köpüğü 8.0, Manisa Alaşehir Yeşilyurt Mahallesi’indeki A101 marketten ise Palette Yoğun Kızıl 8.33 renk numaralı saç boyasını satın aldım. 19 Temmuz’da Yoğun Kızıl 8.33 rengini kullanım talimatlarına uygun şekilde, yıllardır yaptığım gibi dikkatle uyguladım. Bal Köpüğü 8.0 rengini ise bir arkadaşım kullandı. Yoğun kızıl rengini uyguladığımda saçlarımın rengini hiç boyamamış gibi oldu, renk kesinlikle tutmadı ve kutudaki ürün miktarı da saçlarım için yetersiz kaldı. Arkadaşımın kullandığı Bal Köpüğü 8.0 renginde ise saç rengini açmak yerine koyulaştırmış ve özellikle dipleri hiç boyamamıştır. Saçlarım omuz hizasında ve daha önce boyalı olmasına rağmen, ürünlerin performansı markadan beklediğim standartların çok altında kaldı. Sonuçta hem ben hem de arkadaşım için istenmeyen, rahatsız edici bir sonuç ortaya çıktı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, kullanmış olduğumuz bu iki ürün için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Palette 10.1 ve Palette 10.0 tonlarını, 4–6 tona kadar açma vaadine güvenerek bugün evde kendi saçımda uyguladım. Diplerim kendi saç rengim olan koyu kestane tonundaydı, öncesinde herhangi bir boya veya açıcı işlem yapılmamıştı. Buna rağmen diplerim inanılmaz şekilde turunculaştı, asla sarı bir tona dönmedi. Sadece uçlarımda sarı-turuncu karışık, dengesiz bir renk oluştu. Ürünün üzerinde belirtilen açma gücüyle elde ettiğim sonuç arasında büyük fark var ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama sonrası saç derimde kaşıntı da yaşadım. Hem renk sonucu hem de bu rahatsızlık nedeniyle ürüne olan güvenim sarsıldı. Bu turunculaşmanın neden kaynaklandığı, sarı vaat eden bu boyaların neden diplerde turuncu sonuç verdiği konusunda açıklama yapılmasını ve saç rengimi düzeltmeye yönelik, gerçekten işe yarayacak daha uygun bir ürün veya çözüm önerilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

4.07.2026 tarihinde Mardin Gratis şubesinden Palette Deluxe Bakır Kahve saç boyasından iki kutu satın aldım. Saç rengim açık kumraldı ve ürünü evde, kutunun üzerindeki talimatlara tamamen uyarak uyguladım. Ancak saçım bakır kahve yerine belirgin şekilde kızıl renge döndü. Bakır kahve diye aldığım bir ürünün saçımı bu kadar belirgin kızıl yapması kabul edilemez; kızıl bir ton alsam herhalde bambaşka, daha da uygunsuz bir renk ortaya çıkacaktı. Saç, insanların güvenerek işlem yaptığı, geri dönüşü zor ve hassas bir konu. Bu nedenle böyle bir hatanın yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde uygulamama rağmen ortaya çıkan bu yanlış sonuç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünlerin iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve saç rengim konusunda yaşadığım bu soruna yönelik olarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde saat 20:45 - 21:00 sularında Ankara Bademlik Mah. Bademlik Yolu Caddesi No:37 adresindeki Şok market şubesinden Palette marka "10.1 Küllü Sarı" saç boyası satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda, içinden çıkan tüpün üzerindeki kodun 6.88 olduğunu ve rengin kırmızı/kızıl çıktığını fark ettik. Kutudan tamamen yanlış bir ürün çıkmıştır. Eşimin saçları bu üretim hatası yüzünden tamamen mahvolmuştur. Bu hatayı düzeltmek ve eşimi istemediği bu renkten kurtarmak adına tekrar 2 adet açıcı ve 2 adet saç boyası daha almak zorunda kaldık. Üst üste yapılan bu işlemler nedeniyle, aylardır emzirme döneminde olduğu için saç bakımını erteleyen eşimin saçları ciddi şekilde yandı ve yıprandı. Yaşadığımız maddi ve manevi zararı yetmezmiş gibi, ürünü aldığımız Şok market şubesine gittiğimizde karşılaştığımız muamele bizi derinden sarsmıştır. Şube yetkilisinin görüştüğü Bölge Sorumlusu, "Saç boyası kullanılmış, bu yüzden para iadesi yapamayız" şeklinde absürt, profesyonellikten uzak ve konuyu hiç anlamayan bir geri dönüş yapmıştır. Biz orada 200 TL'lik boya parasının peşinde değiliz; ortada insan sağlığını doğrudan tehdit eden bariz bir üretim ve denetim hatası vardır. Mağaza yönetimi özür dileyip çözüm üreteceğine, bizi haksız kazanç peşindeymişiz gibi nitelendirerek saygısızca bir tavır sergilemiştir. Bugün kutudan yanlış boya çıkması yarın daha tehlikeli bir kimyasalın çıkabileceği anlamına gelir. Hem Palette markası hem de Şok market insan sağlığını ve müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır. Konuyla ilgili haklarımızı aramak adına eşimle birlikte Zabıta, Tüketici Hakem Heyeti, Mahkemeler ve Karakol nezdinde suç duyurusunda bulunarak tüm hukuki süreçleri başlattık. Palette (Schwarzkopf) markasından ve Şok market 'ten bu sorumsuzluk, üretim hatası ve saygısız muamele nedeniyle şikayetçiyiz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yetkililerin sorumluluk almasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz.

Siirt’teki A101 şubesinden yaklaşık bir saat önce platin sarısı 0.1 numaralı saç boyasını satın aldım. Kutunun içinden bir tüp sarı, bir tüp pembe renk çıktı ve ben bunu saçımı boyadıktan sonra fark ettim. Sonuç olarak saçım tamamen pembe renge döndü ve ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu A101 kariyer çalışanına da ilettim, bunun doğru bir davranış olmadığını söylediğimiz halde, bize bu konuyu takip edemeyeceklerini belirtip yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım sebebiyle mağduriyetim daha da arttı. Saçımın şu anki hali hem görsel olarak rahatsız edici hem de ileride oluşabilecek saç hasarı konusunda endişe duyuyorum. Bu nedenle, saçım için oluşan zararın telafi edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yıllardır aynı markanın 3.0 koyu kahve saç boyasını güvenerek kullanıyorum. Geçtiğimiz gün yine 5 paket 3.0 koyu kahve aldım, ancak kutulardan birinin içinden çıkan boya resmen pembe renkteydi. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım, rengi görünce çok şaşırdım ve bu nedenle o boyayı saçımda kullanmaya cesaret edemedim. Kutunun numarasını diğerleriyle karşılaştırdığımda hepsinin aynı numara olmasına rağmen, sadece bu bir paketteki boyanın renginin pembe olduğunu fark ettim. Şu an elimde sadece ürünün fotoğrafı bulunuyor, kutuyu maalesef çöpe attım. Ben bu markayı yıllardır güvenerek tercih ediyorum ve alışveriş yaparken aldığım ürünün güvenilir ve standartlarına uygun olmasını bekliyorum. Bu tür bir üretim hatasının incelenmesini, varsa üretim sürecindeki problemin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Palette Doğal Renkler serisine ait saç boyasını yaklaşık 1–2 hafta önce satın aldım. Bugün kullanmak istediğimde, ürünün renginde bariz bir farklılık olduğunu ve içinde küfe benzer bir görüntü bulunduğunu fark ettim. Ürün bozuk gibi göründüğü için sağlığımı riske atmamak adına kesinlikle uygulama yapmadım. Ürünü hangi mağazadan aldığımı tam olarak hatırlayamıyorum ancak bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Saç boyası gibi direkt vücuda temas eden bir ürünün bu şekilde olması kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili ürünün incelenmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Palette markasına ait 7.1 küllü kumral saç boyasını internet üzerinden sipariş ettim, paketi bugün Ankara’da açtım. Kutuyu açıp boya tüpünü döktüğümde ürünün içinden iki farklı tonda boya çıktığını ve ayrıca ne olduğunu bilmediğim siyah bir parça geldiğini gördüm. Bu nedenle ürüne güvenemediğim için kullanamadım. Ürünü internetten sipariş ile aldım, ilgili sipariş bilgilerim ve kayıtlarım mevcut, istenirse firmayla paylaşabilirim. Ürünün bu şekilde çıkması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün bedelinin iadesini ya da gerekli görülürse ürün değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek bu üretim hatasının açıklanmasını ve başka tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Palette markasının çikolata kahve rengi saç boyasını Samsun İlkadım’daki Gratis şubesinden aldım. Arife günü saçımı boyadığımda, boyayı sürer sürmez saç diplerimde aşırı derecede yanma ve acı başladı, yaklaşık 15 dakika içinde hemen yıkamak zorunda kaldım. Buna rağmen kafamın 6 farklı yerinde yara oluştu ve boyalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen bu yaralar hala tam olarak geçmedi. Benzer bir durumu yaklaşık 3–4 ay önce yine Palette saç boyası kullandığımda da yaşadım. Üstelik aynı sorunu geçtiğimiz günlerde görümcem de Palette boya kullandığında yaşadı. Daha önce başka markaların saç boyalarını kullanırken hiçbir zaman böyle bir yanma, acı ya da yara problemi yaşamadım. Bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca başımın üzerine yatamadım, yaralar sürekli kanadığı için günlük hayatım ciddi anlamda etkilendi. Palette saç boyalarında herhangi bir üretim veya içerik kaynaklı sorun varsa bunun acilen araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sıkıntıyı başkalarının da yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

24 Mayıs 2026 tarihinde BİM zincir marketten satın aldığım Schwarzkopf markasına ait Palette Kalıcı Doğal Renkler 10-0 Açık Sarı saç boyasını, kutu üzerindeki talimatlara birebir uyarak kullandım. Boyayı uygulayıp yıkadıktan sonra saç derimde aşırı yanma hissettim, özellikle kafamın ortasında çukurlaşma oldu, o bölgedeki saçlarım tamamen döküldü. Aynı şekilde kafamın iki yerinde daha yara oluştu, bu yaralardan akma ve kanama başladı ve çok şiddetli ağrılar yaşadım. Yaşadığım bu ciddi sağlık sorunu nedeniyle acil servise başvurdum, bana antibiyotik ve yara kremi verildi. Doktor, dökülen saçların tekrar çıkmayabileceğini ve mevcut durumun kullandığım saç boyasından kaynaklandığına kanaat getirdi. Şu an yaraların olduğu alan tamamen kellik durumdadır ve acil servise başvurum ile konulan tanı e-Nabız sisteminde de kayıtlıdır. Ürünün fişi bende mevcut olup, tüm bu yaşananların ürün kaynaklı olabileceğinden ciddi endişe duyuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, saçlarımdaki dökülme ve kafa derimde oluşan yaralar nedeniyle ihtiyaç duyacağım tedaviler ve bakım için gerekli ücretin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun başka kişilerde yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Palette 8.0 saç boyasını Bilecik Merkez A101 marketten, bayram öncesi hazırlık için iki kutu olacak şekilde satın aldım. Saçlarım zaten çok açık sarıydı ve kutunun üzerinde de açık sarı bir ton göründüğü için, markaya olan güvenimle gönül rahatlığıyla bu ürünü tercih ettim. Ancak boyayı talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saçlarım beklediğimin aksine çok koyu bir renge döndü ve ortaya çıkan sonucun sarı ile uzaktan yakından ilgisi olmadı. Yıllardır Palette kullanan ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamış biri olarak, bu ürün yüzünden özellikle bayram üstü saçlarımın bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İki kutu boya için toplamda yaklaşık 300 TL ödedim, bu da ayrı bir maddi kayıp oldu. Ürünü aldığım A101 markete durumu ilettiğimde ise Palette ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Palette’den, saçımın bu hale gelmesine neden olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve saçlarımın eski açık sarı rengine dönmesi için profesyonel ve güvenilir bir şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

23/05/2026 tarihinde İzmir Çeşme’de bulunan mm Migros şubenizden Palette 5-0 açık kahve saç boyası satın aldım. Kutu üzerindeki renge ve açıklamaya güvenerek ürünü, üzerinde yazan kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde aynı gün uyguladım. Açık/kahve ton beklerken saçlarım üst kısımlarda neredeyse siyaha döndü, alt kısımlar ise sarı kaldı ve ortaya son derece kötü, uygunsuz bir görüntü çıktı. Saç rengimi yaklaşık bir ay önce açtırmıştım ve sadece dip boyası yapmak istiyordum. Bayram öncesi bu ürüne güvenerek işlem yaptığım için hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Saçlarım şu an bayram öncesi kabul edilemeyecek kadar kötü bir halde ve profesyonel bir müdahale gerektirecek duruma geldi. Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde yalnızca ürün değişimi önerildi, ancak yaşadığım mağduriyet basit bir ürün değişimi ile giderilebilecek düzeyde değildir. Elimde ürün kutusu, fiş ve uygulama sonrası saçımın fotoğrafları mevcuttur. Ürünün incelenmesini, kutu üzerindeki renk vaadi ile çıkan sonucun neden bu kadar farklı olduğunun araştırılmasını ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin, gerekli kuaför/onarım masraflarım da dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Palette Göz Alıcı Renkler 12-21 saç boyasını, kutusunun üzerinde gösterdiği sonuca güvenerek satın aldım ve dün ile bugün olmak üzere iki kez uyguladım. Ancak kutudaki renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, turuncuya dönük, istemediğim bir ton oluştu. Uygulamadan önce saçlarım küllü açık kahverengi tondaydı ve boyalıydı. Palette’in bu rengini kullandıktan sonra saç rengim beklediğim gibi açılmak yerine turunculaştı ve şu an saçlarımda hiç istemediğim bir görünüm var. Ürünü Gratis’ten fişli olarak satın aldım ve talimatlara uygun şekilde kullandım. Bu yaşadığım renk problemi nedeniyle mağdur oldum ve saçımı düzeltmek için ayrıca uğraşmak zorunda kalacağım. Palette’den, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 6–7 senedir Palette markasının 10-2 numaralı saç boyasını düzenli olarak kullanıyorum ve saç rengimi koruyabildiğim tek ürün bu oldu. Başka markaların ya da numaraların boyalarını denediğimde saç rengim tamamen bozuluyor ve istediğim tonu kesinlikle tutturamıyorum. Son bir aydır bu ürünü hiçbir yerde bulamayınca Palette müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 10-2 numaralı boyanın üretimden kaldırıldığını öğrendim. Uzun yıllardır aynı ürünü kullanan, bu renge alışmış ve bu renkle kendini iyi hisseden bir müşteri olarak, bu karardan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benim için hem görüntü hem de özgüven açısından önemli olan bir ürünün bu şekilde aniden piyasadan çekilmesi, alternatif bir çözüm de sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Palette’in 10-2 numaralı saç boyasının yeniden üretilmesini ve satışa sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır aynı ürüne bağlı kalan bir müşteri olarak, bu konuda müşterilerini dikkate alan bir çalışma yapılmasını bekliyorum.