Palm City AVM Şikayetleri

Bir ay önce Mersin Palm City AVM'den Narcotic parfüm aldım. Bana kalıcı olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı değil; kokusu yarım saat geçmeden uçuyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum. Lütfen, bu ürün müşteriye kokusu kalıcı diyerek satılıyorsa, ürünün tanıtıldığı gibi olması gerekiyor.

Mersin Palm City AVM'deki Karaca mağazasında hamur yoğurma makinesi almaya gittim, satış danışmanı ürünü anlattı. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, kasadan bir bayan personel geldi ve 'Ürünü satmıyoruz' dedi. 'Başka mağazada var mı bakar mısınız, varsa gidip alacağım' dedim, ancak kasadaki bayan personel hiç bakmadan genel olarak ürünün stoğunun tükenmiş olduğunu söyledi. Diğer satış danışmanı ile göz göze gelip işaretleştiler ve ürünü bana satmadılar. Teşhir ürününü almak istediğimi söyledim, onu da vermediler. Ürün orada olmasına rağmen vermediler. Karaca'nın internet sitesinden sipariş verdim. Mağazadaki iki bayan personelden oldukça rahatsız oldum ve hiç memnun kalmadım. İlgilenmemek için her yolu denediler. Bir daha Palm City'deki Karaca mağazasından asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bir başka arkadaşım aynı ürünü Sayapark AVM'deki Karaca mağazasından almaya gitti ve ürün olmadığı halde 'Adresinize kargolayacağız' demişler ve arkadaşım ürünü o şekilde almış. Karaca gibi bir markada ürünü satmamak için her yolun denendiğini ilk defa gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bugün Mersin Palm City AVM’deki Gratis şubesinde makyaj bölümünde bulamadığım bir ürünle ilgili görevliye soru sormak istedim. Kendisine ürün hakkında bir şey sorarken, bana “bir saniye başka biriyle konuşuyorum” deyip susturdu ve sonrasında ne sorduğumu ya da neye ihtiyacım olduğunu sormaya bile geri dönmedi. Müşteri olarak nazikçe “bir dakika bekleteyim, az sonra yardımcı olayım” denmesini, ardından da gerçekten yardım edilmesini beklerdim. Hayatımda ilk kez bir Gratis çalışanından bu kadar agresif ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem üzdü hem de markaya karşı soğuttu. Açıkçası bir daha Gratis’e gitmeyi düşünmüyorum. Personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu tarz saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Mersin Palm City AVM mağazasına teslim edilmek üzere pr33983027 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 465 TL tutarındaki bu siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda sadece yoğunluk olabileceği ve kargolarda sıkıntı yaşandığı şeklinde genel bir açıklama yapıldı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen Mersin Palm City AVM Gratis mağazasına teslim edilmesini ve ürünleri mağazadan teslim alabilmeyi talep ediyorum.

19 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte Mersin Palm City AVM’de bulunan Sabah İskender şubesinde yemek yedik ve yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. İskender siparişi verdik ancak gelen ürünün ne lezzeti ne de sunumu kabul edilebilirdi. Servis edilen et döner son derece kuru, aşırı tuzlu ve lezzetsizdi. Üzerine dökülen sos ekşi bir tada sahipti ve yine lezzetsizdi. Pideler kuru ve bayat hissi veriyordu, üzerinde ise çok az tereyağı ve sos vardı. Tabaklama da özensiz ve iştah kaçırıcıydı. Özellikle tuz yoğunluğu o kadar fazlaydı ki, yemeği bitirmek mümkün değildi. Bu kötü deneyim için kredi kartı ile toplam 910 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız sorunu restoran çalışanlarına ilettiğimizde ise son derece ilgisiz davrandılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem ödediğim ücret hem de ailemle birlikte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle çok üzgün ve kızgınım. Bu deneyimin telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ciddi bir geri dönüş yapılarak bu kalitesiz hizmet ve ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

26 Ocak 2026 tarihinde Mersin Palm City AVM içindeki Carrefour SA Lezzet Arası’ndan saat 17.00 civarında köfte alıp eve götürdüm ve evde tükettim. Köfteyi yedikten hemen sonra şiddetli baş ağrım başladı ve bu baş ağrısı saatlerce devam etti; zaman zaman mide bulantısı da yaşadım. Ayrıca, “ücretsiz pişirme” denmesine rağmen fişte restoran vergisi yansıtıldığını fark ettim; bu durum da beni ayrıca rahatsız etti. Carrefour SA’da satılan etlerin ve pişirme bölümünün yeterince denetlenmediğini düşünüyorum ve özellikle bu şube ile ilgili yetkili kurumların acilen denetim yapmasını talep ediyorum. Yediğim üründen kaynaklandığından şüphelendiğim bu sağlık sorunu beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili olarak benden, yaşadığım durum hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.